Как и куда написать жалобу на мфц самара

Как и куда написать жалобу на мфц самара

Телефон контактного центра: (846) 205-78-26 (для жителей Самары)

Добрый день! Хотел узнать сколько будет стоить поменять водительские права (истёк срок действия) пользуюсь Вашими услугами и сколько это займёт по времени? Мед комиссия на руках. Спасибо.

Ответил: Г.В.Герасимова , Начальник службы

ка записаться на прием в МФЦ на конкретный день и конкретный час (с гарантированным приемом именно в это время) на сдачу документов для оформления загранпаспорта?

Ответил: В.А.Пилясов, И.о. начальника службы приема и выдачи документов

Добрый день, подскажите можно ли заблокировать учетную запись на сайте госуслуги в мфц на мориса тореса 101а?

если можно, то какие нужны документы?

Ответил: Г.В.Герасимова, Начальник службы

Можно ли записаться на регистрацию сделки по продаже недвижимости в МФЦ

Ответил: Ю.Я. Агеева, Начальник службы обработки и анализа документов в сфере регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним

Какие необходимо предоставить документы для закрытия ИП

Подробные сведения о составлении и подаче жалобы на работу государственных органов можно найти в статье 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ.

Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:

Под любым заявлением об обжаловании должна стоять подпись заявителя и дата подачи.

1 Как составить и отправить жалобу на МФЦ 2 Порядок отправки жалобы 3 Отправка жалобы руководству МФЦ. 4 Обращение в суд 5 Подача жалобы в прокуратуру 6 Стоимость услуги.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами:

1.

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2.

Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

обжалования действий (бездействия) сотрудников ОГБУ «МФЦ»

Действия (бездействия) ОГБУ «МФЦ», должностного лица, а также решения, принимаемые МФЦ в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в вышестоящих органах местного самоуправления и в судебных органах.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

В соответствии со статьей 11.2.

Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» предусмотрены следующие общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

3. Жалоба должна содержать:

5.

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную, либо муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответственность должностных лиц, порядок возмещения вреда

1) за полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, или органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов, иных документов, принятых от заявителя;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен Федеральным законом.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Как правило пишется в свободной форме, образец жалобы обязательно должен включать:

  • Подпись и дата
  • Доказательство нарушения прав (мошенничества и т.д.)
  • Ваше ФИО, адрес и телефон для связи.
  • Требования принять меры и их обоснования
  • Кому адресовано, с указанием организации, должности и фамилии руководителя
  • Текст самой жалобы

После поступления, судья инициирует процесс разбирательства, который уж точно не останется без внимания.

Куда пожаловаться на мфц в самаре

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра?

Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Многофункциональный центр — ведомство, созданное с целью обеспечения жителей и организаций пакетом услуг в сжатые сроки, уберечь их от коррупционных рисков. Работа учреждения – сложная, многоступенчатая, в ней принимают участие много специалистов разного уровня.

Естественно, нельзя исключать некомпетентность или правонарушения со стороны сотрудников, а также злоупотребление полномочиями. За несоблюдение порядка предоставления государственных услуг, МФЦ несет полную ответственность, согласно законодательству РФ. Как грамотно оспаривать незаконные действия специалистов МФЦ и подать жалобу в соответствующие инстанции — попробуем разобраться.

  • безграмотность сотрудников организации;
  • незаконное требование с подателя заявления вознаграждения за предоставленные услуги;
  • отсутствие требуемых бланков;
  • несвоевременный учет заявления;
  • запрашивание бумаг, не учтенных нормативными актами;
  • частичное выполнение услуг, положенных законодательными актами;
  • разглашение информационных данных заявителя;
  • несоблюдение сроков, установленных для коррекции в представленные данные и выдачи документов.

В рассмотрении жалобы будет отказано если:

  • податель заявления не является получателем услуги;
  • вступил в силу судебный акт, принятый по данному вопросу;
  • заявление подано в орган, уже рассмотревший объект жалобы.

Обращение к руководству МФЦ

  • ФИО нарушителя;
  • название и местоположение отделения МФЦ;
  • ФИО руководителя, на чьё имя подается жалоба;
  • сведения о заявителе и его представителе;

Содержание текста: предмет жалобы, факты, приведшие к правонарушению, требования заявителя. Регистрация жалобы производится не позднее одного рабочего дня, подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня ее регистрации, в случае малозначительных нарушений — 5 дней. По окончании принятия решения, компетентные органы отправляют ответ заявителю в течение одного рабочего дня.

Жалоба в прокуратуру

Вымогательство или мошенничество считаются серьезными нарушениями прав гражданина, в этом случае необходимо обратиться в прокуратуру.
При составлении текста надо придерживаться следующих требований:

  1. название органа прокуратуры;
  2. полные сведения адресата;
  3. подробное описание проблемы;
  4. собранные доказательства правонарушения;
  5. претензии об осуществлении проверки;
  6. дата составления и подпись.

Исковое заявление можно направить в прокуратуру по почте, через сайт органа прокуратуры, а также доставить лично, или с помощью посредника.

В судебные органы

В ходе судопроизводства, прокуратура составит отчет и отправит вам в форме документа, его можно представить в суде. Иск передается в суд по месту проживания заявителя.
Порядок составления искового заявления:

  • заголовок (сведения о суде — адрес и название, данные истца и ответчика);
  • в информационной части необходимо подробно указать обстоятельства дела, кто, когда и как нарушил ваши права. После этого изложить требования к суду и обосновать их.
  • Завершающая часть заявления в суд такая же, как у истца — в прокуратуру.
  • Получив документ, судья назначает дату судопроизводства.
  • Срок рассмотрения иска от 1 до 3 месяцев.

МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): 3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  • ФИО руководителя учреждения;
  • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  • дату составления и подпись.

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

МФЦ

  • 3 Жалоба в прокуратуру
  • 4 Обращение в суд
  • 5 Помощь юриста
  • 6 Заключение

В каких случаях можно пожаловаться на работу сотрудников МФЦ Так как данная организация призвана качественно и своевременно обслуживать граждан, то жалобы могут заключаться в нарушении прав потребителей услуг:

  • некорректное поведение сотрудников МФЦ по отношению к гражданам;
  • отказ выполнять свои должностные обязанности;
  • невыполнение установленных сроков предоставления услуг;
  • действия сотрудников, противоречащих установленным законам;
  • взимание денежного вознаграждения за оказанные услуги;

ВАЖНО! Если работник МФЦ для оказания услуг требует представления документов или оплаты, противоречащих федеральному законодательству или прочим нормативным документам РФ, на него налагается административный штраф 1,5-3 тыс. рублей.

Жалоба на мфц: способы и основания

Инфо

Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  • неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т.

п.);

  • безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
  • коррупция;
  • допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
  • В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим. Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

    Как и куда написать жалобу на мфц самара

    Ц;

    • сведения о заявителе и его представителе (адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес);
    • описание обжалуемой ситуации, неправомерных действий (бездействия) нарушителя;
    • аргументы в пользу своей позиции (выдержки из действующего законодательства, других нормативно-правовых актов).

    Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:

    • Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
    • Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).
    • Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
    • Приложения (список документов, прилагаемых к делу).

    Под любым заявлением об обжаловании должна стоять подпись заявителя и дата подачи.

    Куда жаловаться на мфц?

    Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

    • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
    • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
    • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

    Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

    Жалоба на мфц

    Нужна ли эта справка для получения паспорта в 14 лет? 3.Может ли эту справку получить подросток, который будет потом подавать документы на получение паспорта в 14 лет в вашем МФЦ Ответ: Здравствуйте, Екатерина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на территории МАУ городского округа Самара «МФЦ» предоставляется услуга по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, в том числе и при достижении 14-летнего возраста. Получить услугу можно в любом отделении МАУ городского округа Самара «МФЦ». С адресами отделений, графиком работы, а также с перечнем необходимых документов для получения услуги, можно ознакомиться на нашем сайте www.mfc-samara.ru.
    В перечне документов, обязательных для получения интересующей Вас услуги, отсутствует справка о составе семьи.

    ГБУ МФЦ города Москвы), и ее тип;

    • указать дату и время выдачи талона электронной очереди;
    • ввести номер талона;
    • коротко описать проблему (не более, чем на 700 символов);
    • по желанию прикрепить актуальные фото (максимально количество и размер — 5 штук на 10 Мб);
    • отправить сообщение.

    Если предметом жалобы является неудобная для маломобильных посетителей инфраструктура, алгоритм подачи обращения будет следующим:

    • указание зоны, в которой заявитель ощутил затруднения передвижения, и проблемного элемента инфраструктуры;
    • описание проблемы;
    • прикрепление подтверждающих фотоснимков;
    • отправка обращения.

    Департамент госуправления Минэкономразвития России Департамент является структурным подразделением Министерства экономического развития РФ и несёт ответственность за функционирование сети МФЦ.

    Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц

    Важно

    МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): 3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

    В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

    • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
    • ФИО руководителя учреждения;
    • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
    • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
    • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
    • дату составления и подпись.

    Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

    Куда жаловаться на мфц?

    Ц;

    • сведения о заявителе и его представителе (адрес, ФИО физического лица либо наименование юридического, номер телефона, электронный адрес);
    • описание обжалуемой ситуации, неправомерных действий (бездействия) нарушителя;
    • аргументы в пользу своей позиции (выдержки из действующего законодательства, других нормативно-правовых актов).

    Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану:

    • Вводная часть (ФИО/наименование, должность, адрес, контактные данные заявителя и нарушителя).
    • Мотивировочная часть (описание предмета жалобы).
    • Просительная часть (требования заявителя и позиция законодательства на этот счёт).
    • Приложения (список документов, прилагаемых к делу).

    Под любым заявлением об обжаловании должна стоять подпись заявителя и дата подачи.

    Жалоба на мфц: способы и основания

    Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

    1. наименование органа прокуратуры;
    2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
    3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
    4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
    5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
    6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
    7. дата составления и подпись.

    Жалобу можно представить:

    • лично (через представителя);
    • по почте;
    • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

    Например: интернет-приемная прокуратуры г.

    Подать жалобу на мфц самара

    • далее, в части “ Требования” заявитель выносит прошение к работникам прокуратуры (организация проверки, привлечение к ответственности) со ссылкой на законодательную базу;
    • в части “Приложения” перечисляются документы, которые заявитель прикладывает к жалобе в качестве доказательной базы;
    • в самом конце проставляется личная подпись и дата подачи заявления.

    Составленная жалоба доставляется в прокуратуру одним из следующих способов:

    • лично;
    • почтовым отправлением (письмом, с возможностью уведомления о получении);
    • через доверенное лицо.

    Информация Срок рассмотрения ходатайства и принятия окончательного решения составляет до тридцати суток с момента подачи письменного обращения. По результатам обращения заявитель получит письменный ответ с разъяснениями.

    Как и куда написать жалобу на мфц самара

    Инстанции обращения При выявлении одного из нарушений, перечисленных в предыдущем разделе следует обращаться в одну из следующих инстанций:

    • руководство Многофункционального центра (внутриведомственный способ разрешения конфликтной ситуации);
    • прокуратура;

    Следует обращаться в случае, если предшествующая инстанция обращения не принесет должных результатов. Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов.
    Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности.

    Жалоба на мфц

    Д-242, ГСП-3, руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву)).

    • Отправить электронное обращение по имейл [email protected]
    • Позвонить по многоканальному телефону +8 (499) 755-23-23.
    • Связаться по факсу +8 (499) 755-23-24 или +8 (499) 755-23-23 (тон. № 3).
    • Посетить общественную приемную по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, 1 этаж здания (с понедельника по четверг — 9:00–18:00, пятница — до 16:45), запись по ссылке fas.gov.ru/contacts/requests/zapis-na-priem.html.
    • Явиться на прием к специалистам управлений службы или руководству ФАС.
    • Прокуратура Обращение в прокуратуру будет целесообразным в случаях фиксирования фактов коррупции сотрудников МФЦ, вымогательства и других вопиющих нарушений актуальных нормативно-правовых норм.
      Адреса и официальные сайты прокуратур субъектов можно посмотреть на официальном сайте госпрокуратуры.

    Как пожаловаться на мфц?

    Внимание

    Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

    Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч.

    6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-

    Инфо

    ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

    Куда пожаловаться на работу мфц в самаре

    Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

    Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации. Если жалоба связана:

    • с отказом в приеме документов;
    • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
    • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,

    срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней.
    Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

    Куда жатоваться на мфц самара

    Подробнее о том, что может стать основанием для подачи жалобы на МФЦ, читайте в следующем разделе. Основания для обжалования В соответствии с действующим законодательством, гражданин вправе обжаловать любые действия работников гос.
    учреждений, которые прямо или косвенно нарушают законные права и интересы граждан. Информация Исчерпывающий перечень гражданских прав представлен в Гражданском Кодексе РФ. Главным условием для подачи жалобы на Многофункциональный центр является обжалование действий именно работников самого центра, а те тех организаций, с которыми они взаимодействуют.
    Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих:

    • Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте.

    В неё входит: описание причины подачи иска, действия ответчика, которые нарушили гражданские и потребительские права истца, указание дат и времени, когда всё это произошло;При перечислении нарушений важно сослаться на конкретные нормы законодательства, которые подтверждают факт правонарушения. Суд ценит обоснованность позиции заявителя.

    • Заключительная часть.

      Состоит из списка требований заявителя к суду (с законодательными ссылками), а также части “Приложения”, в которой перечисляется вся документация, которую истец приложит к иску в качестве доказательной базы перечисленной в основной части иска информации.

    Срок рассмотрения искового заявления зависит от специфики дела, однако, по закону, не должен выходить за рамки 30-90 дней. По ходу рассмотрения дела заявитель должен постоянно уведомляться, а в некоторые моменты и принимать участие в судопроизводстве.

    tinyton.ru
    Как и куда написать жалобу на мфц самара
    Как и куда написать жалобу на мфц самара

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: