Можно ли вернуть собаку в магазин

Очень много вопросов о том, можно ли в магазин возвращать зоотовары надлежащего качества, не подошедшие Вам по-каким-то причинам. Например, Вы купили два мешка корма, и выяснилось, что Ваша кисуля данный вид корма кушать не желает. Или Вы внимательно прочитали состав и решили. что Вашей собаке он не подходит. Конечно, открытый пакет корма Вы вернуть не сможете, а если мешок нетронутый? Или купили намордник, а морда Вашего великана не вмещается в него. Или принесли мячик и поняли, что спокойная жизнь для Вас кончилась, так как он пищит,  когда собака играет с ним. Что делать? Положить на антресоли негодный товар, отдать в приют или все-таки попытаться его обменять на другой товар или вернуть деньги?

Если в зоомагазине или в любой другой торговой точке, реализующей зоотовары в розницу,  Вы покупаете товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, Ваши отношения с магазином регулируются нормами ГК РФ о договорах купли-продажи, в том числе розничной, а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 .

По общему правилу ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона о защите прав потребитей,  п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий:

— если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки;

— если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;

— если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Вы, как потребитель, имеете право на возврат денег, т.е.  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратитесь к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар. И только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вследствие чего обмен приобретенного товара невозможен, продавец должен вернуть деньги за товар. Конечно, продавец (магазин) имеет право по добро1 воле вернуть Вам деньги, если товар не подошел, а аналогичные товар присутствует в продаже. Но это именно добрая воля, а не обязанность.

Данное правило не относится к лекарственным средствам. Нельзя вернуть расчески и туалетные средства для животных, например, шампуни или кондиционеры.

Сложнее с кормами для животных. С одной стороны сложилась судебная практика отнесения кормов для животных к пищевым товарам. Это основано на Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93. Но есть документ, обладающей большей юридической силой, чем Общероссийский классификатор, а именно, Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» в ст. 2 которого указано, что  продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.Про корма для животных ни слова. Поэтому мы считаем, что при сохранности упаковки и соблюдении необходимых условий корм надлежащего качества подлежит обмену или возврату.

Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные. Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров. Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ. При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре.

Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито. В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего. Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства? Давайте разберемся.

к содержанию ↑

Подлежат ли возврату

Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?

Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.

Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.

Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:

  • Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
  • Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
  • Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.

Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».

к содержанию ↑

Как вернуть

Если вы приобрели собаку или кота у заводчика, имеющего официальное разрешение заниматься подобным – вся процедура будет очень простая. Во время передачи вам животного, вы заключали контракт или договор купли-продажи. Как правило, в нем прописывается возможность и условия возврата домашнего любимца, а также ситуации, в которых это возможно. Зачастую подобные договора могут даже противоречить закону о невозвратности здоровых существ, поскольку во время транспортировки или адаптации породистого питомца могут возникнуть различные затруднения, не связанные с состоянием здоровья или действиями хозяина.

К примеру, довольно часто питомники разрешают привезти пса обратно при наличии всех документов и договора купли-продажи, если его доставка, передача покупателю или ситуация в семье покупателя (отсутствие условий для надлежащего содержания) оказались невозможными для животного. Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца.

Однако, если брать законный возврат по статье закона «О защите прав потребителей», то вернуть животное можно будет лишь, если вы предоставите для этого одно из вышеизложенных оснований.

Предположим, вы приобрели кота в зоомагазине. Придя домой, вы обнаружили, что продавец обманул вас по части информации о породе, поле, возрасте или прививках. Все эти основания являются достаточными, чтобы составить в адрес продавца законную претензию, где указать «выявленные недостатки» купленного, а также потребовать возврата средств.

Или, спустя несколько часов дома, вы обнаружили, что пес отчаянно хромает на одну из задних лап. При проверке у ветеринара выясняется, что болезнь врожденная или давняя/залеченная. Продавец при этом вас не предупредил о каких-либо проблемах в этой области. В этом случае вы также имеете полное право предъявить свои требования зоомагазину – чаще всего можно добиться компенсации расходов на лечение и проверку здоровья любимца.

Помните, что в момент приобретения живого существа, вы получаете не просто «товар», но и все права и обязанности, связанные с ним. Так, чаще всего, за здоровье любимца после покупки отвечаете именно вы. К тому же, часто возвращать само животное в магазин не хочется, поскольку к питомцам быстро проникаешься и привыкаешь, а вот позаботиться о нем или потребовать компенсацию для лечения можно.

Если обычные претензии не возымели никакого эффекта, можно обратиться в суд с требованием принудить нечестного продавца выплатить вам «неустойку» и покрыть расходы. Чаще всего такая сумма намного превышает саму стоимость животного.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

  1. Тамара
    New Member

    Дата регистрации:
    12 дек 2013
    Сообщения:
    773
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Скажите, а я могу вернуть в магазин (обычный) комбенизон, если мы его всего раз на прогулку одевали?
    Просто неудобный он ему.
    Две недели еще не прошло.

  2. Евгения
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    948
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Если одевали — наверно нет. Обычно берут назад только если все этикетки целые. Вещь чистая, не ношеная.
    А что ж вы его в магазине не мерили?

  3. Тамара
    New Member

    Дата регистрации:
    12 дек 2013
    Сообщения:
    773
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Мерили. Мне показалось, что все нормально. Чуть большеват, но Жан еще не вырос. А на прогулке он в нем как-то ненормально двигается.

  4. Евгения
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    948
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Может просто не привык? Первая прогулка не показатель.

  5. Тамара
    New Member

    Дата регистрации:
    12 дек 2013
    Сообщения:
    773
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Мы до этого дома надевали. Так он сел и сидит. Не хочет в нем ходить.

  6. Возврату подлежат только абсолютно новые, не использованные товары. И собачьих это тоже касается.
    А по вашей ситуации надо как следует посмотреть не сковывает ли комбинезон движений
    . Может какая-то особенность кроя. Тогда будете на будущее знать, что такой покупать не надо.

    Можно попробовать кому-то продать.

    А если все свободно, то точно не привык. Две-три прогулки и все будет ОК.

  7. Маша
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    869
    Симпатии:
    2
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Когда я покупала одежду без Бени, то сразу договаривалась о возможность возврата (обмена). Мало ли что. Меня предупреждали, что вернуть можно только с этикетками и целой упаковкой (там была такая клеющая лента, не нужно было рвать ее)

  8. Евгения
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    948
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Можно попробовать кому-то продать.

    Нажмите, чтобы раскрыть…

    Кстати, хорошая идея. Если чуть дешевле — точно купят.

  9. Маша
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    869
    Симпатии:
    2
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    А я ни разу не видела чтобы продавали б/у собачью одежду.

  10. А я бы ее и не покупала. Мало ли что за собака, какие у нее были проблемы. Не хватало еще свою заразить. А новый комбез, который не подошел — другой вопрос.

  11. Евгения
    New Member

    Дата регистрации:
    19 ноя 2013
    Сообщения:
    948
    Симпатии:
    1
    Пол:
    Женский
    Бонусы

    0,00 руб.

    Странно получается. Человеческих секонд-хенд во всю покупаем. И тоже непонятно кто его носил. Может человек с чесоткой.
    Но я бы тоже не покупала ношеную собачью одежду
    . Даже бесплатно не взяла.

tinyton.ru
Можно ли вернуть собаку в магазин
Можно ли вернуть собаку в магазин

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: