Сайт салона связи евросеть написать жалобу

Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

Причины для жалобы

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  • несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  • намеренное введение клиента в заблуждение;
  • отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
  • нарушение сроков доставки продукции;
  • неполная комплектация изделий и т.д.

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  • Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  • Оставить жалобу на официальном сайте

Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах. По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов. Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

  • Позвонить в колл-центр

Евросеть принимает жалобы по горячей линии. Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

  • Изложить недовольства в соцсетях

Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук. Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

  • Написать официальную претензию

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи. Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля. Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте. Если клиент уже воспользовался другими способами воздействия, он пишет: «Обращаюсь не в первый раз».

Что делать, если руководство не реагирует

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты:

Роспотребнадзор

Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств.

Обращение составляется по правилам делового стиля. В нем следует указать, что вы пытали написать претензию в Евросеть (рекомендуется приложить копию), но деньги так и не вернули. В заявлении прописываются контактные данные автора-составителя, суть обращения. Можно сослаться на положения ФЗ 2300-1. Письма граждан принимаются в рассмотрение в течение пяти, максимум 10 рабочих дней.

Общество защиты прав потребителей

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

Прокуратура

Это орган, куда жалуются на более серьезные нарушения, допущенные магазином. Например, вам угрожал сотрудник, вас пытались обмануть, лишить денег. Напишите обращение через интернет-приемную Прокуратуры или в письменном формате. Передать заявление можно при личном визите или направить по почте.

Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней. Ответ на запрос предоставляется в письменном виде.

Суд

Когда жалуешься руководству или контролирующим органам, но не получаешь ответа, оптимальный способ возврата денег – обращение с иском в суд. Этот способ требует времени и средств на оплату помощи юриста, но если речь идет о крупных суммах, им не следует пренебрегать.

Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара.

Существует множество способов пожаловаться на работу Евросети и добиться того, чтобы клиенту вернули денежные средства, потраченные на некачественный товар. Если руководство компании отвечает молчанием или отписками, следует обращаться в независимые контролирующие структуры: ОЗПП, Роспотребнадзор или в суд.

В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время. Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция по возврату матраса надлежащего качества. Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора. Куда обращаться Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

Горячая линия евросеть

ФИО, адрес постоянно регистрации, контактный номер телефона);

  • Наличие льготного статуса (прописывается, если есть);
  • Описание покупки товара (его наименование, стоимость) с указанием точного адреса и приблизительного времени;
  • Обстоятельства, при которых заявитель обнаружил недостатки и дефекты у товара;
  • Дальнейшие предпринятые действия покупателя (например, составлении заявления на возврат/замену товара в соответствии с правилами Закона «О защите прав потребителей»);
  • Законодательное обоснование своей позиции (прописывание конкретных статей Закона «О защите прав потребителей»;
  • Требования заявителя;
  • Список прилагаемой документации, подтверждающей предоставленную выше информацию;
  • Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе.

Как и куда написать претензию в евросеть

Время рассмотрения жалобы Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

Заявление, подаваемое в прокуратуру, поступает в работу в течение 3 дней с момента поступления и рассматривается до 15 дней в том случае, если заявлению не нужна дополнительная проверка. А если заявлению не достаёт информации, то прокуратура может вернуть его заявителю в течение 7 дней.

Инфо

Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней.

Важно

При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом.

Я имею право!

Решение проблемы через суд и прокуратуру Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.
При этом:

  • поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
  • рассматривается обращение в течение 15 суток;
  • в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.
Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры
.

По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю.

Внимание

Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

Куда пожаловаться на евросеть?

Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 я получила свой Аппарат Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725 от продавца Комленок А.В.

В последствии, в процессе эксплуатации Аппарата был выявлен те же самый дефект (при открытии и закрытии приложений иногда появляется белая либо черная полоса на экране).

В соответствии ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации.

Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги». Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:

  • 7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  • Отправить письмо на e-mail: [email protected]
  • Зарегистрировать на личном приеме по адресу: г.

Тема: евросеть — бракованный телефон

Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

  1. Обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу.
  2. Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
  3. Отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов.
  4. Написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть.
  5. Ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено.
  6. Содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.

Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

  • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.

Жалоба на компанию «евросеть»

Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;суббота: с 10:00 до 17:00.

  • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley. Как пожаловаться на «Евросеть» в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания.
Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  • Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию. Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер.

    По итогам проведенных действий должен быть составлен отчет, который прописывается на обратной стороне листа с претензией в книге жалоб.

    Горячая линия Компания «Евросеть» обладает собственным колл-центром.

Как пожаловаться на евросеть?

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Содержание

  1. Основания для направления претензии
  2. Порядок подачи жалобы
  3. Претензия к Евросети
  4. Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

  • Главная
  • Контролирующие организации
  • Куда пожаловаться на Евросеть?

Горячая линия Евросеть

Компания Евросеть, сотовые телефоны и комплектующие, продажа Добавить страницу в мои закладки: Valentina 17 Март 2014 в 18:22 Валентина 19 Март 2014 в 02:11 Любовь 30 Март 2014 в 19:59 Айна 14 Май 2014 в 00:36 обманутый 20 Май 2014 в 10:47 иван 7 Июнь 2014 в 17:31 марина 16 Июнь 2014 в 17:26 В Вашей компании работает в г. Омске на ул. Лукашевича д.6 Ефремова Людмила Николаевна — хамка глухая и слепая. Рекомендую эту точку обходить. Алексей 28 Июнь 2014 в 11:55 Евросеть- самая отвратительная торговая фирма.

Я живу в Питере. Постоянно проблемы с ними. Никому не советую Никогда. Пользуйтесь другими торговыми сетями, если не хотите проблем.

татьяна 1 Июль 2014 в 10:26 Наталья 1 Июль 2014 в 12:02 Полностью согласна со всеми высказываниями в адрес евросети УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ .

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть: Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

  1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Оформить жалобу на салон сотовой связи евросеть

Осташковское ш.

1 ТЦ «Ашан», мобильный телефон LG BL-40 за сумму 21 990р. 00к. 10 января 2010г. пришла к ним,чтоб вернуть деньги или обменять товар, так как у телефона были обнаружены недостатки:быстро садиться батарея (держит меньше суток), заедание сенсорного экрана.Дефекты были необговорены продавцами салона,хотя я их спрашивала о его дефектах и характеристиках.На что продавцы меня заверили, что с ним все отлично и он исправно работает. Они мне отказали в просьбе о возврате или обмена, ссылаясь на Закон РФ » О Защите прав потребителей», что это технически сложный товар и обмену или возврату не подлежит.

На что я написала Претензию. Что был продан некачественный товар, и потребовала расторжения Договора Купли-Продажи, если они в 10 дневный срок по Закону РФ «О Защите Прав Потребителей» не вернут мне деньги или не докажут, по итогам эспертизы,что аппарат исправен, назначит неустойку от стоимости товара.

Оформить жалобу на салон сотовой связи евросеть

Прохожий 24 февраля 2006 Я 24 февраля 2006 mifootka 24 февраля 2006 mifootka 28 июня 2006 Я 24 февраля 2006 Прохожий 24 февраля 2006 Я 22 сентября 2006 Прохожий 6 марта 2006 Юзер 24 февраля 2006 Лила 14 марта 2006 Я 15 марта 2006 Сергей 6 марта 2006 ий 14 марта 2006 Е 20 октября 2006 Сергей 14 марта 2006 Я 18 апреля 2006 1 14 марта 2006 Я 22 сентября 2006 Yozef 14 марта 2006 Festen 7 марта 2006 ий 7 марта 2006 Pilot 14 марта 2006 ий 14 марта 2006 Festen 14 марта 2006 Я 16 марта 2006 клиент 16 марта 2006 max 16 марта 2006 Danon 16 марта 2006 Я 16 марта 2006 Данон 17 марта 2006 Parker 17 марта 2006 higlander 16 марта 2006 Сахаленок 16 марта 2006 Сахаленок 16 марта 2006 kwazimodo 17 марта 2006 Я 17 марта 2006 kwazimodo 7 апреля 2006 Сахаленок 17 марта 2006 Нокиа 16 марта 2006 111 16 марта 2006 Нокиа 17 марта 2006 am 17 марта 2006 Я 17 марта 2006 wchk 20 марта 2006 indi 20 марта 2006 Катя 28 июня 2006 Катя 21 марта 2006 владик 21 марта 2006 Иванов 21 марта 2006 Appos 21 марта 2006 Баhылай 21 марта 2006 wchk 21 марта 2006 wchk 13 февраля 2008 Lima Duarte 21 марта 2006 Ленинист 22 марта 2006 Баhылай 22 марта 2006 Я 23 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 Я 23 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 Я 23 марта 2006 Баhылай 22 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 kwazimodo 23 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 Баhылай 23 марта 2006 kwazimodo 23 марта 2006 Баhылай 8 апреля 2006 ра3 24 марта 2006 Баhылай 3 апреля 2006 vhhyj 7 апреля 2006 Алекс 8 апреля 2006 appos 9 апреля 2006 Баhылай 10 апреля 2006 наивный покупатель 10 апреля 2006 Я 12 апреля 2006 Наивный покупатель 13 апреля 2006 Я 9 февраля 2008 Свой!

10 апреля 2006 Shadowmaster 17 апреля 2006 Мурено 14 апреля 2006 Мурено 17 апреля 2006 Я 18 апреля 2006 mick 1 мая 2006 Denis 17 мая 2006 пипетка 16 мая 2006 пипетка 17 мая 2006 qweer 17 мая 2006 Майя 17 мая 2006 Майя 28 июня 2006 Наталья 17 мая 2006 Саныч 10 июня 2006 Баhылай 19 мая 2006 EpL 24 мая 2006 EpL 24 мая 2006 EpL 24 мая 2006 NeLguN 28 июня 2006 Яна 28 июня 2006 макс 10 июня 2006 Граф 10 июня 2006 FatMan 9 июня 2006 NeverminD 10 июня 2006 Van @#$% 4 октября 2006 Адский Провокатор 4 октября 2006 Адский Провокатор 20 октября 2006 В конце, как всегда, хочется написать: «Надеюсь на ваше понимание», но я уже не надеюсь.

Евросеть салон сотовой связи

ЕВРОСЕТЬ САЛОН СОТОВОЙ СВЯЗИ

QR-код с контактами ЕВРОСЕТЬ САЛОН СОТОВОЙ СВЯЗИ для считывания мобильными устройствами. Все контактные данные актуальны и проходят проверку сотрудниками нашего call-центра.

В случае если Вы заметите какие-либо неточности в данных на странице, просим Вас сообщить нам через форму связи.

Евросеть — Жалоба на персонал

Я согласна обманывают в евросети.

Навязывают гарантию! От которой можно отказаться! Разберитесь. г. Самара Сандерс: Алчные капиталисты загоняют людей, которые еще только ищут в обществе Подробнее>> Невозможно заплатить деньги на кошелек или PayPal постоянная отговорка, что нет интернета! Салон находится рядом с метро Новочеркасская! Отвратный сервис, просто отстой! Подробнее>> ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете.

Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов. Хотите узнавать о новых отзывах в интернете о Вас и Вашей компании?

Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия, Москва) — Пытаются заработать на обмане

Не все сотрудники обманывают Пытаются обмануть людей !

Отставив претензию в обратной связи на сайте Евросеть, так и не получили ответа. Общее впечатление: Пытаются заработать на обмане

Куда пожаловаться на Евросеть?

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения. Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Зачем писать жалобу на Евросеть?

Я имею право!

Дата: 15 октября 2014 г.

Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие: Куда обратиться с жалобой? Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений».

У Вас тоже проблемы с » евросеть «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос » Претензия к Евросеть Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж. — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

tinyton.ru
Сайт салона связи евросеть написать жалобу
Сайт салона связи евросеть написать жалобу

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: