Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

  • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
  • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно. Содержание статьи

  • 1) Что гласят законы
  • 2) Утюг не понравился, хотя и исправен.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Обмен и возврат товара Важно Большинство потребителей обращаются в Агентство по защите прав потребителей по совету, а не по собственной инициативе.

Немногие из них знают свои права, поэтому нуждаются в помощи при составлении петиций.
«

Внимание

Внимание При подаче заявления потребитель узнает о положениях законодательства и преимуществах, которыми располагает.

60% потребителей знают точно, что хотят указать в заявке, а остальные нуждаются в помощи», — заявил замначальника

Важно

Управления по связям с потребителями Агентства по защите прав потребителей Серджиу Лелик.

Серджиу Лелик напомнил, что в течение 14 дней потребитель вправе вернуть купленный непродовольственный товар, требуя заменить или вернуть его стоимость.

Инфо

Условия возврата и замены товаров Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Как правильно вернуть утюг в магазин

  • В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность.
    Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.
  • У товара не заполнен гарантийный талон.
    В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара. (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП).

Возврат утюга в течение 14 дней

Ответить с цитированием

  • 28.06.2011 00:37 #5 на основании приказа роспотребнадзора от 19.07.2007 n 224 потребуйте предоставить на утюг санитарно-эпидемиологическое заключение.

    в случае отсутствия данного заключения требуйте возврата товара. предъявляйте претензию о недостатке. в случае спора о недостатке и его причинах продавец должен провести экспертизу на соответствие утюга санитарным требованиям гн 2.1.6.1338-03, санпин 2.1.2.1002-00 или другим. экспертиза стоит не более 5 тысяч рублей. расценки представлена на сайте фгуз «центр гигиены и эпидемиологии» роспотребнадзора.

    Ответить с цитированием

  • 28.06.2011 01:13 #6 Сообщение от Крокодил Гена на основании приказа роспотребнадзора от 19.07.2007 n 224 потребуйте предоставить на утюг санитарно-эпидемиологическое заключение.

    в случае отсутствия данного заключения требуйте возврата товара.

Ошибка 404

В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого предпринимать дальнейшие действия.

Клиент вправе присутствовать как при проверке устройства в магазине, так и при проведении экспертизы.

Если эксперт выдаст заключение, что утюг в рабочем состоянии, или поломка вызвана действиями покупателя, стоимость экспертизы, а также расходы по транспортировке и хранению товара придется оплатить покупателю.

Если покупателя не устроит решение эксперта, он сможет обжаловать его в судебном порядке.
В этом случае мы предлагаем связаться с нашими юридическим отделом, чтобы грамотно составить исковое заявление.

Консультацию оказывает дежурный консультант бесплатно в онлайн-чате или по телефону.

(

Позвонив в нашу копанию, вы можете заказать обратный звонок).

Вернуть утюг в течении 14 дней

Свободный художник

Ответить с цитированием

  • 29.06.2011 03:06 #13 Сообщение от Евгений Мясин Кстати, сфера защиты прав потребителей зачастую плотно пересекается со сферой санитарно-эпидемиологического надзора и контроля на потребительском рынке.

    Их отделить друг от друга на глазок проблематично. однако, это не дает права РПНу регулировать потребительские взаимоотношения то что РПН часто путают «свой карман с государственным», общеизвестно.

    что касается защиты благополучия человека, пускай издают приказы и распоряжения, будем исполнятьэто вполне законно а потребительские дела, они могут только исполнять Закон (КоАП, ЗоЗПП)но не издавать НПА.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату.

Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей.

Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг.

Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Основания для возврата утюга в магазин Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Возможно ли вернуть утюг в течении 14 дней который просто не понравился

Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории.

Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Группа товаров для утюга Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

Вернуть утюг надлежащего качества

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 2. Меня бы устроил возврат всех целых дощечек.

Стоимость распиленных я готов записать себе в убыток. Должен ли магазин принять ламинат обратно, например, если он мне кадется ненадёжным, или просто мне не понравился при укладке?

Для начала уточним, что товар надлежащего качества представляет из себя товар, который не имеет заводских недостатков.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

— 5 дней назад купила в магазине утюг в подарок, а он не понадобился. Захотела вернуть деньги. В магазине отказали, сославшись на то, что магазин коммерческий и такое не практикуется, тем более что товар без брака и гарантийный талон уже заполнен. Правы ли они? И если нет, как мне действовать дальше?

— Вам оказали правильно.

Права на возврат или замену товара у вас нет, поскольку утюг относится к товарам, имеющим гарантийный срок, в техническом паспорте (или заменяющем документе) которых ставится отметка о дате продажи, и она сделана в гарантийном талоне. Такие товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета министров Республики Беларусь «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» от 14 января 2009 г.

№26.

На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША. Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск.

а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии », с пометкой «Права потребителя», или по электронной почте:

Как вернуть утюг в магазин без упаковки

В этих случаях можно совершить обмен товара, приобретенного в магазине, на подобный или получить деньги при возврате на протяжении 14 дней с дня приобретения товара. Получить деньги возможно в случае, если в день, когда покупатель возвращает товар, аналогичной продукции не оказалось у продавца.

Вы можете оформить возврат товара в М.Видео в таких случаях: Купленный товар не соответствует заявленному качеству.

Как вернуть качественный товар (утюг) в магазин сети Эльдорадо если он не подошел нам?

Не так давно в одном из магазинов бытовой техники и электроники сети Эльдорадо, мой муж купил электрический утюг марки Филипс. Дома мы решили, что этот утюг нам не подходит и вчера, 12.02.2014г.

мы решили вернуть его (ни разу не использованный, с чеком, полной упаковкой), но в магазине продавец отказался принять его, ссылаясь на то, что, мол, это технически сложный товар, который не подлежит возврату.

Муж подал письменную претензию о возврате товара на имя директора магазина, однако получил письменный отказ на свое заявление.

А, между прочим, в другом магазине, аналогичный утюг фирмы Филипс, даже более современного исполнения (опция автоматического отключения, керамическая подошва, чего нет в купленном нами утюге) продают с возможностью его возврата в 10-дневный срок и без всяких оговорок. И цена его на 400 руб. дешевле, а это для нас — пенсионеров также немаловажно.

Нет, в данном случае, не имеете.

Действующее законодательство РФ не позволяет вам вернуть утюг надлежащего качества, который не подошел Вам по каким-либо параметрам.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право покупателя на обмен товара надлежащего качества.

Между тем, есть Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, (http://www.docexpress.ru/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-ili-obmenu/ ) где утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, и в соответствии с п.11 которого утюг относится к электробытовым приборам. Поэтому возврат утюга в данной ситуации возможен только при согласии Продавца.

Тема: Можно ли вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки?

приказ является ведомственным нормативно-правовым актом.

основания, по которым он применяется, указаны в самом приказе.

приказ опубликован в «бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», n 31, 30.07.2007.

Министерства и иные федеральные органы исполнительной власти могут издавать акты, содержащие нормы гражданского права, в случаях и в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами и иными правовыми актами.

Кстати, сфера защиты прав потребителей зачастую плотно пересекается со сферой санитарно-эпидемиологического надзора и контроля на потребительском рынке.

Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен. Данный список определен Постановлением Правительства Российской Федерации от 1998 года №55. Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки из-за того, что он слишком большой или слишком яркий, то сделать это у вас не получится. В каких случаях вернуть утюг можно? В каких случаях вернуть утюг можно? В предыдущем разделе мы выяснили, что вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 дней нельзя. Однако, утюг ненадлежащего качества вернуть можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружен какой-то недостаток;

В этом случае произвести возврат утюга плохого качества возможно в течение пятнадцати дней с момента покупки.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора. Помните о сроках гарантии – магазин не вправе отказать в возврате неисправного утюга по причине просрочки гарантии, если она меньше, чем гарантия компании-производителя.

Внимание

Брак обязан быть проверен магазином или сервисным центром. Для этого производится экспертиза утюга, если менеджеры не могут определить причину сразу.

Как правило, сотрудники магазина вызывают старшего менеджера, который дает или не дает добро на возврат каждого конкретного дефектного изделия. Ваши действия не должны были повлиять негативным образом на утюг – вот почему так важно читать инструкцию по эксплуатации, и придерживаться ее.

Можно ли вернуть утюг в магазин?

Бытовая техника сегодня прочно вошла в нашу жизнь, поэтому ее покупка стала обычным делом. Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам.

Здесь и возникает вопрос – какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.
Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

Как правильно вернуть утюг в магазин

Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано. Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».

Важно

Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного). Но при этом ответственность продавца никуда не девается.

Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст. 23 закона «О защите прав потребителей». Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты. Условия успешного возврата с магазин исправного утюга Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании.
Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

  • Товарный вид упаковки сохранен;
  • Рабочие свойства товара не изменились;
  • Утюг ни разу не использовался по назначению;
  • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.
(закон №171-ФЗ от 21.12.2004).]
. Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него.

Как вернуть утюг в магазин?

Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится. Это связано с определенным нюансом. Важно отметить, что бытовые приборы относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату при отсутствии дефектов и недостатков. Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено. Полный перечень товаров, которые считаются технически сложными, утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Он в свободном доступе и любой желающий может с ним ознакомиться.

Сломался утюг

Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке. Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок.

В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают.

Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место. Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя. При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара. Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях.

Инфо

Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон. А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.

Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов. Если вы запаковали утюг обратно в коробку точно так же, как он был в магазине – шансы вернуть средства весьма высоки, поскольку магазин сможет снова продать изделие. к содержанию ↑ Как вернуть бракованный товар Брак, недостаток или изъян могут возникнуть уже после эксплуатации утюга.

Можно ли вернуть утюг после одноразового использования

Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение. На этот счет в законодательстве есть ст. 25 ЗоЗПП (направленная на защиту прав потребителя). Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы. Но это распространяется не на все товары……. Статья 25.

Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа.

11.

Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился

Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами. Поэтому и возникает множество вопросов. Может ли продавец предоставить вместо смартфона на время ремонта обычный телефон или холодильник без функции саморазмораживания, хотя был приобретен с системой «No frost»? На практике такие ситуации возникают регулярно и доказать то, что подменный товар не обладает такими же потребительскими свойствами как и приобретенными вами ранее можно только обратившись в суд. И напоследок хочется обратить внимание на то, что приняв в качестве подмены бытовой прибор, вы берете на себя ответственность за его работоспособность и сохранность. В случае если он сломается по вашей вине, продавец будет вправе потребовать от вас возмещения ущерба.

tinyton.ru
Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился
Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: