Если в магазине обманывают куда надо обращаться

Содержание

  • Где ждать подвоха
  • Обман в торговом зале
  • Мошенничество на кассе
  • Задержание охраной на выходе из магазина
  • Обманули в магазине, что делать?
  • Памятка: как не стать жертвой мошенников

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Важно

Как обманывают покупателей в магазинах В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  • Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
  • Кассир не додал сдачу.

Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает очередь или ребёнок просит купить жвачку на выходе.

  • Цена в чеке не соответствует цене на товаре.
  • Инфо

    Типичное «не успели перевесить ценники».

    Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированыПримерные правила работы предприятия розничной торговли.

    Обман в магазине

    • Один сдачу недодаст, второй обвесит, третий испорченный товар подсунет.
    • Не обманешь – не продашь? Внимание – жулики в магазине!
    • Можно без чека вернуть товар или нет? Юридическая практика
    • Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?
    • Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий
    • Куда обратиться, если обманули в интернет магазине
    • Что можно сделать, если вас обманули в интернет-магазине?

    Что делать, если обманули в магазине? Если кассир уже набил руку на таких простаках, то рублей на 100 Вас точно нагреют, пусть не с первого раза( иногда нужно присмотреться к «жертве») Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ» Как поступить, если вас обманули в магазине? Один сдачу недодаст, второй обвесит, третий испорченный товар подсунет.

    Что делать, если обманули в магазине?

    Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике. Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.

    Мошенничество на кассе Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

    • прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
    • пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
    • требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

    Задержание охраной на выходе из магазина Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты.

    Если вас обсчитали в магазине

    Что делать Если вы ещё не покинули кассовую зону:

    1. Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
    2. Пригласите администратора или заведующего.
    3. Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием.

      При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.

    Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента.
    Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара
    . pravo.moe Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой территориальный орган Роспотребнадзора. За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

    Документ надо составить в двух экземплярах, и тот, который с отметкой о приеме, оставить себе. Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями.

    Внимание

    Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина. Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным.

    Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.

    Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

    Так в законе «о защите правах потребителей» сказано, что исполнитель, изготовитель или продавец должен своевременно предоставить покупателю необходимую ему информацию о работах, товар или услугах, причем достоверную. На основе данной информации потребитель имеет возможность правильного выбора. Также в законе «о защите прав потребителей» сказано, что стоимость товара на ценнике должна быть прописана в рублях. В Гражданском кодексе России сказано, что ценник – задокументированное предложение покупателям. Таким образом, получается, что продавец просто обязан продавать товар по той цене, которая указана на ценнике. Поэтому если на кассе вам пробили товар по цене не соответствующей ценнику на прилавке, требуйте произвести расчет именно по той цене, которая указана в ценнике товара.
    Ответ Что делать, если Вас обманули магазине. В магазинах типа магнит, перекресток, копеечка нас частенько пытаются надуть. Думаю, что Вы неоднократно замечали, придя домой, что Вам пробили вместо одного товара другой, более дорогой или вместо одного веса пробили больший.

    Причем ни разу на моей практике не было такого случая, чтобы кассир ошибся в убыток себе. Выходит, что вся эта система уже заранее отработана и регулярно практикуется.

    Плюс этой системы в том, что всегда можно сослаться на то, что «Извините, заработалась, ошибочка вышла». Особенно часто небольшой заработок кассир старается получить, когда Вы набираете большое количество товара и отвлечены.

    Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

    • внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
    • перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;
    • обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
    • считать сдачу не отходя от кассы;
    • сразу же проверять кассовый чек;
    • не поддаваться на провокации сотрудников магазина.

    Важно! Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

    Что делать если обманули в магазине и нет чека

    Продавцы суммируют покупки на калькуляторе, но к каждой позиции приписывают несколько рублей: «За помидоры 50 рублей, за огурцы — 61, за перец — 42. В итоге 163, но для ровного счёта давайте 160». Оправданная «скидка», если при калькулировании продавец немного приврал. Вряд ли кто-то достанет телефон и начнёт пересчитывать.Что делать Найдите контрольные весы и посчитайте, насколько вас обманули.Обратитесь к администрации рынка и вместе с её представителем вернитесь к продавцу. Объясните свои претензии. Если продавец отрицает обвес или обсчёт, проведите контрольное взвешивание и пересчитайте сумму.Попросите вернуть деньги или доложить товар. В 99% случаев продавец постарается мирно уладить конфликт. Если нет, заручитесь поддержкой свидетелей (их можно найти среди других покупателей) и звоните в Роспотребнадзор.
    Внимательно посмотрите, что там пробито( совпадает ли количество товара, правильная ли пробито количество грамм). Если заметили «Ошибочку» кассира, сразу не стесняясь укажите ему на это.

    В любом случае кассир вернет Вам все, что «украл» и запомнив Вас в следующий раз не будет обсчитывать. 2) Иногда имеет смысл проучить кассира за его наглость. В одном из магазинов меня как иногороднего и усталого после тренировки человека 2 раза подряд обсчитывали.

    Пусть на несколько рублей, но все-равно неприятно. Когда мне нужно было закупить достаточное количество товара, я сделал следующее: выложил весь товар и пошел забрать рюкзак в камеру хранения. Возвращаясь к кассе я сказал очень привлекательной девушке следующее: «Девушка, меня уже дважды в этом магазине обсчитывали.

    Надеюсь Вы то этого делать не станете?)» Девушка-«Марина, замени меня».

    Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

    Однако с этим можно и нужно бороться.

    В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

    Куда жаловаться

    Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений

    У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

    В первом случае порядок действий следующий:

    1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
    2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
    3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
    4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
    5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
    6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.

    Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор

    Во втором случае алгоритм действий такой:

    1. Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
    2. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
    3. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.
    4. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
    5. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

    Распространенные причины написания жалобы

    Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене

    Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

    1. Хамство сотрудников торговой точки.
    2. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.
    3. Обсчет при оплате товара.
    4. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным.
    5. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.
    6. Задержка сроков проведения экспертизы качества товара (часто встречается при покупке электроники и бытовой техники).
    7. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.
    8. Магазином нарушаются условия хранения товаров (например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета).
    9. На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности.
    10. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе.

    Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

    Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд. То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск. В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

    Покупки в Интернете прочно вошли в нашу жизнь. В сети просто огромное количество интернет-магазинов, в которых можно приобрести практически все: от канцелярии до крупной бытовой техники.

    Такие покупки очень удобны: не надо никуда ходить или ездить, можно спокойно дома выбрать товар, оплатить его и ждать доставки. Но не все так радужно, как хотелось бы. И нарваться на недобросовестных продавцов очень просто. Попробуем разобраться, что делать, если обманули в интернет-магазине.

    Как нас обманывают интернет-магазины

    Все мы хоть раз в жизни совершали покупки в Интернете. Для некоторых такой способ потребления становится привычным, и люди стремятся покупать в Сети все, что возможно. И в момент совершения покупки мало кто задумывается о безопасности своих действий. Но мошенники не дремлют, и появляется все больше и больше покупателей, которых обманули в интернет-магазине.

    На самом деле, способов обмана в интернет-магазинах достаточно. Вот основные и часто встречаемые виды:

    • человек совершил покупку определенного товара в магазине, но доставили товар, который совершенно не соответствует покупаемому экземпляру. Например, покупали майку из 100% хлопка, а привезли дешевую синтетику;
    • после покупки привезли совершенно другой товар. Например, заказывали пылесос, а привезли миксер;
    • товар доставили испорченным: либо он был изначально бракованным, либо его повредили во время перевозки;
    • цена оказалась выше, чем было заявлено в момент совершения покупки. Причем разница может составлять несколько десятков рублей, или же новая цена в разы превышает старую;
    • покупатель оплатил товар через Интернет, но доставки так и не дождался.

    Конечно, не всегда магазины умышленно причиняют своим покупателям такие неудобства. Никто не отменял случайностей, форс-мажоров и банальный человеческий фактор. Если магазин порядочный, то в случае обнаружения ошибки, он незамедлительно постарается ее исправить. Чего никогда не дождешься от ненадежных продавцов.

    Действия при обмане

    Итак, вариантов обмана много. И любой человек может попасться на удочку злоумышленников. Поэтому важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине. Здесь также может быть несколько способов. Начнем с самого простого.

    На сайте любого магазина должна быть контактная информация. В идеальном варианте должны быть указаны и юридический адрес фирмы, и номер телефона, и адрес электронной почты. Итак, узнаем контакты и пишем претензию в адрес магазина.

    В претензии подробно описываем свою проблему, прикладываем копии чеков и других подтверждающих документов. Обязательно предъявляем свои требования, то есть что мы хотим получить от продавца: замены товара или возврата денег. Не забываем указывать свои данные для связи.

    Отправить претензию можно как в электронном, так и в бумажном виде. А можно использовать оба варианта для надежности. После этого ждем результата.

    Если претензия не помогла, магазин не ответил и не предпринял никаких действий, можно переходить к следующему шагу. Обращаемся в Общество по защите прав потребителей. Пишем заявление, где также описываем ситуацию, что интернет-магазин обманул, как вернуть деньги? Не забываем, что Общество по защите прав потребителей попросит предъявить платежные документы на товар.

    Теперь уже специалисты будут разбираться с нарушителями. А чтобы быть в курсе событий, лучше сразу узнать контакты сотрудника, который будет заниматься этим делом. И периодически можно звонить ему и узнавать о состоянии дел.

    Есть более радикальный способ, как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников. Можно миновать этап с Обществом по защите прав потребителей, и сразу обратиться с иском в суд. Такой вариант также вполне приемлем. Выбор куда обратиться только за обманутым покупателем.

    Если это мошенничество

    Если говорить о таком виде обмана, когда покупатель заплатил магазину деньги, а товар не получил, то это уже можно отнести к мошенничеству. Здесь все обстоит гораздо серьезнее и можно даже дойти до уголовного наказания. Итак, если обманули на деньги в интернете, что делать?

    Можно также начать с претензии. Возможно, что магазин и не собирался никого обманывать. Просто произошла какая-либо техническая ошибка. И когда покупатель сообщит о нарушении, продавец без проблем вернет деньги.

    Если же ответа на претензию не последовало и продавец не идет на контакт, пришла пора обратиться в правоохранительные органы. Можно смело писать заявление в полицию или подавать иск в суд.

    Естественно, везде обманутого продавца попросят предъявить доказательства мошенничества. Если факт мошенничества будет доказан, то на интернет-магазин заведут административное или уголовное дело.

    После разбирательства владельцы интернет-магазина будут наказаны соответствующим образом. Если покупателя обманули на сумму меньше 1 тысячи рублей, то это административное нарушение. Наказание будет или штраф, или арест до 15 суток.

    Если сумма ущерба больше 1 тысячи рублей, то это уже уголовное нарушение. В этом случае могут наказать арестом до 4 месяцев. И конечно же, магазин будет обязан возместить пострадавшему все расходы.

    Заключение

    Конечно, все вышесказанное не означает, что надо отказаться от покупок в Интернете. Просто надо быть более бдительными, не покупать на сомнительных и непроверенных сайтах. И надо помнить, что за каждым интернет-магазином стоят реальные люди, которых можно и нужно, в случае необходимости, привлечь к ответственности.

    При покупке чего бы то ни было, необходимо помнить, что работники магазина и руководители торговых точек нередко пытаются обогатиться за ваш счет любым доступным способом. Порой это объясняется высокой конкуренцией на рынке, которая подстегивает продавцов совершать неправомерные действия, идти на ухищрения, чтобы заработать деньги, и даже реализовывать просроченную или некачественную продукцию.

    Иногда обычный визит в торговую точку может превратиться в полномасштабную войну за денежные средства покупателя. Как быть в таких случаях?

    к содержанию ↑

    Как могут обмануть

    Иногда разумнее спрашивать, а как обмануть не могут? С появлением в современности маркетинга и рекламных правил «впаривания» товаров, любой супермаркет или бутик одежды строится так, чтобы ввести вас в заблуждение и заставить купить, как можно больше. Однако это мошенничеством не является, лишь правилом любой торговли. А вот некоторые методы, которыми пользуются порой даже крупные сети супермаркетов, могут «подловить» покупателя на невнимательности так, что это расценивается как обман.

    Способы бывают разные:

    • Обвес и обсчет на кассе;
    • Продажа некачественных товаров – в том числе, просроченных продуктов, б/ушных вещей под видом новых и товаров с производственным браком (которые не вернули поставщикам);
    • Информация на ценниках – мелкий шрифт условий акции, несколько указанных цен (непонятно, какая реальная), отсутствие ценника вообще или отсутствие товара, указанного в ценнике;
    • Требование оплатить то, что вам не было передано или вами не было заказано (иногда бывает, что кассиры продуктовых вбивают в ваш чек себе шоколадки или пакетики кофе);
    • Серьезные случаи, вроде подкидывания в пакет других вещей, за которые вы не платили, чтобы на выходе с вас потребовали штраф за воровство;
    • Не пробивание в чеке каких-то позиций товаров, или не выдача чека вообще в попытке скрыть неправильные наименования покупок;
    • Неправомерные отказы или предоставление информации о возврате товара, который на деле не может быть осуществлен (к примеру, в магазине техники уверяют, что примут технически сложный товар в первые две недели, хотя это незаконно, и вам откажут, если вы действительно обратитесь).

    Получается, что обман может возникнуть в любой момент, и это неудивительно, учитывая в какое время мы живем и как.

    к содержанию ↑

    Что делать в случае мошенничества

    Мошенничество по закону – это серьезные прегрешения продавца, вследствие чего пострадали вы, ваши права, ваши средства или здоровье. По факту мошенничества привлекаются для проверки прокуратура и полиция. Например, если вам продали какую-то дешевку, а заплатили вы за дорогостоящий товар.

    Лишь эти два органа вправе проверять серьезные правонарушения сотрудников торговой точки и руководителей, их покрывающих или содействующих неправомерным действиям. Любые обсчеты, обвесы, искажение цен, в результате которых вы потеряли деньги, считаются мошенническими действиями, как и вымогательство, скрытые оплаты (о которых вы ничего не знали до заключения сделки), угрозы в ваш адрес при отказе выполнять неправомерные действия.

    Умышленный обман приводит продавца к административной (статья 14.7 КоАП РФ) или уголовной (ст. 159 УК РФ) ответственности.

    Если вы обнаружили хищение своих средств, особенно по сговору, необходимо сразу же обращаться в полицию или прокуратуру с просьбой провести проверку или жалобой на магазин. По факту проверки эти организации дадут вам ответ о наложенных на магазин санкциях, штрафах, а также компенсациях в вашу пользу. Также, они могут помочь подтвердить ваш иск в суде неоспоримыми доказательствами.

    к содержанию ↑

    Что делать в случае продажи некачественных товаров

    Если магазин или торговая точка (даже в интернете) предоставил вам некачественный товар, и отказывается вам его обменять или починить, подправляя экспертизу или игнорируя ваши обращения, вам прямая дорога в Роспотребнадзор.

    Обратиться туда необходимо с жалобой или просьбой о проверке действий конкретных лиц в ваш адрес, приложить доказательства и озвучить свои требования. К примеру, если вы несколько раз покупали в той же Пятерочке молоко с указанным сроком годности, а придя домой, обнаруживали его скисшим в тот же день просто после открытия, вы вправе инициировать проверку качества предоставляемой Пятерочкой продукции. Этим и займется Роспотребнадзор, в чьи полномочия входит проверка и привлечение к ответу бесчестных продавцов.

    Любые отказы в возвратах, и все вопросы, проходящие по закону «О защите прав потребителей», также поможет решить эта инстанция.

    к содержанию ↑

    Обращение в суд

    Самые серьезные правонарушения или отказы рассматриваются в судебном порядке. При этом желательно все-таки сначала проинформировать об обмане другие инстанции, чтобы в суде у вас уже были копии их ответов, результатов проверок и доказательств вины продавца. Также, суд может помочь вам стребовать с магазина моральный ущерб в дополнении к материальному.

    Суд может принять решение о наложении административных штрафов на магазин, например если вам предоставили неправильную информацию и ввели в заблуждение о характеристиках или цене товара, то магазин обязан будет выплатить государству 30 тысяч рублей. В вашу же пользу взыскания проводятся только тогда, когда вы действительно очень пострадали материально, а потом уже морально – к примеру, приобрели подделку. В этом случае, магазин обязан выплатить вам тройную стоимость купленного.

    к содержанию ↑

    Как не стать жертвой

    Большинство ситуаций обмана можно избежать, если придерживаться нескольких простых правил:

    1. Обязательно проштудируйте законодательную базу, чтобы знать, что вы имеете право делать или требовать, а что нет;
    2. Выбирайте магазины, которые славятся своей надежностью и репутацией в общении с потребителями;
    3. Читайте ценники два, а то и три раза – если вам что-то непонятно, требуйте уточнений у продавцов-консультантов;
    4. Проверяйте, что под вашим выбранным товаром действительно находится правильный ценник (наименование, фасовка и т.д.)
    5. Читайте чек;
    6. Пересчитывайте сдачу на кассе на глазах у продавца – в этом случае при обсчете, вы сможете сразу же предъявить претензии или получить недостачу;
    7. Не прогибайтесь под «правомерные» действия магазина – вернитесь к пункту 1, и знайте свои права и обязанности, чтобы достойно отвечать прямо на месте.

    tinyton.ru
    Если в магазине обманывают куда надо обращаться
    Если в магазине обманывают куда надо обращаться

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: