Сдать электронный билет ржд 2019 тарифы

С появлением интернета людям стало намного удобнее совершать покупки и заказывать билеты. Что может быть проще? Заходишь на сайт, регистрируешься, а затем выбираешь нужное направление, дату и время. А главное, что не выходя из дома можно выбрать подходящее место в вагоне. Да и оплата происходит в считаные секунды. Раз! И с карточки или электронного кошелька снялась нужная сумма. При желании можно и билет распечатать, и чек. Но что делать, если своей покупкой так и не удалось воспользоваться? Как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Где и как можно это сделать?

Какими способами реально вернуть билеты?

Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно. При этом такая сдача предусматривает возврат затраченных средств.

В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично. Но как можно сдать электронный билет РЖД?

В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

  • путем сдачи в ж/д кассы;
  • при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания.

От чего зависит выбор способа возвращения билета?

Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов. Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала.

И наоборот, если ваш билет так и остался на виртуальном бланке, то получить компенсацию за его неиспользование можно в онлайн-режиме. Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда.

Причины, сроки и условия возврата

Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать. Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них (те, которые предусмотрены правилами возврата). Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию. Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней.

Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета. Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета. Деньги за плацкарту в такой ситуации не возвращаются. Причем то, как вернуть электронный билет РЖД: через кассу или в онлайн-режиме, будет зависеть от сроков и времени сдачи, наличия или отсутствия бумажного бланка.

Второй случай, когда вы сумеете получить полную стоимость билета, но также без учета плацкарты, это болезнь либо травма, случившаяся незадолго до планируемого отъезда.

А вот если вы бронировали билеты на поезд, следующий за границу, то вернуть их у вас получится не позднее, чем за сутки до отправления. Притом возврат денежных средств произойдет за вычетом штрафа (если всему виной неуважительная причина). Также за каждое указанное в билетах место взимается сбор в пределах 185 рублей 40 копеек.

Как лучше воспользоваться возвратом билета?

Сдать электронные билеты РЖД можно (вернуть деньги реально лишь при соблюдении правил возврата проездных документов) либо в обычном, либо в претензионном порядке. Причем в рабочем или обычном порядке получить возмещение по электронному бланку можно лишь в трех случаях:

  • если по какой-то причине вы не прошли электронную регистрацию на поезд;
  • если вы прошли регистрацию и до отправления вашего поезда остается свыше часа;
  • если электронная регистрация пройдена, но вы опоздали на поезд.

В претензионном же порядке возврат электронных билетов РЖД возможен в таких ситуациях:

  • если с момента отправления поезда прошло 12 и более часов, но вы на него не успели попасть;
  • если вы не успели попасть на поезд по уважительной причине, например из-за болезни (но для этого нужна справка, полученная в медучреждении);
  • при условии, что билет был возвращен примерно за час до отправления поезда;
  • в случае, когда вы оплатили свой билет по безналу и решили его вернуть.

Как происходит возврат билетов РЖД: правила и условия возврата онлайн

В случае если вы решили отправить неиспользованный вами электронный билет онлайн, следуйте следующим правилам:

  • войдите в свою учетную запись на официальном сайте РЖД (pass.rzd.ru);
  • кликните на свою фамилию либо нажмите на кнопку «Мои заказы»;
  • найдите свой электронный билет, который планируете вернуть;
  • кликните на клавишу «Запросить статус билетов»;
  • нажмите на появившуюся справа кнопку «Оформить возврат»;
  • во всплывающем окне выбрать «да» и согласиться с предлагаемой суммой компенсации.

И если все сделать правильно, то в статусе вашего билета загорится кнопка «Оформлен возврат». Вот как вернуть электронный билет РЖД, не покидая своего дома. Кстати, если вы захотите увидеть и распечатать всю информацию, касающуюся всех сборов, удержанных с вашей суммы компенсации, кликните на окошко «Купон возврата». И именно это бумажное подтверждение стоит держать при себе до момента возврата денег.

Через какое время происходит возврат денег?

Согласно действующим правилам РЖД, возвращение денежных средств осуществляется в течение 7-30 календарных дней с момента обращения. Причем происходит эта операция без вашего участия (автоматически), следовательно, реквизитов карты и прочей информации о вас вводить не нужно. Зачисление средств подтверждает появившееся сообщение в вашем статусе заказа «Оформлен возврат».

Примечание! Перед тем как вернуть деньги за электронный билет РЖД, будет проверен способ, который вы использовали для совершения оплаты. Так, если вы платили не картой, а при помощи виртуальной валюты или через терминалы наличными, то обратная выдача денежных средств будет осуществляться только через ж/д кассы возврата.

Как вернуть электронный билет через кассу?

Если возврат электронного билета через интернет невозможен, его можно выполнить через кассу. Для этого необходимо приехать на ж/д вокзал и предъявить в одной из касс возврата распечатанный бланк билета. При этом для вашей идентификации понадобится именно тот документ, который вы использовали при бронировании электронного билета.

Отвечая на вопрос о том, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, напомним, что процесс сдачи и выплаты компенсации осуществляется лишь при личном присутствии владельца. В исключительных случаях, помимо документа, удостоверяющего личность, лицу, сдающему билет, понадобится нотариально заверенная доверенность. В частности, она нужна, если вы возвращаете не свой, а чужой билет.

Каковы правила возврата денег через кассу?

Если возврат билета осуществляется примерно за час до отправления поезда, то компенсация денежных средств происходит в претензионном порядке. Напомним, что для этого вам понадобятся следующие документы:

  • подписанное вами заявление с указанием претензии;
  • распечатанный бланк электронного билета или его номер;
  • оригинал справки или документа, в котором указывается уважительная причина опоздания на поезд.

Взамен от кассира вы должны получить документ, подтверждающий получение вашей претензии и возврата билета. В нем же, как правило, указывается причитающаяся вам сумма компенсации. Причем претендовать на возврат средств за пропущенный поезд в этой ситуации вы сможете в течение полугода со дня его отправления. Вот как сдать электронный билет РЖД через кассу в претензионном порядке.

Легко ли сдать билет в другой стране?

Несколько иначе происходит процедура возврата билета в другом государстве. К примеру, вы уехали в командировку из России в Испанию и по какой-то причине пропустили свой поезд. Для возврата билета вам необходимо прийти в любую кассу возврата с паспортом и оформить сдачу электронно-бумажного документа по форме РЖД. Далее вам необходимо получить от кассира специальный бланк с отметкой о сдаче билета, приехать на родину и явиться в ближайшую кассу возврата не позже полугода.

На какие важные моменты обратить внимание?

При сдаче билетов обращайте внимание на несколько важных моментов. Во-первых, соблюдайте сроки и процедуру возврата билетов РЖД, дабы не возникало никаких проблем. Во-вторых, возврат следует оформлять как можно раньше, что также упростит всю процедуру и позволит вернуть вам большую часть средств. В-третьих, при сдаче билета не возвращается сервисный и рекламационный сбор, а также комиссия платежной системы или банка при оплате по безналу.

Электронные билеты, внедренные компанией РЖД, пользуются заслуженной популярностью за легкость выбора мест и несложную процедуру приобретения. Но что делать, если поездка срывается, меняются ее сроки, в меню заказа были сделаны ошибки или появляются другие важные причины для сдачи билетов?

В наше время клиенту не обязательно ехать на железнодорожный вокзал и сдавать билет в кассу, оформить возврат электронного билета можно через интернет с помощью компьютера или смартфона из любой точки земного шара.

Условия возврата электронного билета несколько сложнее, чем его приобретения, но и в них легко разобраться.

Правила РЖД по возврату электронных билетов

При возврате билетов, приобретенных электронным способом, существует множество нюансов, связанных со сроками оформления возврата, класса и направлением поезда, на который осуществлялась покупка билета.

При получении бумажной копии посадочного талона и прохождении электронной регистрации, возврат осуществляется исключительно в кассах вокзала. В обратном случае вернуть билет можно как в кассе, так и электронным способом. При желании, электронную регистрацию можно отменить в меню заказа, который сделан на сайте РЖД или других электронных сервисов по покупке билетов через интернет.

На сайте РЖД также действует бронь билетов. Читайте здесь, как можно забронировать билет без оплаты.

к содержанию ↑

В международных поездах

Правила возврата электронного билета в поездах международного класса зависят от нескольких условий:

  • Пункта назначения;
  • Срока возврата;
  • От того, пройдена процедура электронной регистрации или нет.

При возврате электронного билета на состав, следующий по территории стран СНГ, стран Балтии (Литвы, Латвии, Эстонии) и Абхазии действуют такие же правила, как и на внутренних рейсах по территории России:

  1. Возврат осуществляется в любое время до отправки состава со станции посадки пассажира (электронная регистрация не пройдена);
  2. Возврат оформляется минимум за 1 час до отправления поезда с начальной станции (пройдена электронная регистрация).

При возврате билетов на поезда международного сообщения, за исключением вышеприведенных вариантов, действуют следующие правила и ограничения:

  • Можно оформить возврат минимум за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (электронная регистрация не пройдена);
  • При оформленной электронной регистрации возврат осуществляется минимум за 1 час до отправки с начальной станции и не менее чем за 6 часов со станции отправления пассажира.

Электронная регистрация, оформленная на сайте, может быть отменена, для этого на сайте в форме заказа следует нажать соответствующую иконку «Отменить электронную регистрацию».

Сумма возвращаемых средств зависит от времени оформления сдачи электронного билета и пункта назначения поездки.

Если пассажиром получена бумажная копия регистрации на поезд международного направления, то возврат денежных средств осуществляется исключительно в кассах вокзала.

к содержанию ↑

Претензионный порядок

Претензионный порядок возврата электронного билета осуществляется в следующих случаях:

  1. Опоздание на поезд на срок менее 12 часов;
  2. Опоздание на поезд до 5 суток по уважительной причине (болезни) при наличии необходимой справки;
  3. Обращения в кассу вокзала меньше, чем за 1 час до отправки поезда.

Для оформления претензионного возврата следует предоставить:

  • Письменное заявление на возврат;
  • Справку, подтверждающую причину опоздания;
  • Оригинал и копию паспорта и дополнительного документа;
  • Указание способа перечисления возвращаемых средств (номер банковской карты или другие реквизиты).

Предоставленная в кассе квитанция о возврате билета вместе с претензией высылается почтовым уведомлением на адрес вокзала.

Подать претензию можно в течение 6 месяцев с момента отбытия поезда, на который сдается билет. Решение о возврате принимается компанией РЖД в срок до 1 месяца, при положительном решении денежные средства возвращаются в срок до 6 месяцев.

к содержанию ↑

Скоростные составы и вагоны повышенного класса

Возврат билета осуществляется на все пассажирские и скорые поезда внутреннего и международного сообщения. У скоростных поездов международного класса и вагонов повышенной комфортности существуют следующие нюансы возврата билетов:

  1. Нельзя вернуть 1 билет из выкупленного купе на поезда класса «Сапсан» и «Аллегро», возврату подлежат все 4 или 2 оформленных билета в купе;
  2. В купе класса «люкс» поездов международного сообщения возврату подлежат только все выкупленные в нем билеты;
  3. Возврат билетов в вагоны премиум-класса («мягкий вагон») осуществляется за все выкупленные в купе места.

Если вы отправляетесь в Абхазию, обязательно посетите экскурсионные объекты этой страны, о которых вы можете узнать из этой статьи.

Кроме того, так как стоимость проезда складывается из цены билета и цены плацкарты, то, в зависимости от срока возврата, различается денежная сумма, возвращаемая на счет покупателя. Плацкарта — право на пользование вагоном, в ее стоимость не входит оплата локомотивной тяги и других сборов. Так как в скорых и фирменных поездах стоимость плацкарты выше, то различается сумма за билеты, возвращаемые менее чем за 8 часов до отбытия поезда.

к содержанию ↑

Как вернуть через интернет?

Возврат билетов через интернет-сайт осуществляется только если не получена бумажная копия электронного билета.

Если бумажный бланк регистрации на поезд получен, то возврат и обмен осуществляется только в кассах вокзала.

Меняем проездной документ

При электронном обмене происходит процедура возврата старого билета и оформление нового. Прямой обмен электронного билета возможен только в кассе, при этом существуют следующие правила для обмена:

  • Взимается комиссия в размере 127 рублей за каждый билет;
  • Не меняются условия билетов (тот же город назначения и место отправления, тот же покупатель, вагон, принадлежащий одному владельцу и так далее);
  • Комиссии и сборы, уплаченные при покупке билета в электронном виде, не возвращаются;
  • Денежные средства за новые билеты следует оплатить в полном объеме, деньги за старые билеты будут возвращены на банковскую карту позднее.

В случае, если указанные условия не подходят покупателю, следует оформить процедуру возврата и приобрести новый электронный или обычный бумажный билет.

Отправляясь на морские курорты с детьми, позаботьтесь заранее о здоровье. Читайте в данной статье, какие лекарства стоит взять с собой.

к содержанию ↑

Пошаговая инструкция на сайте РЖД

Возврат билетов с пройденной электронной регистрацией возможен минимум за 1 час до отправления поезда с начальной станции. При оформлении возврата средств следует произвести следующие действия на сайте rzd.ru:

  1. Авторизоваться в личном кабинете, в котором происходила регистрация при покупке билета;
  2. Кликнуть по иконке «Мои заказы» либо по своей фамилии;
  3. В меню «Мои заказы» найти электронный билет (билеты), который следует вернуть;
  4. Нажать иконку «Запросить статус билетов»;
  5. Нажать выпавшую кнопку «Оформить возврат»;
  6. Внимательно прочитав появившуюся информацию, в которой будет указана также сумма, подлежащая возврату, выбрать иконку «Да»;
  7. Статус билета меняется на «Статус: оформлен возврат»;
  8. При клике на иконку «Купон возврата» появляется электронная версия купона, которую следует распечатать и хранить до момента перечисления денежных средств на банковскую карту.

Следует учитывать, что вернуть билет на сайте можно, если не получен бумажный бланк регистрации в кассе или терминале самообслуживания. В противном случае, следует обратиться в кассу возврата.

к содержанию ↑

Алгоритм на ресурсе tutu.ru

Для возврата билетов, приобретенного через сайт tutu.ru, следует пройти такую процедуру:

  • Зайти и авторизоваться в личном кабинете на сайте tutu.ru;
  • Нажать кнопку «Мои заказы»;
  • Выбрать необходимый билет для возврата;
  • Выбрать необходимую фамилию пассажира, возврат билета которого осуществляется;
  • Кликнуть иконку «Оформить возврат».

Далее условия возврата электронного билета ничем не отличаются от возврата билета на сайте РЖД. При желании, можно позвонить по телефону, указанному на сайте tutu.ru и попросить оформить отказ оператора вручную.

Если вы следуете до Литвы, то освободите место в чемодане для обратного пути, ведь оттуда просто необходимо привезти что-нибудь на память. Читайте тут, что привезти из Вильнюса.

к содержанию ↑

Процесс возвращения средств

Механизм возврата денежных средств, а также размер удерживаемых компанией РЖД денежных средств зависят от сроков оформления возврата, способов оплаты и места назначения (в случае международных поездов).

Перечисление денег

Денежные средства, возвращаемые покупателю, перечисляются строго тем же способом, каким был оплачен билет. В случае оформления покупки билета с помощью банковской карты, деньги будут переведены на нее.

При оплате билетов с помощью сервисов электронных денег, таких как Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal и другие, деньги возвращаются в наличной форме в кассе возврата либо перечисляются на электронный кошелек в срок от 10 до 60 дней.

Читайте в нашей статье обо всех способах поездки из Москвы в Абхазию, в том числе и на поезде.

к содержанию ↑

Какая комиссия удерживается?

При возврате отдельно рассчитывается стоимость билета и плацкарты. Плацкарта — вид тарифа, ее стоимость составляет от 30 до 90 % от полной стоимости билета, зависит от класса вагона и является ценой за пользование вагоном, который в обычных случаях предоставляется компаниями-подрядчиками и не принадлежит компании РЖД. Узнать стоимость плацкарты до момента возврата нельзя. Также перечисляемая сумма зависит от срока оформления процедуры возврата:

  1. За 8 часов до отправления возвращается полная стоимость поездки (билет и плацкарта);
  2. Меньше, чем за 8, но не позднее чем за 2 часа до отправления, возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. Если до отправления остается менее 2 часов, то возвращается только стоимость билета.

При любом сроке возврата с клиента взимается комиссионный сбор в размере 192 рублей 70 копеек за каждый билет. Возврат стоимости сервисных услуг (постельного белья) и страхового взноса происходит в полном размере.

Кроме того, осуществляется удержание сбора в размере 90 рублей при электронном онлайн-возврате.

Оплаченные комиссионные сборы интернет-партнеров компании РЖД, авторизованных для продажи билетов на железнодорожные перевозки, также не возвращаются.

В поездах дальнего следования международного назначения (дальнее зарубежье) взимается дополнительный сбор в размере 10 евро за каждый билет. Сумма рассчитывается исходя из курса Центрального Банка России по отношению к евро на момент возврата и оплачивается в российских рублях. Полная стоимость проезда (билет и плацкарта) возвращается при оформлении возврата не менее чем за 6 часов до отправления поезда с места посадки пассажира.

При осуществлении возврата билетов международных маршрутов в страны СНГ, Балтии (Литва, Латвия, Эстония) и Абхазию возвращаются денежные средства в следующих размерах:

  • Более чем за 24 часа до момента отправки поезда с начальной станции — 100% стоимости проезда;
  • От 6 до 24 часов до момента отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • Меньше чем за 6 часов до момента отправления поезда со станции отправки пассажира возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты удерживается.

Для поездки на дальние расстояния в другие страны вам наверняка понадобится загранпаспорт. Если вы еще не знаете, как оформить заграничный документ нового образца, тогда вам сюда.

к содержанию ↑

Сроки исполнения

Возврат средств на банковскую карту клиента занимает от 5 до 30 дней, обычно деньги возвращаются в течение 7-10 суток с момента оформления возврата.

Денежные средства, оплаченные с помощью одного из сервисов электронных денег, возвращаются на электронный кошелек покупателя в срок от 10 до 60 дней с момента оформления процедуры возврата.

При претензионном возврате денежных средств за сданные билеты срок перечисления на банковскую карту клиента доходит до 6 месяцев с момента принятия положительного решения.

Смотрите видео-ролик о возврате электронных билетов:

Покупка электронных билетов на поезд — удобное и практичное решение. Но как быть, когда поездка отменяется, а времени в обрез? Можно ли вернуть уплаченные деньги? Как сдать электронный билет РЖД через Интернет, без посещения билетной кассы?

Можно ли вернуть электронный билет РЖД

В статье Как пользоваться электронным билетом на поезд мы выяснили, что проездной документ, купленный через Интернет, отличается от обычного, «бумажного», только формой. В остальном он обладает теми же свойствами: его можно вернуть, причем сделать это даже проще, чем сдать в кассе.

Для этого нужно пройти авторизацию на сайте РЖД, зайти в свой личный кабинет и найти там раздел «Мои заказы». Если заказов несколько — следует найти нужный и нажать под ним на ссылку «Запросить статус билетов». Теперь возле заказа появится нужная нам кнопка «Оформить возврат».

Нажав на нее, вы увидите немного текста с информацией о правилах возврата и сумму, которую вы получите обратно. Она будет отличаться от уплаченной. Независимо от времени, оставшегося до отправления поезда, с вас снимут фиксированный сбор в размере 185,40 за каждый билет. Не лишним будет распечатать «купон возврата», нажав на одноименную кнопку. Собственно, вот и вся процедура.

Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то билет из электронного превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.

Какая сумма надлежит возврату

Сдавая билет не более, чем за 8 часов до отправления, вы получаете всю сумму (за вычетом вышеупомянутого сбора). Если до отправления остается от 2 до 8 часов, то вам вернут полную стоимость билета, но только половину стоимости плацкарты. Если же остается менее 2 часов, то возвращается только стоимость самого билета, но не плацкарты.

Не все знают, что можно сдать электронный билет РЖД даже в случае, если вы опоздали на поезд. Если сделать возврат не позже, чем через 12 часов с момента отправления, то вам также вернут полную стоимость билета. Плацкарта не возвращается. Более того, если подкрепить свои слова документами, подтверждающими болезнь или несчастный случай, то можно вернуть стоимость билета на протяжении 5 дней.

Пожалуй, следует определиться с понятиями. То, что мы привыкли называть билетом, на самом деле является проездным документом. Он, в свою очередь, состоит из двух величин:

  • собственно, билета, в стоимость которого входит оплата за использование железнодорожной инфраструктуры (ж/д пути, станции, локомотивы…);
  • плацкарты, являющейся оплатой за использование вагона.

Соотношение стоимости билета и плацкарты — примерно 50 на 50. Зависит от дальности маршрута и класса вагона. Например, нужно проехать 1000 км в обычном плацкартном вагоне. Соотношение будет примерно 60 на 40, поскольку расстояние большое, а стоимость вагона низкая. И наоборот, если проехаться в вагоне «СВ» 200-300 км, то пропорция может быть 40 на 60.

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД

Деньги придут вам на ту же карту, которой вы рассчитывались при покупке билета через Интернет. Если по какой-то причине вы не можете ею пользоваться (закончился срок действия или потеряли), следует обратиться с просьбой изменить реквизиты в службу поддержки РЖД или непосредственно в банк ВТБ24.

Возврат денег происходит в срок от недели до месяца. Все это время желательно сохранять чеки и купон возврата (если вы его распечатывали).

10.10.2018

Пассажир может не только купить билет на поезд онлайн, но и
легко сдать его. Если электронный проездной документ оплачивался
банковской картой и не был впоследствии распечатан на официальном
бланке ОАО «РЖД», его можно вернуть прямо в Личном кабинете на
сайте
. Если же приобретенный он был распечатан через терминалы
самообслуживания или получен в кассе на вокзале, то и сдать его
можно будет только в кассах возврата ОАО «РЖД».

Деньги за неиспользованную поездку будут зачислены на банковскую
карту, с помощью которой производилась оплата. Средства должны
поступить на ваш счет в течение 7 – 30 дней с момента оформления
операции в Личном кабинете
. Точные сроки перевода зависят от
банка-держателя карты.

Общие условия возврата электронных билетов

  • За сдачу взимается обязательный сбор, установленный ОАО
    «РЖД».
  • Для безденежных электронных документов для проезда детей до 5
    лет без занятия места сбор не взимается.
  • При возврате неиспользованного электронного билета,
    оформленного на поезда внутрироссийского и международного сообщения
    со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией стоимость
    сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается
    полностью.
  • Возможен возврат как целого заказа, так и отдельно каждого
    электронного билета из заказа на несколько пассажиров. При этом
    пользователь действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с
    чем все эти пассажиры считаются проинформированными об отказе от
    путешествия.
  • Отмена путешествия по документам, оформленным в «мягкий» вагон
    с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н» и салон-переговорную
    «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания 1Р) с
    оплатой целого купе, возможна только для всех позиций заказа
    одновременно.
  • Сервисный сбор за услуги компании Dost.ru не возмещается.

Сроки сдачи
Если вы еще не воспользовались услугой электронной регистрации,
вернуть неиспользованный электронный документ на сайте можно в
следующие временные интервалы:

  • для составов внутрироссийского сообщения и международного
    сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией в
    любое время до отправления со станции посадки пассажира;
  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье)
    осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления со станции
    посадки пассажира

Если вы уже прошли электронную регистрацию, порядок процедуры
следующий:

  • для составов внутрироссийского сообщения и международного
    сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией не
    менее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута
    следования;
  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье) не
    позднее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута
    следования и не позднее чем за 6 часов до отправления со станции
    посадки пассажира.

После получения обычного билета на бланке в кассе ОАО «РЖД» или в
терминале самообслуживания возврат электронного документа на сайте
невозможен. Вернуть его можно только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО
«ФПК» на территории РФ.
Для этого необходимо  обратиться в кассу возврата, найти которую
можно на любом вокзале.
При обращении необходимо предъявить билет и указанный в нем
документ, удостоверяющий личность пассажира.
Деньги за неиспользованные электронные документы возмещаются
только на территории РФ при личном обращении пассажира.
Сдача неиспользованного электронного билета международного
сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных
кассах.
 

Сколько  денег возвращается при сдаче электронных
проездных документов

Сдать купленные жд билеты онлайн дешево можно, если вы решили
отказаться от путешествия не менее, чем за 8 часов до отправления
состава. В ином случае с пассажира будет удержана определенная
сумма, размер которой зависит от оставшегося времени до момента
отправления состава.

При отмене на внутрироссийских маршрутах

  • При обращении не позднее чем за 8 часов до отправления, вам
    будет возмещена стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и
    стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2
    часа до отправления, вам будет возвращена полная стоимость билета и
    50% стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 2 часа до отправления, вам будет
    компенсирована только стоимость билета, без учета стоимости
    плацкарты.
  • Если вы опоздали к отправлению, и прошло не больше 12-ти часов,
    будет возмещена стоимость проездного документа, стоимость плацкарты
    не вернется (действительно для документов, распечатанных на бланке
    ОАО «РЖД»).
  • Если вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая и
    располагаете подтверждающими это документами, вам вернут деньги без
    стоимости плацкарты (только для документов, распечатанных на бланке
    ОАО «РЖД»).

Вы можете сдать в кассу неиспользованный электронный билет с
пройденной электронной регистрацией и получить за него деньги в
период от 20 минут до 3 часов после отправления состава. В
следующих случаях процедура носит претензионный порядок:

  • сдача документа с пройденной электронной регистрацией менее чем
    за 1 час до отправления с первоначальной станции отправления и не
    более 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
  • более 3 часов после убытия состава со станции отправления
    пассажира, но не позднее 12 часов после убытия со станции посадки
    пассажира;
  • в случае обращения за отменой уполномоченным лицом по
    доверенности;
  • в иных случаях, предусмотренных нормативными документами.
  • При отмене в международном сообщении со странами СНГ, Латвией,
    Литвой, Эстонией и Абхазией
  • При обращении  не позднее чем за 24 часа до отправления поезда,
    вам будет возмещена стоимость проезда, состоящая из стоимости
    билета и стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6
    часа до отправления, вы получите полную стоимость билета и 50%
    стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 6 часов до отправления и не позднее
    чем через 1 час после отбытия, вам будет компенсирована стоимость
    без учета стоимости плацкарты.
  • При отмене путешествия по причине болезни или несчастного
    случая в течение 10 суток с момента отправления поезда, вам будет
    выплачена стоимость без стоимости плацкарты (только для
    распечатанных на бланке ОАО «РЖД» документов).

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной
регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Беларусью, Украиной 
и Казахстаном менее чем за 1 час до отправления с начальной станции
маршрута следования не производится.
Вернуть деньги за неиспользованный электронный билет в поезда
международного сообщения (№17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва
— Париж — Москва, №21/22 Москва — Прага — Москва, включая
беспересадочные вагоны: Москва — Вена — Москва, Москва — Карловы
Вары — Хеб — Москва, Санкт-Петербург — Прага — Санкт-Петербург, №32
Москва-Хельсинки и скоростные составы «Аллегро») можно не позднее,
чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира. При
этом пассажир получит стоимость проезда, состоящую из стоимости
билета и стоимости плацкарты
. Если отмена производится менее чем за
6 часа до отправления, к сожалению, возмещение его стоимости не
производится.
При возврате электронного билета с электронной регистрацией для
следования по дальнему зарубежью менее чем за 1 час до отправления
с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до
отбытия со станции посадки пассажира (по местному времени),
возмещение денежных средств  осуществляется в претензионном
порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в кассах
на территории стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии

Осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного
на бланке проездного документа. При этом производится отметка
сдаваемых мест в базе перевозчика, а возмещение денежных средств не
осуществляется
. Для получения причитающихся денежных средств
необходимо обратиться в кассу на территории РФ в течение 6 месяцев
с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата места,
неиспользованный проездной документ на бланке и удостоверение
личности пассажира.
 

Возврат неиспользованного электронного билета в кассах на
территории Европейских государств

Осуществляется только при предъявлении проездного документа,
оформленного на бланке установленной формы. На документе ставится
отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и
времени (часов, минут) обращения пассажира
. Для зачисления
причитающихся денежных средств необходимо обратиться в
международную кассу на территории РФ в течение одного месяца с даты
отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить
заявление и неиспользованный билет с соответствующей отметкой.
Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок
со дня получения.

 

Возврат билетов на «Сапсан»
Действуют общие правила сдачи. Исключение составляют билеты,
оформленные по специальному тарифу «туда – обратно».

Если поездка на «Сапсан» оформлена тарифу «туда – обратно», сдача
проездных документов производится только парой – одновременно и на
проезд «туда», и на проезд «обратно».
либо
Сдать только обратный билет, при этом возмещение денежных средств
будет производиться в претензионном порядке и за минусом 10% от
стоимости проезда в направлении «туда». Для этого необходимо
обратиться в кассу, где вам будет выдано подтверждение о сдаче
места
. Затем полученный документ и написанное в сводной форме
заявление о возмещении денежных средств следует направить в
Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»)
. Обращение можно
отвезти туда лично или отправить письмо по почте. Дирекция
скоростного сообщения располагается по адресу: 105066, г
. Москва,
ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11.

tinyton.ru
Сдать электронный билет ржд 2019 тарифы
Сдать электронный билет ржд 2019 тарифы

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: