Гарантия на зарядное устройство к телефону

8 мая я купила в одном из салонов сотовой связи мобильный телефон «Самсунг Х-480». А буквально через несколько дней «полетело» зарядное устройство, которое прилагалось к аппарату. Продавцы отказались заменить мне устройство на другое: мол, на него гарантия не распространяется. Действительно ли это так? Кстати, в паспорте на телефон изготовитель дал гарантию сроком на один год, но магазин выдал свой гарантийный талон, где был указан меньший срок – 6 месяцев.

— Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр.

Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

То есть продавцы не имели права отказывать вам в обмене зарядного устройства. Торговое предприятие также поступило неправомерно, уменьшив гарантийный срок основного товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает продавцу право установить свой гарантийный срок только в том случае, если этого не сделал изготовитель.

Гарантия на услуги по ремонту. 

Гарантия на расходные запчасти и материалы (разъёмы, динамики, микрофоны, кнопки) составляет 14 дней. Гарантия на экраны, дисплейные модули, тачскрины (touchscreen) составляет 14 дней с момента установки, при отсутствии видимых повреждений. Гарантия на работу аккумуляторных батареи составляет 14 дней с момента установки.  

Гарантия на запчасти и комплектующие.

Гарантия на расходные запчасти и материалы (разъёмы, динамики, микрофоны, кнопки) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на экраны, дисплейные модули, тачскрины (touchscreen) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на аккумуляторные батареи составляет 14 дней.
Во избежании недоразумений и спорных ситуаций перед установкой проверяйте купленные комплектующие, комплектующие для телефонов и планшетов по возможности подключайте к устройству для проверки не удаляя защитные пленки, стикеры и пломбы
. В случае снятия пленок, гарантийных пломб товар обмену и возврату не подлежит.

Гарантия на аксессуары к цифровой техники.

Гарантия на чехлы, USB дата кабели, зарядные блоки и т.д. составляет 14 дней с момента покупки. Защитные стекла не подлежат обмену и возврату в случае снятия защитной пленки клеящего слоя, перед покупкой защитного стекла проверяйте его на наличие сколов, трещин, царапин, наличии посторонних частиц. Гарантия на портативные зарядные устройства составляет 14 дней, далее гарантию осуществляет производитель устройства, сроки гарантии производителя отличаются, уточняйте сроки гарантии на конкретно выбранное вами  устройство у консультантов нашего магазина. Все аксессуары купленные в нашем магазине вы можете обменять или вернуть в случае не утраты товарного вида и целостности упаковки без объяснения причин. В случае неисправности аксессуаров купленных у нас в магазине вы можете обменять их в течении 14 дней с момента покупки.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Для подтверждения того, что покупка совершена в нашем магазине, необходимо предъявить в подтверждение чек кассовый, чек товарный или бланк-заказа.

Обратите внимание

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Порядок рассмотрения рекламаций

При наличии основания  для обмена или возврата товара необходимо явится по адресу: Сущевский вал 5 строение 6, корпус «Мобильный», линия «Т», павильон «Т111» с 12.00 до 20.30 ежедневно. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, квитанцию и/или кассовый чек. 

RU 288 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый вечер ЮСБ кабель для зарядки телефона начал вонять плавленной пластмассой и сам плавится изнутри/ можно ли его сдать продавцу для обмена или возврата/если возьмут на экспертизу должны ли предоставить замену, тк телефон то не работает без нее/ покупался меньше месяца назад/ продавцы на кассе сказали, что ГАРАНТИИ НЕТ!!!! на коробке же написано, что 1 год кабель продавался отдельной единицей товара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Есть ли гарантия на кабели для зарядки телефона?
  • Как можно взыскать компенсацию с ИП, за некачественный ремонт телефона?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Дефект юсб кабеля для зарядки телефона

Всем давно уже известно, что кабель Lightning, поставляемый с мобильными устройствами Apple, мягко говоря не дотягивает до уровня «яблочной» продукции и в некоторых случаях выходит из строя буквально через пару месяцев использования. Это вдвойне обидно, ведь кроме всего прочего, стоимость оригинального аксессуара далеко не копеечная. Но, как оказалось, можно заменить Lightning-кабель по гарантии.
В условиях гарантийного обслуживания iPhone и iPad сказано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется не только на сами гаджеты, но и на приспособления и аксессуары, которые были в комплекте с ними при приобретении. Из этого следует, что купертиновцы несут ответственность не только за сам смартфон или планшет, но и за зарядное устройство, наушники и, конечно же, кабель Lightning.

Обмен зарядного устройства по гарантии

Здравствуйте, Максим! Полагаю что магазин не прав, подавайте претензию и подавайте в суд. Закон о Защите прав потребителей Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
3.

Возврат по гарантии провода для айфона

В итоге получилось еще веселее, взяли точно такой же зарядник из другой коробки и отдали его мне. Может в коробке уже был телефон на отправку по гарантии, может отправят по гарантии по заряднику, не знаю. Зарядные устройства достаточно универсальные и одинаковые для многих моделей.

Важно

Вроде новый, защитные пленки на глянцевых поверхностях и т.д. Лично меня такое оперативное решение проблемы устроило. Однако тут есть небольшой подводный камень. Раз зарядку поменяли таким образом, в гарантийном талоне это не отражено.

А значит, на новое зарядное устройство гарантия не идет заново, а продолжается предыдущая. Я согласился на такой вариант, потому что во первых не хотелось ждать 45 дней нового зарядного устройство.

Как заменить lightning-кабель по гарантии

Инфо

В общем скорее всего типичный заводской брак сборки или комплектующих проявляющийся, как это бывает, в первые месяцы использования. График вероятности поломки в зависимости от времени использования. Телефон преспокойно заряжался с компа через родной USB кабель.

Зарядка не заряжала и другое устройство. В общем точно не рабочей оказалась она. У меня, почему то, сразу возник вопрос: Нужно ли сдавать по гарантии телефон вместе с зарядкой? Согласитесь, обидно из-за неработающей зарядки месяц сидеть без телефона. Плюс морока с удалением личных данных, а затем с их восстановлением.

Внимание

Обратился с этим вопросом на форум пользователей данного аппарата. ответ был еще неприятней. Якобы гарантия на аксессуары не распространяется. И придется выложить 300 – 500 р. на ебэй или 1000р в официальном магазине Sony. Перед тем как расковырять зарядник и попытаться его починить, решил проверить эту информацию.

Гарантия действует и на зарядное устройство!

Не так давно мной был куплен телефон Sony Xperia SP. Белый — ростест, фирменная “усиленная” зарядка ЕР880, был куплен в сети “Связной”. Пару месяцев телефон исправно радовал, но на третий японец китайской сборки подвел.

Перестал работать зарядник. Случилось это совершенно неожиданно и тихо. Собираясь на работу поставил на часок заряжаться, а когда пришло время снять с зарядки, обнаружил, что индикатор разряда по-прежнему жалобно мигает. Без запаха, оплавления и т.д. Зарядное устройство эти пару месяцев эксплуатировалось более чем щадяще.

Полностью заряжало смартфон считанные разы, обычно до полного разряда дело не доходило. Не оставалось в розетке на ночь и вообще продолжительное время. Сразу после зарядки извлекалось. Не путешествовало и даже не ронялось. Напряжение у нас в доме тоже номинальное и стабильное.

Есть ли гарантия на комплектующие смартфона ?

Во вторых, теперь то для исключения заводского брака припаяю к USB проводу резистор соответствующего номинала и хорошенько погоняю это зарядное устройство до окончания срока гарантии на этот аксессуар. Подводя итог:

  • Неправда, что гарантии на аксессуары нет совсем.
  • Если гарантии на аксессуары действительно нет, это должно быть указано в гарантийной книжке.
  • Как правило, срок гарантии на аксессуары (зарядные устройства, наушники, чехлы и т.д.) указывается отдельно. Для HTC на сайте указано, что гарантия на их аксессуары – 3 месяца.
  • Если срок гарантии на аксессуары, зарядные, устройства, чехлы, наушники не указан, он равен гарантии на основное устройство.
  • При достаточно прямых руках и желании этим заморачиваться, проверить новый зарядник даже полезно. Чтобы исключить заводской брак.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные срокина комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Подлежат ли гарантии шнуры зарядки

Поэтому, если в течение года с момента покупки устройства кабель Lightning перестал функционировать, утратил целостность разъемов или оплетки при нормальной эксплуатации, владелец вправе рассчитывать на гарантийную замену кабеля в АСЦ Apple. Меняем кабель по гарантии Вооружитесь проблемным кабелем и устройством, с ним приобретенным.Важно: кабель должен быть именно от предоставляемого для проверки устройства. Их принадлежность к одному комплекту проверят!Обратитесь в ближайший АСЦ с претензией на некачественный аксессуар.По факту проведения экспертизы АСЦ вынесет решение о замене кабеля Lightning на новый.Мы связались с несколькими сервисными центрами в Москве, но далеко не все сразу признали возможность гарантийной замены аксессуаров к устройствам Apple.

Кто-то делал вид, что не понимает о чем речь. Кто-то пытался утверждать, что замена зарядных кабелей по гарантии не производится.

Позвонил в авторизованный сервис сони и там узнал, что гарантия на аксессуары 6 месяцев. Это порадовало, но на вопрос нужно ли сдавать сам телефон поколебавшись, ответили, что нужно. Гарантия же якобы идет на устройство. Не поверив и этому 🙂 дозвонился в официальную техническую службу поддержки SONY.

Там настроение подняли окончательно. Расспросили о проблеме, симптомах и когда убедились, что проблема действительно скорее всего в зарядном устройстве сказали, что сдавать само устройство не обязательно. Достаточно сдать зарядное устройство. Правда выпросить какого либо официального подтверждения не удалось, но заверили, что если будут проблемы с сервисом им можно перезвонить прямо оттуда. Номер службы поддержки естественно бесплатный. Вечером отправился в местный “Связной”.

Там почесали затылки, как это им отправить один зарядник без телефона, но в принципе против такого не возражали.
Продавцы дали вам неверную информацию. Закон РФ «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 19) оговаривает, что гарантийные сроки могут устанавливаться и на комплектующие изделия, составные части основного товара. Причем гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. В связи с этим дадим некоторые разъяснения. Комплектующее изделие — товар, который обладает самостоятельными потребительскими свойствами и реализуется в комплекте с основным товаром. К таковым и относится зарядное устройство, так же как и пульт от телевизора и пр. Составляющие части – детали, которые не могут использоваться самостоятельно, но без которой изделие не может использоваться по назначению (кинескоп в телевизоре, дисковод и пр.).

  • Вы не можете ответить в тему

Сообщений в теме: 14

#1

DarkLord

DarkLord

    Участник

  • Пользователи
  • 1 923 сообщений

    Отправлено 28 декабря 2011 — 01:46

    В мобильнике сдох зарядник. Он еще на гарантии. С салоне говорят, что зарядник под гарантию не попадает. Так ли это?

    #2

    StylerMax

    StylerMax

      Обитатель

    • Пользователи
    • 1 559 сообщений
    • ГородМосква

    Отправлено 28 декабря 2011 — 01:53

    В мобильнике сдох зарядник. Он еще на гарантии. С салоне говорят, что зарядник под гарантию не попадает. Так ли это?

    Не так. Должен подпадать.Это нерасходное комплектующее устройство, потому гарантия на него такая же, как и на основное устройство (телефон).

    #3

    andrew1979

    andrew1979

      Обитатель

    • Пользователи
    • 12 079 сообщений

      Отправлено 28 декабря 2011 — 02:03

      Походу — не попадает

      Если не ошибаюсь не предоставляется гарантия на батарейки, зарядники, шнуры и прочую требуху.

      Сообщение отредактировал andrew1979: 28 декабря 2011 — 02:03

      #4

      Серёжкинс

      Серёжкинс

        Обитатель

      • Пользователи
      • 5 475 сообщений

        Отправлено 28 декабря 2011 — 02:09

        Почитай гарантийный талон, там перечислено на что попадает, а на что не попадает.

        #5

        StylerMax

        StylerMax

          Обитатель

        • Пользователи
        • 1 559 сообщений
        • ГородМосква

        Отправлено 28 декабря 2011 — 02:46

        Походу — не попадает
        Если не ошибаюсь не предоставляется гарантия на батарейки, зарядники, шнуры и прочую требуху.

        Посмотри на любой стандартный гарантийный талон любого производителя. Там везде очень подробно описано, что не является объектами гарантии. Там перечислены только комплектующие, обладающие

        ограниченным сроком службы.

        Зарядник таким свойством не обладает. Так что могут отказать только в том случае, если смогут доказать, что неисправность произошла по вине покупателя (сюда же относится в том числе и работа при повышенном напряжении питания).

        #6

        сергей10х

        сергей10х

          Обитатель

        • Пользователи
        • 9 620 сообщений

          Отправлено 28 декабря 2011 — 06:30

          В мобильнике сдох зарядник. Он еще на гарантии. С салоне говорят, что зарядник под гарантию не попадает. Так ли это?

          что за 50р слабо новый купить?

          #7

          qwzxercv

          qwzxercv

            Участник

          • Модераторы
          • 3 686 сообщений

            Отправлено 28 декабря 2011 — 06:31

            что за 50р слабо новый купить?

            оригинальный?

            «Не шалю, никого не трогаю, починяю примус.»

            #8

            сергей10х

            сергей10х

              Обитатель

            • Пользователи
            • 9 620 сообщений

              Отправлено 28 декабря 2011 — 06:49

              что за 50р слабо новый купить?

              оригинальный?

              какже вы задолбали

              ну добавь лишних 300р и купи в евросети якобы оригинальное

              горят все одинаково

              у меня китаёэная зарядка за 50 р включена круглые сутки и работает уже год

              а эта хрень оригинальная через месяц дохнет

              #9

              DarkLord

              DarkLord

                Участник

              • Пользователи
              • 1 923 сообщений

                Отправлено 28 декабря 2011 — 07:40

                По моему опыту китайские зарядники скорее испортят мобильник.

                Когда таким пытался заряжаться — мобильник стал себя неадекватно вести, зависать, перегружаться, когда ему вздумалось. Глюки исчезли только когда обратно вернулся на оригинальный.

                ЗЫ Спрашиваю не для себя.

                ЗЗЫ Подкупают своей «непосредственностью» люди, когда считают деньги в чужом кармане. Жалко сигарет, полтинника, позвонить …

                ЗЗЗЫ За 50 рублей MicroUSB?

                #10

                StylerMax

                StylerMax

                  Обитатель

                • Пользователи
                • 1 559 сообщений
                • ГородМосква

                Отправлено 28 декабря 2011 — 07:53

                По моему опыту китайские зарядники скорее испортят мобильник.

                Могут и испортить. С тем, что оригинальные зарядники лучше ноунеймовых, и спорить глупо. Хотя и попадаются иногда копеешные довольно неплохого качества.

                Евросеть вот, помнится, продавала под своим брендом рублей по 90 очень приличные зарядники. Сейчас не знаю, продают ли.

                #11

                сергей10х

                сергей10х

                  Обитатель

                • Пользователи
                • 9 620 сообщений

                  Отправлено 28 декабря 2011 — 08:01

                  ЗЗЗЫ За 50 рублей MicroUSB?

                  дада микро 50р и другое что захочешь

                  беж рынок справа от центр входа сидит человечек с зарядками

                  в ларьках на выходе они по 100р

                  Сообщение отредактировал сергей10х: 28 декабря 2011 — 08:03

                  #12

                  Серёжкинс

                  Серёжкинс

                    Обитатель

                  • Пользователи
                  • 5 475 сообщений

                    Отправлено 28 декабря 2011 — 08:46

                    #13

                    сергей10х

                    сергей10х

                      Обитатель

                    • Пользователи
                    • 9 620 сообщений

                      Отправлено 28 декабря 2011 — 08:55

                      Ворованные

                      во блин идиоты

                      они оптом стоят 20р штука

                      Сообщение отредактировал сергей10х: 28 декабря 2011 — 08:57

                      #14

                      Серёжкинс

                      Серёжкинс

                        Обитатель

                      • Пользователи
                      • 5 475 сообщений

                        Отправлено 28 декабря 2011 — 10:20

                        У меня этот «оптовик» был согласен зарядное за 10 рублей купить.

                        #15

                        сергей10х

                        сергей10х

                          Обитатель

                        • Пользователи
                        • 9 620 сообщений

                          Отправлено 28 декабря 2011 — 10:51

                          У меня этот «оптовик» был согласен зарядное за 10 рублей купить.

                          а ты думал он тебе за твоё б\у 100р отвалит

                          Количество пользователей, читающих эту тему: 0

                          0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей

                          1. Брянск Онлайн
                          2. → Главный
                          3. → Потребительский
                          4. Privacy Policy

                          tinyton.ru
                          Гарантия на зарядное устройство к телефону
                          Гарантия на зарядное устройство к телефону

                          Понравилась статья? Поделиться с друзьями: