Чабука авиабилеты условия возврата

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру? 

Совершите одно из трех действий на выбор:

-позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов и обязательно вам помогут;

-пришлите письмо на почту [email protected] или [email protected] В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

-отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

Сколько денег можно вернуть?

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

Узнайте, какие авиабилеты не подлежат возврату.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно. Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего Контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
  • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
  • отмена или перенос рейса;
  • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
  • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным. Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний). В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

На Туту.ру вы можете оформить услугу «Гарантированный возврат» и вернуть все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее

Когда вернутся деньги?

Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки от 3-х до 10-ти банковских дней (реже до 30-ти дней). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

Была ли полезна статья:

Да
Нет

Возврат билетов на самолёт является процедурой, имеющей законные основания и зависит от причины сдачи документа. При резком изменении обстоятельств у пассажира или же возникновении непредвиденных ситуаций у авиаперевозчика, процесс осуществляется по установленному алгоритму действий.

Разновидности авиабилетов

При рассмотрении вопроса можно ли сдать билет на самолёт стоит сказать, что процедура возврата зависит от вида документа:

  • авиабилеты, приобретённые обычным способом (покупка в кассе);
  • электронный билет, купленный через интернет.

В зависимости от причины, процедуру осуществляют в таких случаях:

  • вынужденный возврат авиабилета, когда перевозчик по ряду причин отказывается проводить запланированный полёт;
  • сдача билета по желанию покупателя при отсутствии уважительных причин.

Важно! Возврат электронных билетов со специальной пометкой «non ref» невозможен, так как данное словосочетание означает предупреждение в отказе от проведения процедуры.

Причины сдачи

Рассмотрение важного аспекта о том, можно ли сдавать авиабилеты базируется на причинах осуществления процедуры при вынужденной отмене даты вылета:

  • задержка или отмена назначенного рейса в связи с плохими погодными условиями;
  • не состыковка рейсов, если полёт осуществляется с последующими пересадками;
  • изменение места планируемой посадки назначенного рейса;
  • опоздание на самолёт при личном досмотре вещей и отсутствии найденных причин нарушения;
  • отказ в получении визового разрешения;
  • допущение ошибок при оформлении авиабилета сотрудниками аэропорта;
  • отсутствие указания места расположения в билете;
  • непредвиденная смерть или заболевание серьёзного характера у человека, который приобрёл билет.

Вышеуказанные причины говорят о том, что владелец имеет право сделать возврат при условии наличия явных уважительных причин. Если рейс отменяют по непредвиденным обстоятельствам, то необходимо осуществить следующие действия:

  • обращение в регистрационную службу или в компанию авиаперевозчика для проставления специальной отметки с обязательной печатью и проведения дальнейшей процедуры;
  • возвращение полётного купона после прохождения регистрации, так как при отсутствии данного документа билет считается использованным.

Соблюдение этих условий позволяет вернуть все потраченные средства в полном объёме без дополнительных разбирательств.

Читайте как потребитель защищен от скрытых недостатков товара.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России.

По ссылке статья «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель».

Условия добровольной сдачи билета

Возврат авиабилетов и условия добровольной сдачи перелётных документов имеют некоторые отличия по сравнению с вынужденными причинами, так как авиакомпании не всегда одобряют осуществление процедуры.

Действующее законодательство РФ предусматривает случаи, при которых покупатель имеет право вернуть деньги в добровольном порядке при условии предварительного предупреждения авиаперевозчика.

В некоторых случаях, при получении несвоевременного отказа пострадавшей стороне положена финансовая компенсация за нанесённый ущерб.

Возврат потраченной суммы зависит от времени сдачи авиабилетов:

  • предупреждение авиакомпании за 24 часа до вылета подразумевает стопроцентное погашение затраченных денежных средств;
  • если же возврат осуществляется менее чем за сутки, то авиаперевозчик имеет полное право взыскать с пассажира штраф в размере 25% от общей стоимости билета.

Правила сдачи невозвратных билетов

Правила возврата авиабилетов при условии невозвратности назначаются во время обслуживания чартерных рейсов, которые имеют пониженную стоимость и предназначены для бюджетной категории пассажиров.

В соответствии с новыми правовыми нормами, когда в 2014 году был принят закон для действующих авиакомпаний, которые могут продавать билеты с 20% скидкой, но при этом они не могут быть возвращены в добровольном порядке из-за наличия акционных условий.

Данные авиабилеты можно вернуть в исключительных случаях:

  • подтверждение наличия заболевания при предъявлении соответствующей медицинской справки. В этом случае перевозчик должен гарантированно вернуть потраченные средства;
  • смерть владельца билета. Подтверждающими документами являются справки с указанием даты и причины непредвиденной кончины человека;
  • задержка назначенного рейса более чем на 4 часа.

Важно! Юридическая практика показывает, что возврат осуществляется при нарушении  обоюдных договорённостей, которые не были указаны при предварительном бронировании билета.

Возврат в соответствии с выбранным тарифом

Возврат авиабилетов напрямую зависит от выбранного тарифа, который определяется по стоимости документа для перелёта:

  • билеты бизнес класса подлежат возврату при предварительном условии оплаты назначенного штрафа пассажиром;
  • билеты премиального класса имеют гарантию возврата в размере 100%, так как расходы автоматически внесены в их высокую стоимость;
  • перелёты по тарифу эконом класса имеют заниженные цены, поэтому их возврат труднее всего осуществить при добровольном желании пассажира.

Осуществление процедуры

Условия возврата назначаются авиаперевозчиком и определяются по правилам осуществления процедуры в зависимости от сложившейся ситуации.

При возникновении такой необходимости, следует уточнить к какому типу относится перелётный документ, и узнать перечень требований для получения компенсации.

Авиабилет, приобретённый по обычной цене и тарифу, имеет следующие условия для возврата:

  • компенсация стоимости билета в предварительном порядке минимум за 24 часа до вылета рейса;
  • штраф за возврат авиабилета в размере 10% при отказе от рейса за сутки до вылета
  • при возврате менее чем за 3 часа предполагается уплалата 25% от суммы.

Перевод денег осуществляется в зависимости от произведённого вида оплаты. Возвращённые средства могут быть начислены на банковскую карту, электронный кошелёк или же выплачены наличными.

Важно! Если требуется возврат авиабилета, то необходимо обращение в кассу, где был приобретён документ или же отправка письма по электронной почте в случае отсутствия возможности личного присутствия в месте приобретения.

Отказ от электронного билета можно оформить на официальной сайте, авиакомпании при предварительном оформлении процедуры в личном кабинете. Для этого нужно выполнить ряд определённых действий:

  • введение пароля и посещение личного кабинета;
  • выбор функции о статусе проверки заказа;
  • нажатие соответствующего пункта «возврат»
  • подтверждение выбранной функции.

После проведения всех манипуляций процедуру возврата невозможно отменить, поэтому перед её активацией нужно убедиться в её целесообразности.

При отправке письма по электронной почте заполняется заявление с просьбой возврата билета и указанием подробной информации о пассажире и причине отказа.

Если компания подтверждает поданную заявку, то сообщение о компенсации должно прийти на протяжении последующих 24 часов.

В случае, когда билет был приобретён через туристическое агентство его отказ можно оформить на официальном сайте компании с приложением скан копии паспорта с фотографией, указанием серии и номера. Предварительно необходимо выяснить, подлежит ли возврату документ.

Возврат при покупке билета через специальные сайты «агрегаторы» осуществляется после отправки письма администрации, в котором подробно указывается вся необходимая информация. При этом условия проведения процедуры придётся напрямую согласовывать с авиаперевозчиком.

Это нужно знать – как подать жалобу на такси Яндекс.

Ознакомьтесь с тем, как сделать возврат товара в М.Видео.

Заключение

Обмен приобретённого авиабилета зависит от его типа и стоимости. Процедура имеет такие же условия, как и при возврате. В большинстве случаев лучше всего осуществить отказ, а затем приобрести новый перелётный документ в соответствии с нужными требованиями.

Возврат авиабилетов относят к ряду вполне осуществимых процедур с условием соблюдения всех установленных правил. При рассмотрении спорного вопроса нужно изучить все правила и выбрать наиболее подходящий вариант решения проблемы.

Официальный сайт:

http://chabooka.ru

Информация об агенте:

Chabooka.ru (Чабука.ру) – один из самых популярных сервисов на просторах СНГ по заказу и бронированию чартерных авиабилетов. К сервису подключены самые крупные туристические агентства, что значительно увеличивает выбор предложений по направлениям. Компания предоставляет более пятнадцати способов оплаты за билеты на самолет – это и карточки, и терминалы, и платежные сервисы, и электронные деньги. Также наличными можно расплатиться в офисе компании.

Как известно, чартерные авиабилеты значительно дешевле, экономия может составить до 40%. Но здесь есть и свои минусы – например чартеры более подвержены задержкам. Но за все нужно платить, а сервис постарается, что бы вы заплатили меньше.

Контактная информация:

  • Москва, Орловский переулок, дом 5, офис 306;
  • +7 (495) 971-972-9;
  • +7(901)510-53-11 Экстренная связь в нерабочее время.

Поделитесь отзывами с друзьями!

Chabooka.ru – отзывы покупателей

Tags : агентстваагентыбилетвозвратотмена

Bilet24.tj не выписывает авиабилеты самостоятельно. Мы ищем  самые дешевые перелеты, а бронированием и продажей авиабилетов занимаются наши партнеры.

Для того, чтобы сделать возврат авиабилета или его перебронировать, вам необходимо связаться с агентством, у которого вы заказали авиаперелёт.

Проверьте почтовый ящик, указанный при бронировании, найдите письмо от партнера с данными о маршруте, в нем указаны контакты вашего агентства. Письмо приходит в день бронирования и если вы не обнаружили письма, проверьте спам-папку.

В случае, когда при вводе данных на сайте партнера вы указали неправильный или неработающий e-mail, советуем ознакомиться со списком агентств. Найдите агента, у которого бронировали билет и созвонитесь с ним. Назовите имя и фамилию, даты маршрута и направление. Оператор найдет вашу бронь и отправит маршрутную квитанцию на новый e-mail.

Напоминаем. По вопросам возврата и перебронирования авиабилетов обращайтесь в ваше агентство.

Контакты агентств

Агентство
Сайт
Телефон
Агент.ру http://www.agent.ru Телефон в Москве +7 (495) 941 9999. Для звонков с мобильных и из регионов РФ (бесплатно) 8 (800) 505 0941
Agenda.travel http://www.agenda.travel/ 8 800 333 18 23 (бесплатно в РФ)
Airtickets Travel Services Ltd http://www.airtickets.ru/ +7 (499) 5000 466
Amargo http://www.amargo.ru +7 (495) 745 6541
Anywayanyday http://www.anywayanyday.com +7 (495) 363 6164, 8 (800) 700 8662 (по России бесплатно)
Aviaoperator (ООО ”ВТА”) http://aviaoperator.ru/ +7(495) 730-87-07, +7(495) 628-53-90, +7(495) 623-84-32, [email protected] skype: aviaoperator, twitter: aviaoperator
Билет-он-Лайн http://www.bilet-on-line.ru +7 (495) 933 2233
Дальневосточное авиационное агентство «Спектр Авиа Сервис» http://www.biletdv.ru/inform/exchange/ +7 (495) 665-53-13 (круглосуточно), +7 (4212) 300 100
В.И.П. Сервис http://www.biletix.ru +7 (495) 741 46 72 Москва и Московская область, 8 800 100 5665 (для регионов, звонок бесплатный)
Book&Trip.ru http://www.bookandtrip.ru +38 044 362 53 09 Украина, +7 (499) 657 01 38 Россия
BudgetAir.ru http://www.budgetair.ru +7 499 922 8788 (пн-пт 9.30-18.00, сб. и вск. 10.00-16.00)
City.travel https://city.travel/ 8 800 555 60 40 (бесплатно в РФ), (495 или 812) 640 60 40
ООО «Клик Авиа» http://www.clickavia.ru +7 (495) 646-2266, +7 (926) 547-0161
ДАВС http://www.davs.ru +7 (495) 282 9909, 8 (800) 700 9909 (по России бесплатно)
+7 495 660-35-20
Flysiesta.ru http://www.flysiesta.ru +7 (499) 918-7391
JUST.travel http://www.just.travel/ (495) 647 0092 (9.00 — 18.00)
Transport Clearing House Europe GmbH http://www.geruxx.ru +7 (809) 200 2200 (25 руб/мин — для звонков со стационарного телефона по РФ)
ООО «Электронные билеты «Е-Тикетс» http://www.go2see.ru +7 495 660-35-20
На борту http://www.nabortu.ru +7 (495) 662 444 5 Москва и международные звонки, 8 800 700-57-40 бесплатно по всей России
OneAero http://www.oneaero.ru +7 (495) 221-92-84, +7 (495) 532-62-16
OneTwoTrip http://www.onetwotrip.com 8 (800) 555 1143 (по России бесплатно)
OZON.travel http://www.ozon.travel +7 (495) 787 2888
Посошок http://www.pososhok.ru/ +7 (495) 234 80 00 Москва, 8 (800) 333 81 18 бесплатно из регионов
ООО Разлёт.РУ http://www.razlet.ru/ +7 (391) 222-3-222
Связной Трэвел https://www.svyaznoy.travel/feedback +7 (800) 700-3-388
ООО «Старбрэндс» http://www.senturia.ru/ 8 800 2 000 448 (по России бесплатно)
Sindbad http://www.sindbad.ru +7 (495) 604 1040, 8 (800) 333 1144 (по России бесплатно)
Tickets.ua/Tickets.ru http://www.tickets.ua/
http://www.tickets.ru/
044 502 74 38 [email protected]
+7 495 777 25 72 [email protected]
Trip.ru http://www.trip.ru +7 (495) 580-8081 Пн-Пт: 10:00—19:00 Сб: 10:30—15:00, в cубботу обслуживание на английском
Travelplanet24 S.A. http://www.tripsta.ru/ +7 (499) 657-03-54
ЧаБука http://www.chabooka.ru/ +7(495) 971-972-9 (многоканальный) +7(901)510-5311 (для экстренной связи во внерабочее время)
Ebookers http://www.ebookers.com/ https://faq.ebookers.com/
Flights24.com http://www.flights24.com/ [email protected]
OneTravel.com http://www.onetravel.com/ USA +1 866 883-0908, +1 702 650-5405
Sky-tours.com http://www.sky-tours.com/ Germany +49459460, USA +1 408-520-7912
Jetabroad.com http://www.jetabroad.com/ +61 2 9410 3059 (international calls)
Vayama http://www.vayama.com/ +1 650 265 1856
Viva.gr http://travel.viva.gr/ru/home +30 211 000 77 00, [email protected]
ZUJI Australia http://www.zuji.com.au/ 1300 888 180 (within Australia), +61 2 8404 3598 (outside Australia)
ZUJI Singapore http://www.zuji.com.sg/ +65 6246 1234 (within Singapore), +65 6246 2791 (calling from outside Singapore)
ZUJI Hong Kong http://www.zuji.com.hk/ 800 938 600 (within Hong Kong), +65 6634 0369 (outside Hong Kong)

tinyton.ru
Чабука авиабилеты условия возврата
Чабука авиабилеты условия возврата

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: