Можно ди вернуть телеыон в интернет магазин после истечения гарантийного срока

Можно ли вернуть телефон в течении гарантийного срока если обнаружена неисправность

Согласно им у вас есть 7 дней с момента выдачи товара на его возврат. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь.

Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей, наверняка, волнует вопрос: как быть, если сломался мобильный телефон?

Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).

Претензия по телефону на гарантии

Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  1. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  2. батарею;
  3. кабель для подключения к ПК (USB);
  4. инструкцию по эксплуатации;
  5. сам девайс;
  6. зарядное устройство;

Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя.

Первое правило, которое придется запомнить, — это сохранение всех документов и бумаг. Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом.

Защита прав потребителя на возврат и обмен телефона

В ней указывается, на основании какого дефекта потребитель возвращает товар.

Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки.

При производственном браке он может рассчитывать на следующее:

  1. произвести гарантийный ремонт.
  2. обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости;
  3. обменять изделие на такое же нормального качества;
  4. вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи;

Следует учитывать, что потребитель сам решает, что он хочет получить и указывает это в претензии.

При необходимости можно взыскать также моральный и материальный ущерб.Товар сдается в магазин со всеми сопутствующими реквизитами:

  1. комплектующие;
  2. гарантийный сертификат;
  3. упаковка;
  4. квитанции о покупке и другая документация.

Вопрос с комплектующими вопросов не вызывает, они должны быть сданы по списку.

Магазин не вправе настаивать на своем варианте. К примеру предлагать только ремонт или обмен. В случае разногласий есть смысл обращаться в суд.

Можно ли вернуть телефон по гарантии?

В интересах сервисного центра не выставлять срок ремонта выше 45 дней.

Если же срок превышен то можете с квитанцией смело требовать возврата. Ремонт дорогостоящий или слишком длительный сам по себе. Об этом сообщит вам экспертиза. В интересах продавца в этом случае произвести обмен или возврат. Предупреждение Если одно из этих условий выполнено то можно обращаться в магазин.

Продавец в этом случае имеет права требовать экспертизы.

Вы можете провести её самостоятельно, обратившись в сервисный центр, либо прямо у продавца. Для этого составьте акт приема – передачи. Что делать, если продавец во время экспертизы или ремонта повредил телефон?

Именно для этого и нужен акт приема – передачи. В нем подробно описывается внешний вид устройства и характер неисправности.

Если вы обнаружили новую поломку то можете считать, что нарушены условия хранения товара, находящегося на ремонте.

(Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия).

Что делать? Претензия изготовителю по недостаткам товара, обнаруженным по окончанию гарантийного срока или 2-х лет, но в пределах срока службы

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно. Это нарушение прав потребителей!Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней.

Обратный отсчет начинается после оплаты товара.Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели.

После этого в услуге откажут. И уже по закону!

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин?

По действующему законодательству в этом случае обменять или отдать обратно продавцу можно любую непродовольственную продукцию. И даже технически сложные товары.Это значит, что не принять обратно в магазин бракованный телефон не имеют права.

Если продавец ссылается на то, что девайс является технически сложным товаром, можно указать на дефект.

Могу ли я вернуть телефон после истечении срока гарантии?

Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при , или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона

«потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы»

.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

Поданное заявление обязаны рассмотреть в течение не более, чем десяти дней. Если же вы хотите обменять товар, сроки выполнения вашей просьбы 7 дней, если телефон в магазине на полках, и 20 дней, если нужно заказывать.

Поскольку неисправный гаджет можно вернуть в магазин, отказ невозможен, если вы обратились вовремя. Когда продавец препятствует и не позволяет вам забрать деньги, вернуть предмет спора, на помощь приходят Роспотребнадзор или суд. Многие потребители, поставившие перед собой цель «хочу вернуть товар», действительно имеют на это право – получить свои деньги назад фактически на следующий день.

Но есть случаи, когда им могут вполне законно отказать. Можно ли что-либо предпринять и когда рассмотрим далее.

Закон по защите прав позволяет потребителям возврат товара реализовать в 2-хнедельный срок от даты его покупки (при соблюдении условий о сохранности товарного вида и не нарушенных бирках, пломбах).

Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Убытки должны компенсироваться в срок, установленный действующим законодательством. Удостоверившись, что все условия соответствуют положениям, перечисленным в законе, можно смело заявлять о правах на возврат или обмен. При этом лучше соблюдать следующий порядок действий: Необходимо определиться в требованиях, то есть будет ли это возврат полной стоимости товара, возмещение расходов на ремонт или же обмен.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

По истечению 15 дней со дня передачи потребителю товара требования о замене товара или о возврате уплаченной за него суммы в отношении телефона (смартфона) с сенсорным экраном имеющего недостатки подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Судебная практика дает разъяснение существенного недостатка и определяет, что существенный недостаток это: б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

При этом предписывается, что в течение первых 14 дней после покупки устройство может быть возвращено даже при небольших неполадках, которые подлежат устранению в короткие сроки без особых последствий.

Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно. Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

Можно ли вернуть телефон по гарантии?

К тому же ремонту не подлежат те неисправности, которые задокументированы при покупке. Таким образом если, к примеру, в договоре отмечено, что в телефоне не работает вспышка и в связи с этим предоставлена скидка, то по гарантии вам вспышку ремонтировать не будут.

Возврат телефона через 2 недели эксплуатации может быть затруднительным.

При обращении в магазин вам предложат разве что ремонт.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.

Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества (неисправного) по гарантии. (в течение 15 дней со дня покупки) В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный) можно при наличии в нём любого недостатка.

Если будут претензии и продавец не захочет расписываться в получении, то имеет смысл зафиксировать подписи двух свидетелей.

Заявление пишется в произвольном виде, но должно содержать следующую обязательную информацию: личные данные покупателя; марка и паспортные данные товара; причина возврата; требования заявителя; дата и подпись.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара. К какому типу товаров относится покупка?

Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим. Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Как вернуть купленный телефон в течение гарантийного срока

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Связном»

целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);

  • для товара, приобретенного в интернет-магазине – со дня продажи не прошло 7 дней;
  • для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
  • в наличии кассовый чек.
    1. по результатам проверки качества (статус проведения узнать в разделе «Статус ремонта»);
    2. при наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата*;
    3. по результатам проведения независимой экспертизы*.

    Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

    При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки , чтобы предъявлять претензию продавцу .

    — недостаток телефона существенный (им нельзя пользоваться); — продавец нарушил срок ремонта; — после неоднократного ремонта телефон не работал больше месяца (суммарно в течение года). Этот список опубликован как раз в Постановлении №55. Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится.

    Мобильный телефон стал неотъемлемой частью вашей жизни. Если он вдруг потерялся или вышел из строя, то вы ощущаете в нем острую потребность. Потребительская стоимость телефона гораздо выше его натуральной стоимости. Тем не менее, финансовую сторону проблемы надо решать, ведь без телефона восстановить взаимодействие с большим количеством абонентов невозможно. Случается и так, что после ремонта товар эксплуатировать невозможно. Как вернуть деньги после ремонта телефона?

    Прежде всего, отметим, что мобильный телефон внесен в перечень товаров, которые невозможно обменять в течение 14 дней со дня продажи, если он не устраивает вас по размеру, цвету, фасону. Конечно, продавец может по взаимной договоренности удовлетворить вашу просьбу, если мобильник имеет товарный вид, сохранены ярлыки и сопроводительная документация, но это – только на его усмотрение.

    По каким причинам можно вернуть товар обратно, не вступая в противоречие с законом?

    Такие случаи есть:

    1. Продавец не предоставил вам достоверную информацию о телефоне;
    2. Товар не соответствует описанию, отраженному в договоре купли продажи;
    3. Телефон не соответствует тем целям, о которых вы сообщили продавцу.

    Пример: вы сказали продавцу, что вам нужен 2-х симочный телефон, а продавец предложил 1-симочный, заверив, что это – именно то, что вам нужно. Вы вправе заявить претензию продавцу, и в случае отказа восстановить свои права через суд.

    На этом тему о возможности возврата доброкачественного мобильника закроем, идем далее.

    В течение первых 15-ти дней эксплуатации вы обнаружили в купленном телефоне дефект. По закону, вы вправе вернуть телефон, потребовать возврата денег, или заменить его доброкачественным аналогичным товаром с перерасчетом покупной цены, соответственно. Если был произведен возврат вещей, закон предусматривает возможность перерасчета стоимости товара по текущим ценам.

    Ваши действия в случае отказа продавца:

    1. В течение 15 дней составить в 2-х экземплярах претензию и вручить ее продавцу вместе с телефоном и комплектующими деталями (если они были куплены вместе с телефоном). Второй экземпляр с отметкой о получении забрать себе;
    2. По Акту передать товар продавцу для диагностики, в описании подробно указать дату покупки, комплектацию и перечень обнаруженных дефектов, а также свои требования о возврате денег или обмене товара;
    3. Для ответа у администрации магазина имеется срок 10 дней на возврат денег или 7 – 20 дней для обмена товара.

    Если продавец не ответил в указанные сроки или ответил отрицательно, заберите телефон и обращайтесь в суд. Он удовлетворит требования истца, если по заключению независимого эксперта дефекты будут признаны заводскими (произошедшими не по вашей вине). Также вы имеете право на возврат денег после ремонта телефона, если дефекты не устранены, и на ремонт товара ушло суммарно более 30 дней на один год.

    Это правило распространяется и на товары, купленные в интернете, только сроки там начинаются с момента получения товара.

    Если со дня продажи 15 дней истекли, то в случае обнаружения дефекта телефон, находящийся на гарантии, следует сдать в магазин или сервисный центр (по вашему выбору) и дождаться результатов. Требовать обратно деньги или другой телефон в данном случае противозаконно. Если ремонт затянется более, чем 45 дней, вы вправе потребовать от продавца деньги вместо товара или взять другой новый телефон с перерасчетом покупной стоимости.

    Можно ли вернуть телефон после гарантийного ремонта?

    Если после ремонта вам пришлось повторно сдать телефон в ремонт, и в общей сложности более 30 дней за один год эксплуатации товар находился в ремонте, вам обязаны вернуть деньги или предложить другой телефон.

    Наконец, последний вариант: вы купили телефон и по истечении 15 дней обнаружили производственный дефект. По закону, вы можете заменить телефон или забрать деньги, если:

    • В телефоне обнаружен и подтвержден независимой экспертизой существенный заводской недостаток;
    • Нарушен срок максимальный срок гарантийного ремонта (45 дней);
    • Телефон, имеющий не устраненный недостаток, находился в ремонте в общей сложности более 30 дней в течение одного года.

    Естественно, многих покупателей волнует вопрос: как вернуть телефон после ремонта?

    Если после гарантийного ремонта дефекты телефона были устранены, то вернуть его обратно в магазин можно только в том случае, если брак выявится повторно. Придется товар снова сдать в ремонт. Если в общей сложности за год телефон будет в ремонте более 30 дней, и на текущий момент в нем будет неустраненный дефект, вы имеете право на возврат телефона после ремонта или на возврат денег (по выбору).

    Еще один важный момент. В случае инфляции, переоценки или изменении курса рубля, цена на купленный телефон подлежит перерасчету с учетом курса на текущую дату. Следовательно, перерасчеты покупной цены в случае обмена телефона или возврата денег производятся с учетом скорректированной цены на телефон, который был куплен ранее изменения цен.

    Также вы имеете право на возврат денег за ремонт телефона, если вы вносили оплату в магазин или в сервисный центр, но по указанным причинам дефект не был устранен или забракованный товар был возвращен продавцу.

    В другой статье рассмотрим, как вернуть линолеум. Если для вас это актуально, продолжайте отстаивать свои права вместе с нами!

    Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

    Закона РФ «О Защите прав потребителей», буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты моих нарушенных прав как потребителя.

    В суде я буду требовать в принудительном порядке вернуть мне уплаченную сумму за данный товар, выплатить неустойку (пеню) за невыполнение (просрочку выполнения) моих требований, а также в соответствии со ст.

    15

    Важно

    Закона РФ «О защите прав потребителей» компенсировать моральный вред, причиненный мне Вашими действиями.

    Также я буду требовать возмещения причиненных мне убытков (оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы). Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить письменно в течение календарных дней.
    « » 20 г. (Ф.И.О.

    Закончилась гарантия

    Инфо

    Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);

    • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу.

    Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку).

    Внимание

    В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);

  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт.
  • Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

    Возврат мобильного телефона в магазин

    Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии В случае, если обозначенные две недели истекли, устройство было сдано на ремонт, а последний оказался неэффективным, возникает закономерный вопрос, как вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии.

    Если устранение заводского дефекта осуществлялось через сервисный центр, то проблем возникнуть не должно.
    Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году Итак, телефон сломался, а вам нравиться именно эта модель и возвращать за нее деньги вы не хотите или в договоре прописано, что возврат товара не возможен, допускается только ремонт по гарантии.

    Значит, вам необходимо изучить подробно тему гарантийных сроков.
    Ваши действия после обнаружения поломки: Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии Перед тем, как проводить любое из рассмотренных действий, будет нелишним знать следующее.

    Как вернуть телефон по гарантии

    Этот срок определяется сторонами в добровольном порядке (лучше данную договоренность закрепить письменно), но не может превышать 45 дней.Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем.

    Но это лишь право, а не обязанность. Вместе с тем, если срок не установлен (нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан), то по второй части статьи 477 Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки.

    Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался По закону после покупки можно вернуть себе деньги или произвести обмен при условии, что купленный гаджет не соответствует заявленному качеству или перестал работать в результате поломки, которая произошла по вине завода-изготовителя.

    Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы.
    Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД. Как предъявлять претензии? Все претензии предъявляются в письменном виде.

    Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте.

    1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий. 2.

    Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

    Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Можно ли вернуть телефон если кончилась гарантия

    Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

    Рекомендуем прочесть: Пдн это орган Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи.

    Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте.

    Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.

    Ремонт товара по гарантии Здравствуйте, Дания! Если у Вас есть документы о сдаче телефона на ремонт и возврате с него, то соответственно недостаток Вам уже устраняли.

    Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    tinyton.ru
    Можно ди вернуть телеыон в интернет магазин после истечения гарантийного срока
    Можно ди вернуть телеыон в интернет магазин после истечения гарантийного срока

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: