Как сдать икру на экспертизу роспотребнадзора

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ЕСЛИ ВЫ КУПИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» НЕ могут находиться в обороте пищевые продукты, которые:

•                      не соответствуют требованиям нормативных документов;

•                      имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее — органы государственного надзора) при проверке таких продуктов, материалов и изделий;

•                      не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;

•                      не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;

•                      не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Какую информацию о продукте должен довести продавец до потребителя?

В соответствии со ст. 10 Закона и ГОСТ Р 51074—2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителей» продавец обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно:

•                      наименование продукта;

•                      сорт (при наличии);

•                      наименование и местонахождения изготовителя;

•                      товарный знак изготовителя (при наличии);

•                      масса нетто, или объем, или количество;

•                      состав продукта (за исключением продуктов, состоящих из 1 ингредиента);

•                      пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, ингредиенты продуктов нетрадиционного состава;

•                      пищевая ценность;

•                      дата изготовления и дата упаковывания;

•                      условия хранения;

•                      срок годности;

•                      обозначение документа, в соответствии с которым товар изготовлен и может быть идентифицирован;

•                      информация о подтверждении соответствия;

•                      термическое состояние (охлажденный, замороженный); упаковано под вакуумом (при наличии вакуума в упаковке);

•                      назначение и условие применения для продуктов детского и диетического питания, биологически активных добавок;

•                      рекомендации по приготовлению готовых блюд ля концентратов и полуфабрикатов пищевой продукции.

Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), ст. 503 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе по своему выбору потребовать:

•                      замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

•                      соразмерного уменьшения покупной цены;

•                      вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

•                      при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т.д.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает:

его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.

Что делать в случае покупки некачественных продуктов?

Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований.

В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние (охлажденное, замороженное) и др. отличительные признаки товара, указанные на маркировке. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении.В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

Важно! Потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности. Экспертизу пищевых продуктов целесообразно проводить только, если не нарушена потребительская тара(упаковка), т.к. в противном случае, невозможно доказать, что причина понижения качества является вина изготовителя или продавца. Поэтому при обращение к изготовителю, продавцу, либо в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: изготовителя, наименование товара, сорт, массу нетто или объем в потребительской таре, дату изготовления и упаковывания и другие отличительные признаки товара., чтобы можно было отобрать для проведения экспертизы пищевые продукты в соответствии с требованием нормативных документов.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора.

Словарь потребителя:

Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец- организация независимо от ее организационно- правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Качество пищевых продуктов- совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования.

Безопасность пищевых продуктов- состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Нормативные документы- государственные стандарты, санитарные и ветеринарные правила и нормы, устанавливающие требования к качеству и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контролю за их качеством и безопасностью, условиям их изготовления, хранения, перевозок, реализации и использования, утилизации или уничтожения некачественных, опасных пищевых продуктов, материалов и изделий.

Технические документы- документы, в соответствии с которыми осуществляются изготовление, хранение, перевозки и реализация пищевых продуктов, материалов и изделий (технические условия, технологические инструкции, рецептуры и другие).

Срок годности — период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению.

  • Главная
  • Информация для потребителей
  • Порядок проведения экспертизы продуктов питания

Как это все зафиксировать и наказать продавца и производителя?

Супруга употребила 2 чайных ложки, я одну чайную ложку, т.е. речь не идет о переедании непривычным продуктом :)

Продавец возвращать деньги отказался, хотя, казалось бы, крупная сеть Седьмой Континент в Москве (Можайское шоссе д.39) должна бороться за свой имидж, на этом был бы готов конфликт посчитать исчерпанным.

В Роспотребнадзор написал, но если и случится выездная проверка, то это будет в течении месяца, возможно, уже будет более удачная партия или акционный товар вообще закончится. Сдать на экспертизу открытую банку можно, но за немаленькие деньги и в частном порядке.

Остается только выбросить две банки (одна неоткрытая) и попрощаться с 398руб. правильно я понимаю?

Написал на этом сайте заявку на тестирование этого продукта… а вдруг…

Вадим.

Если от продукта ничего осталось, как это ни прискорбно, ждать следующего случая. Если что-то осталось — идем дальше.

Определитесь чего вы хотите, это не так просто как кажется.

Варианты примерно следующие:
а) вернуть деньги за товар — самое простое, идете в магазин с заявлением, тем что осталось от продукта и требуете вернуть деньги. С высокой вероятностью вам тут же вернут деньги, если это не происходит «на месте» рекомендую перейти к варианту б.
б) если деньги не принципиальны но хотите устроить им проблемы (или если сходу не прошел первый вариант)
— фиксируем факт отравления (в поликлинике) , параллельно не забываем собирать все чеки от платных услуг, лекарств и т
. д. ;
— ищем в вашем регионе независимую экспертизу (например через потребнадзор) и сдаем остатки продукта на экспертизу (тоже чеки не забываем) ;
— кто покупал и каждый кто отравился пишет заявления заказными письмами с уведомлением и описью в котором требуем: вернуть деньги за товар (только тот кто покупал) , за обследования, лекарства, и моральный ущерб (тысяч по 10 каждый) , к заявлениям прикладываем ксерокопии соответствующих чеков, заключение экспертизы, отправляем
. Все чеки от отправки и копии описей сохраняем.
— так же заказными с уведомлениями и описями отправляем заявления с копиями результатов экспертизы, справками из поликлиники и т
. п. во все конролирующие органы, которые есть в вашем регионе — роспотребнадзор, СЭС,. . (копии чеков им посылать не надо, поскольку фимнансовых требований нет) с требованиями провести проверки в магазине и предотвратить факты продажи недоброкачественных товаров в дальнейшем. Так же просим направить вам письменный ответ о результатах проведенных проверок.
— ждем веселья
. Если я правильно помню, у магазина на ответ по вашему заявлению 10 дней с момента получения, у гос. служб — 1 мес.

tinyton.ru
Как сдать икру на экспертизу роспотребнадзора
Как сдать икру на экспертизу роспотребнадзора

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: