Сколько по закону ремонтируют ювелирные изделия

Покупка ювелирных украшений обычно обходится недешево. Поэтому хочется, чтобы драгоценности были качественные и долго радовали своей красотой. А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.

Каково же разочарование, когда выбранное украшение не подошло, не понравилось или оказалось бракованным. Часто ювелирные изделия покупают в подарок. А потом, оказывается, кольцо чересчур велико, цвет камня не ваш, браслет царапает руку или колье не подходит к платью. 

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?

ДаНет

Как вернуть ювелирное изделие? Нужно взять чек, бирки, гарантийный сертификат и идти в магазин с вашей проблемой. Да, не во всех случаях вам заменят или вернут деньги за покупку.

Подлежит ли возврату ювелирное изделие? По закону нет, но многое зависит от самого магазина и самого изделия

По закону. Гарантия и ремонт ювелирного изделия

Конечно, любые обнаруженные дефекты или неоправданные ожидания малоприятны. Вернуть покупку, которая разочаровала – естественное желание. Но согласно закону возврат ювелирных изделий надлежащего качества невозможен. Поэтому если уже после покупки вам вдруг разонравилось украшение или подарок пришелся не по вкусу, не подошел по цвету камень, форма оказалась не такой – вернуть драгоценность не получится. Но есть один нюанс.

Если вы приобретали ювелирное украшение через интернет-магазин – имеете право вернуть его по причинам: не понравилось, не подошло, не тот цвет и т. д. (п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). У вас на это семь дней, при условии соблюдения требований к возврату (товарный вид, упаковка, бирки, документы и т. п.).

На ювелирные изделия производителем по закону должен установить гарантийный срок. Обычно он составляет от 6 месяцев до двух лет, но чаще всего год. Все зависит от вида украшения. В течение этого срока, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в магазине, если изделие будет повреждено или что-то с ним случится. Например, выпадет камень или сломается застежка, вам должны будут произвести ремонт. При этом вашей вины быть не должно. В случае подозрения на брак магазин забирает изделие, проводит экспертизу. Качественное украшение не подлежит обмену.

Удивительно, но возврат ювелирных украшений в интернет магазин полностью законен и возможен

Если вы повредили украшение в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует. Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.

Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер. Но это не значит, что они должны так делать.

Читайте также: Правила подачи жалобы на продавца сайта Алиэкспресс

Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате. Но иногда в виде исключения можно вернуть ювелирное изделие в магазин – уточните все условия до покупки или во время нее.

Известные бренды ювелирных украшений могут обменять свои изделия. Но злоупотреблять этим не нужно, так как если сотрудник поймёт что вы брали украшение на короткий срок, например для памятного события, никакого возврата не будет

Многие продавцы включают в гарантийное обслуживание полировку, чистку, подгонку размера колец, закрепку камней и др. Все это вам разъяснят при покупке. Или уточните правила гарантийного обслуживания самостоятельно.

Важно! Некоторые магазины ограничивают число обращений по дополнительным услугам, если они есть.

Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя. Стоит заранее уточнить этот момент. Не выбрасывайте чеки, сертификаты и бирки до окончания гарантии, а еще лучше в течение двух лет.

Потому что по закону, если вы до истечения двух лет обнаружите существенный или неустранимый недостаток в товаре – можно потребовать замены или возврата денег даже за ювелирные украшения (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Только учтите, нужно будет доказать, что недостаток имел место еще до передачи товара, и вашей вины в этом нет.

При повреждении украшения в результате удара или неправильного обращения – гарантия не действует, что весьма справедливо

Обмен или возврат ювелирных изделий

Итак, вернуть или обменять ювелирные украшения можно только в случае заводского брака, неустранимого или существенного недостатка, который возник по вине продавца или изготовителя. То есть вам продали изделие ненадлежащего качества. Здесь может быть и ситуация, когда вы покупали золото 585 пробы, а по факту это позолота или вообще сплав. В таком случае вам должны вернуть деньги или произвести замену по вашему требованию.

Читайте также: Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

Вы идете в магазин и пишете заявление. Продавец делает экспертизу и по факту подтверждения брака либо меняет, либо возвращает деньги – как вы потребуете. Если делаете замену, и новое украшение стоит дешевле, вам должны вернуть разницу. Деньги возвращаются в течение 10 дней (ст.21-22 Закона о защите прав потребителей). Обычно порядок возврата ювелирных изделий везде одинаков.

Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества

Не стоит выбрасывать чеки, сертификаты и бирки в течение двух лет, ведь по закону срок гарантии на изделии составляет именно два года

Редко бывает такое, что продавец не хочет принимать украшение и делать экспертизу. Но если вы столкнулись с этой проблемой, пишите претензию с подробным описанием обнаруженного недостатка, четко изложив свои требования, и обращайтесь в магазин. Претензию пишите в двух экземплярах (если пишете от руки, просто снимите копию). Один экземпляр оставьте у себя, на нем должна стоять подпись с расшифровкой и должностью принявшего ее, дата и печать магазина (если ИП необязательно).

Если магазин сделал экспертизу, с которой вы не согласны – можно обратиться к независимому эксперту. Продавец будет обязан вам возместить все расходы при экспертном заключении в вашу пользу (заводской брак). В противном случае вам придется возмещать расходы продавцу по его требованию.

Читайте также: Правила и сроки подачи жалобы на интернет магазин

Вы всегда можете обратиться в независимому юристу и проконсультироваться – можно ли вернуть ювелирное изделие в вашей конкретной ситуации или нет. На сегодняшний день много компаний предлагают бесплатные первые консультации для клиентов. Стоит обратиться к ним, хотя бы для того, чтобы проверить насколько выигрышна ваша ситуация.

Способы вручить претензию продавцу

Случается, что в магазине вашу претензию брать отказываются, мотивируя тем, что это не гарантийный случай или настаивая на их форме заявления, которая вас не устраивает. Тогда есть 3 способа вручить претензию продавцу:

  1. Пригласить двух свидетелей. Лучше зовите знакомых, но не родственников – возможно, вам придется отстаивать права в суде. Оставляйте претензию в магазине при свидетелях и на своем экземпляре делайте пометку – продавец (указываете его должность, ФИО, наименование магазина) отказался принять претензию, но она оставлена при свидетелях (указываете ФИО), ставите дату, время и подписи.
  2. Отправить заказным письмом, обязательно с уведомлением и лучше с описью. Только обратите внимание, что отправлять нужно и на юридический адрес, и на фактический – если они не совпадают. По этому поводу есть разъяснения Верховного суда: когда письмо отправлено по адресу регистрации юридического лица, но вернулось с отметкой об истечении срока его хранения, то есть не получено по факту (бывает специально), письмо все равно считается полученным. Уведомление с такой пометкой станет письменным доказательством получения претензии.
  3. Самый затратный способ – доставить претензию курьером.

Продавец обязан ответить в течение 10 дней. Если ответа нет – можно обращаться в суд. По решению суда с продавца взыщут все расходы: на юриста, экспертизу, курьера и другие.

Продавец делает экспертизу и по факту подтверждения брака либо меняет, либо возвращает деньги

Случай из судебной практики

В Нижегородское общество по защите прав потребителей обратилась жительница Нижнего Новгорода. Она приобрела в ювелирном магазине «Золотой» у ИП Столбова М.Ю. золотую цепочку стоимостью 15 тыс. руб.

Во время примерки в магазине она не заметила, что ювелирное изделие с браком. Дома цепочка стала сильно царапать ей кожу шее. Тщательно осмотрев покупку, она заметила зазубрины и сразу же обратилась к продавцу с претензией. Но в магазине ее претензию не удовлетворили, отказав в требовании вернуть деньги за бракованную цепочку. Причем несколько раз (жительница Нижнего Новгорода написала не одну претензию).

Тогда покупательница пошла в общество по защите прав потребителей и подала жалобу на магазин. Пришлось требовать деньги через суд. Юрист общества был представителем пострадавшей гражданки.

Суд удовлетворил иск и постановил взыскать со Столбова М.Ю. в пользу потребительницы не только стоимость золотой цепочки, но и неустойку в размере 17 тыс. руб., компенсацию морального вреда в размере одной тыс. руб. и штраф в размере 12 тыс. 500 руб.

Если вы твердо уверены, что вам продали некачественное или бракованное ювелирное изделие, не нужно думать, подлежат ли возврату ваши серьги или колье – идите и смело защищайте свои права.

При покупке будьте внимательны, проверяйте ювелирное украшение тщательно, смотрите пробы, целостность пломбы, сведения о заводе-изготовителе, ознакомьтесь с условиями гарантии и возврата.

Желаем вам только удачных покупок!

Читайте также: Куда пожаловаться на магазин «Пятерочка»?

Взамен он может:

  • полностью возместить стоимость купленного изделия;
  • обменять его на аналогичное;
  • произвести ремонт за свой счет.

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Некоторые торговые точки идут навстречу покупателям и готовы обменять изделие, если оно просто не подходит (к примеру, по размеру).Содержание:

  • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
  • Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
  • Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
  • Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин
  • Сколько срок гарантии на ювелирные изделия по закону?
  • Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца
  • Какие законы и нормативные акты регулируют оборот ювелирных изделий
  • Гарантия на ювелирные изделия

Важно Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене изделия на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца.

Срок службы ювелирных изделий закон

Внимание

Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после – приобретайте выбранное изделие. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Сколько срок гарантии на ювелирные изделия по закону? Если причиной появления дефекта стали действия самого гражданина, получить свои средства назад он не сможет.Кроме того, необходимо обращать внимание на максимальный срок службы продукта. В случае с ювелирными предметами, он не может превышать десяти лет.

Следует отметить, что при обнаружении видимого дефекта, возвратить товар необходимо в течение четырнадцати дней с момента покупки. В случае со скрытым браком, можно обращаться на протяжении всего срока действия гарантии.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком.

В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе.

На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина. Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица.

Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения. Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней.

Важно

Если на этикетке или бирке не указан срок службы, то, согласно действующему законодательству, он составляет 10 лет с даты изготовления. Что делать, если продавец отказывается принимать ювелирное украшение по договору на гарантийное обслуживание? Очень часто продавцы пользуются некомпетентностью покупателя и пытаются всеми правдами и неправдами его обмануть, для того чтобы не ремонтировать дефект или не лишаться прибыли в случае возврата. Не верьте заверениям продавцов об отсутствии гарантии на ювелирное украшение, даже если они цитируют закон и ссылаются на постановление правительства, в котором фигурирует список невозвратных товаров и куда относятся ювелирные изделия.

Помните, вы можете обратиться с вопросом или обменом ювелирного изделия, если обнаружите в нем брак или дефект, даже если это произошло по истечении 14 дней с момента покупки.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая?

Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.

Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества. В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.

В большинстве случаев подобная ситуация возникает с украшениями, привезенными из Турции и Китая.

  • Проба не соответствует реальному положению дел (реальной пробе, материалу).
  • Ювелирное изделие сломалось спустя несколько дней после начала эксплуатации (к примеру, начали выпадать камни из вставок, сломался механизм инкрустированного устройства, перестал работать замок).
  • Во всех этих случаях обмен и возврат ювелирных изделий – законное право покупателя, препятствовать реализации которого сотрудники ювелирного магазина не вправе. Кроме того, хотя ювелирный товар, выполненный качественно, возвратить нельзя, покупатель все же обладает правом обратиться с подобной просьбой к сотруднику магазина.

Сколько срок гарантии на ювелирные изделия по закону?

Срок гарантии по закону Ювелирные украшения любого из существующих типов обязаны иметь производственную гарантию. По закону «О защите прав потребителей» именно изготовитель кольца или сережек вправе регулировать сроки, хотя в некотором случае этим занимается и магазин. Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя.
А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа. О гарантии на купленное кольцо из серебра или другое украшение вы можете узнать непосредственно в салоне. Продавец не имеет права скрывать от вас эту информацию.

По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его.

Однако, что касается возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества, то он осуществим либо в рамках установленного изготовителем гарантийного срока, либо в период времени, положенный для возврата бракованных товаров. Информация Магазин также может самостоятельно устанавливать срок гарантии на продаваемое ювелирное изделие, однако, его гарантия не должна быть меньше, чем там, что была установлена фирмой-изготовителем. Об особенностях процедуры, сроках и правах покупателей читайте в следующем разделе.

Гарантия на ювелирные изделия: сроки, особенности процедуры Процедура возврата и ремонта ювелирных изделий прописана сразу в нескольких статьях Закона “О защите прав потребителей”.

Какие законы и нормативные акты регулируют оборот ювелирных изделий

Оплачивал карточкой, так что при желании по истории платежей можно установить точную дату, время и сумму. 3) Времени прошло примерно месяцев 7. Ювелирные изделия надлежащего качества действительно возврату или обмену не подлежат.Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом. Внимание Галина. Для начала советую передать в магазин заявление.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия? В соответствии с действующим законодательством, граждане могут возвратить предмет продавцу в течение 14 дней. Причем причина такого поступка не имеет значения. Но есть перечень товарных продуктов, которые нельзя обменивать, если они выполнены качественно. В этот список входят также и товары, относящиеся к ювелирным.Между тем, когда речь идет о возврате ювелирных изделий, закон допускает некоторые исключения.

В этом случае покупателю придется провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы доказать, что причиной появившегося дефекта стал заводской брак и после с результатами экспертизы снова обратиться в магазин;Предупреждение В последствие магазин должен компенсировать расходы, который понес покупатель на самостоятельное проведение независимой экспертизы. Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин Возможно магазин намеренно его сократил и по гарантии фирмы-изготовителя он ещё действует;Информация Покупатель не может потребовать отремонтировать ювелирное изделие даже в рамках действия гарантийного срока, если причиной ремонта стали возникшие в следствие неаккуратной эксплуатации дефекты (царапины, сколы, затертости).

Срок службы ювелирных изделий закон

Инфо

Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено. Что касается ювелирных изделий, то они относятся к группе товаров, которые, согласно Постановлению правительства от 1998 года за № 55, не подлежат обмену ил возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они отвечают стандартам качества.

Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.

Роспотребнадзор (стенд)

Правила оказания услуг по ремонту и изготовлению из драгоценных металлов и драгоценных камней и порядок предъявления претензий при обнаружении недостатков оказанной услуги — RSS Правила оказания услуг по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и порядок предъявления претензий при обнаружении недостатков оказанной услуги Отношения, возникающие при оказании вышеназванных услуг, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992г.

Ювелирные изделия и их гарантия

По действующему законодательству положено, чтобы на продукты был установлен срок годности. На другую продукцию может предоставляться срок хранения. Гарантией называется период, в течение которого выполняется бесплатный ремонт изделия.

Поэтому если через какое-то время потеряло прежние свойства, то потребитель имеет право обратиться за помощью к продавцу.

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Покупка ювелирных изделий – это праздник для любой женщины, ввиду их дороговизны.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Можно ли вернуть изделие ненадлежащего качества в магазин?

Качественные ювелирные Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные: Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней.

Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен.

Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Как осуществить возврат изделий ненадлежащего качества Все люди хоть раз в жизни покупают. Некоторые из них сталкиваются с неприятной проблемой, такой как брак.

Следует понимать, что существует возможность вернуть подобный товар. Но, когда соответствуют надлежащему качеству, вернуть его не получится. украшения включены в список не возвращаемого товара на обычном основании.

Гарантия на ювелирные изделия

Гарантия на Предписания федерального закона «О защите прав потребителей» гласят, что на ювелирные украшения и другие предметы срок гарантии определяется именно производителем. В исключительных случаях это может сделать продавец, но такие действия во многом неправомерны.

Сроки гарантии, а также случаи, которые считаются гарантийными, все права и обязанности покупателя и продавца также отражены в этом действующем законе.

Срок ремонта ювелирных изделий

Срок ремонта 1. Является ли данное экспертное заключение юридическим, если они не предоставили никаких документов о том, что они имеют право проводить экспертизу качества товаров.

2. Что мне делать дальше если я согласен с тем что это является естественным износом, но не согласен с тем, что это произошло по моей вине. P.S. Почему одна серьга перетерлась, а другая — нет.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Какой срок гарантии устанавливается на по закону?

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение.

Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Какая гарантия на ювелирные по закону? Покупка — событие не только приятное, но и весьма затратное.

Но, к большому разочарованию, даже дорогие не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные и какая?

Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.

Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость.

Сколько дается дней по закону на экспертизу ювелирных украшений?

При данной специализации экспертиза изделия проводит исследование всех недостатков качества изделия, как нового, так и уже бывшего в употреблении.

Цель данной экспертизы – установить причины возникновения обнаруженных дефектов, из-за которых потребительские качества изделия снизились.

Важно

Таможенная экспертиза ювелирных изделий производится с целью определения уровня качества изделия и его подлинности.

Иногда прибегают к ней для дальнейшего получения определённых сертификатов, необходимых для последующего легального выпуска подобной продукции.

Таможенная экспертиза изделий ювелирного назначения устанавливает достоверность заявленных показателей веса, прочности и химического состава украшений с заявленными документально.

Внимание

Особенности таможенной экспертизы – в разном порядке очерёдности её проведения.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Он должен знать правила определения стоимости ювелирных изделий в целом и отдельных его частей, знать методы изготовления изделия и уметь их оценивать.

Инфо

Профессиональный оценщик должен быть наделён практическим знанием существующих и ныне действующих процессов покупки и продажи, быть в курсе текущих цен на ювелирные изделия и различных уровней их стоимости.

Для осуществления объективной качественной оценки эксперт обязан знать текущие цены при оптовой и розничной торговле драгоценными металлами и минералами, также знать реальную продажную стоимость, основываясь на проверенные данные.

Также немыслимо проведение экспертизы ювелирных изделий экспертом вне хорошо оснащённой лаборатории, позволяющей производить полноценную диагностику драгоценных камней.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное.

Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект? Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая?

Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно.


Обмену и возврату не подлежат те изделия, которые являются товаром надлежащего качества.

В тех случаях, когда на ювелирном украшении был выявлен брак или дефект, его можно возвратить продавцу.

Он, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», обязан обменять изделие на аналогичное или возместить его стоимость в полном размере. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.

Сроки экспертизы

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него. Что делать в этом случае?

  • Согласно стандарту 117-3-002-95, покупатель может вернуть ювелирное изделие в течение полугода с момент его покупки в случае обнаружения какого-то скрытого брака;

Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.

  • На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.
Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства.

Для этого будет необходимо написать заявление на имя директора магазина, в котором и было куплено изделие с дефектом или браком.

В этом заявлении необходимо как можно подробнее описать причину возврата изделия ненадлежащего качества. При этом лучше писать его в двух экземплярах. Один из них следует отдать продавцу, а второй оставить себе. На обоих экземплярах должна присутствовать подпись покупателя, а также подпись продавца, принявшего претензию. Желательно, чтоб она была дополнительно закреплена печатью магазина.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Так:

  • В соответствие с 21 статьей Закона “О защите прав потребителей”, гарантия на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем;

Если вы обнаружили какой-то брак в ювелирном изделии в рамках действия гарантийного срока (например, 12 месяцев), то вы можете спокойно вернуть его обратно в магазин, не заботясь о необходимости поиска доказательств своей непричастности к возникновению дефекта.

Пока действует гарантия на изделие, его дефектами занимается магазин, а не покупатель.

Так, возвращая бракованное изделие в магазин, он назначает проведение независимой экспертизы с целью выявления первопричины брака, после чего дефект устраняется за счет магазина.

Сроки проведения экспертизы

Возможно магазин намеренно его сократил и по гарантии фирмы-изготовителя он ещё действует;Информация Покупатель не может потребовать отремонтировать ювелирное изделие даже в рамках действия гарантийного срока, если причиной ремонта стали возникшие в следствие неаккуратной эксплуатации дефекты (царапины, сколы, затертости). Чтобы избежать ненужных споров с работниками магазина по поводу гарантийных сроков, при покупке внимательно изучите все условия предоставления гарантии и только после – приобретайте выбранное изделие. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Экспертиза ювелирных изделий: что нужно знать

Второй экземпляр может существенно помочь покупателю в том случае, если дело будет передано в суд для разбирательств и определения виновного лица. Срок экспертизы После того как покупатель написал и отдал претензию в магазин, начинает действовать срок её рассмотрения.

Продавец обязуется вынести решение в течение десяти дней.

Он может предложить вернуть деньги, произвести ремонт за свой счет или же обменять изделие ненадлежащего качества на новое, но без дефектов.

Но также он может назначить проведение экспертизы для установки виновного лица.

Срок проведения экспертизы не должен превышать трех недель.

В том случае, если экспертиза подтвердит, что дефект в изделии присутствовал изначально и покупатель не виновен в этом, продавец будет обязан выполнить выше обговорённые условия.

Если покупатель выбрал ремонт изделия, то он будет производиться только за счет магазина или изготовителя.

tinyton.ru
Сколько по закону ремонтируют ювелирные изделия
Сколько по закону ремонтируют ювелирные изделия

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: