Порядок возврата денег с кликавиа

Деньги,

07 окт 2015, 16:56

Потерянный рейс: как вернуть деньги за билеты «Трансаэро»

Официально пассажиров находящейся на грани банкротства компании «Трансаэро» должны либо перевезти другими рейсами, либо вернуть деньги за билеты. Мы на конкретных примерах разбирались, что делать владельцам этих билетов

​Через пять дней после сообщения о предстоящем банкротстве «Трансаэро» официально начала отменять рейсы. Во вторник авиаперевозчик отменил первые 28 рейсов, еще 32 будут отменены сегодня, в среду. Решение о банкротстве второй по величине авиакомпании стало проблемой для 600 тыс. человек, купивших билеты. Если верить официальным заявлениям, их потери должны быть невелики. «Аэрофлот» обещает перевезти всех клиентов «Трансаэро», вылетающих до 15 декабря. Остальным будет возвращена полная стоимость билетов. Но это официальная версия.

В реальности о времени и номере нового рейса пассажиры узнают в последний момент, а с возвратом денег за билеты уже возникают проблемы, жалуются клиенты. Фотограф Андрей Рудаков подал заявление на возврат билетов «Трансаэро» еще в конце августа, когда о проблемах компании не было объявлено. Он заполнил специальную форму на сайте, получил автоматический ответ о том, что деньги будут возвращены в течение 30 дней. Спустя пять недель средства так и не поступили. На новые письменные запросы «Трансаэро» не ответила, получить ответ в call-центре оказалось практически невозможно. «Когда я звонил в понедельник, ждал 62 минуты, прежде чем меня соединили с некой Инной, у которой был измученный голос. Выслушав меня, она бросила трубку», — рассказывает Рудаков.

Счастливчики
Тем, у кого вылет до 15 декабря, можно сказать, повезло — обязательства по перевозке не аннулированы. Но понервничать, видимо, придется: прежде всего из-за отсутствия у конкретных пассажиров информации о том, как именно, когда и на чем они будут лететь. По сути, речь идет о замене рейсов «Трансаэро» и информация не всегда доступна.

Например, маркетолог Елена Фоер должна вылететь в Пхукет 10 ноября. Электронные билеты она покупала на сайте «Трансаэро». Сразу после того как стало известно о банкротстве авиаперевозчика, она написала письма в службу поддержки обеих компаний. В «Аэрофлоте» ей, по ее словам, ответили отпиской, а «Трансаэро» сообщила, что, раз рейс не отменен, все пока по-прежнему и переживать не стоит. Никакой конкретной информации Фоер получить не удалось. «Это «пока» немного беспокоит, но я жду развития событий», — говорит она.

Данные об отмене рейсов «Трансаэро» появляются накануне дня вылета, перелеты осуществляются, как сказано в официальных сообщениях авиакомпании, силами не только «Аэрофлота», но и других перевозчиков. Информацию приходится уточнять самостоятельно в call-центрах «Аэрофлота» и «Трансаэро» или у представителей авиакомпаний в аэропортах.

Если вы не хотите тратить лишние нервы и опасаетесь, что мест или самолетов не хватит, то билеты можно сдать и получить их полную стоимость, советует генеральный директор юридической компании «ЮрПартнерЪ» Антон Толмачев. Эта возможность предусмотрена 108 статьей Воздушного кодекса. Правда, это правило касается только возвратных билетов. И пассажир должен уведомить авиакомпании не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на указанный в билете рейс. Если ваш рейс будет отменен и вы не захотите лететь на предложенном взамен рейсе, то можно вернуть деньги даже за невозвратные билеты, обнадеживают в пресс-службе «Трансаэро».

Страховка не сработала

«Застраховаться от ситуации, подобной той, что случилась с «Трансаэро», пассажиры не могут, — говорит генеральный директор юридической фирмы «Главстрахконтроль» Николай Тюрников, — страховщики не предлагают таких полисов. У ведущих страховых компаний все риски, покрываемые так называемой страховкой от невыезда, связаны с действиями, которые происходят в жизни застрахованного (отказ в визе, болезнь, призыв на военную службу, повестка в суд и т.д). Если бы «Аэрофлот» не подтвердил перевозку пассажиров или выплату им компенсации за купленные ими билеты, то все потеряли бы деньги». И если по какой-то причине «Аэрофлот» откажется от обязательств по перевозке пассажиров «Трансаэро», то рассчитывать на компенсацию им будет очень сложно, говорит Тюрников.

Новогодний привет

В худшей ситуации оказались те, кто собирался лететь отдыхать на новогодние каникулы: все билеты на даты после 15 декабря аннулированы. Причем в число отмененных попадут и те билеты, которые предполагали вылет к месту назначения до 15 декабря, а возврат уже после этой даты. То есть, чтобы понять, действующий билет или нет, надо смотреть на дату обратного рейса.

Как скоро можно будет получить за них деньги, чтобы купить новые билеты, неизвестно. «Пока что никаких уведомлений об отмене рейса от авиакомпании мне не приходило, а дозвониться до «Трансаэро» я не смог. Когда вернут деньги, я пока не понял», — говорит специалист по внешним коммуникациям Николай Судариков, который собирался улететь из Москвы в Рим 26 декабря и вернуться 8 января. В итоге Судариков предпочел не ждать и купил новые билеты на те же даты в «Аэрофлоте».

Сдать билеты, купленные в кассах «Трансаэро» в Москве, можно в офисе продаж компании на Павелецкой площади. Чтобы вернуть электронные билеты, нужно заполнить социальную форму на сайте или отправить электронное письмо на адрес [email protected], как это пытался сделать Рудаков. В письме нужно указать фамилию пассажира латинскими символами, номер рейса, дату вылета, номер авиабилета из 13 цифр, e-mail, указанный при покупке билета, и номер контактного телефона. У компании есть 30 дней, чтобы перечислить вам деньги. «В среднем по банкам это занимает примерно до двух недель», — обещают в пресс-службе компании.

Если этого не будет сделано, то нужно написать претензию и послать ее по почте в офис «Трансаэро», обязательно сохранив квитанцию. Если и на это письмо не будет получено ответа, то через 45 дней можно обращаться в суд, говорит юрист общественной организации потребителей «Финпотребсоюз» Алексей Драч. «Нужно понимать, что, скорее всего, «Трансаэро» как бренд уже ничего не стоит, компании уже нет смысла заботиться о своей репутации и гасить долги перед потребителями. А «Аэрофлот» вместо «Трансаэро» выступать ответчиком не может. Судиться с «Аэрофлотом» возможности не будет», — говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин.

Банкиры предлагают попробовать другой вариант — пытаться вернуть деньги через процедуру chargeback — опротестования платежа по банковской карте из-за невозможности получить услугу. Этот механизм советует также юрист Европейской юридической службы Евгений Лучин. По сути, это отмена вашей операции по карте Visa или MasterCard. «Оформлять такое заявление нужно, после того как ваш вылет не состоялся. К заявлению нужно приложить билеты и подтверждение от «Трансаэро», что рейс не состоялся. Банк, конечно, вынет из вас душу, но деньги, скорее всего, вернет», — рассказывает на условиях анонимности вице-президент банка из числа 15 крупнейших по размеру активов.

Лишнее звено
Хуже всех дела обстоят у тех, кто покупал билеты на рейсы у посредников: на сайтах-агрегаторах или в туристических компаниях. Это резко повышает вероятность потери денег. В самой «Трансаэро» считают: если билеты продавал посредник, получить деньги надо с него. «В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат будет осуществляться по месту приобретения», — заявили в РБК в пресс-службе авиаперевозчика.

Но сервисы по бронированию билетов утверждают, что возврат денег за отмененные рейсы не входит в их обязанности. Например, Алину Вильнину, сотрудницу банка, которая собиралась лететь авиакомпанией «Трансаэро» в Индию в феврале 2016 года, онлайн-сервис Anywayanyday отправил за деньгами в авиакомпанию. Операторы сайта сообщили девушке, что ей нужно обращаться непосредственно в «Трансаэро», так как Anywayanyday продавал их от лица «Трансаэро».

«Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) запретила делать возвраты билетов «Трансаэро» и отключила для агентств соответствующий технический функционал. Сама авиакомпания «Трансаэро» на наши письма не отвечает и перенаправляет клиентов в агентства, хотя никто из агентов не может даже отправить запрос на возврат этих билетов», — объясняет генеральный директор компании Anywayanyday Евгений Шухлин.

«Сайт Skyscanner только находит, но не продает авиабилеты напрямую. Для покупки путешественники направляются на сайт авиакомпании или агентств, которые предлагают лучшую цену», — говорит PR-менеджер Skyscanner в России Дмитрий Хаванский.

Сервис по бронированию чартерных авиабилетов Clickavia заключает договор с пассажирами от своего имени, но возвращать деньги за билеты он также отказывается. «У нас на сайте в оферте написано, что договор прекращает свою силу, как только мы перечисляем деньги за билеты перевозчику. С этого момента вся ответственность лежит на нем», — объяснят директор по маркетингу Clickavia Ксения Хизова. Впрочем, компания может принять заявление на возврат денег и передать его в «Трансаэро».

По закону о защите прав потребителей процедуру возврата должны осуществлять посредники. Но в ситуации с «Трансаэро» они могут сослаться на форс-мажорные обстоятельства и всячески затруднить получение денег», — предупреждает адвокат Снежана Мальфанова. «В таком случае не стесняйтесь жаловаться в Росавиацию, Роспотребнадзор и обращаться суд. При необходимости подключайте прокуратуру», — советует она.

Чуть проще ситуация у тех, кто купил авиабилеты в составе туристического пакета, их обязаны перевести туроператоры. На практике они пока не спешат объяснить клиентам, что их ждет. «Вероятность того, что до 24 октября включительно все вылеты состоятся, велика», — туманно говорит генеральный директор туроператора «Библио Глобус» (крупнейший партнер «Трансаэро») Александр Туголуков и отказывается говорить, что будет с туристами, купившими путевки на более поздние даты.

Если вдруг компания попробует аннулировать туры, клиенты могут требовать полную стоимость путевки. «Никаких оснований не выполнять услуги у туроператоров нет. Банкротство авиаперевозчика не является форс-мажором», — объясняет юрист Европейской юридической службы Евгений Лучин.

Автор:
Екатерина Аликина, Александра Краснова.

Возврат электронных авиабилетов

4 Если вы подали заявку на возврат авиабилета, то ваше место будет возвращено в систему бронирования, и если вы вдруг передумаете, то скорее всего забронировать прежнее место вам уже не удастся.

При добровольном возврате авиабилета без уважительной причины из общей суммы будут удержаны штрафы и сборы. Их сумму тоже надо заранее уточнять при бронировании.

3 При добровольном возврате авиабилетов не позднее, чем за 24 часа до вылета вы должны уведомить авиакомпанию. В этом случае есть шансы получить полную стоимость авиабилета за вычетом сервисного сбора.

Что делать, если вы при бронировании написали неправильный адрес электронной почты и поэтому не получили письмо с данными о перелете?

Все просто – позвоните в авиаагенство, в котором вы бронировали авиабилет.

Вы должны назвать оператору свою фамилию, имя, номер бронирования, направление маршрута и дату и время вылета. Оператор найдет ваш авиабилет и перешлет вам его на правильный адрес.

В заключение контакты некоторых агентств, с которыми работает поисковик AviaSales, выбирайте авиаагенство, в котором вы бронировали ваш авиабилет, и можете обращаться туда по всем вопросам, связанным с вашим перелетом.

Как можно вернуть билеты в клик авиа

Возврат денег осуществляется только тем же способом, которым была произведена оплата.

Если платили банковским переводом, то деньги придут на тот же счет, если картой — то на нее.

Срок получения денег — до 1 месяца, но обычно гораздо быстрее, от 5 до 10 рабочих дней. Перед тем, как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, убедитесь, что это единственный выход.

Ведь обменять электронный билет на другую дату, пусть даже с доплатой, выйдет значительно выгоднее, чем покупать новый.

Вернуть билеты на самолет s7, можно через специальный сервис, найти его можно зайдя в личный кабинет сайта https://www.s7.ru/ Далее вы увидите все свои активные бронирования, в моем случае это выглядит вот так.

Выбираем нужную бронь и вас перекинет в ее детали.

Но как бывает жизнь может преподнести обстоятельства, которые вам не позволят вылететь, и логично если вы никуда не полетели, то хотели бы вернуть билеты на самолет s7 и получить деньги обратно. Ниже я вам расскажу как это сделать.

Техническая поддержка он-лайн продажи билетов — телефон +7 (391) 291-84-18 (в рабочее время в будние дни).

Произвести снятие мест в системе бронирования при отказе от полета можно в службе поддержки: в рабочие дни 08.30-17.30 т.

8(391)291-84-18, в выходные и праздничные дни 08.00-19.00.т. 8(391)291-84-13.

Порядок возврата денег с кликавиа

Далее, внимательно ознакомьтесь с условиями по ссылке: https://s3-ap-southeast-1.amaz.

КОМУ МНЕ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ — и + нужно ли писать претензию в Росавиацию, в авиакомпанию РОССИЯ, Роспотребнадзор?

Направляйте претензию в авиакомпанию Россия.

Из ответа следует, что вы обращались с просьбой аннуляции, и Агент не прислал Вам ответ, что вы должны предоставить необходимые документы.

Таким образом сначала пишите претензию в авиакомпанию, а на основании их ответа пишите претензию Агенту, что из-за них перевозчик не вернул вам денежные средства и подавайте на Агента в суд.

Отзыв о чартер компании Кликавиа ()?

подскажите как узнали кто туроператор? если не хотите раскрывать тут пришлите на личную почту

Дата: Среда, 13 августа 2014, 13:27 +04:00

Тема: Директору компании господину Зайцеву В.А.

Просьба!

Учесть эту деталь! Проверить переписку Виктории от 12.08.14.

С 16:00 до 17:00!

Я связывалась с а/к «Трансаэро»Ч/Б — не подтверждает руководство а/к Ч/Б штрафы в 100% размере на рейс в Бургас,вылет 18.08.14.(Письменно все зафиксировано!А/К «Трансаэро»Ч/Б готова заверить печатью и подписью для дальнейших действий по возврату своих денежных средств )

ZVEREV PAVEL 71 4773620 02/06/2022 27.09.1961

Для меня, как для предпринимателя, данное честное купеческое слово является приоритетом в коммерческих отношениях, хотя, может я слишком старомоден.

Ссылка на сюжет: http://kaban.tv/archive/ren/2014-08-12-871870/871870 начиная с седьмой минуты.

Через час после разговора с Вадимом, в 17:57 звонит Ксения и радует известием о том, что в течении часа мне будет выслано уведомление об отказе от выполнения перевозки.

с уважением, сергей Фролов.

Еще мысль есть что весь негатив идет из-за колцентра, которые не шарят ни в одном вопросе. Их или поменять на тех кто соображает в делах, или как то оперативно вводить в курс дела надо, тех кто напрямую с клиентами общаются.

п.с. вчера вечером когда были в офисе у клик авиа мне пришло письмо от гендира их, чтобы я связался с ним, поможет вопрос решить.

Порядок возврата денег с кликавиа

Самое сложное для любой компании (неважно, какого рода деятельности) — это заработать уважение клиентов. Инфо В 18.45 поступает информация, что со мной не могут связаться по телефону (хотя я заранее предупреждала , что общение будет только через электронную почту) и предлагают вылет только 02.08.2014.Так как на отдыхе было два несовершенно- летних ребенка нам пришлось за свой счет покупать билеты на вылет Тиват-Москва на 01.08.2014г, о чем свидетельствуют билеты купленные самостоятельно.02.08.2014г.

на электронную почту Кликавиа была отправлена претензия о возврате денежных средств в связи с выше перечисленными обстоятельствами, а также информация о том что билеты по маршруту Тиват – Москва нам не требуются.

Информацию неоднократно писали на почту ведущего менеджера . На 05.08.2014г.

Как вернуть деньги за авиабилет в 2018 году

Страхование — надежный спутник в путешествиях по всему миру! Оформить страховку Вам понадобится

    — паспорт, — авиабилет.

    Инструкция 1 Выясните, предусматривает ли тариф возможность возврата билета. В большинстве авиакомпаний условия следующие.

    Деньги за билет бизнес-класса возвращаются полностью в любом случае, возможны дополнительные компенсации. Самый дешевый экономический класс, как правило, вообще не предусматривает возврат билетов, какая бы ни сложилась у вас ситуация.

    Обычный билет эконом класса возвращается на гибких условиях, в зависимости от того, когда вы решили от него отказаться.

Согласно «Воздушного кодекса РФ», основного документа, регулирующего деятельность гражданской авиации, невозвратных билетов не бывает.

Скорее всего, вам придется заплатить штраф при возврате. Если рейс отменен или сильно задержан по вине авиакомпании, то деньги должны быть возвращены полностью при любом тарифе.

Даже те авиабилеты, которые пассажир купил с хорошей скидкой, можно вернуть перевозчику. Уже есть прецеденты, при которых пассажиры выигрывали суды у авиакомпаний. В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета.

Правда, есть одна оговорка:

«если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок»

.

Что имеется в виду – непонятно. Можно было бы подумать, что речь идет о так называемых «невозвратных» билетах, приобретенных по акции, но нет. Есть судебный прецедент. Жительница Волгограда решила сдать купленный билет за 27 дней до вылета.

Возврат авиабилетов: пошаговая инструкция

Более общие нормы также регламентированы государственным законодательством. К числу таких случаев относится ситуация, когда рейс отменяется, переносится или довольно серьезно задерживается именно по вине авиакомпании. Достаточным основанием для требований вернуть свои деньги является изменение авиаперевозчиком пункта назначения, отмена при пересадке стыковочного рейса, а также изменение класса обслуживания.

Помимо этого, причиной может стать смерть пассажира или члена его семьи.

Кроме того, отказ в выдаче визы, если это предусмотрено правилами авиаперевозчика, также может послужить основанием, предусматривающим возврат денег за авиабилеты. Если инициатором возврата авиабилетов является сам пассажир, это носит название добровольного отказа от перелета. В авиационной практике есть некий негласный свод правил по решению вопросов с возвратом средств, уплаченных за билет на самолет.

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Готовился к вылету, но некоторые обстоятельства воспрепятствовали реализации его планов, и он вынужден был отменить свой вылет. К обстоятельствам, которые являются основанием для возврата билета, компания Аэрофлот относит:

  1. Смена тарифа перелета;
  2. Случай с отменой рейса или его переносом;
  3. Смерть родственника пассажира;
  4. Случай с задержкой рейса;
  5. Отсутствие удобств, которые были указаны в билете.
  6. Изменение маршрута перелета, который внесла авиакомпания;
  7. Болезнь пассажира или болезнь его родственника;

Указанные ситуации авиакомпания признает основанием для полного возврата пассажиру стоимости перелета.

Даже если билет покупался экономического класса. При таком возврате к пассажиру не применяется ни одна штрафная санкция.

Как произвести возврат авиабилета?

Чем раньше пассажир решит вернуть свой билет, тем больше в итоге он сможет вернуть.

  • От компании авиаперевозчика, в котором билет приобретался.

    У каждой авиакомпании свои правила и условия сдачи билетов.

  • От того, сколько стоит билет.

    Чем дороже билет, тем меньше проблем возникнет в процессе его возврата.

  • Авиабилет, купленный через сайт, вернуть можно там же. Для этого:

    1. Зайдите на сайт, где вы оформляли покупку билета. Найдите окошечко «Возврат». Там будет представлен бланк-заявление, в которое нужно занести все данные купленного авиабилета.
    2. В электронном письме будет указаны следующие данные: номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования, время и день вылета.
    3. Откройте электронное письмо, которое вы получили на указанную при бронировании электронную почту.

    Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?

    В случае если, он возвращен за 24 часа до отлета самолета, авиакомпания обязана возместить полную стоимость авиабилета, кроме сборных комиссий, некоторые компании также требуют оплатить штрафной взнос.

    В случае, если пассажир возвращает проездной документ меньше чем за сутки до отправления рейса, сумма составляет четверть от цены.

    Кроме того, удерживается комиссия за сборы, и возможно штрафной сбор. Возвращая авиабилет за 240 минут до вылета самолета, можно получить три четверти суммы от стоимости.

    Минус комиссионные и штрафные сборы. В случае возврата менее чем за 240 минут до отправления рейса, сумма возвращенных средств, зависит от компании перевозчика. Кроме того, штрафной сбор может быть завышен в два-три раза. Покупатель может вернуть авиабилет при следующих условиях: Возврат по вине компании-перевозчика при отмене рейса из-за технических неисправностей, капризов погоды, технических сбоев и прочее — при этом сумма за авиабилет возвращается полностью, достаточно предоставить проездной документ и удостоверение личности.

    Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

    Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты.

    Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании. Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

    1. Электронным платежом на карту;
    2. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
    3. Наличными в офисе фирмы продавца;

    Предупреждение Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней.

    Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

    Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

    1. Авиабилет;
    2. Реквизиты счета;
    3. Претензию на возврат;
    4. Удостоверение личности пассажира;
    5. Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

    Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

    «Об утверждении Федеральных правил авиации», вы имеете право его вернуть.

    Все компании, работающие на территории Российской Федерации, обязаны предоставлять такую возможность.

    В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса РФ, в которой оговорены такие случаи, при возврате билета авиакомпания имеет право удержать определенные сборы, штрафы и т.

    д. Но сумма таких удержаний не может составлять более 25 % от стоимости билета. Конечно, авиакомпания может пойти навстречу и взять гораздо меньший процент, что часто и делают зарекомендовавшие себя на рынке авиаперевозок организации. Даже зарубежные авиакомпании, не попадающие под юрисдикцию РФ, могут вернуть вам деньги за авиабилет, удержав при этом, как правило, лишь незначительную сумму.

    Иногда случается так, что запланированную поездку приходится отложить,  а в связи с этим и вернуть купленный ранее авиабилет. Но часто сделать это непросто, и в этом виноваты не столько авиаперевозчики, сколько сами пассажиры.

    Перед покупкой авиабилета надо внимательно прочитать правила возврата авиабилетов и денег за них, особенно если этой авиакомпанией вы летите впервые!!! Правила возврата доступны ещё до оформления заказа, с ними вы можете ознакомиться в специальной графе, прежде чем оплачивать покупку.

    Возможность возврата авиабилета и денег за билет часто определяется тарифом, который вы выбрали при покупке, чем дешевле выбранный тариф, тем сложнее сдать билет. У многих авиакомпаний есть тарифы flexible, то есть «гибкий тариф» и non-flexible, то есть не гибкий, когда действуют ограничения на смену даты вылета и на возврат билета. Билеты по гибкому тарифу стоят дороже, но часто за них идет полный возврат денежных средств и возможность без доплаты изменить дату вылета. Так же, купив авиабилет по более дорогому тарифу, вы сможете вернуть его даже после вылета и получить обратно полностью уплаченную вами сумму.

    Акционные билеты или билеты, приобретенные с большой скидкой, как правило, обмену и возврату не подлежат, даже если возврат связан с болезнью.

    Штрафы за возврат авиабилетов

    Авиабилетов каждая компания выставляет на свое усмотрение. Например, в Аэрофлоте штраф за возврат билета составляет 35 евро и, в зависимости от тарифа, со стоимости билета могут ещё удержать 25%, если вы сдаете авиабилет меньше, чем за 24 часа до вылета.

    Если вы расплачивались за билет картой, то деньги на неё после возврата авиабилета поступят в течение 30 дней за минусом комиссионных сборов и штрафов авиакомпании, если такие имеются.

    Возврат авиабилета из-за болезни

    Осуществляется путем предоставления справки из медицинского учреждения с указанием диагноза и рекомендациями типа «соблюдать постельный режим» или «противопоказано нахождение в местах большого скопления народа» и т.д. В некоторых авиакомпаниях вас могут ещё попросить написать заявление на возврат денежных средств в связи с непредвиденными обстоятельствами. Сколько денег вам в итоге вернут за билет надо уточнять непосредственно в авиакомпании. В любом случае удержат комиссионный сбор.

    Возврат авиабилета из-за отмены рейса

    Такое случается редко, но все же надо знать, какие действия вы можете предпринять в этой ситуации. Ни в коем случае не выбрасывайте билет, по которому был перенесен рейс! Если рейс отменили, а время следующего рейса неизвестно, вы можете идти в кассу и сдавать билет, в том числе и «невозвратный», который был приобретен вами по дешевому тарифу не позволяющему сдавать билет. В авиа кассе вы можете сдать так же и электронный билет, деньги придут обратно на вашу карту в течение 30 дней (как правило, недели через 2 деньги уже приходят).

    Перенос рейса. Если авиакомпания предложит вам приобрести другой билет на перенесенный рейс, который будет уже стоить дороже, вы вправе в судебном порядке требовать разницу в расходах (статья 15 Гражданского кодекса РФ). Однако не стоит покупать билет в бизнес класс, если первый билет был приобретен в эконом класс. В данном случае разницу в расходах не возместят.

    Кроме убытков, понесенных в связи с заменой дешевого авиабилета на более дорогой, вы так же можете требовать в суде и возмещение морального ущерба, так как из-за переноса рейса вы могли опоздать на очень важное для вас события (например, свадьбу или похороны).

    Перевозчик обязан возместить все расходы пассажиру, который тот понес в связи с переносом рейса: питание, гостиницу, покупку новых авиабилетов и пр. Важно сохранять все чеки! Что делать, если ваш рейс задержали, читайте здесь.

    Смотрите также

    tinyton.ru
    Порядок возврата денег с кликавиа
    Порядок возврата денег с кликавиа

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: