Как вернуть конфеты просроченве в магазин без чека

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?

Отдельно стоит сказать о товарах продовольственных. Их мы покупаем больше других .

поэтому и риск столкнуться с ситуацией, когда покупку по тем или иным причинам оказывается нужно вернуть обратно, выше. Имеем ли мы на это право. в каких ситуациях и как это сделать? Основываясь на статьях №492 ГК России и №2 ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

, в качестве продовольственного продавец должен передать товар, пригодный для употребления в пищу .

Можно ли вернуть продукт без чека?

имеете.вспомните предельно точное время момента совершения покупки-и требуйте распечатку контрольного чека.если не было кассового аппарата-требуйте книгу отзывов и предложений.описываете подробно туда (ответ вам должны написать в этой же книге, в течении трёх рабочих дней) и пишите в отдел по защите прав потребителей.они разберутся

коротко расскажу кое о чём.меня однажды не пустили в кафе-обосновали это дракой, незадолго до событий.понятно что в драке я участвовала(но меня записали в участницы)))) ну счас не об этом.так вот-я требую админа, пришлО чудО-говорю ему обслужите и разойдёмся тихо/мирно? он мне-НЕТ.я говорю ОК)) книгу мне отзывов… притащили какую-то книжонку по технике безопасности, с просрочкой аж лет 5, не меньше.говорю не это!

на следующий день пошла в администрацию, написала уууууух чего.итог-штраф за продажу алкоголя без лицензии, штраф за отсутствие жалобной книги, штраф от пожарной-несоблюдение правил техники пожарной безопасности(не было огнетушителя) ну в общем им было проще меня обслужить, салат «Цезарь» там знатный был.так вот ответы все приходили заказными письмами, уведомили о том какие меры были приняты в отношении хозяйки кафе.

Возврат испорченного продукта без чека

Если вам продали банку просроченной сметаны (то есть, продукт недорогой, проблема невелика), вы для начала можете обратиться и к продавцу, тот сбегает, посоветуется с кем надо и заменит вашу банку. Возможен и такой благоприятный исход.

Но бывает и по-другому. В таком случае, не нужно затевать скандал с продавцом — это бессмысленная трата времени и нервов. Просто попросите, чтобы сюда пригласили человека, ответственного за возврат плохого товара.

Вернуть испорченный товар без чека

Однозначный ответ – да, можно! Конечно, вернуть такой товар будет намного сложнее, чем качественный, исправный продукт. Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без чека.

необходимо доказать, что покупка была совершена именно у данного продавца. Для этого вам необходимо знать точное время и дату покупки, а также предъявить иное доказательство, что товар куплен именно в данном месте.

Таким доказательством может служить и обрывок от ценника, и от квитанции, а также, в качестве подтверждения можно использовать показания свидетеля, который был с вами в момент покупки. В таковых ситуациях, продавец обязан возместить затрачиваемые на покупку средства или же произвести замену товара.

И свидетельствует этому 19 статья Закона «о защите прав потребителя».

Стоит понимать, что при обнаружении неисправности или ненадлежащего качества, покупатель вправе вернуть потраченные средства или же просить продавца о замене товара на аналоговый либо же другой, с учетом пересчета его стоимости.

Именно эти знания позволят вам беспрепятственно совершить возврат неисправного товара без чека .

Совет 1: Как вернуть некачественный товар без чека

Достаточно будет показаний свидетелей, упаковки с логотипом продавца, серийный номер товара, фото- или видеосъемка процесса покупки и т.п. Как правило, на рынках при возврате продуктов продавец знает недостатки своего товара и при обращении к нему в день покупки с готовностью возвращает деньги за некачественный продукт или вещь. Обратитесь к продавцу, предъявив товар.

В устной форме потребуйте вернуть деньги.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека?

В современных условиях жесткой экономики только благодаря отменному качеству предприятие может надеяться на хороший сбыт и спрос именно его продукции на рынке товаров, услуг или работ. Но, от приобретения товара с браком никто не застрахован.

В России не регламентировано законодательно четкое понятие товара ненадлежащего качества. В действующей редакции закона «О защите прав потребителей» указано лишь, что к данной категории товаров относится та продукция, что имеет недостаток или существенный недостаток.

Возврат испорченного продукта без чека

Продукция, у которой истек срок годности, является некачественной и даже опасной, из-за чего представляет угрозу здоровью и жизни человека и не должна продаваться. И если вы, не дай бог, отравитесь просроченным творогом, то сможете требовать от магазина компенсации нанесенного вреда.

Если вы купили некачественный товар или продукт с истекшим сроком годности, вы имеете право вернуть его в магазин.

Возврат некачественных продуктов питания

Вы можете сослаться на свидетельские показания и доказать факт покупки у данного продавца.

Если вы обратились в торговую точку с требованием вернуть деньги за некачественный продукт и получили отказ, то первое, что вам следует сделать — это предъявить письменную претензию продавцу. Она составляется в 2-х экземплярах, на одном из которых расписывается продавец или его представитель, ставит дату и подпись в получении.

Возврат продуктов в магазин

Исключение могут составлять лишь продавцы мелких продуктовых киосков, совмещающие должности.

Не волнуйтесь, будьте уверены в своей правоте. Опытный менеджер, увидев, что вы настроены решительно, скорее всего, вернет вам деньги или заменит товар — от греха подальше. Если же взаимопонимания не возникло, будем предпринимать следующие действия:

1. Напишите заявление на имя директора магазина, в котором укажите дату покупки, дефект товара, свои требования — хотите ли вы вернуть деньги или заменить товар.

Домашние советы

Например, старую колбасу можно перефасовать и наклеить этикетку с датой фасовки, а не изготовления. Что уж там говорить о полуфабрикатах, изготовленных в подсобке самого магазина! Только дома вы узнаете, что салатик-то скис.

Продажа опасных для здоровья продуктов питания – это подсудное дело, особенно если речь идет о детском питании. Но это уже дело правоохранительных органов, а нас интересует, как все-таки вернуть свои деньги или обменять испорченный товар на хороший.

Впрочем, я бы не советовал требовать обмена.

Испорченные продукты можно вернуть

В прошлом году, например, у нас было много обращений по некачественным продуктам именно в канун новогодних и рождественских праздников. Поэтому, покупая, например, наборы конфет, не поленитесь посмотреть, не истек ли срок их годности. И, конечно же, не забывайте брать чек, — советует Анна Владимировна.

Можно, только сделать это будет сложнее. В этом случае вам нужно будет доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине.

Как вернуть некачественные продукты питания в магазин

Покупатель не имеет права требовать деньги только в том случае, если продавец заранее предупредил о дефекте. Например, если продукт продавался по скидке, так как у него помята упаковка. В этом случае требовать возврат денег нельзя.

Для того чтобы вернуть испорченный продукт в магазин надо будет предъявить чек. В этом случае вопрос решается очень быстро и легко. Если чек не сохранился, покупателю надо будет найти свидетелей или другие существенные доказательства того, что продукт был куплен именно в этом магазине.

Как вернуть товар без чека: особенности процедуры

Однако, его роль может выполнять любой другой документ, способный подтвердить оплату. Речь идет о какой-либо инструкции по эксплуатации, квитанции, техпаспорте, руководстве пользователя и др.

Главное, чтобы в документе была указана информация о продавце, то есть организации, продавшей товар, а также дата, когда была совершена покупка, что именно приобреталось и по какой цене.

Если в наличии нет и таких документов покупки, продавец может помочь вам и подтвердить, что товар был куплен вами в этом магазине.

Как вернуть товар без чека?

Довольно часто случается, что при покупке бытовой техники, одежды, обуви или иного товара, чек сразу же летит в мусорную корзину. И лишь дома выясняется, что купленная вещь имеет изъяны, а ее качество не соответствует ожиданиям покупателя.

Для того, чтобы ваше требование о замене товара или возврате денег было удовлетворено без предъявления чека, вам необходимо заручиться показаниями свидетеля, который подтвердит, что покупка была произведена в данном магазине.

Мне продали некачественный продукт питания

Вернуть же продукт питания в магазин по истечении срока годности, вы не сможете. Например, купив сырок, срок годности которого – 72 часа с даты и времени, указанного на этикетке, вернуть его после истечения этого срока вы уже не сможете.

В вашем случае, вы смело можете потребовать от продавца, заменить плохой продукт на такой же, но свежий, либо на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму, ну и конечно, можете просто потребовать свои деньги за покупку обратно.

Так, статья 2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», признает продовольственным товаром следующие категории товаров:

  • то, что можно съесть
  • то, что можно выпить.

Об этом же говорит и статья 492 Гражданского кодекса. Давайте разберемся, подлежат ли вообще продукты питания возврату и как вам его осуществить. к содержанию ↑ Как вернуть Все мы знаем, что с товаром нужно обратиться в магазин, предъявить чек в качестве доказательства покупки и потребовать то, что мы хотим потребовать. Однако, закон «О защите прав потребителей» разделяет товары на две главные группы – качественные и не качественные. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата.

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

Инфо

С другой стороны – права потребителей, которые по закону могут потребовать назад свои деньги и без документов, подтверждающих покупку (см. требования Роспотребнадзора). Налоговая инспекция при осуществлении проверки, выявив отсутствие чеков, по которым производился возврат, может признать это как факт того, что предприятие не оприходовало деньги в кассу, и взыскать штраф в размере сорока тысяч рублей. Полезно прочитать, как проходит налоговая проверка ИП.

Недовольный покупатель, которому отказались вернуть деньги, ссылаясь на отсутствие чека, может обратиться в суд, где его поддержат и заставят нарушителя не только принять обратно товар, но и выплатить денежные средства вместе с неустойкой за каждый день просрочки требований. Если продавец попадает в такую ситуацию, то наиболее верным решением будет все же удовлетворить требования покупателя.

Можно ли вернуть товар без чека: теория и практика

Основанием, служащим для подтверждения факта совершения сделки купли-продажи между сторонами, считается документ, указывающий на дату и место покупки, наименование товара, сумму, которая была за него уплачена. Обычно таким документом является кассовый или товарный чек либо квитанция или гарантийный талон. Полезно прочитать, как заполнить товарный чек. Однако невозможность подтверждения сделки документально, согласно закону, не должна послужить продавцу мотивом для отказа в удовлетворении требований пострадавшей стороны.

Внимание

Можно ли вернуть некачественный (бракованный) товар без чека? Да, можно. Если продукт имеет явные дефекты, продавцы, которые дорожат своей репутацией, чаще всего без проблем идут навстречу покупателям. Если по поводу наличия дефектов либо причины их появления у продавца возникают сомнения, он может провести экспертизу за свой счет.

Возврат просроченного товара в магазин

В ней обязательно укажите требования – заменить товар, вернуть средства, снять с продажи другой просроченный товар такого же типа.

  • Получите расписку о принятии вашего обращения.
  • Дождитесь решения продавца в письменном виде. Не стоит ждать ответа неделями. О просрочке вопросы решаются незамедлительно!
  • Заявление, написанное от руки или набранное на ПК, изначально направляется продавцу или компании, реализующей просроченный товар. Вы можете подать претензию несколькими способами:
  1. Лично.
    Конечно же, это самый лучший вариант, так как продавец не имеет прав отказывать вам и не принимать документ
    . Попросите его написать расписку о том, что он получил бумагу. Обычно в подтверждение пишут «претензию получил» и ставят дату, подпись.
  2. По почте.

    Чтобы избежать недоразумений, направляйте в компанию заказное письмо, так как от простого толку не будет.

Можно ли вернуть продукты без чека?

Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать. В каком случае можно вернуть товар без чека? Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта. Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.
А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки. Вы можете вернуть без чека:

  1. Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д. Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

К примеру, если вы приобрели прокисшее молоко, срок годности которого не истек, Вы точно так же можете требовать замены или возврата денег. Полезный совет При совершении покупок лучше завести привычку сохранять чеки. Вы можете просто класть их в пакет с покупками или же убирать в другое место.

Однако возьмите за правило обязательно сохранять чек, чтобы в дальнейшем Вы были защищены от различных неудобных моментов. Кассовый чек будет являться важным документом, который сыграет весомую роль в случае конфликта. Как быть, если успел отравиться просроченной едой из магазина? Если по вине просроченных товаров Вам или Вашим близким был причинен вред здоровью, то тем более нельзя оставлять все как есть.

При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения.

Скажите можно ли вернуть просроченный продукт в магазин если чек не сохранился?

Надлежащего качества Качественные продукты питания – это та еда, которую можно употреблять в пищу без каких-либо рисков для здоровья. Она должна соответствовать всем нормам и сертификации, иметь правильную упаковку и быть свежей (не просроченной). Продукты потребления надлежащего качества относятся к категории невозвратных. Что это значит? Есть особый список качественных товаров, приведенный в Постановлении правительства Российской Федерации №55, которые нельзя вернуть в случаях, если вам что-то не понравилось – цвет, форма и т.д. В этот перечень входят продукты питания. Другими словами, если вы приобрели две бутылки молока, а дома поняли, что вам нужна была только одна –в возврате вам откажут.

Возврат продуктов питания в магазин

Важно

При этом следует надлежащим образом оформить все вышеперечисленные документы и внести все соответствующие записи в журнал кассира. Как показывает судебная практика, в случаях возникновения споров между предпринимателями и налоговиками арбитры чаще всего поддерживают предпринимателей, признавая оправдательными документами корректно оформленные акты возврата. Полезно узнать, в каких случаях ИП имеет право на возврат переплаты по НДФЛ из налоговой.

Условия получения вычета и список документов, которые необходимо предоставить в инспекцию. На заметку: разница между счетом и счетом-фактурой. Все о том, как обращаются электронные счета-фактуры. Что нужно для подключения к системе электронного документооборота.

Заключение Соблюдение прав и свобод российского потребителя – неукоснительная обязанность каждого предпринимателя, осуществляющего свою деятельность на территории РФ.
Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.

  • Вы – клиент интернет-магазина. Если это серьезный, заботящийся о своей репутации маркет, типа «Розетки», «Модной касты» и т.д., то вы легко сможете возвратить приобретение, которое вам не подошло (вместе с покупкой уже вкладывается акт на возврат). А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать.
  • Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату.
    Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек. К тому же, в большинстве магазинов достаточно сложная система учета подарочных сертификатов.

Можно ли вернуть товар с просроченным сроком годности без чека

Надлежащего качества продовольствие можно вернуть только, если:

  • вы отказываетесь от покупки до выбивания кассой чека (именно поэтому на кассе можно сделать «отмену», даже если ваше молоко уже пробили и у вас не хватает средств за него заплатить)
  • вы можете доказать, что вам предоставили неправильные сведения о товаре – при этом, это может происходить и после выбивания вам чека (неправильные сведения о цене, к примеру – это перепутанные ценники на прилавках или недостаточная информация на этикетке).

к содержанию ↑ Просроченные Продажа просроченных товаров – это нарушение закона, ведь срок годности продукта истек и его больше нельзя употреблять в пищу. Многие магазины вынуждены выбрасывать целые коробки просрочек, поэтому неудивительно, что иногда их попросту пытаются сбыть плохо видящим бабушкам или торопящимся занятым людям.

Будь то крупный гипермаркет или небольшой продовольственный магазин около дома, мы часто покупаем продукты, не глядя на срок годности. Современный темп жизни вынуждает совершать многие покупки в спешке. Либо же некоторые просто забывают проверять дату производства по обыкновенной неосмотрительности.

Вызвано подобное может быть как доверием к магазину, так и уверенностью в том, что этот продукт точно свежий. Только не всегда это бывает в действительности так. Когда по возвращении домой обнаруживается, что продукт испорчен, конечно же, становится обидно. Только как поступить в такой ситуации? И что делать, если этот продукт питания уже был съеден или более того – уже нанес вред Вам и Вашей семье.
Обо всем этом мы расскажем далее в нашей статье.

  • Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд. Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь. На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.

  • Что такое НДС: реальный пример и порядок уплаты Вы только выиграете, если будете знать, можно ли вернуть товар без чека Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав.

    Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков. В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала. А через 3 дня решила надеть обновку на работу.

Согласно действующему российскому законодательству, потребитель имеет право вернуть покупку в магазин не позднее 14 дней с момента приобретения при наличии документа подтверждающего покупку, а в случае его отсутствия — на основании свидетельских показаний, подтверждающих факт осуществления сделки именно вами, в определенное время и конкретного продукта. Более того, в законе (пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) четко прописано: отсутствие кассового чека не является основанием для того, чтобы отказать покупателю в оплате.

Но здесь есть зато ряд других условий — даже если приобретение ненадлежащего качества, оно не должно побывать в эксплуатации, необходима вся прилагающаяся документация. Да и заводские комплектующие также должны быть сохранены — то есть, если не будет хотя бы одной детали, то все, об обмене или возврате можно будет забыть (проще говоря, хотите вернуть телефон, который не работает, но нет на него наушников, которые идут в комплекте, то ничего у вас не выйдет). Кроме того, приобретенная вещь не должна быть внесена в реестр покупок, не подлежащих возврату или обмену.

По вопросу о том, можно ли при таких условиях вернуть приобретенный мобильный телефон, читайте тут.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Как без чека вернуть товар в магазин?

На практике подобного рода операция очень затруднительна. Опять-таки, необходимо обязательно будет предоставить свидетеля. Кто им будет? Понятное дело, что не продавец, который вас обслуживал. То есть, если делать все правильно, то это должен быть человек, который вместе с вами принимал участие в покупке.

Необходимо учесть, что ложь здесь не уместна, так как продавцы легко могут проверить вашего свидетеля по данным видеокамер. С учетом того, что возврат покупки без чека, но со свидетелем, то он возможен только в судебном порядке. За ложные показания, которые таким образом обнаружатся, вы и ваш свидетель можете быть привлечены к уголовной ответственности.

Утрата доверия работодателя. Подробности по ссылке:

Можно ли вернуть товар в течение 14 дней без чека?

Опять-таки, официально это сделать можно. Но на самом деле, сотрудники магазина найдут тысячу причин для того, чтобы вам отказать в этом: найдут следы эксплуатации, установят срыв заводских наклеек, придумают отсутствие какой-нибудь документации и так далее.

Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

В данном случае ситуация обстоит точно также, как и с возвратом. Шансы на успех очень малы. Но здесь может сыграть чисто человеческий фактор — если вы постоянный покупатель, то сотрудники магазина просто не захотят с вами ссорится и произведут эквивалентный обмен. Тем более, если проданный образец был не надлежащего качества.

Можно ли вернуть товар купленный на рынке без чека?

На рынке это все крайне проблематично. Все точно также — находите свидетеля и в суд. Кроме того, целесообразно будет брать с собой другие документы, которые прилагаются к покупке, дабы хоть как-то доказать факт приобретения именно этой вещи.

Можно ли просроченный товар вернуть без чека?

С учетом того, что никакой магазин не захочет получить репутацию «торговца просроченным», то скорее всего, вам пойдут на уступки. Но здесь главенствующую роль будет иметь в большей степени человеческий фактор и вопрос общественного мнения. Так как сейчас распространено явление, когда недобросовестные лица под видом «покупки» без чека пытаются вернуть просроченный или некачественный продукт, который они не приобретали именно в этом магазине.

Можно ли вернуть товар без упаковки но с чеком?

Согласно приказу Министерства Антимонопольной Политики и Поддержки Предпринимательства, принятого в исполнение в мае 1998 года, за номером 160, наличие заводской упаковки не является обязательным условием для осуществления возврата или обмена конкретного товара. Единственное требование — товар должен быть надлежащего качества, не иметь следов эксплуатации и не входить в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Скачать приказ №160 Министерства Антимонопольной Политики и Поддержки Предпринимательства

Как вернуть товар без бирки, но с чеком?

Наличие или отсутствие бирки не является показателем, по которому оценивается надлежащее качество товара. Соответственно, никаких затруднительных моментов при обмене в этом плане быть не должно.

А вот в том случае, если же вам надо сдать вещь без чека, но с биркой, то здесь однозначно необходимо будет приводить свидетеля и заниматься поиском всех документов, прилагающихся к неудачному приобретению.

Запомните: во всех вопросах относительно обмена и возврата товара намного большее значение, чем законодательство, имеет чисто человеческий фактор и вопрос о сохранности репутации магазина. Тем более, с учетом всех современных возможностей, человеку достаточно будет выложить у себя в социальных сетях пост с сообщением о том, что в каком-то определенном магазине был приобретен товар ненадлежащего качества, как тут же эта торговая точка лишиться большого количества клиентов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

tinyton.ru
Как вернуть конфеты просроченве в магазин без чека
Как вернуть конфеты просроченве в магазин без чека

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: