Имею ли я право сдать платье обратно по истичении 9 дней

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога osovet.ru! В сегодняшней статье я хотел поговорить о том, возможно ли обменять товар, если он вам не понравился или не пришёлся по вкусу. Рассмотрим одну историю.

Парень купил жене платье, а оно ей не понравилось. Можно ли теперь сдать одежду обратно, в какой срок, и что делать, когда в магазине не принимают претензию?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл по фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации.

(Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Но это право распространяется не на все вещи. Из одежды в этот список входят только чулочно-носочные изделия и бельё, ваше платье можно сдать.

Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

Обменять неподошедшую вещь или сдать обратно, можно в течение четырнадцати дней не считая дня покупки. Обычно в магазине идут навстречу и обменивают и в более поздние сроки. Если продавец не соглашается вернуть деньги, ссылаясь на истечение двух недель, постарайтесь его уговорить хотя бы поменять неподходящее платье на что-нибудь, возможно, на более дорогую вещь с доплатой.

Если продавец упёрся и ни в какую не хочет принимать и обменивать товар в течение этих двух недель со дня покупки, придётся «ужесточить меры». Берём и пишем претензию в двух экземплярах. (Пример претензии приведён ниже)

Как правильно вручить претензию? Есть два варианта. Сами подойдите в магазин и отдайте ответственному или любому продавцу одну копию заявления. В доказательство того, что заявление взяли, на вашей копии заявления попросите расписаться, поставить дату и входящий регистрационный номер.

Второй вариант. Если у вас нет возможности самому идти и вручить претензию, либо вам вообще не хочется тратить своё драгоценное время, можно воспользоваться почтой. Отправляем претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина, продавшего товар. Как только вашу претензию вручат получателю, он распишется в уведомлении и по почте уведомление пришлют обратно к вам, оно будет являться доказательством вручения (на случай судебной тяжбы).

В любом случае, бояться нечего, претензия адресована не продавцу, взявшему у вас денежки. Вы пишите претензию на главное лицо магазина, и его фамилию вам знать необязательно, поэтому в строке «кому» пишем просто: Директору магазина. А вот и образец заявления.

Директору ООО «Нехорошая фирма»
Волгоградская обл, г. Урюпинск, ул. Беспредельная, д. 13
(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)
от Праведного Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г
. Урюпинск,
ул. Правовая, д.33, кв.15
тел
. 351-00-00
(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

8 августа 2011 г. я приобрел в Вашем магазине для супруги платье женское (указать модель), что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение). После покупки я обнаружил, что платье не подходит________(по размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации — указать, по каким критериям не подходит товар).

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 14-дневный срок с момента покупки еще не истек.

Прошу обменять неподошедшее ей платье на аналогичное, имеющееся в продаже платье (указать модель). При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

(При отсутствии в продаже подходящего товара указать на это и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение трех дней со дня возврата указанного платья.)

Приложение: товарный и/или кассовый чек

_____________подпись

16 августа 2011 г.

А на сегодня всё, до следующей встречи, удачи вам в отстаивании своих прав и будьте здоровы!

Нашли для себя что-то полезное или интересное?
Поделитесь с друзьями ссылкой или оставьте своё мнение в комментариях.

Известно, что свадьба – самый торжественный, а также волнительный день в жизни невесты. Иногда бывает так, что нужно вернуть свадебное платье. Поэтому возникает вопрос можно ли вернуть свадебное платье.

Свадебное платье – один из важных атрибутов свадебного торжества. Вряд ли невеста от него сможет отказаться, да и не нужно этого делать. Но иногда бывает так, что платье не нравится и его необходимо вернуть обратно.

Обычно большинство невест отдают предпочтение свадебным платьям купленным в магазинах, либо заказанным у дизайнеров в ателье. Свадьба вообще дело достаточно затратное, поэтому многие долго копят на нее со своих зарплат. Исходя из этого невеста уже думает, как ей лучше поступить: купить платье или взять на прокат в аренду, что окажется дешевле. Некоторые модели свадебных платьев не дороги поэтому практически каждая девушка может себе выбрать подходящее. Всем понятно, что свадебное платье обычно используют один раз за всю жизнь, поэтому возникает такой вопрос, а можно ли вернуть свадебное платье обратно в свадебный магазин?

В том случае, если платье было взято в аренду, тогда возврат платья является довольно реальным. В некоторых салонах есть такая услуга, как возможность выкупить платье, которое взято в аренду. Но тем не менее процедура возврата свадебного платья в салон достаточно сложна и трудна. Для того чтобы провести эту процедуру успешно, необходимо иметь ряд оснований и причин по которым можно осуществить возврат. Обманным путем этого делать не стоит, так как можно опозориться и попасть впросак. Свадебные наряды относят к дорогостоящей и элитной продукции, именно поэтому фирма, производящая данный вид товара, следит за соблюдением качества продукции, ее изготовлением, а также знает все свои права.

Можно рассмотреть несколько вариантов и способов как вернуть свадебное платье в салон. Как и для всей продукции здесь имеются свои законы и правила в связи с которыми можно вернуть свадебный наряд в магазин. Во-первых, речь идет о фасонах и размерах платья. Как правило, довольно сложно в примерочной понять то ли платье хочется получить невесте, не возможно определить комфортно и удобно ли в этом наряде. Каждое отдельно взятое платье изготавливается на заказ, универсальных моделей здесь нет. Девушка может подобрать себе такое платье, которое ей будет слишком длинным, коротким, либо большим, поэтому здесь возврат имеет огромное значение. Для того чтобы понять возможен ли возврат платья обратно в магазин необходимо получить консультацию юриста, который поможет разобраться в ситуации. Как правило, потребители имеют достаточно большое количество прав согласно российскому законодательству, но многие этого не знают и поэтому боятся отстаивать свои права. Необходимо помнить, что поменять купленное платье можно в течении определенного количества дней при этом предоставив довольно веские причины. Такой причиной может послужить неподходящий размер свадебного наряда.

Если платье было приобретено то, которое уже несколько раз сдавалось в аренду, то необходимо знать, что эта одежда относится к второсортной. Как известно, что даже наряды от известных миру дизайнеров рано или поздно портятся и приходят в негодность. Бывают такие случае, что невеста может порвать платье из-за того, что оно уже не ново, и нитки которыми оно прошито гнилые. Интересен вопрос, подлежат ли возврату свадебные платья в такой ситуации? В данном случае магазин просто обязан вернуть деньги покупательнице.

На рынке свадебных услуг также возможны вспышки мошенничества. Некоторые продавцы думая о том, что потребитель не осведомлен о своих правах в области возврата продукции, пытаются запугать покупателя, а также отказать в возврате. Но стоит клиенту обратится к юристам за помощью, как они сразу помогут решить проблему, а также помогут наказать нарушителя. Поэтому в данном случае можно смело ожидать не только возврат денег за платье, но и оплату морального ущерба. Каждый год в законе создаются новые пункты, что позволяет привлекать все больше и больше нарушителей к ответственности, и как правило большинству не удается от этого уйти.

Как правило, если претензий к платью нет, но у него либо не та расцветка, либо фасон или размер не подошли, то вернуть платье в магазин можно в течении 14 дней со дня покупки. Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» невеста может обменять или вернуть платье по указанным в нем пунктам, а не потому что оно ей просто не понравилось. Продавец может сначала предложить обмен платья на другое, если же подходящего нет в наличии тогда он обязан вернуть деньги за товар, причем не позднее 3 дней со дня обращения в магазин. Если же платье не надлежащего платье, то есть у него присутствуют кривые строчки, дырки, разного рода затяжки, а также заплатки, то такой товар есть возможность вернуть в течении года со дня покупки. Для этого пишется заявление в магазин на имя директора, где в тексте необходимо сослаться на ст. 4 Закона «О защите прав потребителя», при этом нужно обязательно приложить чек. Данное заявление пишется в 2х экземплярах: одно в магазин, другое – остается у покупателя, на котором в магазине должны поставить отметку о принятии заявления.

Невесте лучше для того чтобы не искать, как и куда вернуть свадебный наряд лучше всего сразу приобретать платье в проверенных салонах, которые не раз доказали свое право присутствовать на рынке. Обычно такие компании могут гарантировать, что их товар качественный и не имеет каких-либо недостатков. У таких продавцов обычно и возвратов практически не бывает, так как они честны с покупателями. Ассортимент свадебных платьев постоянно растет, и поэтому каждая невеста может найти понравившийся ей вариант. Как правило, каждая модель платья имеет определенный возраст, и превысив его утилизируется, то есть старых вещей в таком салоне быть не может. Ко всему прочему в профессиональных свадебных ателье можно свободно найти настоящую брендовую продукцию родом из Европы, а там ведь к изготовлению продукции относятся с особой тщательностью и трепетом.

Во всех магазинах, в которых дорожат своей репутацией покупатель всегда может рассчитывать на грамотный и аккуратный сервис, а также сможет понять, как сделать возврат свадебного платья в магазин. Кроме того, обычно в таких магазинах есть возможность сделать заказ на конкретную модель, которой нет в наличии в магазине.

Не всегда за свадебным нарядом нужно обращаться в ателье для его пошива, ведь в наше время существует и так огромный выбор платье в наличии в магазине. Но не стоит все же забывать о правилах возврата товара.

Если у Вас не осталось копии с отметкой о принятии, то подайте заявление на возврат денег в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, подписью и фамилией принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа фиксируйте его на видео в присутствии двух свидетелей, а претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а по результатам видеозаписи оформите акт о произведении видеозаписи за Вашей подписью и подписью двух свидетелей, составленным в произвольной форме с указанием места и времени событий, зафиксированных в нем.

Далее ждите 10 дней, после чего можете подавать в суд исковое заявление на взыскание уплаченной за товар денежной суммы со ссылкой на п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Бонусы в виде неустойки и штрафа по Закону о защите прав потребителей вынудят продавца пойти на мировую. Естественно перед судом необходимо обзавестись независимой экспертизой недостатка товара.

И 14 дней здесь не при чем, т.к. речь идет о возврате товара, имеющего недостатки, а 14-дневный срок предусмотрен для товаров надлежащего качества. В Вашем случае возврат денег возможен в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то если докажете, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

P.S. Не забудьте оценить и выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

tinyton.ru
Имею ли я право сдать платье обратно по истичении 9 дней
Имею ли я право сдать платье обратно по истичении 9 дней

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: