Имею ли я право вернуть часы

Иногда бывают ситуации, когда пользователю достается некачественная модель, которую постоянно приходится сдавать в гарантийный ремонт. В таком случае вам обязаны либо вернуть деньги, либо заменить модель, либо произвести обмен на другую. Приемлемый вариант вы выбираете сами. При возможном отказе магазин обязан доказать, что частые поломки происходят по вине пользователя. Если же соглашение не достигнуто, а аргументов у обеих сторон недостаточно, то проводится независимая экспертиза, после результатов которой, в случае если будет доказано, что товар произведен некачественно, вам вернут деньги, либо поменяют часы. Отказ продавца является основанием для обращения в суд.

Покупатель может самостоятельно выбрать оптимальный для него вариант. Для установления недостатков проводится экспертиза в срок, не превышающий 20 дней с момента обращения в торговую сеть.

Если будет выявлено, что брак заводской или возник не по вине покупателя, то осуществляется возврат уплаченной суммы.

Важно: в случае поломки по вине приобретателя часы не обмениваются, а деньги не возвращаются. Что делать, если продавец отказывается принять часы? В случае отказа покупатель может обратиться в Общество по защите прав потребителей. Представитель организации поможет грамотно составить претензию, а также жалобу на продавца.
Если жалоба не оказывает должного воздействия, то можно подать иск в суд. Следует отметить, что оплата экспертизы будет возложена на заявителя. В случае выигрыша сумма взыскивается с ответчика.

Возврат часов в магазин по закону

Определенные виды продукции установлены законом по сроку гарантии. К примеру, обувь в течение 30 дней можно вернуть в магазин. Если же при выявлении дефекта или неисправности покупателя просят подать в организацию претензию в письменном виде, то необходимо оставить на руках документ, который имеет отметку подтверждения (попросите сделать вам копию).

При отказе сотрудников магазина принимать претензию, следует отправить ее в виде ценного письма с уведомлением о вручении, естественно, сохранив документы с подтверждением. В лучшем случае опытный потребитель сразу обращается за помощью к юристу, дабы сэкономить свое время, средства и нервы, а не воюет с недобросовестными представителями компании. Зачастую при попытках забрать деньги или обменять бракованный товар, продавец старается доказать, что неисправность или повреждения произошли по вине потребителя.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Инфо

Удивительны часы, идущие вспять. Многие люди хотели бы вернуться назад, чтобы исправить ошибки, принять другое решение и пойти в жизни иной дорогой. Учёные-теоретики предположили, если вернуться в прошлое, в человеческом организме произойдут уникальные изменения: поменяется голос, цвет волос. Измениться может абсолютно все, вплоть до пола человека.

Важно

Люди, которые изучают временные аномалии, утверждают, что внешнее сходство людей тоже проделки времени. Однако, в какую бы сторону ни шли часовые стрелки, время идет и вернуть его нельзя. Итак, возьмите обычный китайский будильник. Также можно приобрести отдельный часовой механизм в магазине для рукоделия.

Снимите с будильника декоративный корпус. Не забудьте вынуть батарейку, если она есть. Снимите два колесика, с помощью которых переводят стрелки. Снимите и сами стрелки: секундную, минутную, часовую и для установки будильника.

Можно ли вернуть часы в магазин, если они не понравились?

Закон «О защите прав потребителей» Покупатель может вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня приобретения), если она не подошла ему по одной из следующих характеристик:

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Размеру.
  • Комплектации.

Однако, возвращаемый товар должен быть:

  • Таким же, как и в день покупки.
  • Не эксплуатироваться.
  • Сохранить все комплектующие в первоначальном состоянии: упаковка должна быть не повреждена; ярлыки, этикетки, защитные пленки (если были) должны также присутствовать в коробке.

Вернуть часы в магазин Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Обязательно запомните в какой последовательности располагались стрелки, чтобы далее упростить процесс сборки. Снимите бумажный циферблат, но не выкидывайте. Он еще пригодится. Переверните механизм. На обратной стороне найдите рычажок, с помощью которого переключают часы из положения ON «вкл»/ OFF «выкл».

Поставьте рычажок в положение ON «вкл». Аккуратно снимите крышку с механизма. Прежде, чем перейти к следующему шагу, запомните расположение часового механизма. Для того, чтобы не запутаться, воспользуйтесь фотоаппаратом.
Сфотографировав, можете смело снимать колесики, вынимать катушку и сердечник. Будьте осторожны и не порвите проводки. Переверните сердечник и вставьте обратно катушку. В этом и заключается главный принцип часов наоборот. Теперь ставьте на место сердечник.

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

Обмен или возврат происходит при сохранении товарного вида, пломб, потребительских свойств, ярлыков. К возвращаемой покупке прикладывается квитанция. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене. В таком случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Правило распространяется на все непродовольственные товары, за исключением тех, что указаны в Перечне № 55, утвержденном Постановлением Правительства РФ. Технически сложные предметы возврату не подлежат. Одной из категорий таких товаров являются электронные приборы (например, электронные часы). Из анализа списка № 55 следует, что предметы из драгоценных металлов также не возвращаются в магазин.

Например, наручные часы, у которых браслет выполнен из золота, не подлежат возврату в силу закона.
Содержание

  • 1 Можно ли сдать часы обратно в магазин?
  • 2 Как вернуть часы в магазин?
    • 2.1 Надлежащего качества
    • 2.2 Ненадлежащего качества
  • 3 Что делать, если продавец отказывается принять часы?
  • 4 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Покупка часов может быть омрачена поломкой или неудобством в использовании. В связи с этим возникает вопрос: «Можно ли сдать товар обратно в магазин или обменять на другой?». Попробуем разобраться. Можно ли сдать часы обратно в магазин? Сдать часы обратно в магазин можно, если имеется дефект, не позволяющий использовать их по назначению (например, сломан заводной механизм). В некоторых случаях осуществляется обмен или возврат товара надлежащего качества. Его можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно. Важно! В момент обращения в организацию спросите у продавца, кто отвечает за возврат и обмен товара.

Внимание

Не стоит объяснять напрямую обычному продавцу, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону. Если же вы не достигнете нужного результата, то придется писать претензию или обращаться в юридическую компанию, которая поможет решить проблему. Возврат некачественного товара Чтобы не прибегать к судебным разбирательствам, следует знать свои права.

Закон о защите прав потребителей предоставляет продавцу 1 неделю на замену ненадлежащего товара.

Для этого покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением о произведении обмена. Помимо письменного обращения требуется предоставить часы в надлежащем состоянии, чек или свидетельские показания, если отсутствует квитанция о приобретении.

Продавец вправе предложить обменять товар на часы, соответствующие заявленным характеристикам.

Если изделия не имеется в наличии, то предлагается подождать. При появлении необходимого образца покупатель должен быть об этом своевременно извещен. Срок в таком случае не может превышать 30 дней. Если приобретатель не желает ждать, то он вправе потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Сумма выплачивается в полном размере и без удержаний. Требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким было сделано приобретение.

В течение какого времени я могу вернуть часы в магазин в

Помните о том, что на принятие решения о возврате и подачу заявления отводится 14 дней с момента оплаты покупки. Первый шаг и в срок. Вы обнаружили, что товар имеет брак или просто не подходит вам. Сделать надо следующее:

  • Сохраните чек, упаковку и иную атрибутику.

    Верните покупку в магазин с первоначальным видом, как получали ее на кассе.

  • Спросите у продавца такие детали: вероятность замены и в какие сроки можно заменить товар на аналогичный по свойствам продукт. В противном случае потребуйте вернуть денежные средства.
  • Напишите заявление на возврат, где надо грамотно изложить причины возврата.
  • Укажите данные компании.
  • Укажите свои данные.
  • Подпишите и поставьте дату.

Чтобы не оказаться в проигрышной ситуации, создайте копию этого заявления. На вашем экземпляре должна стоять подпись продавца.

Как забрать деньги? Приобретенный товар не выполняет функции, которые были изначально указаны, неисправен или не подходит вам? В таком случае следует вернуть вещь в магазин и забрать свои деньги. Чтобы вам вернули денежные средства, напишите претензию в письменном виде и отправьте на адрес, либо передайте лично в руки главному в той или иной организации. Время на создание письма 2 недели. Если ответа нет или вы не знаете, как правильно составить претензию, обратитесь к специалистам.

Юрисконсульты с радостью помогут разобраться с вашей неприятностью и выведут на чистую воду недобросовестную компанию. После отправки письма не ожидайте мгновенный ответ и возврат денег. Такой процесс чаще всего затягивается на длительный срок, в надежде, что потребитель просто забудет или не станет требовать далее своих денег. Прибегните к помощи юриста, не пренебрегайте этим.

Для этого покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением о произведении обмена. Помимо письменного обращения требуется предоставить часы в надлежащем состоянии, чек или свидетельские показания, если отсутствует квитанция о приобретении.

Продавец вправе предложить обменять товар на часы, соответствующие заявленным характеристикам. Если изделия не имеется в наличии, то предлагается подождать. При появлении необходимого образца покупатель должен быть об этом своевременно извещен. Срок в таком случае не может превышать 30 дней. Если приобретатель не желает ждать, то он вправе потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Сумма выплачивается в полном размере и без удержаний. Требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок. Возврат средств осуществляется тем же способом, каким было сделано приобретение.

Важно

Часы подлежат возврату, если они неэлектронные и без драгоценностей. Обменят или вернуть часы на механике можно, как любую обувь или одежду, если она не подошла вам по цвету, размеру и т.п.

Вот цитирую ответ Роспотребнадзора по Пермскому краю»Вопрос: Скажите, пожалуйста, возможно ли обменять электронные, наручные или кварцевые часы надлежащего качества. Вправе ли (или обязан) продавец обменять качественные часы? Ответ: Электронные часы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, так как входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (далее — Перечень) — электронные часы входят в п.

11 Перечня — технически сложные товары бытового назначения.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Внимание

Покупатель может самостоятельно выбрать оптимальный для него вариант. Для установления недостатков проводится экспертиза в срок, не превышающий 20 дней с момента обращения в торговую сеть.

Если будет выявлено, что брак заводской или возник не по вине покупателя, то осуществляется возврат уплаченной суммы. Важно: в случае поломки по вине приобретателя часы не обмениваются, а деньги не возвращаются.

Что делать, если продавец отказывается принять часы? В случае отказа покупатель может обратиться в Общество по защите прав потребителей. Представитель организации поможет грамотно составить претензию, а также жалобу на продавца.

Инфо

Если жалоба не оказывает должного воздействия, то можно подать иск в суд. Следует отметить, что оплата экспертизы будет возложена на заявителя.

В случае выигрыша сумма взыскивается с ответчика.

Возврат наручных кварцевых часов в течении 14 дней

То есть если часы стоили 20000 рублей и суд присудил вам вернуть эти деньги, то дополнительно с продавца в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 10000 рублей. Но это примерно, обычно все же штраф судьи уменьшают, но не слишком сильно.

Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки, в итоге натекает неплохая сумма. Инструментов у вас много, но все же если продавец отказал вам по претензии, то пишите исковое заявление, подавайте его в суд и к нему приложите копию чека о покупке, копию претензии, если она была отправлена почтой то приложите почтовые уведомления и опись вложения.
Государственную пошлину платить не нужно по спорам о защите прав потребителей. Если у вас есть какие то другие документы по делу, то их так же приложите к заявлению.

Возврат наручных часов (механических и электронных) надлежащего качества

Возврат часов по закону о защите прав потребителей Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила.
То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности. Претензия на возврат часов ненадлежащего качества Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия. Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории. Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы.

Новости

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Продолжить диалог Оплатить ответ

  • Николай!Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Однако закон оговаривает, что таким правом нельзя воспользоваться, если ваша покупка входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату .

Возврат часов в магазин по закону

Приобрел наручные часы, в процессе носки обнаружил что с циферблата неудобно считывать время и часы неудобно сидят на руке. Могу я вернуть часы, получив обратно деньги или поменять на другую модель? номер вопроса №2555913 прочитан 11526 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • 1.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина. С даты подачи претензии ждем 10 дней и если в течении данного времени на вашу претензию не поступит ответ, то можно смело подготавливать исковое заявление и подавать в суд на продавца. Может случиться такое, что продавец откажется принимать вашу претензию лично в руки, в таком случае отправляем претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Имею я право вернуть часы наручные

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Возможно ли вернуть обувь надлежащего качества, если в процессе носки обнаружилось, что одно голенище спадает намного ниже другого из-за разной выделки кожи (по мягкости) Три недели назад на вещевом рынке в г.Калач я купила женские летние туфли, в процессе носки у меня сломался каблук. Имею ли я право вернуть товар спустя 3-и недели после покупки.

Я гражданка Украины. Подала документы на получение РВП в России… могу ли я во время ожидания получения РВП выехать в Украину? Я гр.Украины вышла замуж за гр. РФ в 2011 г и с того момента проживаю на территории России.

  • название документа: «Претензия» или «Заявление»;
  • изложение сути дела: дата приобретения, название марки, артикул и т.д.;
  • ссылка на нормативные акты;
  • требование о возврате, обмене, ремонте и т.д.;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись заявителя.

Смотрите также: Можно ли вернуть лекарства в аптеку и как это сделать?

Документация предоставляется:

  • лично в магазин;
  • почтой (такой вариант оптимален, если продавец отказывается принимать претензию).

Покупатель вправе рассчитывать:

  • на ремонт по гарантийному талону;
  • на обмен;
  • на соразмерное уменьшение цены;
  • на возмещение расходов, связанных с самостоятельным устранением неполадок;
  • на возврат уплаченных денег.

Продавец не вправе принуждать или навязывать один из предложенных способов.

Покупка часов может быть омрачена поломкой или неудобством в использовании. В связи с этим возникает вопрос: «Можно ли сдать товар обратно в магазин или обменять на другой?». Попробуем разобраться.

Можно ли сдать часы обратно в магазин?

Сдать часы обратно в магазин можно, если имеется дефект, не позволяющий использовать их по назначению (например, сломан заводной механизм).

В некоторых случаях осуществляется обмен или возврат товара надлежащего качества. Его можно вернуть в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен или возврат происходит при сохранении товарного вида, пломб, потребительских свойств, ярлыков. К возвращаемой покупке прикладывается квитанция. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене. В таком случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Правило распространяется на все непродовольственные товары, за исключением тех, что указаны в Перечне № 55, утвержденном Постановлением Правительства РФ. Технически сложные предметы возврату не подлежат. Одной из категорий таких товаров являются электронные приборы (например, электронные часы). Из анализа списка № 55 следует, что предметы из драгоценных металлов также не возвращаются в магазин. Например, наручные часы, у которых браслет выполнен из золота, не подлежат возврату в силу закона.

Если товар ненадлежащего качества, то можно:

  • отремонтировать его по гарантийному талону, если таковой имеется;
  • требовать уменьшения покупной цены;
  • просить возмещения расходов, связных с самостоятельным устранением недостатков;
  • обменять на часы надлежащего качества;
  • вернуть обратно в магазин.

Как вернуть часы в магазин?

Возврат часов по закону осуществляется:

  • в порядке, определенном для качественных товаров;
  • в порядке для товаров с дефектами.

Надлежащего качества

Обменять или вернуть обратно товар надлежащего качества можно в течение 2 недель, не учитывая дня приобретения. Отказаться от часов можно, если они не являются электронными или не выполнены из драгоценных камней и металлов.

Для этого покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением о произведении обмена. Помимо письменного обращения требуется предоставить часы в надлежащем состоянии, чек или свидетельские показания, если отсутствует квитанция о приобретении.

Продавец вправе предложить обменять товар на часы, соответствующие заявленным характеристикам. Если изделия не имеется в наличии, то предлагается подождать. При появлении необходимого образца покупатель должен быть об этом своевременно извещен. Срок в таком случае не может превышать 30 дней.

Если приобретатель не желает ждать, то он вправе потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Сумма выплачивается в полном размере и без удержаний. Требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким было сделано приобретение. Например, если покупка была совершена за наличные, то деньги выдаются на руки. Если оплата происходила по безналу, то денежные средства возвращаются на карточку. Следует отметить, что возврат на счет может занять некоторое время. Количество дней зависит от политики обслуживающего банка.

Ненадлежащего качества

Вернуть часы в магазин можно, если они ненадлежащего качества. Если имеется гарантийный талон, то в нем обозначен срок, в течение которого часы получится починить бесплатно, если брак является заводским. Для этого покупатель должен написать заявление на имя продавца, приложить чек и сами часы.

В претензии указываются следующие данные:

  • ФИО директора магазина, адрес торговой точки и данные продавца;
  • ФИО заявителя, адрес и телефон для связи;
  • название документа: «Претензия» или «Заявление»;
  • изложение сути дела: дата приобретения, название марки, артикул и т.д.;
  • ссылка на нормативные акты;
  • требование о возврате, обмене, ремонте и т.д.;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись заявителя.

Документация предоставляется:

  • лично в магазин;
  • почтой (такой вариант оптимален, если продавец отказывается принимать претензию).

Покупатель вправе рассчитывать:

  • на ремонт по гарантийному талону;
  • на обмен;
  • на соразмерное уменьшение цены;
  • на возмещение расходов, связанных с самостоятельным устранением неполадок;
  • на возврат уплаченных денег.

Продавец не вправе принуждать или навязывать один из предложенных способов. Покупатель может самостоятельно выбрать оптимальный для него вариант. Для установления недостатков проводится экспертиза в срок, не превышающий 20 дней с момента обращения в торговую сеть. Если будет выявлено, что брак заводской или возник не по вине покупателя, то осуществляется возврат уплаченной суммы.

Важно: в случае поломки по вине приобретателя часы не обмениваются, а деньги не возвращаются.

Что делать, если продавец отказывается принять часы?

В случае отказа покупатель может обратиться в Общество по защите прав потребителей. Представитель организации поможет грамотно составить претензию, а также жалобу на продавца. Если жалоба не оказывает должного воздействия, то можно подать иск в суд. Следует отметить, что оплата экспертизы будет возложена на заявителя. В случае выигрыша сумма взыскивается с ответчика.

Ели купленные часы известного бренда, то можно обратиться напрямую к производителю. Крупные компании дорожат репутацией, и, вероятнее всего, требования будут удовлетворены на досудебном уровне.

Таким образом, вернуть в магазин можно часы надлежащего качества и с недостатками. В первом случае покупатель вправе требовать обмена товара или возврата уплаченной суммы. Во втором – любой из вариантов, установленных законом (обмен, возврат, ремонт и т.д.). В случае отказа приобретатель может обратиться в ОЗПП или суд.

Здравствуйте! «Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

«

tinyton.ru
Имею ли я право вернуть часы
Имею ли я право вернуть часы

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: