Что входит в гарантийные случаи телевизора

Дата: 30.09.2011 Просмотров: 2222 Автор: VIPER

Все мы в этой жизни хотим иметь гарантии, причем чего бы это ни касалось. Гарантия особенно важна, когда дело доходит до покупки техники. Отдавая внушительную сумму, безусловно, хочется знать четкие сроки ответственности перед нами, потребителями: как продавца, так и производителя.

Итак, мы купили телевизор. И он наверняка имеет гарантийный срок, в течение которого вы смело можете предъявлять претензии по поводу работы своего ТV, требуя возмещения убытков в случае его неисправности или их устранения.

На телевизоры традиционно действует гарантия в течение не менее одного года. Есть компании, предоставляющие обслуживание на протяжении нескольких лет. Так, например, на жидкокристаллические панели Philips – этот срок составляет два года (до 2009 года компания предоставляла на жк-телевизоры годовую гарантию). Такая гарантийная политика является яркой иллюстрацией заботы производителя о потребителях. Увеличивая срок обслуживания своей техники, он предлагает еще больше преимуществ тем, кто выбрал бренд Philips, заслуживший в свое время такие международные награды, как If Design Award, EISA Award. Philips — это 24 месяца высокого качества телевизионной техники!

Бывает, что производитель предоставляет разные сроки гарантии, в зависимости от ценового диапазона товара. Например, на бюджетные модели этот срок может быть 12 месяцев, на более дорогие девайсы – 24 и 36 месяцев.

Стоит заметить, что гарантия, покрывающая все гарантийные случаи обслуживания, начинает действовать с того момента, как вы приобрели TV, согласно требованиям существующего законодательства в рамках закона «О защите прав потребителей». Покупая технику, проконтролируйте наличие печати и подписи на гарантийном талоне, а также проверьте корректность его заполнения. Если возникнут какие-то недоразумения с покупкой, такие данные могут играть значительную роль.

При покупке телевизора в обязательном поинтересуйтесь тем, кто производит ремонт. Это важно, поскольку некоторые панели (например, телевизоры Sony) могут ремонтироваться в фирменных центрах обслуживания производителя. Конечно, данный вариант является идеальным, однако не все компании могут его предложить.

В сервисных центрах приходится часто слышать вопросы следующего характера: мол, продлевается ли гарантия с того момента, как был отремонтирован TV? Отвечаем. Да, гарантийный срок на него продлевается на тот период, в течение которого техника была в СЦ. Другими словами, ремонтировали вашу панель 2 недели, вот на эти 14 дней и продлевается срок гарантии.

Есть такое понятие, как дополнительная гарантия на телевизор, которую иногда предоставляют некоторые магазины. Это дополнительные «льготы» за простой техники или возможность воспользоваться услугами сервисных центров после гарантийного обслуживания.

В любом случае, уважаемые пользователи, при покупке техники нужно уточнить все интересующие вас моменты, начиная от гарантийных сроков, случаев негарантийного обслуживания и заканчивая возможностью вернуть товар, если он, к примеру, просто не пришелся «ко двору» по причине каких-либо субъективных моментов.

Ошибка в тексте? Выделите и нажмите Ctrl+Enter!

Теги:

Оставить комментарий

948 юристов сейчас на сайте

  1. Категории

  2. Защита прав потребителей

Добрый день. Если сервисный центр без моего присутствия вскрывает гарантийный телевизор и выносит решение, что случай не гарантийный, могу ли я это оспорить. И правомерно ли со стороны сервисного центра требовать с меня 3000руб за приезд ко мне и диагностику.

03 Февраля 2015, 15:40, вопрос №712163
Дмитрий

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (7)

  • Юрист, г. Ставрополь

    Общаться в чате

    • 8,8рейтинг
    • 7644отзыва
    • эксперт
  • Юрист, г. Москва

    Общаться в чате

    • 123ответа
    • 55отзывов
  • Юрист, г. Самара

    Общаться в чате

    • 143ответа
    • 56отзывов
  • Юрист, г. Москва

    Общаться в чате

    • 123ответа
    • 55отзывов
  • Юрист, г. Самара

    Общаться в чате

    • 143ответа
    • 56отзывов
  • Юрист, г. Ставрополь

    Общаться в чате

    • 8,8рейтинг
    • 7644отзыва
    • эксперт
  • Юрист, г. Самара

    Общаться в чате

    • 143ответа
    • 56отзывов

Все услуги юристов в Москве


Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Однако продавцы проявляют смекалку и, одновременно с принятием телевизора для устранения поломки, предлагают потребителю подписать акт сдачи товара с заранее включенным условием о согласии на срок устранения неисправностей в 45 дней. При такой схеме потребитель лишен возможности отказаться от данного срока. Не рекомендуется подписывать предлагаемые продавцом шаблоны с заранее указанным максимальным сроком. Как показывает практика, продавцы, стремясь к увеличению срока на устранение неисправностей, ссылаются на недостаточность на складе запчастей, материалов, необходимость использования дополнительного оборудования, перевозки товара до мастерской и обратно. Ни одно из этих обстоятельств не служит основанием к увеличению срока устранения поломок. Нахождение товара в экспертном учреждении не увеличивает срок ремонта.

Сроки ремонта телевизора по гарантии

Важно

На какие товары срок годности должен быть установлен в обязательном порядке полностью потребляются при использовании, потребительские качества которых могут ухудшаться со временем, могут стать со временем опасными. продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы). Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). А если срок годности не установлен в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Как исчисляется гарантийный срок?
  • Кто устанавливает срок гарантии?
  • Какие требования предъявляются?
  • Какие товары сезонны?
  • Сроки гарантии
  • Как поступить при поломке предмета до окончания срока?

В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине. Желательно, чтобы в этот момент рядом с вами был еще один знакомый или родственник – если возникнет проблема с возвратом/бесплатным ремонтом забарахлившей вещи и дойдет до суда, «ваш человек» сможет дать свидетельские показания о том, что вам гарантировались какие-то права, как покупателю. Как исчисляется гарантийный срок? Для определения границ действия гарантийного срока используют дни, недели, месяцы и годы.

Тема: спор с продавцом по гарантийным срокам на tv samsung…

Внимание

А ЗОЗПП рассматривает гарантийный срок как срок, в течении которого потребитель «имеет право предъявить…» и т.д.. Срок этот с качеством товара впрямую даже и не связан, и гарантию качества изготовителя, наличие которой следует из установления последним гарантийного срока, нельзя рассматривать как договорную сделку.Так вот, в этой ситуации продавец, написав на товарнике «гарантия 3 года», дал именно гарантию качества. Сделка в рамках договора. Дал обязательство, которое будет действовать определенный срок.

3 года. Других толкований нет.Гарантия же качества изготовителя к заключенному продавцом и покупателем договору розничной купли-продажи сама по себе отношения не имеет. Это внедоговорная односторонняя сделка, согласно которой изготовитель берет на себя обязательсво выпустить в обращение качественный товар и устанавливает гарантийный срок в понимании ЗОЗПП (на что имеет полное право).

Ремонт товара по гарантии

Ваши имя и фамилия?

Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 24.01.2009 13:49 #16 Артём Анатольевич, Ваша жена, так же как и Вы, является собственником этого телевизора, следовательно, она вправе требовать тоже, что и Вы, как человек оплативший товар. Томас Гексли: «Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.» Ответить с цитированием
  • 24.01.2009 22:59 #17 Сообщение от Артём Анатольевич Спасибо всем за обсуждение по теме…будем обращаться в суд.Подскажите пожалуйста имеет ли значение то что покупку телевизора осуществлял я, а писала претензию и совершает все действия по защите моих прав моя жена,указывая себя как покупателя техники в исковом заявлении.Не будет ли это воспринято судом как несоответствие лица требующего соблюдения законных прав и лица чьи права были нарушены…по честному ведь моя жена телевизор не покупала…

Информация о гарантии

Инфо

Как исчисляется срок годности либо периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию; либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Что такое гарантийный срок Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) (п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Какие права Вы имеете в течение гарантийного срока на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Гарантия на телевизор по закону

SV Завсегдатай Сообщения: 356 GOSHA Передовик Сообщения: 1033 Klin писал: Кстати замечена амнезия у клиентов по поводу даты ремонта и «кудато делась квитанция».Даже если аппарат сделан год назад,пытаются доказать что прошло только две -три недели это точно toliktv Участник Сообщения: 269 Гарантия на ремонт -2 месяца. Если во время гарантии апарат вышел из строя- ремонт безплатно, независимо от узла , только денюшка за запчасти. Антиквар- стараемся не брать, но если клиенту очень надо- по договорной цене.Aleks, А если во время гарантии полетит кинескоп , ты тоже будешь делить с ним стоимость кина? Aleks Трудоголик Сообщения: 80 toliktv писал: Aleks, А если во время гарантии полетит кинескоп , ты тоже будешь делить с ним стоимость кина? Ты неправильно понял.

Гарантия на то, что я делал, а не на весь ТВ. Если даже кинескоп, то я его поменяю по гарантии у того, у кого покупал.
Сроки гарантии Мебель Производители самостоятельно выбирают длительность гарантии на изделия, поэтому сроки могут колебаться от 12 до 24 месяцев
. Игрушки Сертифицированная вещь или бракованный товар, приобретенный на стихийном рынке и не имеющий сертификата качества, должен быть принят обратно продавцом, если:

  • покупка была сделана не более 14 дней назад;
  • упаковка, внешний вид приобретения сохранили первоначальную привлекательность.

При наличии на упаковке игрушки паспорта с указанием ее срока годности, отсчет гарантии начинают со дня покупки (бесплатный обмен/ремонт/ возврат средств возможен лишь при наличии хорошо сохранившегося чека). Автомобиль Европейское производство – 2 года (ограничения на объем пробега не применятся).
Азиатское производство — 3 года (при условии пробега не более 100 000 км).

Сколько гарантия на телевизор по закону

Если на работу (услугу) гарантийный срок не установлен Если гарантийный срок на работу (услугу ) в разумный срок, но в пределах 2 лет или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе . Срок начинается со дня принятия выполненной работы (услуги). В каких единицах исчисляется гарантийный срок Гарантийный срок товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Например, гарантийный срок двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет. Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта Если Вы потребовали устранения недостатков в товаре, то гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Гарантийный срок на телевизор по закону о защите прав потребителей

Каждая снежинка падает на свое место Ответить с цитированием

  • 13.01.2009 11:00 #3 Dao, Это Плевако надо быть, чтобы словами опровергнуть надпись на товарнике (особенно если там еще и подпись со штампом стоят, а они наверняка стоят). на товарнике не написано «Гарантийный срок — 3 года», на нем написано «Гарантия — 3 года», а что такое слово «гарантия»? Артём Анатольевич, в магазине вас не обманывают, на ТВ Самсунг действительно гарантийный срок- 12 месяцев, срок бесплатного сервисного обслуживания — 24 месяца. Поэтому сейчас у вас есть право на бесплатный ремонт. С уважением, Bic Ответить с цитированием
  • 13.01.2009 11:25 #4 а что такое слово «гарантия»? Это «гарантия качества».

    Других толкований этого слова в данной ситуации нет. Соответственно, изготовителем установлен гарантийный срок 1 год, а продавцом — 3 года.Обязательство есть обязательство. Аллес.

Гарантийный срок на телевизор по закону

Магазин ХХХХХХ — ООО «ХХХХХХХ» От Ивановой Н. Н. проживающей по адресу: г.ХХХХХХХ ул.ХХХХХХ, д.ХХ, кв.ХХ 21.06.2008 года я приобрел (а) в магазине ХХХХХХХХ (адрес магазина) телевизор (стиральную машину и пр.) (марка и модель товара) по цене 24 000 (Двадцать четыре тысячи) рублей.Гарантийный срок на товар, работы, услуги При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Обычно гарантийный срок указан в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе).

Андрёй ТомичСообщения: 314 Согласно ГОСТов гарантия на ремонт электроники 1мес гарантии если ремонт не в стационаре (на дому менее точное выражение, т.к. ремонт может быть и на выезде), 3 мес если стационар, бытовая техника (не электроника) гарантия 6мес не зависимо где ремонтировали. Сейчас эти требования ГОСТов стали рекомендациями, а не обязательными в исполнении. Это из-за принятия закона о технич.регулировании. Обязательными требованиями ГОСТов остались только требования, касающиеся безопасности.

Ну и конечно если сам напишешь, что услуги соответствуют ГОСТу, то должен и выполнять все требования, в том числе и сроки гарантии по стандарту. Еще важно разработать правила в своей мастерской. В них много чего можно прописать. Пиши что хочешь, их ни кто не читает. Зато в момент конфликта ткнул пальцем в текст и ответственность с себя снял.

Среди вопросов, часто задаваемых владельцами телевизоров, один из наиболее популярных —
каков реальный срок службы телевизора и на сколько лет он рассчитан?
Многих настораживает надпись на шильдике у большинства современных ТВ, например, срок службы или срок эксплуатации — 5 лет.
Чаще это можно встретить у телевизоров калининградского сборочного производства
.

Сразу отметим главное — к реальному сроку службы эта цифра имеет весьма косвенное отношение.

Срок службы (эксплуатации), указанный в сертификатах, сопроводительной документации и на шильдиках, имеет юридическое значение.
Он снимает ответственность производителя после указанного срока.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 720, а так же статьям 5 и 6 Закона ОЗПП, телевизор является товаром долговременного пользования, для которого производителем должен быть установлен срок службы. В течении этого срока изготовитель товара несёт отвественность за безопасность эксплуатации товара и обязан обеспечить возможность его использования. Без указания срока службы, по умолчанию для таких товаров он составляет 10 лет.

ЦИТАТА из статьи 6 Закона ОЗПП:
«… Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.»

ЦИТАТА из статьи 5 Закона ОЗПП:
… Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Сколько же реально служат телевизоры?
В 80-90 годы прошлого века бытовало устойчивое мнение, например, что японские телевизоры должны служить 25 лет.
Многие даже утверждали, что им давали такую гарантию в магазинах, только документов,
подтверждающих 25-летнюю гарантию, никто найти и показать не мог и все подобные утверждения так и остались байками,
навеянными продавцами комиссионных магазинов, торговавшими тогда зарубежной электроникой на территории бывшего СССР
.
Следует отметить, техника некоторых японских и европейских производителей тех годов была достаточно высокого качества,
отдельные экземпляры даже 80-х годов выпуска прошлого века встречаются в настоящее время ещё в работоспособном состоянии
.

К сожалению, с 2000-х годов ситуация с качеством и надёжностью электронной техники начала меняться и в настоящее время в России
приобрела устойчивую тенденцию к ухудшению.

Скорее всего, это связано с перенасыщением рынка бытовой электроникой, внедрением на мировой рынок продукции дешёвой китайской индустрии,
организацией сборочных производств на территории России.
Высокая конкуренция среди производителей вынуждает их искать пути к снижению цен, один из которых — удешевление производственных технологий
.
Цены на бытовую технику в магазинах ежегодно снижаются обычно вместе с качеством и надёжностью.
Положительным аспектом в этом процессе является то, что сложная бытовая техника становится всё более доступной для широкого круга потребителей.

Но на вопрос, сколько же может прослужить телевизор, нельзя было ответить однозначно ни в прошлом веке, ни теперь.

На реальный срок службы в большей степени может оказать элемент везения.

В заключении, хотелось бы выразить надежду, что в дальнейшем ситуация с качеством товаров может измениться, например,
при дополнительным контроле и более жёсткими требованиями к производителям и продавцам на законодательном уровне.

Страницы редактируются и обновляются.
Необходимая информация по ремонту телевизора размещена на странице:

Ремонт телевизоров
Замечания и пожелания принимаем по адресу:

[email protected]

tinyton.ru
Что входит в гарантийные случаи телевизора
Что входит в гарантийные случаи телевизора

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: