Подсудность исков о зпп мировому суду

Когда законные права получить товар надлежащего качества нарушаются, потребители могут требовать возврата денег или замены изделия. Если магазин отказывается выполнять это требование, следует обращаться в Роспотребнадзор, а крайней мерой становится подача иска на недобросовестного продавца. В этой статье мы рассмотрим подсудность по закону о защите прав потребителей и расскажем, в какой суд следует обращаться.

В каких ситуациях имеет смысл подавать в суд по делу о защите прав потребителей

При возникновении конфликта с магазином, продавшим некачественный товар, вначале следует подать претензию в офис компании, иначе иск впоследствии будет отклонен.

Компания обязана провести экспертизу и заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть уплаченные за него деньги. В суд стоит обращаться, если магазин отказывается удовлетворять требования клиента или намеренно чинит препятствия для обозначенной процедуры. Распространены следующие ситуации:

Превышение сроков, установленных законом для проведения экспертизы

Если вы хотите вернуть товар с дефектами и получить назад деньги, а продавец настаивает на экспертизе, срок исполнения требований – до 10 календарных дней (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Проводить экспертизу магазин вправе при возникновении споров о причинах недостатков. Если же нужно обменять бракованное изделие на качественное, на исполнение требований покупателя продавцу отводится максимум 20 дней (ст. 21 закона ОЗПП). Все расходы магазин должен оплачивать за свой счет. Если он требует денег за экспертизу с покупателя либо нарушает установленные законом сроки, это поводы обращаться в суд.

Отказ обменивать дефектный товар на качественный или возвращать уплаченную сумму со ссылкой на необходимость ремонта

Типичная ситуация – магазин в принудительном порядке отправляет технику, мебель, обувь на ремонт, хотя покупатель просит вернуть деньги за бракованное изделие. Укажите в письменной претензии четкое требование – возврат уплаченных средств, замена на аналогичное качественное изделие, соразмерная уценка с возвратом части уплаченных денег, бесплатное устранение недостатков (п.1 ст. 18 закона ОЗПП). Если продавец нарушает сроки выполнения заявленного требования, повлиять на него сможет суд.

Создание препятствий для возврата

Недобросовестные продавцы не принимают претензии, ссылаясь на то, что товар использовался, отсутствует полный набор упаковочных материалов, потерян чек. Это не основания для отказа вернуть деньги за товар или заменить его на качественный. Если продавец чинит препятствия для возврата дефектного изделия, стоит подать на него исковое заявление.

Какими нормативными актами регулируется подсудность дел о защите прав потребителя

Подсудность дел о защите прав потребителей регулирует закон «О защите прав потребителей». Действителен нормативный акт от 07.02.1992 г. № 2300-1. В нем указано, что исковые заявления по таким делам подаются по решению истца в суд по месту его регистрации, подписания или исполнения договора, нахождения организации. Также существует Постановлении Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г., которое подтверждает права истцов выбирать суд для подачи иска.

Какому суду подсудны дела о защите прав потребителей и от чего это зависит

П. 24 Постановления Пленума ВС РФ №17 разъясняет правила определения подсудности по делам о защите прав потребителей при размере имущественных требований менее 50 000 руб. и не подлежащих оценке, а также при требованиях компенсировать моральный вред. В этих случаях иски подаются в районные суды в соответствии со ст. 23 и ст. 24 ГПК РФ.

В Обзоре судебной практики ВС РФ от 10.07.2002 г. содержится следующее разъяснение: если требование компенсировать моральный вред происходит от имущественного, а цена иска не более 500 МРОТ, он подается мировому судье. Это указание содержится в п. 5 ст. 113 ГПК РСФСР, оно остается в силе и не отозвано Верховным судом России.

Если истец заявляет требование обязать ответчика выполнить определенные действия (отремонтировать квартиру после затопления, заменить окна), иск подается мировому судье. Закон ОЗПП от 7.02.1992 г. (в ред. от 21.12.2004 г.) регулирует отношения между потребителями и производителями, исполнителями, продавцами при реализации товаров (оказании услуг, выполнении работ). Поэтому имущественные дела в рамках защиты прав потребителей рассматривают мировые судьи как дела по имущественным спорам, если цена иска менее 50 000 руб. Это соответствует требованиям п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ.

В какой суд обращаться

Согласно п. 2 ст. 17 закона ОЗПП, иски по делам о защите прав потребителей подают в суд по месту:

  • жительства или временного пребывания истца;
  • жительства ответчика – индивидуального предпринимателя;
  • заключения либо исполнения договора;
  • нахождения организации (либо ее филиала, представительства).

В законе также отмечается: суд не вправе вернуть иск, ссылаясь на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, где оспаривается условие о территориальной подсудности споров о защите прав потребителей. Согласно ч. 7 и ч. 10 ст. 29 ГПК РФ, именно истец делает выбор между разными судами, которым подсудно дело.
Суд не вправе отклонить иск со ссылкой на п
. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ также в случае, если потребитель подал его в соответствии с условием подписанного сторонами соглашения о подсудности.

Исключение – исковые заявления, связанные с грузоперевозками (ст. 797 ГК РФ), а также с перевозками багажа, пассажиров, грузов или буксировкой объектов внутренним водным транспортом (п. 1 и п. 2 ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ). Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ требует, чтобы иски в таких случаях подавались по месту нахождения перевозчика, в адрес которого направлена претензия.

Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях

Защита прав — обязанность государства. Поскольку каждый человек «вращается» в разных структурах, способных обеспечить его достойное состояние, то он имеет различные обязанности в этих структурах, также — и права. Эти права и обязано защищать государство.

Право потребителя выделено в Законе РФ отдельным пунктом. Этот вопрос регулируется Законом и имеет свои нормативы. Однако, мы не всегда компетентны в этих вопросах. К кому обращаться в тех случаях, когда наши права очевидно нарушены, насколько велика вероятность рассмотрения иска?

Нормативное регулирование

Подведомственность судам регулируется Законом о защите прав потребителя, Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК), Кодексом внутреннего водного транспорта (КВВТ), который вносит корректировки локального плана. Основные положения по защите прав, регулирующие вопросы подсудности дел, содержат следующие документы:

  • Статья 17 Закона о защите ПП (основополагающая),
  • П.1 ст. 11 ГК РФ,
  • Ст. 5 и п.1 ч.1 ст.22 ГПК РФ,
  • Ст. 44, 45 и 46 ГПК РФ,
  • Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
  • Ст. 797 ГК РФ,
  • П. 1 и 2 ст. 161 КВВТ РФ,
  • Ч. 3 ст. 30 ГПК РФ,
  • Ст. 23 и 24 ГПК РФ,
  • Ст. 28 ГПК РФ,
  • Ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ,
    П. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
  • Ст. 32 ГПК РФ,
    П. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
  • Ч. 3 ст. 61 ГПК РФ,
  • Пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона,
  • Ст. 46 Закона,
  • Ст. 1065 ГК РФ,
  • П. 2 ст. 17 Закона,
  • П. 4 ст. 55 ФЗ №126-ФЗ,
  • П. 1 ст. 161 КВВТ РФ,
  • Ч. 1 ст. 135 ГПК РФ,
  • Ст. 35 и 47 ГПК РФ,
  • П. 4 ст. 13 Закона,
    П
    . 5 ст. 14 Закона,
    П
    . 5 и 6 ст. 19 Закона,
  • П. 5 ст. 23.1 Закона,
  • П. 6 ст. 28 Закона,
  • П. 6 ст. 18 Закона,
  • П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона,
  • П. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона.

Подсудность дел по закону о защите прав потребителей

Все дела по этому вопросу находятся в ведомстве судов общей юрисдикции. Существует ряд исключений, но он очень мал. Истец самостоятельно выбирает судебный орган, в который он будет обращаться, используя разные критерии:

  • По месту нахождения ответчика,
  • По месту жительства или регистрации (постоянной, временной) истца,
  • По месту заключения договора истца и ответчика.

Когда при заключении договора отдельной строкой прописывают условия, при которых будут рассматриваться возникшие споры по этому вопросу (по месту нахождения исполнителя), то поступают противозаконно.

Истец вправе подать иск в районный или мировой суд, но здесь многое зависит от характера требований и цены поданного иска. На первом этапе разумно подать иск в мировой суд. Далее, при рассмотрении дел, уже мировой суд направляет дело на рассмотрение в суд районный, если находит это целесообразным. В мировом суде рассматриваются дела, ценность которых не превышает 50 т. р.

Если ценность иска (это могут быть и объединенные между собой требования) превышает эту цифру, то дело сразу отправляют в районный суд. В каких еще случаях следует сразу обращаться в районный суд, а не мировой:

  • Когда требуется лишь устранение недостатков в работе, если имущественные требования не выдвигаются,
  • Если цену иска определить невозможно,
  • Если истец выдвигает требования по компенсации исключительно морального ущерба, не выдвигая требований прочих.

Судебная практика

В судебной практике рассматриваются иски, которые требуют защиты конкретного лица (или группы лиц), а также круга лиц неопределенных, т. е. проблема задевает многих. Краткий обзор судебной практики по защите прав — в каких ситуациях используется, кто привлекается к ответственности, в связи с чем:

  • К частным предпринимателям при нарушении правил продажи: отсутствие лицензии, не соблюдение сроков и качества хранения пищевых продуктов и т. д.,
  • К организациям общепита, образовательным учреждениям, детским садам предъявляют претензии при нарушении санитарных норм, которые могут повлечь за собой нанесение вреда здоровью,
  • К застройщикам при нарушении ими договора и пр.

Самой злободневной темой сегодня является финансовый вопрос, в частности — кредитование. В этой ниши также присутствуют явные нарушения, которые рассматриваются в судебных органах:

  • Финансовые организации, предоставляющие услуги юридическим и физическим лицам, включающие в договора дополнительные условия, нарушающие права потребителя и установленные законом правила,
  • Нарушение конфиденциальности организацией, заключившей договор с истцом,
  • В тех случаях, когда финансовое учреждение взыскивает неустойку, которая прежде была признана неправомерной,
  • Нарушения финансовой организацией всех прописанных в договоре пунктов,
  • Заключение мошенническим путем на имя истца кредитного договора,
  • Принимаются к рассмотрению иски в отношении банка, который одновременно проводит две операции: взыскание задолженности и расторжение договора.

Направление очень широкое, которое находит применения в любой сфере. Например, в суде может рассматриваться иск о выдаче оператором связи дубликата сим-карты другому лицу и пр.

Сроки и давность

Срок исковой давности — важный момент в этом вопросе, поскольку по истечении определенного срока ваши права защищены не будут. Это то, о чем следует помнить. При защите прав этот срок составляет три года. Начинается срок с той даты, которая была прописана при подписании договора, если он имел место.

Срок давности при выполнении работ, имеющих гарантию, начинается со дня сдачи работ; если работы выполняются без предоставления гарантий, то срок давности начинается с момента предъявления претензий. Если обязательствами срок определен не был, то начальным сроком является момент, когда были предъявлены требования. Существует и ряд отдельных нюансов:

  • Сокращение срока давности в тех случаях, когда выполняются работы по подряду (1 год), началом срока является дата, когда была выставлена претензия к проделанной работе,
  • Суд может принять дело к рассмотрению по истечении срока давности, если у истца была реальная причина, по которой он не мог обратиться в правовые органы (тяжелое заболевание и пр.), если эта причина подтверждена документально.

Полезная информация

В некоторых случаях при подаче иска о защите прав потребителя в суд истец обязан оплатить госпошлину. Это касается не всех случаев, а только тех, когда цена иска превышает сумму в 1 млн. рублей. Если его цена меньше этой суммы, то истец от уплаты госпошлины освобождается.

Оплатить госпошлину необходимо перед подачей иска, в некоторых случаях (при отдельном ходатайстве в налоговые органы) допустима отсрочка или рассрочка ее уплаты.

Что такое подсудность? В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителя? Ответ на эти вопросы — в данном видео:

Дел о защите покупателей, столкнувшихся с некачественным товаром или неоказанием услуги, с каждым годом в судебной практике становится все больше. От порядочности продавца в первую очередь будет зависеть, закончится ли подобный спор мирным путем, или вопрос придется решать в суде.

В любом случае покупатель может и должен защищать свои права, но в рамках закона. Для этого необходимо знать правила оформления и процесс подачи в суд иска о защите прав потребителей.

Права покупателей, подлежащие защите

Приобретая товар или оплачивая услугу, гражданин автоматически становится покупателем, права которого в нашей стране определены на законодательном уровне:

  • товар или услуга, которые оплачивает покупатель, должны быть надлежащего качества;
  • информация о товаре или услуге должна быть достоверной и полной;
  • любой товар или услуга должны соответствовать требованиям безопасности.

В случае нарушения хотя бы одного из перечисленных пунктов покупатель может воспользоваться своим законным правом подать иск в уполномоченные судебные органы на продавца, либо решить вопрос без судебного вмешательства через составление соответствующей претензии.

Претензия к продавцу

При составлении претензии к продавцу товара или услуги должна быть раскрыта следующая информация:

  • характеристика товара и описание выявленных дефектов, что говорит о ненадлежащем качестве товара или оказанной услуги;
  • документы, регламентирующие взаимоотношения продавца и покупателя;
  • требования, предъявленные продавцу (возврат денежных средств, замена или ремонт товара).

Важно! Претензия оформляется в 2 экземплярах. Один документ остается у покупателя, а второй передается продавцу с обязательной отметкой о дате получения и личной росписью получателя. Если продавец отказывается принимать заявление, то на втором экземпляре также делается отметка об отказе, скрепленная подписями свидетелей.

На исполнение всех пунктов претензии продавцу по закону дается 10 дней, по истечении которых покупатель может уже составить исковое заявление в суд.

Скачать образец претензии потребителя

.

Как составить и написать исковое заявление

Любое исковое заявление, в том числе и по неимущественным требованиям, составляется в письменном виде в следующем порядке:

  1. Шапка:

    • полное название и почтовый адрес судебного органа, где будет рассматриваться иск;
    • контактные данные истца (Ф.И.О., адрес проживания);
    • контактные данные ответчика;
    • размер денежных требований
  2. Основная часть (описание):

    • характеристика приобретенного товара или услуги, а также его стоимость;
    • краткое описание аргументов, по которым было определено, что товар некачественный;
    • описание причин и сроков выявления недостатков товара или услуги;
    • расчет стоимости неустойки и размера морального вреда (при необходимости)
    • нормативно-правовой аспект законности выдвинутых исковых требований.
  3. Резолюция:

    • итоговые требования по иску;
    • список прилагаемых документов;
    • подпись истца и дата.

В своих требованиях покупатель должен руководствоваться статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей». Исходя из них, истец может требовать:

  • замены товара с дефектом на новый аналогичной марки и комплектации;
  • замены некачественного товара на новый от другого производителя с корректировкой по стоимости;
  • снижение цены товара;
  • ремонт некачественного товара или возмещение стоимости такой услуги;
  • возврат товара с полным возмещением его цены;
  • безвозмездное исправление некачественно оказанной услуги;
  • снижение стоимости услуги;
  • возврат товара после некачественно оказанной услуги с последующей его переделкой;
  • возмещение расходов по исправлению некачественной работы.

Примеры и образцы 2018

Мировому судье судебного участка __________

Истец: (Ф.И.О., контактные данные)___________Ответчик: (название организации, контактные данные)

_________________________
Цена иска: (сумма требований)____________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О защите прав потребителей

15 мая 2018 г. я приобрела в магазине ответчика зимнее пальто с натуральным меховым воротником коричневого цвета, производство Россия. Стоимость пальто составляла 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. Через 3 дня у пальто разошелся шов на рукаве, что говорит о его ненадлежащем качестве. Я хотела вернуть уплаченные деньги за товар, но от Ответчика поступил отказ, а пальто было отправлено на экспертизу. По прошествии 2 месяцев ситуация не изменилась и деньги мной получены не были.

Мной была составлена письменная претензия на Ответчика, в которой я просила вернуть денежные средства в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей или предоставить мне письменный отказ. Претензия была передана в руки директору магазина Иванову В.В. Ответ на претензию в указанный срок не поступил.

Бездействием Ответчика мне был нанесен моральный вред из-за отсутствия зимней верхней одежды и финансовой возможности купить новую, который я оцениваю в 5000 (пять тысяч) рублей.
На основании статей 131-132 ГПК РФ и всего вышеизложенного:

Прошу:

Обязать Ответчика _______________ согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» расторгнуть ранее заключенный на покупку пальто договор и вернуть мне денежные средства, уплаченные за приобретенный в его магазине товар, в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей;
Взыскать с Ответчика денежную компенсацию за причиненный моральный вред в сумме 5 (пять тысяч) рублей.

Список приложенный документов:

  1. Копия иска;
  2. Копия кассового чека;
  3. Копия претензии с датой и подписью Ответчика;
  4. Документ, подтверждающий отправку товара на экспертизу.

Дата ______________________ Подпись _____________________

Скачать бланк искового заявления о защите прав потребителя

.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей (подсудность)

Иск по защите прав потребителя может быть подан в судебные органы по следующему местоположению:

  • по адресу места жительства ответчика;
  • по адресу истца;
  • по адресу, где была совершена сделка.

Если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то дело будет рассматриваться в мировом суде, все иски свыше этой суммы – в районных судах.

Помимо самого покупателя иск в суд может подать за него и Общество по защите прав потребителя, которые также созданы и для оказания юридической помощи гражданам в рамках взаимоотношений с продавцами некачественных товаров.

Цена иска и госпошлина

При расчете общей цены иска в нее не включаются указанная истцом неустойка и размер морального вреда, поскольку суд их рассматривает в отдельном порядке.

Статья 333.36 НК РФ освобождает заявителей от уплаты судебных расходов по искам, связанным с защитой потребительских прав.

Решение суда

После изучения всех представленных доказательств судебные разбирательства заканчиваются вынесением окончательного решения, исполнение которого необходимо произвести не позднее 10-дневного срока.

Итоговым документом в ходе судебного расследования является исполнительный лист, который выдается всем сторонам процесса. Данный документ содержит следующую обязательную информацию:

  • наименование судебного органа, принявшего решение;
  • номер судебного дела;
  • дата постановления суда по иску;
  • денежная сумма, которую необходимо взыскать;
  • дата выдачи исполнительного листа;
  • контактные данные истца и ответчика.

Далее полномочия по взысканию требований истца переходят в распоряжение судебного пристава, который предлагает исполнить требования суда в срок не позднее 5 дней, в ином случае пристав получает законное право:

  1. Отправить имущество ответчика на торги с целью погасить долг.
  2. Взыскать сумму долга с банковских счетов или других доходов ответчика.
  3. Изъять объекты имущества ответчика в пользу истца (если подобные меры прописаны в исполнительном листе).
  4. Прочие способы возмещения требований истца, указанные в решении.

Следить за исполнением требований в рамках судебного решения обязаны судьи уполномоченного судебного органа, где слушалось дело, и прокуратура.

Узнайте, как грамотно составить и подать

иск о взыскании алиментов

.

О мерах обеспечения иска судом читайте более подробно в статье.

Как описать исковые требования и определить цену в иске о признании права собственности? Читать далее.

Судебная практика

Судебная практика по делам о защите прав потребителей находится в нашей стране еще в процессе формирования, то есть Верховному суду приходится постоянно публиковать разъяснения по тем или иным видам дел, чтобы привести законодательство в данной сфере взаимоотношений в единый формат.

Статистика показывает, что исковые заявления по защите прав потребителей наиболее часто подаются в адрес продавцов сложной техники. Реже встречаются разбирательства по делам, связанным с оказанием услуг управляющей компанией, банком или страховой компанией.

Видео: Консультация специалиста

Подборка наиболее важных документов по запросу Подсудность дел о защите прав потребителей (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Подсудность дел о защите прав потребителей

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Подсудность дел о защите прав потребителей

Путеводитель по судебной практике. Кредит
При этом суды исходили из того, что нормами действующего законодательства не предусмотрено право общества в одностороннем порядке изменять условия вышеназванного договора в сторону увеличения процентной ставки в зависимости от поступления денежных средств от организации-работодателя заемщику на карту банка и просрочки исполнения обязательств по договору либо по иным договорам кредитования, заключенным с банком
. Кроме того, по мнению судов, общество не вправе по своей инициативе изменять территориальную подсудность споров между банком и заемщиком, ограничивая тем самым право потребителя на выбор суда, которому согласно части 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункту 2 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» подсудно дело.

tinyton.ru
Подсудность исков о зпп мировому суду
Подсудность исков о зпп мировому суду

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: