Телефон на гарантии через сколько его можно забрать

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Можно ли вернуть телефон по гарантии?

Добрый день, уважаемые читатели! Наверняка, вопрос «Как вернуть деньги за телефон на гарантии» для вас очень актуален, поскольку волею судьбы Вы оказались на нашем сайте. Не будем вам томить и предлагаем ознакомиться с ответами на самые животрепещущие вопросы.

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон?

Ответ на данный вопрос дать не просто. Закон «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП) гарантирует обмен товара даже тогда, когда он не устроил потребителя по определенным параметрам, а если в наличии отсутствует альтернативное предложение – возврат денег.
Однако, закон запрещает возвращать или обменивать ряд товаров
. В данном списке под одиннадцатым пунктом фигурируют технически сложные товары. Постановление Правительства РФ N 924  к числу таковых относит сенсорные устройства, у которых несколько опций. Получается, что простые кнопочные телефоны не включены в список товаров со сложными техническими характеристиками, а значит их возврат и обмен регулируется в обычном режиме.

Сенсорные телефоны – товар со сложными техническими параметрами, который в случае отсутствия проблем с качеством обменять или вернуть нельзя, в отличие от аппаратов с обычным экраном

Как вернуть деньги за телефон в течение 14 дней?

Вы можете потребовать продавца, чтобы он забрал аппарат без технических неполадок назад в течение 14 дней, если устройство не обладает сенсорным дисплеем.
Для того, чтобы возврат средств за устройство прошел безболезненно, важно сохранить телефон в неизменном виде, а также чеки и все комплектующие товара: зарядное устройство, карту памяти, наушники и т.д.
Допустим, телефон не понравился вам цветом, фасоном, габаритами, и что самое важное, он не имеет сенсорного экрана. Это повод идти к продавцу и отстаивать свои интересы (п. 1-2 ст.25 ЗоЗПП):

  1. Попросите продавца заменить товар на алогичный, предъявив ему чеки и телефон.
  2. Если в магазине отсутствует товар, который вы хотели бы взять взамен, напишите заявление и укажите в нем, что хотели бы получить деньги за телефон.

Для своей безопасности нужно составить два обращения, один вариант с печатью продавца оставляете себе, другой отдаете ему. Заявление должно содержать в себе данные об адресате, адресанте, причинах возврата:

  • укажите, кому адресуете документ;
  • укажите, кто адресант (ваше ФИО);
  • дату покупки;
  • опишите причину, по которой вы хотите сдать устройство обратно;
  • обозначьте требование вернуть деньги.

П. 2 ст. 25 ЗоЗПП определяет, что срок возврата денег составляет не более трех суток.

Что делать если телефон сломался в период гарантии?

К сожалению, поломка может обнаружиться не сразу, или же вообще случиться гораздо позже – через месяц или полгода. Но не стоит отчаиваться, пока действует гарантийный период устройство можно как отремонтировать, так и обменять или вернуть деньги.
Если вы обладатель телефона без сенсорного дисплея, то вы можете воспользоваться следующими правами (п.1 ст.18 ЗоЗПП):

  • поменять товар;
  • снизить покупную цену;
  • бесплатно устранить недостатки устройства или возместить затраты на его ремонт третьими лицами;
  • вернуть деньги;

Особого внимания требуют сенсорные телефоны. ЗоЗПП гласит, что если проблема в работе обнаружена в первые 15 дней использования телефона, вы можете претендовать на удовлетворение своих интересов.

Если же прошло больше времени, но гарантия все еще действует, ваш запрос будет удовлетворен лишь в том случае, если:

  1. В работе телефона обнаружен существенный недостаток;
  2. Продавец нарушил сроки по устранению недостатка.
  3. Вы не использовали телефон в течение года более 30 дней подряд в силу того, что он постоянно ломался.

Что нужно иметь при себе, чтобы вернуть деньги за телефон?

Чтобы продавец принял от вас претензию, вам необходимо предоставить ему:

  1. Чек и талон на гарантию.
  2. Телефон со всеми комплектующими.

Формулировку «существенный недостаток» применяют в том случае, если ремонт товара невозможен, или же поломки случались не один раз, цена ремонта и время потраченное на него несоизмеримы с ценой телефона.

Шаги по обмену или возврату телефона

  1. На первом этапе необходимо написать претензию, прикрепить к ней копии чека и документов по гарантии. Важно подготовить два пакета документов, экземпляр с печатью продавца оставить у себя. Оригиналы также важно хранить, они могут пригодиться в случае обращения в суд.
  2. С момента передачи претензии продавцу вы за телефон больше не отвечаете. Поэтому если продавец просит вас отвезти аппарат в сервис – откажитесь! С этого момента именно в его интересах, чтобы экспертиза была проведена как можно скорее.Вы можете лично присутствовать на оценке, для этого напишите о своем желании в заявлении. Если вы не удовлетворены результатами проверки, можете обратиться к независимым экспертам. В дальнейшем, если вам придется пойти в суд и вы выиграете дело, продавца обяжут возместить затраты на организацию оценки технического состояния смартфона.
  3. Обращение в суд. Если вдруг продавец затягивает с ответом, а также отказывается выполнить ваши требования, вы можете прибегнуть к помощи мирового суда.

В ЗоЗПП предусмотрены следующие сроки возврата, обмена и экспертизы:

Заявление, направленное на возврат денег 10 суток (рассмотрение+экспертиза)
Обмен товара на аналогичный, если таковой имеется в наличии (без проведения проверки)  

7 суток

Обмен товара после проведения экспертизы  20 суток
Товара для обмена нет в наличии 30 суток
Экспертиза+ремонт 45 суток

Если утеряны чеки, вы все равно можете надеяться на возврат или обмен устройства. Этот момент регулируется в ст.18 ЗоЗПП. Во-первых, у продавца должен находиться второй экземпляр чека, во-вторых, вы можете привлечь свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

Как составить претензию?

Важным этапом в процессе защиты своих прав является составление претензии. Претензию необходимо адресовать на имя директора магазина. Текст документа произвольный, однако, есть ряд моментов, которые отразить обязательно:

  • причина обращения;
  • поломки или технические несоответствия, которые мешают нормальному функционированию устройства;
  • ваши требования: вернуть деньги, обменять товар, отремонтировать. Если вы не желаете, чтобы ваш телефон ремонтировали, пропишите это в претензии прямым текстом, заострите внимание на том, что соглашаетесь только на экспертизу товара.
  • дата составления и подпись

Из необязательных пунктов:

  • отразите ваше желание участвовать в проверке (если таковое имеется);
  • потребуйте выдать вам на время экспертизы в пользование аппарат со схожими функциями (в том случае, если срок экспертизы будет превышать 7 дней). Телефон вам обязаны выдать в течение трех дней.

При написании претензии обязательно ссылайтесь на нормативно-правовые акты, а также можете привести в пример известные вам прецеденты.

Также необходимо знать, что если продавец не уложился в выдвигаемые законом сроки, он обязан вам выплатить 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки (п.1 ст.23 ЗоЗПП).  Об этой мере защиты своих прав вы также можете упомянуть в претензии.

К заявлению прикрепляется копия товарного чека и гарантийный талон. Один комплект документов оставляете продавцу, второй, заверенный печатью, себе.

Образец претензии

Вот, собственно, образец:

Кликните на картинку, чтобы скачать образец.

Способы отправления претензии

Отправить претензию возможно двумя способами:

  1. Лично. Как уже было сказано, готовите два пакета документов, которые состоят из претензии и копии чека с гарантией. Один вручаете продавцу, второй остается у вас.
  2. Почтой. Письмо с описью и пометкой о вручении отправляется на почтовый адрес продавца.

Возврат денег за телефон

Если вы владеете обычным телефоном с кнопками, вы можете осуществить возврат денег, даже если у него отсутствуют неисправности. Нужно всего лишь прийти в магазин и составить заявление о возврате. В течение трех суток вам будут обязаны возместить стоимость устройства.
Возврат денег за смартфон ненадлежащего качества процедура довольна сложная
. Возврат средств возможен, пока не истек гарантийный период.
Если вы увидели изъян в течение 15 суток со дня приобретения:

  • составляете претензию;
  • отдаете телефон в магазин на оценку состояния;
  • ждете решения в течение 10 дней. Если эксперты выяснят, что виновен производитель, он обязан осуществить возврат средств не позднее, чем через 10 суток.

Если вы столкнулись с проблемой спустя 15 дней с момента покупки, то точно также составляете претензию и направляете телефон на проверку и ремонт. При условии возникновения повторной поломки, или появлении другой, что даст повод отнести изъян

к «существенным недостаткам», вы можете претендовать на то, что вам обменяют товар или выплатят деньги

В том случае, если после ремонта поломка повторится, или же возникнет другая, что в итоге можно будет отнести к «существенным недостаткам», вы можете претендовать на возврат денег или обмен.

Телефон не подлежит ремонту, что делать?

К несчастью, возможна ситуация, когда вы, отдав телефон в гарантийный ремонт, через определенный срок узнаете, что устройство ремонту не подлежит. Хуже того, если эксперт выдал заключение, в котором виновником поломки являетесь вы.

В таком случае нужно провести независимую экспертизу. Если подтвердится вина производителя, вы можете смело писать судебный иск и направляться в мировой суд. В исковом заявлении подробно опишите сложившуюся ситуацию: за какую сумму купили телефон, что хотите от продавца, что уже было предпринято на сегодняшний день и т.д.

Предоставьте суду следующие документы:

  • исковое заявление;
  • чек;
  • гарантийный талон;
  • результаты экспертизы.

Если в суде решение будет принято в вашу пользу, то вы не только получите деньги за телефон, но и штраф за просрочку, расходы на проведение экспертизы, а также возмещение морального ущерба.

Важно – что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Т.е. не нарушали условий гарантийного соглашения. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.п. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток. Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права! Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей». Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Инфо

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Внимание

Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона) Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Как сдать неисправный телефон по гарантии?

Еще один момент – если подкачал аккумулятор (слишком быстро садится), то с этим, увы, придется смириться. Или просто купить новый. Таково реальное положение вещей. Аккумулятор считается отдельной частью, к недостаткам телефона он отношения не имеет. Заключение Если у вас сломался мобильный телефон, находящийся на гарантии, не спешите сдать его в ремонт. Ведь ждать его окончания, скорее всего, придется долго. Также не торопитесь сдать устройство в платный ремонт или продать как неисправное.

Важно

Вы имеете полное право заменить аппарат на новый. Или получить деньги. Достаточно потратить немного времени, чтобы это сделать. Для этого нужно всего лишь знать свои права и грамотно ими воспользоваться.

Надеюсь, представленные в данной статье советы помогут вам в этом.

Golovko

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет. Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно. Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека.
Статья 18 Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.

Кто здесь?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

  • Что делать когда мобильный телефон сломался
  • Как составить претензию
  • Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
  • участие в проведении экспертизы
  • обмен телефона
  • Порядок предъявления претензии продавцу
  • Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
  • Что важно знать покупателю мобильного телефона
  • сколько ждать ответа на претензию
  • доставка телефона в гарантийную мастерскую
  • телефон — технически сложное устройство
  • сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену
  • Полезные ссылки
  • Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Сотовый телефон на гарантии постоянно ломается можно ли вернуть деньги за

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.В телефоне нет того разрешения, которое вам обещал продавец.

  • Вы, на законных основаниях, можете вернуть исправный телефон обратно в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки.
  • Вы можете обменять телефон на такой же. Если такого же телефона в день обращения нет, то вы может договориться с продавцом и подождать, когда такая модель в магазине появится, либо расторгнуть договор и вернуть потраченную сумму обратно.

Информация Обычно, возврат денег осуществляется около 3 дней.
Важно Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин. Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии. Чаще всего подменный фонд магазинов весьма ограничен. Поэтому не следует ожидать, что вам предложат действительно достойную замену. Скорее всего, это будет какой-то недорогой телефон, с помощью которого можно делать звонки и отправлять SMS.

Golovko Внимание Данный товар входит в категорию технически сложной продукции. То есть, им нельзя попользоваться и вернуть в течение первых 15 дней.
Паспорт при этом будет необходимым документом.

  • После оформления претензии продавец должен забрать ваш телефон на экспертизу за счет магазина, с помощью который пройдет установление причины поломки.

Если установленная причина укажет, что причина поломки – ваша неаккуратность, то деньги за экспертизу возьмут с вас.

  • Если экспертиза покажет, что причиной поломки телефона стал производственный брак, то ваш телефон передадут в службу ремонта.

Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное! Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки). Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства. Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие. В комплекте имеется карта памяти – не вставляйте ее в другой девайс.

Можно ли сдать телефон по гарантии если сами его вскрыли

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона) Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Не нравится стилус, прилагающийся к устройству – не спешите его выкидывать.Даже если твердо решили приобрести другой. Пускай непонравившийся стилус просто полежит в коробочке. Проще говоря: всегда сохраняйте все то, что получили при покупке товара. На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:

  • все документы и бумаги, полученные при покупке;
  • полная комплектация аппарата.

Можно ли сдать телефон по гарантии если сами его вскрыли Тогда основной текст (требование) подаваемой вами претензии может выглядеть следующим образом: В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить (наименование товара: сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп.

Современное законодательство указывает, что на телефоны, приобретенные на первичном рынке, распространяется гарантийное обслуживание. Это значит, что если новый сотовый поломался (в связи с обстоятельствами, не зависящими от владельца средства), его должны починить бесплатно. Но не все граждане знают, что мобильный можно заменить на новый. Следует разобраться, как обменять телефон по гарантии.

Законодательная регулировка

Под гарантией подразумевается срок, в течение которого производитель устройства обязывается бесплатно его ремонтировать, в случае обнаружения заводских дефектов.

При этом важно учитывать, что безвозмездное обслуживание возможно, только если наступит гарантийный случай. Действия владельца телефона, приведшие к поломке, являются основанием для отказа в бесплатном ремонте.

Вопрос гарантии регулируются законодательными нормами, действующими в Российской Федерации. В данном случае необходимо обратить внимание на законодательный акт «О защите прав потребителей».

В девятнадцатой статье этого документа указано, что потребитель имеет право требовать замены устройства на протяжении всего срока действия гарантии.

Важно! Возвратить товар можно даже в том случае, если производитель не установил гарантийный срок. На это действие отводится до двух лет.

Более того, в статье восемнадцатой прописано, что технически сложные товары (большинство телефонов относится к этой категории) можно не только обменять, но и возвратить в магазин с последующим разрывом договора купли/продажи. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные при покупке устройства.

Гарантийный случай и замена телефона

Перед тем как нести устройство обратно в магазин, необходимо убедиться в том, что имеет место гарантийный случай.

Под гарантийным подразумевается случай образования дефекта, который вызван производителем и не зависит от действий владельца устройства.

Другими словами, под гарантийным случаем подразумевается поломка устройства не по вине гражданина, а из-за заводского недостатка товара.

Для того чтобы можно было использовать данное понятие, устройство должно сломаться не по причине:

  1. Нарушения эксплуатационных норм.
  2. Самостоятельной замены программного обеспечения.
  3. Механических, химических и других видов повреждений, нанесенных во время эксплуатации.

Если имеет место что-либо из вышеописанного, заменить устройство будет невозможно.

Если в продукте обнаружен недостаток, гражданин может заменить телефон на товар этой же марки или подобную модель другого бренда в течение пятнадцати суток. После того как отведенный срок истечет, осуществить обмен будет тяжелее. Для этого должно быть выполнено одно из следующих условий:

  1. Недостаток, обнаруженный в телефоне, является существенным либо неустранимым.
  2. Срок ремонта в сервисном центре был превышен (законодатель отводит на данное действие не более сорока пяти дней).
  3. Гражданин не мог использовать свое устройство на протяжении более тридцати дней в течение каждого гарантийного года.

Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец. Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции. Но стоит помнить, что предельный срок выдвижения подобного требования – не более двух лет.

Читайте как можно вернуть товар на АлиЭкспресс.

А тут информация о том, как получить гарантию на Айфон.

По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Возврат средств вместо обмена

Мобильный телефон надлежащего качества возвратить не удастся (если только торговая точка самостоятельно не пойдет навстречу покупателю). Сотовые относятся к технически сложным товарам, которые входят в постановление Правительства, запрещающее производить возврат товаров определенных категорий.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть и получить назад средства, выплаченные за него. В данном случае необходимо снова обратиться к восемнадцатой статье уже упоминаемого закона. Третий пункт этого нормативного акта указывает, что в случаях, описанных выше, гражданин может не только обменять устройство, но и потребовать вернуть деньги за него. Кроме того, можно также добиваться дополнительной материальной компенсации.

Составление претензии

Далеко не всегда сотрудники магазинов удовлетворяют требования клиентов, нарушая тем самым закон. Если гражданин столкнулся с подобным, ему следует составить претензию.

Данное действие не будет лишним, поскольку при дальнейшем отказе обменять устройство либо возвратить деньги, претензия станет основанием для обращения в судебную инстанцию.

Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе в произвольной форме. Хотя установленного образца не существует, рекомендуется прописывать информацию в следующем порядке:

  1. Название торговой точки, в которую подается бумага.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Изложения обстоятельств покупки (когда, где и что именно было приобретено).
  4. Описание проблем, возникших с устройством.
  5. Требования (обменять модель либо возвратить ее стоимость).
  6. Список документов, подаваемых вместе с претензией.
  7. Дата и подпись.

Важно! Желательно прописать в документе пункт с требованием личного присутствия в случае необходимости проведения экспертизы.

Последнее обстоятельство является очень важным. Если гражданин будет отсутствовать во время проведения экспертизы, сотрудники компании могут прибегнуть к противозаконным действиям, доказать наличие которых сложно.

Для замены телефона по гарантии вместе с претензией необходимо сдать устройство и все элементы, входящие в его комплектацию.

Дальнейшие процедуры

Претензию необходимо составить в двух образцах. Во время ее приема, продавец должен проставить печать. Важно, чтобы он сделал это на обоих документах. После этого устройство передается в торговую точку, а покупателю отдается опись полученного имущества. В этой бумаге должны быть отображены все элементы, переданные магазину.

После того как товар будет принят обратно, его отправят в сервисный центр. Только специалист СЦ сможет проанализировать характер поломки и выдать заключение. Дальнейшие действия напрямую зависят от того, что именно будет содержаться в заключении эксперта. Если сотрудник СЦ установит, что поломка возникла по вине действий покупателя, товар обменивать не будут.

Особенности! После негативного заключения гражданин имеет право заказать независимую экспертную оценку. Однако оплачивать ее услуги ему придется самостоятельно.

Если в заключении эксперта будет указано, что поломка является гарантийным случаем, дальнейшие действия будут зависеть от состава претензии. Аппарат либо отправят на ремонт (отремонтировать устройство должны в течение сорока пяти дней), либо обменяют на новый образец или возвратят средства, потраченные на его покупку.

Что будет с гарантийным сроком после обмена/ремонта

Как именно будет в дальнейшем начисляться гарантийный срок, напрямую зависит от того, что решил делать с товаром покупатель.

В данном случае возможны два варианта:

  1. В соответствии с третьим пунктом двадцатой статьи закона о потребительских правах, в случае гарантийного ремонта устройства срок действия гарантии расширяется на столько дней, сколько длился ремонт.
  2. В соответствии с 21 статьей того же нормативного акта, обмен товара является основанием для обнуления срока гарантии и начала его отсчета с нуля.

Если после получения заключения эксперта продавец все равно отказывается менять товар либо гарантия не была продолжена, гражданин может защитить свои права в судебном порядке.

Несмотря на то, что данная процедура требует наличие свободного времени и приводит к определенным финансовым затратам, у пострадавшего есть большой шанс выиграть дело.

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней, если он не понравился – инструкция.

Это нужно знать – как можно вернуть айфон в течение 14 дней.

Заключение

Таким образом, обмен телефона по гарантии возможен в случае наличия значительных дефектов либо нарушения сроков проведения ремонтных работ. В случае быстрого обнаружения заводских повреждений, обменять мобильное устройство можно также на протяжении пятнадцати дней с момента его покупки.

Если продавец не желает производить обмен/возврат, необходимо составить претензию, после чего товар будет отправлен на экспертизу. Отчет, содержащий сведения о наличии гарантийного случая, является основанием для обмена. В случае отказа продавца осуществлять его даже после получения документальных доказательств, покупатель может подать на торговую точку в суд.

tinyton.ru
Телефон на гарантии через сколько его можно забрать
Телефон на гарантии через сколько его можно забрать

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: