Как сделать возврат мебели

Покупая мебель для собственного жилища, мы полагаем, что данная вещь будет достаточно практичной, удобной, а также прослужит нам длительный срок. Однако существуют ситуации, когда потребитель сталкивается с ненадлежащим качеством этого товара. Соответственно, возникает много непониманий, касательно того, можно ли вернуть мебель обратно в магазин, если покупателя что-то не устроило в данном приобретении?

Что гласит закон о защите прав потребителей

Как правило, закон о защите прав потребителей говорит: покупатель имеет полное право осуществить возврат мебели ненадлежащего качества.

Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель – это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Другими словами, клиент вправе вернуть, к примеру, не подошедший диван, в течение 14 дней после его покупки. Однако магазин не примет качественный гарнитур, поскольку мебель подлежит возврату исключительно при наличии дефектов или недостатков.

Соответственно закону о защите прав потребителей, магазин обязан принять бракованный гарнитур, а также по непосредственному выбору клиента выполнить следующие его требования:

  1. Вернуть денежные средства в полном объеме.
  2. Выполнить замену мебели на аналогичный товар.
  3. Заменить на другой гарнитур с дополнительной оплатой.
  4. Самостоятельно устранить дефект товара.
  5. Снизить цену на мебель.
  6. Полностью компенсировать расходы покупателя на восстановление некачественного гарнитура.

Если масса приобретенного гарнитура более 5 кг, осуществлять его вывоз должен исключительно магазин.

Особенности возврата приобретенной мебели

Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми аспектами, которые необходимо учитывать в момент возврата товара продавцу:

  • Ни в коем случае не рекомендуется подписывать акт о приеме мебели, если в момент ее доставки были обнаружены дефекты. Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом администрации магазина.
  • Если дефекты были обнаружены непосредственно в процессе эксплуатации мебели, тогда закон о защите прав потребителей гласит: клиент имеет полное право вернуть товар ненадлежащего качества, при этом потребовав возместить свои материальные затраты. Также, клиент вправе потребовать замену товара на аналогичный или на другой с доплатой.
  • При условии нарушения сроков поставки или изготовления мебели – покупатель может потребовать уменьшить стоимость товара. Более того, он имеет возможность полностью отказаться от предоставления услуг.
  • Качественная мебель, которая просто не подошла клиенту по размерам или расцветке категорически не подлежит возврату.

Возврат некачественной мебели

Как только покупатель обнаружил существенные дефекты у приобретенной мебели, необходимо незамедлительно сообщить об этом магазин. Отметим, что если устную просьбу клиента выполнить возврат или замену товара не подтверждают, следует действовать исключительно в следующем порядке:

  1. Отправить продавцу претензию в письменной форме, в которой в четкой последовательности указать все имеющиеся дефекты товара. Также, необходимо уведомить администрацию о своем желании вернуть средства или выполнить обмен на соответствующую единицу товара.
  2. В случае отказа магазина следовать требованиям клиента, последний должен заказать независимую экспертизу купленной мебели, а копию данного документа прикрепить к повторной письменной претензии. Это будет гарантия того, что клиент следует исключительно в соответствии с нормами такого официального документа, как закон о защите прав потребителей.

Если подобные действия со стороны покупателя не заставят магазин вернуть в полном объеме денежные средства за некачественную мебель, необходимо обращаться в судебные органы. В данном случае, закон будет исключительно на стороне потребителя, и поэтому администрация магазина не имеет никаких прав отказаться выполнять свои прямые обязанности. Кроме этого, на положительный исход дела могут повлиять некоторые обстоятельства:

  1. Предъявление письменной претензии необходимо осуществлять в 2-х экземплярах. Обязательно следует потребовать поставить отметку о том, что магазин получил данный документ. Второй экземпляр – это гарантия законного выполнения последующих действий потребителя. Следовательно, продавец уже не заявит о том, что не получал претензию от клиента.
  2. Обязательно необходимо потребовать письменное подтверждение от магазина о выполнении им требований клиента.
  3. Если у клиента имеется гарантия на приобретенную мебель, в таком случае оплачивать проведение экспертизы должен магазин.
  4. Отсутствие гарантийного талона перелаживает на покупателя ответственность оплатить проведение экспертизы.
  5. Для того чтобы вернуть сумму денежных средств, магазин имеет только 10 рабочих дней (соответственно закону о защите прав потребителей).

Как вернуть мебель, изготовленную под заказ?

Существует достаточно много вопросов, касательно развития дальнейших событий в данной ситуации. Поэтому, мы предлагаем подробней ознакомиться с возможностью решения этой проблемы.

Если клиент осуществил заказ на индивидуальное изготовление мебели, а в итоге она оказалась некачественной, что же следует предпринять в данном случае? Реально ли вернуть денежные средства?

Как правило, покупка мебели под заказ регламентируется третьим разделом закона о защите прав потребителей. Если был выявлен дефект мебели, которая изготавливалась под индивидуальный заказ, покупатель имеет право востребовать следующее:

  • Бесплатно устранить выявленный дефект товара.
  • Снизить стоимость мебели.
  • Повторно изготовить мебельную гарнитуру.
  • Возместить расходы денежных средств посредством третьих лиц.

В данном случае, возврат денежных средств будет осуществлен, если сроки устранения дефектов были грубо нарушены, или при условии обнаружения существенного и неустранимого недостатка. Более того, клиент имеет полное право отказаться от приобретения подобной мебели, если сроки изготовления и передачи были не соблюдены.

Возврат мебели, купленной в интернет магазине

Как правило, у большинства потребителей возникает много вопросов, касательно грамотного разрешения данной проблемы. Возврат мебели, которая приобреталась через интернет магазин, также регламентирует закон о защите прав потребителей. В соответствии с законодательными нормами, клиент вправе вернуть мебель без объяснения причин. Отметим, что период возврата данной категории товара составляет 7 дней. При условии, если потребитель не был уведомлен об этом в письменной форме, в таком случае осуществить возврат мебели можно в течение 3-х месяцев со дня покупки. Мебель в обязательном порядке должна быть надлежащего товарного вида и иметь потребительские свойства. Непосредственно к продавцу необходимо обратиться с претензией в письменной форме, при этом, один экземпляр отдается ему, а второй клиент оставляет у себя. Компенсация денежных средств продавцом должна осуществляться в течение 10 дней. Узнать дополнительную информацию или получить действенную консультационную поддержку можно обратившись к квалифицированному юристу.

В момент приобретения мебели рекомендуется соблюдать все необходимые формальности, которые касаются непосредственного оформления требуемой документации (товарный чек, гарантийный талон и т.д.). Покупатель обязательно должен сохранять все документы до тех пор, пока не истечет гарантийный период. Данные документы являются главным инструментом, который будет использован для подтверждения приобретения клиентом некачественной мебели. Разумеется, что неквалифицированный потребитель способен упустить очень много деталей в данном вопросе. Именно поэтому, наиболее благоразумным будет обратиться за помощью к профессионалам, которые смогут грамотно сопроводить дело, добиться возвещения материального ущерба и неустойки. Уверенность в своей правоте – залог того, что магазин обязательно осуществит возврат денежных средств покупателю за некачественную мебель.

Защита прав потребителей Иваново — мебель.flv

Можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру. В какие сроки возможен возврат и как его правильно оформить
Каждый человек стремится к уюту и комфорту и старается обустроить свое жилище согласно определенным пожеланиям
. При разработке дизайна квартиры немаловажную, а то и основную роль, играет мебель. Определившись с цветом и формой, вы идете в магазин, но после покупки выясняется, что ваши ожидания не оправдались. Возникает вопрос: а можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру? Давайте попробуем ответить на него. 

Обратимся к закону о защите прав потребителей 

Суть этого закона такова, что вы имеете право вернуть изделие, при наличии каких- либо повреждений,также можно вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру, не устроил цвет обивки либо отделка. 

Но  есть  один  нюанс: позиция « мебельный  гарнитур»  включена  в  перечень  товаров, по которым  не осуществляется обмен и возврат, то есть, вы можете вернуть в магазин стол, не подошедший вам, но никто не примет у гарнитур из стола и стульев, в случае если на нем нет заводских повреждений. В этом случае не получится вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру.

Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ. 

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.

Гарнитур – это несколько единиц мебели, которые схожи по дизайну.

Мебель, изготовленная на заказ – это мебель, дизайн, цвет, материал и фактуру который вы выбираете сами и заранее утверждаете эскиз, перед тем, как мастер начнет ее делать. 

Возврат мебели, оформление и сроки 

Если вы приобрели отдельное изделие, то имеете право вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру в течение 14 дней. На нем не должно быть повреждений, должна быть сохранена упаковка и не потерян товарный вид. При этом у вас должны быть документы, которые вам выдали при покупке, которые подтвердят факт оплаты. 

Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака. Мебель, которую изготовили на заказ, также не представляется возможным вернуть, так как вы сами утверждаете эскиз перед началом работы. 

Как оформить возврат 

Если вы обратились к продавцу по поводу возврата и получили отказ, необходимо написать письмо, в котором изложить эту же просьбу, но уже в письменном виде. Как правило, после правильно составленного претензионного письма о возврате мебели, не подошедшей по размеру, магазины в кратчайшие сроки удовлетворяют требования покупателя. Торговая компания должна ответить на ваше письмо в течение 10 дней, если вас не устраивает ответ магазина, либо он не последовал вовсе, вы имеете право обратиться в суд. 

В случае если  магазин не соглашается или не реагирует на ваши требования о возврате мебели, не подошедшей по размеру, обратитесь к квалифицированному юристу, который возьмет на себя правильное составление претензионного письма и другие вопросы, связанные с документацией.

Иногда человек решает возвратить в магазин мебель, которая не подошла по цвету (фасону, размерам) или имеет недостатки, затрудняющие ее использование в соответствии с заявленными предназначением (например, диван не раскладывается в двухспальную кровать).

Большинство продавцов отказываются принять назад мебель в течение 14 дней, ссылаясь на то, что она входит в перечень непродовольственных товаров, которые вернуть нельзя. Но потребителю следует знать, что, если речь идет не о комплекте и гарнитуре, возврат допустим. Поэтому отказ магазина принять диван, офисный стол или стул является незаконным.

Важно! Вещи, сделанные на заказ по индивидуальным замерам, а не типовые, как на образцах, вернуть нельзя. Они имеют свойства, которые подходят только отдельному покупателю.

Сегодня многие заказывают мебель в Интернете. При доставке заказа продавец обязан известить покупателя в письменном виде о том, что тот может вернуть товар в течение 7 дней. Если этого не сделано, срок возврата продлевается до 3 месяцев.

Условия возврата

Независимо от того, где вы приобрели мебель, при оформлении возврата помните о нескольких важных условиях:

  • товар должен оставаться новым – не быть в употреблении;
  • упаковка – целостностной;
  • нужно сохранить бирки, ярлыки;
  • надо иметь товарный чек. При его отсутствии подойдет счет-фактура или договор купли-продажи. Если дело дойдет до суда, то можно предоставить в качестве доказательства скриншот страницы с информацией об оплаченном заказе, когда речь идет об интернет-магазине, или пригласить свидетелей.

Срок поступления денег на банковский счет потребителя – 10 дней. Иногда возможна выплата наличными из кассы.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом мебели, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Получая из магазина мебель, следует сразу же осмотреть её на предмет наличия сколов, царапин и других видимых дефектов. Если сделать это не можете, то в акте приемки напишите «Принята без осмотра»!

Когда в процессе сборки либо эксплуатации в течение гарантийного срока в мебели были выявлены недостатки, покупатель имеет право потребовать от продавца:

  • заменить товар аналогичным того же цвета, модели;
  • уменьшить цену;
  • заменить таким же товаром другой марки, при необходимости с перерасчетом цены;
  • отремонтировать или заменить сломанные, некачественные детали и элементы;
  • отказаться от договора и возвратить деньги за товар.

Как вернуть мебельный гарнитур

Если приобретенный товар – мебельный комплект или гарнитур, то с возвратом дело обстоит сложнее. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть товар, который входит в перечень, утвержденный Правительством РФ от 10.11.2011 г. № 924, по истечении 15 дней с момента покупки можно только в строго определенных случаях:

  • обнаружены существенные недостатки;
  • продавцом нарушен срок устранения дефектов;
  • совокупный период ремонта в течение гарантийного срока превышает 30 дней.

Важно! Мебель возвращается силами и за счет магазина, а не покупателя. Если представительство магазина отсутствует в месте проживания покупателя (например, у интернет-магазина) либо продавец отказывается забирать мебель, покупатель может сделать это самостоятельно, но в дальнейшим потребовать с продавца возмещения понесенных расходов.

Если возник спор о причинах появления дефектов, торговая точка имеет право провести экспертизу за свои деньги, а покупатель – присутствовать на ней. Когда окажется, что недостаток возник из-за неправильной эксплуатации, то расходы магазин взыщет с потребителя. Но если продавец в момент продажи не передал покупателю правила эксплуатации, инструкцию, то вина за появление дефектов будет лежать на нем.

Иногда продавцы, получая претензию, пытаются перенаправить покупателя к изготовителю. Это неправомерно, так как по закону покупатель сам вправе решать, к кому обращаться с заявлением – в магазин, к производителю или импортеру.

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара и претензионный порядок положительного результата не дал, можно смело идти в суд.

Важно! Помимо имущественных требований, в суде можно требовать компенсации морального вреда. Если иск будет удовлетворен, то с магазина будет также взыскан штраф за отказ решить вопрос в досудебном порядке.

Помощь в составлении претензии, искового заявления в суд, а также в сборе доказательств вам окажет квалифицированный юрист.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Иногда купленный товар надлежащего качества не устраивает потребителя. Покупая мебель, надо быть готовым к тому, что есть особые условия, при которых на законных основаниях вернуть покупку не получится.

Основания для возврата

Возврат качественной мебели продавцу в течение 14 дней без объяснения причин по закону можно сделать лишь в исключительных случаях. Обычно должны быть причины для отказа от покупки. Основания, по которым можно возвратить продукцию без брака и дефектов, указаны в Законе о Защите прав потребителей (ЗПП). В статье 25 сказано, что покупатель вправе вернуть товар в двухнедельный период, если продукция не соответствует требованиям потребителя по габаритам, оттенку, комплектности или внешнему виду. Это касается почти всей продаваемой продукции. Но есть список товаров, утвержденных Правительством РФ, которые нельзя вернуть в четырнадцатидневный срок или заменить на похожее изделие.

В него входят мебельные комплекты и гарнитуры хорошего качества.

Под мебельным гарнитуром понимается набор, состоящий из двух или более предметов. Например, отдельно стоящий стол и четыре стула не считают гарнитуром или комплектом. Но в некоторых случаях стол со стульями будет являться единым целым, если это предусмотрено производителем и указано на ценнике.

Часто так бывает со столами и стульями из натурального дерева. Особенность обработки деревянных изделий состоит в том, что следующая партия в том же исполнении, скорее всего, будет отличаться от предыдущей. Такова непредсказуемость дерева впитывать лаки, краски и другие материалы. Производители, понимая, что подобрать в тон стулья к столу покупателю будет трудно, изготавливают комплект и назначают одну общую цену.

Диван с креслом, выполненные в одной ткани и одном стилевом решении также являются гарнитуром, который вернуть в магазин будет затруднительно. В редких случаях продавец идет навстречу покупателю по данному вопросу.

Комплектом считается предмет, собранный из нескольких элементов. Вся корпусная мебель, подлежащая сборке, является комплектом. В ЗПП сказано, что товар надлежащего качества пригоден к возврату, если он не использовался по назначению, у товара не поврежден внешний вид, в сохранности заводские бирки и ярлыки, присутствует чек на покупку. Мебель, бывшая в сборе, автоматически теряет вид, не пригодна к продаже или отправке на фабрику. Вернуть качественную мебель обратно в магазин после сборки не получится.

Для того чтобы появилась возможность возврата, не торопитесь сразу собрать купленное изделие. После вскрытия упаковки надо внимательно осмотреть детали, стеклянные витрины, зеркала. Если изделие не устраивает, то можно попробовать сдать его обратно продавцу. При отсутствии следов сборки на изделии представитель торговой организации рассмотрит ваше требование в положительном ключе и вернет деньги.

Все комплекты и гарнитуры: спальный набор, кухонная мебель, наборы для гостиной не могут быть возвращены обратно в магазин либо обменены на другой товар в 2-ух недельный период. В отличие от одиночных элементов мебели, которые продавец обязан взять назад.

Способы продажи мебели, особенности оформления и выплаты неустойки

Мебель подлежит продаже несколькими способами. От этого может зависеть вероятность ее замены, возврата, а также сумма неустойки за просрочку доставки.

  1. Продажа из зала. Одиночные элементы можно вернуть на общих основаниях. Есть вероятность возврата и других видов мебели. На экспозиции обычно стоят образцы, специально собранные для показа покупателю. Приобретая выставочный образец, покупатель берет уже собранную мебель без упаковки, бывшую в употреблении. Значит, при возврате она не потеряет свой вид. Вывод: покупая образец из зала, потребитель может попробовать вернуть его, если тот ему не подходит. Хотя многие продавцы не согласны, но существуют случаи положительных решений судов по таким вопросам.
  2. Продажа со склада. Вернуть в двухнедельный срок можно лишь единичные изделия хорошего качества. Комплекты и гарнитуры обратно не возьмут.
  3. Продажа по договору купли-продажи. Он определяет сроки доставки заказа покупателю, которые обозначаются чаще всего в рабочих днях. Если в договоре проставлен срок доставки 30 рабочих дней, то при подсчете неустойки за просрочку надо считать все дни, кроме субботних, воскресных и праздничных. После оформления договора купли-продажи до прибытия товара на адрес клиент имеет право отказаться от получения мебели без всяких объяснений. Он может требовать возвращения суммы предоплаты, внесенной за заказ. Торгующей организации приходится компенсировать из этих денег часть издержек на транспортировку или другие расходы. По договору купли-продажи на поставку стандартной продукции за каждый день просрочки выплачивается половина процента от суммы предоплаты.
  4. Изготовление изделия по особому проекту. Здесь возврат мебели возможен из-за просрочки исполнения договора, по причине брака, недокомплекта либо до приемки товара потребителем. Если производственный процесс окончен или находится на завершающей стадии, то вернуть денежные средства в полном объеме будет проблематично. Изготовитель может удержать всю сумму предоплаты на покрытие производственных расходов. Магазин не примет назад индивидуальное изделие хорошего качества в течение четырнадцати дней. Ведь его требовалось изготовить под определенный размер и дизайн. Неустойка за непоставку товара в оговоренный срок по такому договору полагается в размере трех процентов от суммы за один день просрочки.
  5. Дистанционный способ. Новая форма продажи через интернет стала распространенным видом обслуживания населения. Такая продажа проводится без предварительного оформления договора, на взаимном доверии. Покупатель уверен, что получит в оговоренный срок (например, через месяц) качественный товар, а продавец ждет оплаты товара при доставке на адрес. Если клиента не устраивает качество изделия, которого он не видел вживую, возможно, мебель не подошла к интерьеру комнаты или абсолютно не понравилась, то заказчик вправе возвратить приобретение в течение семи дней с момента приемки без объяснения причин и без написания заявления.

Документы для оформления возврата

Чтобы оформить возврат, необходимо составить заявление. Обычно в магазине предоставляют бланк документа. Но допустима и свободная форма. В заявлении надо указать, на чье имя пишется документ (директор, заведующий, управляющий) и от имени кого. С указанием адреса и телефона для обратной связи. Обязательно пишется, когда, какой товар куплен, в каком количестве, взяв данные из спецификации. Важно проставить сумму покупки по чеку. Принимая заявление на возврат, представитель торгующей организации, скорее всего, попросит письменно указать причину отказа. Составление любого заявления требует обозначения причины, по которой оно пишется, пусть даже причина является формальной.

В заключении документа надо потребовать вернуть все уплаченные деньги на основании Закона о Защите прав потребителей. Принятие решения по претензиям занимает 10 дней. Затем продавцу придется вернуть деньги максимально через 3 дня после получения своей продукции назад.

Права потребителя на возврат товара первоначально по закону предполагают обмен мебели надлежащего качества на похожий предмет или другой товар, необходимый покупателю. Даже составив заявление, будьте готовы, что продавец, действуя правильно по российскому законодательству, предложит сначала подобрать другую мебель из ассортимента магазина. Если же товара, подходящего к обмену, нет в наличии, то магазин обязан возвратить денежные средства.

После отказа продавца забрать товар и вернуть деньги можно обращаться в суд с исковым заявлением. Судебные органы чаще принимают сторону покупателя. Представители торговых организаций, зная об этом, редко доводят дело до суда.

При требовании вернуть деньги за возврат качественного изделия необходимо иметь следующие документы, кроме заявления:

  • кассовый, товарный чек;
  • договор или спецификацию (выписку) приобретенной мебели;
  • паспорт.

Товар должен поступить в магазин в неповрежденной фабричной упаковке с сохранением ярлыков, на изделии не должно быть следов сборки и других повреждений.

По истечении 2-ух недельного срока вернуть мебель можно только при обнаружении брака или другого дефекта. Со дня покупки товар находится на гарантии. В течение проставленного в договоре срока некачественную мебель можно возвратить, обменять на похожую или потребовать уменьшить стоимость покупки. Если срок гарантийного обслуживания не обозначен в документах, то по закону он составляет не менее двух лет. Наличие брака, существенного недостатка, недокомплекта деталей или фурнитуры является недопустимым фактором, на основании которого покупатель может требовать возмещения затрат за ремонт или замену деталей, компенсации вреда здоровью. Например, за лечение аллергии, возникшей от специфического запаха мягкой мебели.

Услуги доставки, сборки и установки

Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара. Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно. Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.

Важно! При транспортировке и подъеме своими силами в любых повреждениях изделия по закону виновным считается тот, кто осуществлял эти действия.

Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.

Если торговая организация задерживает доставку и не укладывается в сроки договора, то необязательно торопиться с написанием заявления по выплате неустойки. Можно дождаться, когда заказ привезут, спокойно высчитать, сколько дней составила просрочка, написать заявление о выплате компенсации за просрочку и отнести в магазин. Причем чем дольше будет просрочка, тем больше неустойка.

Денежные расчеты

Если возврат осуществляется в тот же день, в который совершена покупка, то порядок получения обратно денежных средств упрощается. Некоторые продавцы, не стремясь усложнять процесс выдачи денег, производят процедуру без заявления покупателя и оформления расходного кассового ордера. Кассовая дисциплина позволяет провести обратный возврат по кассе, если покупка была произведена в один день с выдачей денег покупателю.

Если была оплата наличными, то вернут наличными деньгами. Если покупатель расплачивался по терминалу, то деньги подлежат переводу на карту. Сложнее будет с оформлением кредита или рассрочки, если оплата покупки проводилась через банк.

В зависимости от конкретной ситуации добропорядочный продавец обычно идет клиенту навстречу и принимает комплект или гарнитур назад.

Возможность возврата мебели в течение 14 дней:

 По чеку из зала или со складаДоговор купли-продажиДоговор по индивидуальному проектуПродажа через интернет
7 дней +
До поставки на адрес покупателя + + +
В течение 14 дней

¹ — если мебель не является гарнитуром или комплектом, не была в сборе, сохранены заводские ярлыки и целостность упаковки.

Без объяснения причин мебель возвращают в двух случаях:

  • по условиям купли-продажи или изготовлению заказного изделия до момента отгрузки покупателю;
  • в интернет-продаже до момента получения или в течение 7 дней с момента получения товара.

Прежде чем купить или заказать предметы интерьера, лучше заранее определиться и подойти к выбору товара по цвету, размеру, комплектации. Это поможет избежать трудностей, возникающих при возврате качественной мебели в магазин.

tinyton.ru
Как сделать возврат мебели
Как сделать возврат мебели

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: