Полицейским возврат за авиа билеты в какой сумме

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Как произвести возврат авиабилета?

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.

Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен. Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования. Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

Добровольный и вынужденный возврат

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

  • если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
  • если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

  • длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
  • отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
  • смерть самого пассажира или членов его семьи;
  • отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″ и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” , “SAS” и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Что говорит закон о возврате авиабилетов?

В Воздушном кодексе Российской Федерации ( скачать воздушный кодекс РФ . редакция от 14.10.2014 с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 18 июля 2015 года ) очень подробно расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов. Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых является отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основными положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют авиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что

пассажир может отказаться от перелета в любое время до совершения рейса, если он уведомил об этом перевозчика.

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию. Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24 часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости билета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может быть больше 25% от всей стоимости билета. Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.
16.04.2014 Совет федерации РФ одобрил закон о невозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычно через 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратные авиабилеты своим поссажирам. Число невозвратных авиабилетов не может превышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этом обещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20 процентов по сравнению с обычными билетами.

Согласно изменениям, внесенным в 108 статью Воздушного кодекса РФ, теперь продажа невозвратных билетов законна

если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на получение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически, никаких шансов на то, что дело будет успешным.
(5 голосов, средняя оценка: 3,20 из of 5)

Далеко не все жители России имеют возможность воспользоваться услугами отечественных авиалиний.

Именно по этой причине разрабатываются определенные государственные программы, направленные на предоставление такой возможности населению.

На данный момент подобные нововведения требуют определенной доработки, однако даже на первых этапах внедрения такой программы можно заметить, что интерес граждан к приобретению авиабилетов за полцены в значительной степени пробуждается.

Эта программа стартовала в 2014 году с целью повышения доступности предоставляемых авиаперевозчиками услуг своим клиентам. Прежде всего, необходимо понять, по какому принципу работает механизм оформления субсидии на определенные авиаперевозки. Корпорации, желающие принять участие в этой новой программе, подписали соглашение с «Росавиацией», где указывается определенная тарификация авиабилетов с принятием во внимание времени года.

Что это такое

Продажа таких билетов предусмотрена органами государственной власти с целью обеспечения возможности перемещения граждан авиационным транспортом в различные области РФ.

Все авиаперевозчики, которые присоединились к Федеральным программам по обеспечению субсидирования некоторых маршрутов, благодаря этим нововведениям, определенную часть авиабилетов предоставляют своим пассажирам с пятидесятипроцентной скидкой.

Кому предоставляются льготы

Только наименее защищенные слои населения получают от государства льготы на приобретение авиабилетов.

На покупку билетов со скидкой могут рассчитывать граждане РФ, которые имеют отношение к определенным категориям:

  • Пенсионеры;
  • Инвалиды;
  • Дети до 12 лет;
  • Молодые граждане до 23 лет;
  • Дети, имеющие статус инвалидности, а также взрослые, которые их сопровождают.

Также следует принимать во внимание, что при невозможности подтвердить свое гражданство, перевозчик имеет полное право снять с рейса такого пассажира, а также удержать определенную сумму из уплаченных денег за билет.

В каком направлении доступны скидки при оплате за перелет

Также нужно принимать во внимание тот факт, что субсидии имеют отношения только к рейсам в определенных направлениях.

Льготные билеты для населения относятся к трем основным крупным регионам РФ:

  • Калининградская область;
  • Дальний Восток;
  • Приволжский ФО.

Следует отметить, что для любителей путешествовать в 2018 году стали доступными еще одни интересные возможности. Теперь для граждан открываются льготные перелеты на Крымский полуостров. Такой курорт уже достаточно долгое время пользуется спросом у туристов со всей страны. Сегодня возможность граждан посетить это замечательное место стала гораздо более доступной.

Впервые такая программа была запущена еще в 2014 году с целью увеличения туристического потока.

В какие компании обращаться

Субсидированные билеты в некоторые области нашей страны можно будет приобрести на официальном портале авиаперевозчиков:

  • «Уральские авиалинии»;
  • Компания S7;
  • «Аэрофлот».

Это основные авиаперевозчики в нашей стране. Есть еще множество компаний, предоставляющих пассажирам места в самолетах по льготным ценам. Некоторые организации предоставляют гражданам авиабилеты не по субсидиям, а просто по оптимальным не слишком высоким ценам.

Также следует назвать полный перечень организаций, которые занимаются продажей льготных билетов:

  • Ямал;
  • Нордавина;
  • АкБарсАэро;
  • Якутия;
  • Алроса;
  • Сибирь;
  • Red Wings.

Стоимость билета можно уточнить на официальных порталах таких организаций. Естественно, далеко не все авиаперевозчики выразили желание принять участие в такой программе.

Гражданам следует принимать во внимание тот факт, что количество специально выделенных льготных пассажирских мест в самолетах всегда будет ограничено.

Правила покупки билетов

Само собой, многие задаются вопросом, как приобрести такой льготный билет? Желательно покупать льготные билеты только у официально утвержденных участников действующей программы субсидирования. Нет никакой разницы в том, будет ли это выполняться через интернет или при персональной явке в отделение, где осуществляются продажи.

Поскольку такие билеты пользуются достаточно большим спросом у граждан, приобретение может подразумевать определенные трудности. Обязательно необходимо следить за предоставляемой информацией относительно начала периода реализации льготных авиабилетов по интересующему направлению. При этом нужно всегда стараться приобрести билет как можно скорее. Опыт показывает, что субсидированные билеты в Крым раскупаются в течение одного дня.

В соответствии с полученными данными после исследований статистики, каждый шестой авиабилет до Крыма продается по льготной стоимости.

Спрос на субсидированные билеты всегда был очень большим, поэтому их приобретение может подразумевать определенные сложности. Все льготные места раскупаются буквально в течение нескольких дней после появления в крупных населенных пунктах.

Также следует принимать во внимание, что в любой авиакомпании, принимающей непосредственное участие в этой программе, есть определенные трудности и организационные вопросы, требующие разрешения.

Перечислим основные:

  1. Возможность реального размещения самолетов с небольшой вместимостью. По этой причине многие авиакомпании фактически лишаются доходов от организации пассажирских перелетов. Если из 100 мест количество льготных составляет 30%, никакой прибыли авиаперевозчик извлекать не сможет;
  2. Нередко возникают ситуации, когда пассажиры делают бронь, но после этого не выкупают свои места. В итоге авиакомпании отправляют свои самолеты в рейс недостаточно заполненными, что в итоге тоже сказывается на прибыльности перелетов;
  3. Сегодня все чаще люди сталкиваются с явлением так называемых «билетов-призраков». Это тоже в какой-то степени приносит ущерб авиакомпаниям.

Напрашивается вполне естественный вывод. Система реализации субсидированных авиабилетов имеет определенные недоработки, что в значительной степени сказывается на возможности авиакомпаний обслуживать своих клиентов.

Окончательная стоимость для пассажиров в 2018 году не должна быть выше цены, определенной подписанным соглашением с «Росавиацией». Ценообразование осуществляется посредством предоставления субсидии в размере 50% от полной цены на авиабилет у конкретного перевозчика.

Покупка субсидированных авиабилетов осуществляется в специально организованных офисах продаж или на официальных порталах авиакомпаний.

Для этого понадобится предъявить оригинал таких документов:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Военный билет или другое удостоверение с указанием гражданства;
  • Оформленный дипломатический паспорт;
  • Оригинал свидетельства о рождении;
  • Документ, подтверждающий присвоение гражданину категории пенсионера;
  • Справка МСЭ для граждан с инвалидностью.

Приобрести билеты со скидкой можно в двух направлениях исключительно на рейсы, которые осуществляет сама компания. На перевозки пассажиров, по отношению к которым определенная компания считается только маркетинговым агентом, подобные льготы распространяться не будут.

Особенности льготных авиаперевозок

Указанная документация будет проверяться при прохождении процедуры регистрации на свой рейс или прямо перед посадкой.

На субсидированных рейсах в большинстве примеров топливные сборы никогда не взымаются. Если рассматривать вопрос о бесплатной транспортировке багажа, на определенные льготные маршруты обязательно будут распространяться правила перевозки, установленные конкретно по рассматриваемому направлению. Если багаж у пассажиров сверхнормативный, оплату придется вносить в соответствии с реальными тарифами конкретной авиакомпании.

Также следует принимать во внимание следующие правила:

  • Льготные билеты продаются только в эконом класс;
  • В рамках действия существующей льготной программы можно купить сколько угодно билетов;
  • Начисление миль за перелет не осуществляется;
  • Пассажиры могут делать предзаказ и осуществлять бронирование билетов;
  • На транспортировку багажа никаких скидок не предусмотрено.

Различные вопросы, связанные с возвратом или вынужденным обменом оформленного проездного документа, нужно в обязательном порядке согласовать с ответственными сотрудниками авиакомпаний, у которых пассажир покупал льготный билет.

О предоставлении льгот на авиаперелеты рассказано в следующем видеосюжете:

Билет на самолет вернуть можно,  а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета?  Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае  внезапной смерти пассажира всегда  полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании  — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке,  начиная со 100%  и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

Срок возврата денег достаточно широкий –  от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета  более чем на  3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что  это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает  а/к. Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к,  он получает  полный возврат уплаченных денег –  мгновенно или максимум в течении 4 часов. Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег  увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

В случае внезапной смерти  пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

Причины  вынужденного возврата билета могут быть разные  –  стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру,  или членам его семьи,  выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких,  несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира.  Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

К письменному заявлению следует приложить  достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также  самостоятельно принять решение о уважительности причины  возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.  Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета  на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек,  лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

Добровольный возврат билета.
Минимум за  4  часа до начала регистрации на рейс,  пассажир  эконом класса должен подать заявку на возврат билета.  Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить  тариф своего билета  (билет в один конец  и обратно может  иметь разные тарифы),  а иногда может быть  вообще невозвратным. Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который   зависит от конкретной авиакомпании; билеты,  купленные в бизнес или империал  классе, как правило,  не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа
Трансаэро эк. класс 1490 руб 40 евро
S7 (Сибирь) эк.класс 900 руб 25 евро
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа 1400 руб +25% от стоим. билета 35 евро+ 25% от стоим. билета
Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа 1400 руб 35 евро
Аэрофлот эк.класс Y, B Штрафа нет Штрафа нет

Аэрофлот  в  эконом классе с  тарифами  M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

Вернуть билет у Thai Airways можно,  при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.

Вернуть билет у Ютейр (Utair)  дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней.  Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно  физически  написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета  на сайте будет удержан  сбор 200 рублей

Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.

Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.
-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.
-Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

Вернуть (аннулировать)  билет на ребенка  можно по правилам возврата для взрослых.

Если  трудно разобраться в сложности закорючек закона,  путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета,  есть все основания обращаться с гражданским иском  к  а/к за моральным  и   материальным возмещением потерь.

Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:

tinyton.ru
Полицейским возврат за авиа билеты в какой сумме
Полицейским возврат за авиа билеты в какой сумме

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: