Какие виды товаров лучше всего продаются в дистанционной торговли

В настоящее время осуществление  розничных продаж с помощью дистанционной торговли очень популярно. По данным аналитиков через 1-2 года четверть всех неоптовых продаж будет происходить таким способом. Популярность данного метода продаж обусловлена удобностью: можно не выходя из дома получить желаемый товар. Однако продажи через дистанционную торговлю стали осуществляться относительно недавно на рынке, поэтому стоит отметить основные особенности данного метода.

Нужна помощь консалтинговой компании? 7 причин сотрудничать с Future Access:

  1. Вы хотите оставить конкурентов у себя за спиной.
  2. Вы хотите завоевать рынок и возможно даже не один и снимать сливки в виде высокой прибыли и множества клиентов!
  3. Вы хотите улучшить эффективность управления компанией.
  4. На нас вы можете переложить часть своих забот (аутсорсинг).
  5. Мы круглосуточно с вами!
  6. Стоимость наших услуг не испугает вас.
  7. У нас нет классификации клиентов на мелких и крупных. Мы одинаково внимательны к потребностям как юридических, так и физических лиц.​

Рамки применения дистанционной торговли.

Под дистанционной торговлей понимается продажа товара без непосредственного контакта между продавцом и покупателем посредствам:

  • -интернета
  • -текстовых сообщений
  • -телефонных звонков
  • -факса
  • -электронной почты
  • -журналов и т.д.

Приведем основные понятия дистанционной торговли

Поскольку риски при осуществлении заказа покупателем путем дистанционной торговли больше, нежели при приобретении товара или услуги при непосредственном контакте. То стоит отметить какой информацией покупатель должен обладать во избежание непредвиденных ситуаций:

-Сфера охвата бизнеса;

-Вид продаваемых товаров и предоставляющихся услуг;

-Размер оплаты;

-Сроки доставки;

-Условия отмены заказа.

Необходимо отметить случаи, когда дистанционная торговля невозможна:

— Договоры купли-продажи земли, то есть продажа собственности или

аренды.

— Договоры на строительство здания, поскольку речь также пойдет о передачи в собственность земли, на которой будет произведена постройка.

-Контракты, касающиеся финансовых услуг.

-Контракты на продажу торговых автоматов или автоматизированных помещений (фотостудия) и т.д.

Далее рассмотрим механизм действия дистанционной торговли и разберем, его основные компоненты в отдельности. 

Рис.1 а) сроки предоставления товара; б) выбор товаров и услуг в)механизм оплаты; г) отмена заказа

1а) Сроки

Необходимо отметить, что сроки предоставления товара оговариваются с покупателем. Когда сроки не оговорены, продукция или услуга должна быть предоставлена в срок не более 30 дней с момента заключения договора.

В случае же, если продавец не может предоставить услугу или товар в указанный срок он должен:

  • Проинформировать покупателя о невозможности предоставления услуги в срок
  • В случае, если покупатель согласен получить товар в иное время, предоставит его в течение нового периода времени
  • В случае, несогласия покупателя, договор считается невыполненным и продавец обязан возместить убытки покупателя (в т.ч. и почтовые расходы) в течение 30 дней.

1б) Выбор товаров и услуг

Производится потребителем в соответствии с информацией предоставленной на сайте\ в каталоге продавца.

1в) Оплата

Для удобства покупателя оплата производится следующими способами:

– путем осуществления банковского перевода;

– с помощью пластиковой карты (VISA, MasterCard и др.);

– наличными денежными средствами;

– с помощью одной из платежных систем сети «Интернет» («электронными» деньгами).

Для обеспечения прав потребителей существуют следующие законодательные меры относительно дистанционной торговли. Их целью является обеспечение потребителям уверенности в покупке товаров на расстоянии, обеспечение выполнения основных требований(качество, сроки доставки т.д.) продавцами, осуществляющими дистанционную торговлю, предоставление полной информации о продуктах и услугах потребителям.

1г) Отмена заказа

Поскольку покупатель, приобретающий товар путем дистанционной торговли не имеет возможности осмотреть товар, он обладает большими правами при отмене заказа:

-Если полученный товар в какой-либо мере не соответствует заявленному, покупатель в праве отменить заказ. При этом свидетельством о поучении товара может быть не только товарный чек, а также свидетельские показания, упаковка товара. Условием возврата товара является сохранение товарного вида последнего. Но, товар не может быть возвращен в случае, если он был предназначен для индивидуального пользования (кольцо с инициалами пользователя).

Об отмене заказа покупатель должен предоставить информацию продавцу не позднее, чем через 7 дней после получения товара.

Хранение личной информации

Продавец должен уважать право потребителя о неразглашении персональных данных третьим лицам, в соответствии с законодательством РФ, в РФ таким законом является Федеральный закон Об информации, информационных технологиях и о защите информации.

В заключении стоит сказать, что дистанционная торговля является новым  и перспективным направлением торговли. Удобство заключается в том, что покупатель может приобретать товар, не выходя из дома. Минус же заключается в том, что перед получением товар нельзя посмотреть, в связи с этим покупателям предоставляются большие права. Так перед осуществлении покупки путем дистанционной торговли стоит взвесить все «за» и «против».

Автор: Косолапова Т.

Мы — профессиональная консалтинговая компания. Мы ЭКСПЕРТЫ в том, что мы делаем! Основные направления работы консалтинговой компании Future Access:

Cтратегический консалтинг;

Управленческий консалтинг;

Оперативный консалтинг (автоматизация процессов управления предприятием);

Управление и развитие продаж (консалтинг продаж);

Бизнес-тренинги (бизнес-обучение и консалтинг персонала).

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по управлению маркетингом, а также сможете задать нам свои вопросы!

  • Главная
  • Информация для потребителей
  • Правилами продажи товаров дистанционным способом

Проще ответить на вопрос, какие товары нельзя продавать через интернет-магазин, а потом исключив их сделать вывод о том, что можно продавать.

Интернет-магазин

Продажа товаров через интернет-магазин, является разновидностью розничной
торговли и подпадает под действие ч.2 ст.497 ГК РФ, т.е. является дистанционным
способом продажи товаров.

Дистанционная торговля дополнительно, регулируется
специальными нормами права:

  • ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»,
  • Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

     Запрет на реализацию товаров дистанционным способом содержатся в следующих нормативных документах:

  1. п.5 Правил продажи товаров дистанционным способом: алкогольная продукция и товары, свободная реализация которых ограничена или запрещена.
  2. Указе Президента РФ от 22.02.1992 N 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена»:

    1. Драгоценные и редкоземельные металлы и изделия из них,
    2. Драгоценные камни и изделия из них,
    3. Стратегические материалы,
    4. Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно — техническая продукция на их производство и эксплуатацию,
    5. Ракетно — космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно — техническая документация на их производство и эксплуатацию,
    6. Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно — техническая документация на их производство и использование,
    7. Уран, другие делящиеся материалы и изделия из них,
    8. Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов,
    9. Результаты научно — исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники,
    10. Шифровальная техника, и нормативно — техническая документация на ее производство и использование,
    11. Яды, наркотические средства и психотропные вещества,
    12. Спирт этиловый,
    13. Отходы радиоактивных материалов,
    14. Отходы взрывчатых веществ,
    15. Отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни,
    16. Лекарственные средства, за исключением лекарственных трав,
    17. Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье),
    18. Специальные и иные технические средства, предназначенные (разработанные, приспособленные, запрограммированные) для негласного получения информации, нормативно — техническая документация на их производство и использование.
  3. ст.6 Федерального закона от 13.1 2.1996 N 150-ФЗ «Об оружии»:

    1. Огнестрельное длинноствольное оружие с емкостью магазина (барабана) более 10 патронов, за исключением спортивного оружия, имеющего длину ствола или длину ствола со ствольной коробкой менее 500 мм и общую длину оружия менее 800 мм, а также имеющего конструкцию, которая позволяет сделать его длину менее 800 мм и при этом не теряется возможность производства выстрела,
    2. Огнестрельное оружие, которое имеет форму, имитирующую другие предметы,
    3. Огнестрельное гладкоствольное оружие, изготовленное под патроны к огнестрельному оружию с нарезным стволом,
    4. Кистени, кастеты, сурикены, бумеранги и другие специально приспособленные для использования в качестве оружия предметов ударно-дробящего и метательного действия, за исключением спортивных снарядов,
    5. Патроны с пулями бронебойного, зажигательного, разрывного или трассирующего действия, а также патроны с дробовыми снарядами для газовых пистолетов и револьверов,
    6. Оружие и иные предметы, поражающее действие которых основано на использовании радиоактивного излучения и биологических факторов; оружие и иные предметы, поражающее действие которых основано на использовании электромагнитного, светового, теплового, инфразвукового или ультразвукового излучения и которые имеют выходные параметры, превышающие величины, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и соответствующие нормам федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, а также указанные оружие и предметы, произведенные за пределами территории Российской Федерации,
    7. Газовое оружие, снаряженное нервно-паралитическими, отравляющими, а также другими веществами, не разрешенными к применению федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения,
    8. Оружие и патроны к нему, имеющие технические характеристики, не соответствующие криминалистическим требованиям федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел, согласованным с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом в сфере технического регулирования и метрологии,
    9. Электрошоковые устройства и искровые разрядники, имеющие выходные параметры, превышающие величины, установленные государственными стандартами Российской Федерации и соответствующие нормам федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, а также указанные виды оружия, произведенные за пределами территории Российской Федерации,
    10. Холодное клинковое оружие и ножи, клинки и лезвия которых либо автоматически извлекаются из рукоятки при нажатии на кнопку или рычаг и фиксируются ими, либо выдвигаются за счет силы тяжести или ускоренного движения и автоматически фиксируются, при длине клинка и лезвия более 90 мм,
    11. Гражданское огнестрельное оружие ограниченного поражения с дульной энергией свыше 91 Дж и служебное огнестрельное оружие ограниченного поражения с дульной энергией свыше 150 Дж,
  4. ст.2 Федерального закона от 08.01.1998 N 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»:

    1. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, содержащиеся в Перечне, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.1998 N
      681 «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации»,
  5. ст.19 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»:

    1. табачная продукция и табачные изделия, идентификация продукции проводится на основании Федерального закона от 22.12.2008 N 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию»,
  6. ст.20 Федерального закона от 26.03.1998 N 41 -ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»:

    1. драгоценные металлы и драгоценные камни (в том числе изготовленные из них ювелирные изделия) поправка вступает в силу с 30.10.2015г.
    2. согласно ст. 1 Федерального закона от 26.03.1998 N 41 -ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» к драгоценным металлам относятся золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий). Драгоценные камни — природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
    3. согласно п.2 Приказу Роскомдрагмета от 30.10.1996 N 146 «О порядке отнесения изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным»: к ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с законами Российской Федерации и Указами Президента Российской Федерации,
  7. ст.3 Федерального закона от 19.07.1997 N 109-ФЗ «О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами»:

    1. запрещается оборот пестицидов и агрохимикатов, не включённых в «Государственный каталог пестицидов и агрохимикатов, разрешенных к применению на территории Российской Федерации. 2013 год» (утв. Минсельхозом России),
  8. ст.1 Федерального закона от 22.03.2003 N 34-ФЗ «О запрете производства и оборота этилированного автомобильного бензина в Российской Федерации»:

    1. запрещено производство и оборот этилированного автомобильного бензина.

Обращаю внимание, что приведенный общий перечень товаров, запрещенных к продаже посредством дистанционной торговли в интернет-магазине, актуален только на момент его составления. Для безошибочного принятия решения о возможности реализации того или иного товара, рекомендуется выполнять запрос по конкретной группе товаров, с указанием его номера, согласно «ОК 034-2014 (КПЕС 2008) Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности».

Понравилась статья? Поделитесь ею с коллегами нажав на кнопку «Поделиться».
Не согласны с автором?
Оставьте своё мнение в «Комментариях».

tinyton.ru
Какие виды товаров лучше всего продаются в дистанционной торговли
Какие виды товаров лучше всего продаются в дистанционной торговли

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: