Нет штампа магазина на гарантийном талоне

Нет штампа магазина на гарантийном талоне

  • 09.10.2005 15:32 #9 Магазин, конечно же, может Вам ПРЕДЛОЖИТЬ самостоятельно обратиться в С/Ц, если Вам так удобнее.

— все для удобства потребителя! Ответить с цитированием

  • 12.10.2005 00:13 #16 Сообщение от La_na Вот еще что — ответ на топ НОВЕНЬКОГО. Мне эти заморочки как раз и не нужны! Я просто РЕАЛЬНО не могу тратить время на разъезды по СЦ! — отпрашиваться с работы надо — за свой счет.
  • 12.10.2005 21:03 #18 Господа!А про сроки-то кто-нибудь скажет?Правда, я уже нову тему в «Вопросы по закону» создала… Ответить с цитированием
  • + Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права
  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума Текущее время: 13:06.

Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.

Ответить с цитированием

Конференция ЮрКлуба

его в гарантии отсутствует, а значит и он его не осматривал и не проверял на отсутствие повреждений. инструкция для процессора была на английском, уже одно это дает покупателю право расторгнуть договорскорее всего вам придется взять процессор и вернуть деньги Но при продаже, менеджер, поставив все печати забыл взять роспись с покупателя в гарантийном талоне. Можно только посоветовать — больше не забывать то, что покупатель не осмотрел товар — это его личное дело, ваша задача доказать, что недостки возникли после передачи товара покупателю Цитата инструкция для процессора была на английском, Покупатель при покупке товара не расписался в гарантийном талоне.

с каких это пор, закорючка в гарантийном листе стала подтверждением передачи товара надлежащего качества? : ) Через несколько дней покупатель вернулся с процессором васька т.е.

он на рус. потерял. : )

Обязателна ли пеать в гарантийном талоне

5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

как это инструкция на английском. посмотрите внимательно еще раз. точно вам говорю: две инструкции. на рус. и на анг. второя фирменная, первая — изготовления продавца. передаются плю обе! точно вам говорю.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона. Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара.

В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16.07.2013г.

Если на гарантийном талоне нет печати продавца

При этом обязанность доказывания того, что причиной поломки явилось нарушение условий эксплуатации лежит на продавце. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что делать если продавец не поставил печать в гарантийном талоне?

В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами (отсутствие печати), а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В этой связи разъясняем следующее.

Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон). Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст.

18 Закона. Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара. В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16.07.2013г. № 466-ПП установлены сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы:

  • Зимний сезон – с 1 ноября;
  • Весенний сезон – с 1 марта;
  • Летний сезон – с 1 мая;
  • Осенний сезон – с 1 сентября.

Конференция ЮрКлуба

его в гарантии отсутствует, а значит и он его не осматривал и не проверял на отсутствие повреждений.

инструкция для процессора была на английском, уже одно это дает покупателю право расторгнуть договорскорее всего вам придется взять процессор и вернуть деньги Но при продаже, менеджер, поставив все печати забыл взять роспись с покупателя в гарантийном талоне. Можно только посоветовать — больше не забывать то, что покупатель не осмотрел товар — это его личное дело, ваша задача доказать, что недостки возникли после передачи товара покупателю Цитата инструкция для процессора была на английском, Покупатель при покупке товара не расписался в гарантийном талоне. с каких это пор, закорючка в гарантийном листе стала подтверждением передачи товара надлежащего качества?

он на рус. потерял. : )

Нужен ли гарантийный талон для гарантийного ремонта, срок гарантии на товар

Изготовитель установил гарантийный срок — 1 год.

: ) Через несколько дней покупатель вернулся с процессором васька т.е.

как это инструкция на английском. посмотрите внимательно еще раз. точно вам говорю: две инструкции. на рус. и на анг. второя фирменная, первая — изготовления продавца. передаются плю обе! точно вам говорю.

Можно ли осуществлять гарантийный ремонт без оформленного гарантийного талона — только имея на руках товарный и кассовый чеки, подтверждающие дату покупки? 2) Как потребовать от магазина оформления гарантийного талона, если у них на торговых точках отсутствует штамп, чтобы проставить его в талоне?

Согласно ст.10 Закона о защите потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара.

«гарантийный срок все-таки на товар установлен и тогда вы вправе требовать гарантийный талон, который могут потребовать в дальнейшем, в случаях вашего обращения, сервисные центры.»

В Вашей ситуации, Вы имеете право поступить следующим образом. То есть , Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли- продажи.

Обязателна ли пеать в гарантийном талоне

В Центр информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (Далее — Центр) поступают обращения потребителей с вопросами о действиях потребителей при отсутствии в гарантийном талоне печати. В связи, с чем Центр разъясняет: Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. « 2300-1 «О защите прав потребителей» (Далее – Закон).

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные статьей 18 Закона.

Гарантийный талон может относиться к таким документам. Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к продавцу за устранением недостатков товаров.

Должен ли быть заполнен гарантийный талон

можно сказать, что гарантийное обязательство входит в продаваемый продукт, потому речь может идти о ненадлежащем исполнении сделки (тем более, что отсутствие талона не лишает права на гарантийное обслуживание).

Конечно, не мешало бы иметь гар.

талон, т.к. в нем может быть прописан срок гарантии на товар.

быть меньше срока заявленного производителем, во-вторых, вроде как выдача продавцом гарантийного талона обязательна.

1 ответ. Москва Просмотрен 100 раз. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

Гарантийный ремонт — больная тема для многих покупателей: всевозможные случаи отказов, долгие месяцы ремонта, назначение дополнительных экспертиз. Что нужно знать о гарантиях производителей и законах, защищающих потребителя, разбирались с экспертами.

В сервис или к продавцу?

Разобраться в проблеме с товаром во время гарантийного срока можно и в обход сервиса. По закону вы имеете право не только на бесплатный ремонт, но можете требовать замены товара на аналогичный или иной с доплатой, а также вернуть деньги при условии отсутствия аналогичного.

На решение, нужен ли товар, или вы «погорячились» с покупкой, есть 14 дней без учета дня покупки. Это общее правило для товаров надлежащего качества с полностью сохраненным товарным видом и не находившихся в употреблении.

Главный специалист отдела контроля качества товаров и услуг по обращениям потребителей СПб ГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» Феликс Валерьевич Соколов поясняет: «Общепринятое начало исчисления гарантийного срока — момент передачи товара потребителю. Если невозможно установить день — дата изготовления. Для сезонных товаров — наступление сезона. Для купленных через интернет — день доставки. Когда нет возможности установить этот день — с момента заключения договора. Если товар куплен со сборкой или установкой — со дня оказания этой услуги».

Если вы обнаружили в товаре недостатки, а вместо обмена или возврата денег продавец предлагает обратиться за ремонтом в сервисную мастерскую, составляется письменная претензия со ссылкой на ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Подтверждением принятия претензии станет подпись продавца на копии.

В случае отказа принять документ, он отправляется заказным письмом, предусматривающим уведомление о вручении. Продавец обязан по истечении 10 дней вынести решение о возврате денег или же обосновать отказ. Оставшимися без ответа претензиями занимается Роспотребнадзор, а также судебные органы. Экспертизу товара, к качеству которого есть претензии, может провести как сам продавец, так и независимый сервисный центр по факту вашего обращения.

За предоставлением в пользование на период ремонта товара, аналогичного купленному, также необходимо обращаться к продавцу.

Гарантийные и негарантийные случаи

Желание продавца направить вас в сервис вполне объяснимо. Продавец не хочет разбираться с производителем и возвращать деньги за бракованный товар самостоятельно.

Но и с сервисами все не так просто.

Поставщики и производители заключают договоры с уже существующими мастерскими, которым впоследствии компенсируют ремонтные услуги и затраты на запчасти. За рядом исключений.

Так, не возмещаются услуги ремонта по негарантийным случаям и прочие «нестыковки», которые некоторые компании с особенным удовольствием стараются обнаруживать при изучении счетов. Показатели отказов сервису могут составлять 5–10% от всех работ.

Именно это является основной причиной того, почему сервисы всеми правдами и неправдами стараются избегать ремонта по гарантии, предлагая клиенту рассчитаться живыми деньгами. Если повезет с уровнем мнительности клиента, сервис получит вознаграждение в двойном размере: от вас и непосредственно от заказчика услуг, т. е. производителя или продавца.

В случае возникновения споров с сервисом о «природе» случая, который вас к ним привел, лучше опять же обратиться к независимой экспертизе.

К слову, реальных негарантийных случаев не так уж много. И вам придется сильно постараться, чтобы ваше изделие попало в разряд таковых. Например, попытаться отремонтировать самостоятельно, использовать некачественные или неоригинальные расходные материалы и ряд других причин.

«Порядка 70% споров с продавцом и производителем вызваны необоснованными отказами в обслуживании по гарантии или неоправданно долгими сроками ремонта. Зачастую веских доказательств негарантийного случая для изделия, неправильной его эксплуатации у производителей и продавцов нет. Отказ незаконен, если не доказана прямая причинно-следственная связь между неисправностью и повреждениями либо выявленными „следами влаги“», — комментирует заместитель начальника юридической службы Союза потребителей РФ Евгений Садовский.

Даже если все прошло гладко, и ваш случай признали гарантийным, будьте внимательны к процедуре замены деталей. Всегда интересуйтесь и просите зафиксировать стоимость запчастей отдельно от работ. Бывшие в употреблении детали, дешевые китайские «неоригиналы» или запчасти вашей же техники, повторно проданные вам — вопрос лишь в уровне беспринципности конкретного сотрудника мастерской.

Нарушение сроков ремонта

Некоторое время назад была распространена формулировка вроде «ремонт будет произведен после поступления необходимой детали в течение 10–20 дней». Именно это и было причиной того, что ремонт растягивался на месяцы.

В 2007 году появилось строгое правило, гласящее, что сроки ремонта не должны превышать 45 дней. И отсутствие необходимых материалов или деталей — не аргумент.

По закону за каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку — 1% от цены товара, либо вовсе отказаться от дальнейшего ремонта с пожеланием вернуть деньги за некачественный товар или заменить его на новый. Также согласно закону «О защите прав потребителей» период гарантийных обязательств по обслуживанию товара увеличивается на количество дней его пребывания в сервисе.

Подтвердите покупку

Распространенная причина отказа в ремонте при обращении в сервис-центр — неправильно заполненный или пустой гарантийный талон. Отсутствие печати продавца и сопроводительных данных позволяют усомниться в дате покупки, а значит и действии гарантии. В крупных супермаркетах, где техника является лишь частью ассортимента, могут вообще не обратить внимание покупателя на необходимость процедуры заполнения гарантийного талона.

Сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль» Александр Борисов комментирует: «Даже отсутствие печати в гарантийном талоне — не основание для отказа в ремонте. Кроме того, если производитель не обозначил гарантийный срок, закон установил, что тогда гарантия составляет 2 года с момента передачи вещи потребителю».

И все же чеки на крупные покупки лучше сохранять как раз на такие случаи обращения в сервисный центр. Это один из верных способов подтвердить дату приобретения товара. Но если дело плохо, а времени на споры нет — просто обратитесь в магазин с просьбой поставить печать на гарантийном талоне.

Гарантия за деньги

Дополнительная гарантия на товар за отдельную плату — распространенная услуга. Эксперты не уверены в ее целесообразности. Кроме того, она может стать основой для махинаций.

«Такое чаще происходит при продаже „серого импорта“, когда продавец не ремонтирует товар, не предназначенный для продажи в РФ. И вот тогда он дает свою гарантию на полгода-год. Если продавец дал гарантийный талон на полгода и пытался вынудить купить „полную расширенную гарантию“ за дополнительные деньги, то данные действия не имеют никакой юридической силы. Обязательства производителя по гарантии будут действовать в полном объеме в установленном им порядке с момента продажи товара», — продолжает Александр Борисов.

Хорошая новость: если клиент передумал или оказался обманутым, деньги за дополнительную гарантию по закону можно вернуть.

«Вернуть уплаченные за ПДС (программа дополнительного сервиса) деньги не сложно, — комментирует Феликс Соколов. — Достаточно написать заявление об отказе от исполнения договора об оказании услуги с требованием возврата уплаченной по договору суммы на основании статьи 32 ЗоЗПП».

Выцветающие чеки

С чеками тоже есть ряд нюансов. Понятно, что при отсутствии чека вы можете ссылаться на свидетельские показания. Но как быть в случаях, когда чек вроде есть, а вроде его и нет. Допустим, гарантия на товар составляет 5 лет. При этом чеки, как известно, безнадежно выцветают уже через пару-тройку лет. Что делать?

«Это специфика технологии термопечати, которая используется в большинстве кассовых аппаратов. Даже если чек выцвел, в большинстве случаев текст можно прочитать в ультрафиолетовом свете (например, под лампой детектора валют). Если же продавец не готов принять такой чек, и покупатель вынужден обратиться в суд, можно настоять на проведении криминалистической экспертизы, оплатить которую в итоге вынужден тот, кого суд признает проигравшим дело. Так что если признать претензию покупателя обоснованной мешает только то, что чек не читается, платить за экспертизу в итоге придется продавцу», — комментирует эксперт по маркетингу и бизнес-тренер «Алекс Левитас Консалтинг» Александр Левитас.

Хранить ли коробки

Упаковка товара — притча во языцех. Кто из нас не напрягался внутренне, выбрасывая коробку от новой техники. Скоро такие коробки начинают заполнять балкон, кладовку, множиться на шкафах и любом свободном пространстве. Однако хранить их вовсе необязательно.

«На упаковку гарантия не распространяется. Это в чистом виде пожелание производителей и торговых организаций для удобства транспортировки и хранения некачественных изделий. Потребители после приемки товара по качеству и комплектности могут смело выбрасывать любые коробки. Иначе каждой семье потребуется специальный склад, где будут храниться коробки и коробочки от всех совершенных покупок: холодильника, телевизора, стиральной машины, детской кроватки и далее по списку», — поясняет управляющий интернет-магазина детской обуви «Детос» Анна Основина.

«Нередко магазины отказываются ремонтировать и принимать товар в течение гарантийного срока, ссылаясь на хитро составленный договор купли-продажи, где один из пунктов — наличие заводской упаковки. Смело ссылайтесь на ст. 16 „Закона о защите прав потребителей“, признающую недействительными условия договора, если они противоречат требованиям закона», — подытоживает Феликс Соколов.

Так что, изучайте законы, консультируйтесь с юристами и не бойтесь отстаивать свои права.

Здравствуйте, я купила электрическую мясорубку, через месяц после однократного применения она сломалась. Могу ли я вернуть товар магазину и получить деньги, если чек имеется, но в гарантийном талоне нет печати и подписи продавца?

09 Января 2017, 17:20, вопрос №1494500
Александра, г. Якутск

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Александра, добрый день.

А подпись продавца в гарантийном талоне имеется?

Отсутствие печати в гарантийном талоне не снимает товар с гарантии. В силу ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
7
. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Соответственно отсчет гарантийного срока начинается с даты покупки товара, которую определить можно по чеку.

Соответственно у Вас нет препятствий для отказа от товара и предъявления требований о возврате денег за него. При этом обязанность доказывания того, что причиной поломки явилось нарушение условий эксплуатации лежит на продавце.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Можно. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 19 Закона). Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Все услуги юристов в Москве


Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами (отсутствие печати), а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары.

В этой связи разъясняем следующее.

Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок. Это его право. Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец обязан был довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).

В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п. 1 ст. 19 Закона).

Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст. 456 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Гарантийный талон может относиться к таким документам.
Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли- продажи. В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу. Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.

Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара.

В порядке информации сообщаем, что для сезонных товаров (например: обуви, одежды) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16.07.2013г. № 466-ПП установлены сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы:

  • Зимний сезон – с 1 ноября;
  • Весенний сезон – с 1 марта;
  • Летний сезон – с 1 мая;
  • Осенний сезон – с 1 сентября.

В том случае, когда товары продаются по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, то эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. В том случае, если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, то эти сроки будут исчисляться со дня заключения договора купли-продажи.

tinyton.ru
Нет штампа магазина на гарантийном талоне
Нет штампа магазина на гарантийном талоне

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: