Мржно ли вернуть дверь межкомнатную надлежащего качества купленную на заказ

616 юристов сейчас на сайте

  1. Категории

  2. Защита прав потребителей

Добрый день! Заказала межкомнатную дверь нестандартного размера. Дверь изготовили, но цвет не подошел к интерьеру. Как вернуть деньги? Спасибо.

26 Августа 2016, 10:37, вопрос №1357610
Ирина, г. Ангарск

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист, г. Санкт-Петербург

    Общаться в чате

    • 15ответов
    • 1отзыв
  • Адвокат, г. Санкт-Петербург

    Общаться в чате

    • 1802ответа
    • 571отзыв

Все услуги юристов в Москве


Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Как вернуть дверь обратно в магазин? Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст.16 Закона о защите прав потребителей).Все верно, условия договора ущемляющие права по сравнению с действующим законодательством ничтожны. Внимание Заказали три двери в «Двери и К» на 23 тр в этот вторник 26 августа.

Нашли более лучший дизайн и заказали двери в другом месте, а в этом магазине в среду на следующий день написали заявление на отказ. Выяснилось, что в распечатке указано, что магазин может удержать часть оплаты за понесенные расходы в работе продавца и транспортировку.

Двери должны были привезти в четверг, продавец катал бумагу десять минут.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Возврат денег за двери надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Как вернуть деньги за заказные двери

Заранее благодарна за ответ. Возврат двери В офисе продавца (фирма-посредник) мы подписали счет заказ в 2-х экземплярах и получили товарный чек по предоплате.01.08.2011 мы оплатили оставшуюся сумму, нам был выдан товарный чек. 02.08.2011 нам привезли двери, мы подписали акт приема-передачи. После мы увидели, что размеры полученных дверей отличаются от тех, которые мы оговаривали с продавцом при оформлении заказа.

Внимание

Ситуация такая: При оформлении заказа мы озвучили продавцу размеры дверных проемов: 3 проема шириной 800 мм, 1 проем шириной 1000 мм. В счете-зеказе продавец указал следующее: 1. наименование ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*800, кол-во 3,00, 2.

ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*900, кол-во 1,00.

Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась.
Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде
. 29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика вывезти двери и все комплектующие из квартиры, а также взыскать расходы по оплате экспертизы в размере 14 000 руб.

Возврат денег за двери надлежащего качества

Важно

Были взысканы и расходы, понесенные мной на получение юридической помощи, а также государственная пошлина. Суд разъяснил, что потребитель при существенном нарушении договора имеет право расторгнуть договор в суде, в случае если продавец нарушит сроки договора, в нашем случае был нарушен срок возврата денег.

Инфо

Утверждение ответчика о том, что все недостатки являются устранимыми, не влияет на удовлетворение моих требований, т.к. законом предусмотрено право отказаться от договора при наличии производственных недостатков в товаре независимо от возможности их устранения. Также суд обязал ответчика вывезти за свой счет двери и комплектующие из моей квартиры.

Аналогичные решения суды выносили в следующих случаях: — Апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 13.02.2015 г. по делу № 33-88/2015; — Определение Приморского краевого суда от 08.04.2014 г.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Вашей организацией «Индивидуальный предприниматель Конверская Елена Юрьевна» договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный». Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.
2 декабря 2011 г
. в 11 часов, не смотря на раннее оговоренное время 10 часов, работники Вашей организации, доставили изготовленные двери, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с договором.

При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.

Юридическая консультация в екатеринбурге

  • Если двери были изготовлены по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией наружного покрытия,комплектацией , и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки мы просим вас осматривать товар на предмет верного цвета и сохранности стеклянных элементов строго при приеме. Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Так что если вы платили через безналичный расчет, нам понадобятся ваши реквизиты.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  • Схождение или отсутствие лака, или краски;
  • Блеклый цвет одного товара в партии;
  • Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  • Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  • «Вздутое» покрытие.
  • Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?
  • Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.

Могу ли я вернуть деньги за заказные двери

  • Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
  • Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
    • Юридическая консультация онлайн
  • Возврат межкомнатных дверей продавцу
  • Возврат межкомнатных дверей продавцу

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

  1. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  2. брак возник по вине покупателя;
  3. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкцияВолгодонской Форум Сообщение отредактировал -Макс-: 29 Август 2014 — 17:52 cnhjg 29 Авг 2014 .
Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы. Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей. Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными. Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением. Подав на первом судебном заседании ходатайство о назначении судебной экспертизы, суд приостановил рассмотрение дела до получения заключения эксперта. После поступления заключения эксперта в суд, дело было возобновлено.

судя по всему не входят. мебель входит, а двери нет. почитайте тут http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

и почитайте статью 24 ЗоЗП в интернете можно найти:

тут о порядке о правах покупателя

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Согласно определения недостатка изложенного в Законе, недостатком работ является несоответствие выполненых работ условиям договора. В данном случае несоответствие модели заказанного товара и модели изготовленного товара. В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., ПРОШУ: Выполнить работу по изготовлению дверей повторно, в соответствии с договором о выполнении работ. Работы прошу произвести в течение 30 дней.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

  • Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  • Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Внимание

В случае, если информция о порядке и сроках возврата возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежещего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, не лишает его возвожности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за искл.расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Инфо

Иными словами, вы вправе обменять приобретенные двери в течение 7 дней с момента передачи его вам.

Все ли знают свои права покупателей при возврате товара

Продавцы по долгу службы обязаны знать о правах граждан произвести обмен или возврат купленного товара в течение двухнедельного срока, поскольку данное право оговорено ст.
«

Важно

О защите прав потребителей», напрямую связанной с их профессией.

Стоит также помнить, что быстрый возврат денежных средств гарантирован лишь тогда, когда прибывший для возврата ведет себя уверенно, не тушуется и ссылается на законность своих действий.

А далее о правилах возврата стоит поговорить подробнее, поскольку, к примеру, не каждую купленную вещи можно вернуть обратно.

Возврат межкомнатных дверей

Закон позволяет вернуть товары ненадлежащего качества, не входящие в Перечень Правительства России в течение 14 дней. За этот период потребитель может проверить покупку, в случае необходимости обратиться к эксперту и осмыслить, нужен ли ему этот товар.
Если покупатель подает претензию продавцу, она должна быть рассмотрена в течение 10 дней
. Всего на обмен некачественной вещи на аналогичную качественную должно уйти не больше 20 дней со дня подачи претензии.
Если потребитель выбирает ремонт, то он должен быть произведен за 45 дней. Не стоит терять из виду гарантийные сроки товара – они информируют потребителя, какой период времени товар дрожен обслуживать производитель. Суть претензии, содержащей требование о проведении возврата приобретенной продукции Официальной формы заявления на возврат товара, который оказался ненадлежащего качества, нет.

А потому прежде чем конкретно не определились с тем, чтобы оставить товар себе, не срывайте с вещи всяческие пломбочки, ярлычки и прочие потребительские атрибуты.

На это отдельно указано в статье Закона. Если вы хоть раз наденете данную вещь куда-то прогуляться, специалисты магазина обязательно выявят данный факт и придется вам уйти из магазина пристыженной и не солоно хлебавшей.

Конечно, совсем другое дело, если вещь оказалась бракованной.

В таком случае ее вам должны обменять либо вернуть уплаченные за нее деньги в обязательном порядке, конечно, если факт фабричного брака будет доказан.

Время на принятие решения – 14 суток Именно такой срок отводит Закон на то, чтобы решить оставлять покупку или унести ее обратно в магазин, вернув при этом деньги.

По прошествии данного срока вернуть покупку можно будет лишь в соответствии с гарантией.

  • 3

    Сохранность товарного вида

  • 4 Время на принятие решения – 14 суток
  • 5 Не теряйте чек
  • 6 Небольшие уловки
  • 6.1 Прочие формальности

При каких обстоятельствах Законом допускается возврат товара Всегда требуйте чек! По Закону вернуть в магазин купленный в нем товар (либо совершить его обмен на подобный ему) возможно при соблюдении следующих условий:

  • если данный товар не проходит по списку товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону;
  • им не пользовались и сохранили в нетронутом виде, в котором он и был приобретен;
  • если со времени покупки не прошло более чем 14 календарных суток;
  • если покупателем не был утрачен кассовый чек, выданный ему кассиром при покупке товара.

В случае соблюдения всех вышеупомянутых условий можно брать свою покупку и смело отправляться в магазин.

Разрешено ли в 14 дневный срок вернуть двери продавцу

Продукты, одежду, бытовую технику и разные мелочи, без которых наша жизнь была бы не такой цивилизованной и интересной.

Но не всегда покупатель сразу понимает, насколько этот товар ему нужен. И иногда спустя некоторое время принимает решение – сдать покупку назад, в магазин. Причины для этого у потребителя могут быть самые разные. Изделие может оказаться низкого качества, или же оно просто не подошло по каким-то другим параметрам – не вписалось в интерьер, не подошло по размеру.

Либо при хорошем освещении в магазине выглядело очень привлекательным, а дома разочаровало и показалось не таким уж нужным.

Российское законодательство предусматривает нормы, которые позволяют вернуть товар или обменять его на другой.

В статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прописаны правила поведения как потребителей, так и продавцов.

В этом вопросе есть целый ряд нюансов, которые будут описаны далее.
Государство, дозволяя обмен товаров, радеет не только за тех покупателей, которые передумали и решили вернуть товар назад в магазин, но и за тех, кто в последствии купит данный возвращенный товар по новой. А потому все товары, поименованные в перечне, возврату, равно как и обмену, не подлежат. Сохранность товарного вида Не все товары подлежат возврату. Случается, что после покупки, к примеру, брюк, люди приносят их к себе домой, снова примеряют, но данные брюки, как оказывается, слишком жмут в пояснице, либо немного коротковаты.

А тут еще муж или дети нелестно высказались в отношении покупки.

И вот вы полны разочарования. Что делать? Снимите купленные вами брюки, упакуйте их так, как они были, когда вы забирали их из магазина, ведь товар вам обменяют лишь тогда, когда он будет не только не поврежден, но и сохранит первозданный товарный вид.
Главная Вопросы и заказы Возврат межкомнатных дверей продавцу Спросить быстрее, чем читать
. Задайте вопрос юристам! 8214 юристов ждут Вас Автор вопроса — Аноним Россия Здравствуйте. мы заказали межкомнатные двери по каталогу. нам их привезли. в процессе приемки выяснилось что двери очень тяжелые, около 40 кг одно полотно. нас такая тяжесть не устраивает, у нас и проемы не готовы к таким нагрузкам, и под такую тяжесть нужно покупать усиленные петли. а эти петли и врезать некуда по сути, дверные коробки очень тонкие. можем ли мы по этим основаниям вернуть двери?

Защита прав потребителей | Тольятти Пожаловаться модератору Ответы юристов Тимофеев Иван Александрович (12.10.2016 в 19:38:51) Добрый день! В соотствии с п.4 ст.

26.1

Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.

Приобрели вещи, и поняли, что они вам не нужны? Или хотите сдать качественный товар в магазин, потому что он вам просто не понравился? Вы можете это сделать.

Но на это у вас есть всего 14 дней. Содержание

  • Процедура осуществления возврата до истечения 2-х недель со дня покупки
  • Каким образом можно вернуть продукцию в рамках рассматриваемого временного периода?
  • Как можно сдать обратно качественный товар в рамках стандартного срока?
  • Как покупатель может отдать бракованную продукцию обратно продавцу при соблюдении четырнадцатидневного временного интервала?
  • Суть претензии, содержащей требование о проведении возврата приобретенной продукции

Процедура осуществления возврата до истечения 2-х недель со дня покупки Каждый день человек практически ежедневно что-то приобретает в магазине.

tinyton.ru
Мржно ли вернуть дверь межкомнатную надлежащего качества купленную на заказ
Мржно ли вернуть дверь межкомнатную надлежащего качества купленную на заказ

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: