Возвра денег юр лицу на неполученный товар

В договоре о доставке продукции отдельным пунктом прописывают перечисление аванса или полной  стоимости продукции. В противном случае возрастают риски поставщика.

Предоплата гарантирует защиту прав обоих сторон:

  • Поставщика в своевременном расчете;
  • Покупателя в своевременной доставке.

Однако, может произойти ситуация, когда после перечисления предоплаты, недобросовестный поставщик отказывается выполнять условия договора. Непоставка продукции случается в договорных отношениях, как между предприятиями, так и между фирмой и физлицом.  Поэтому вопрос, как получить возврат денежных средств за не поставленный товар, интересует каждого добросовестного покупателя.

Законодательная база

Споры между гражданином и субъектом предпринимательской деятельности решаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям.

В этом случае возмещение стоимости недопоставленной продукции напрямую зависит от наличия договора и его содержания. Если не удается мирно уладить конфликт, решать его будет суд.

Когда можно требовать возврата

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

  • Путем проведения переговоров с поставщиком;
  • Направив претензию;
  • Обратившись в суд с исковым заявлением.

Устные переговоры

Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона.  Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.

Письменная претензия

Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

Иск

Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.

Сроки возмещения

Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

Требования к оформлению письма

Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие:

  • Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
  • Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
  • Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
  • Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
  • Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
  • Указывается дата составления обращения;
  • Заверяется документ личной подписью заявителя.

Образец письма:

Директору ОАО « ТехПром»

400012 г. Волгоград ул. Иртышская, 28

Ведерникова Игоря Леонидовича, 1972 г.р.,

40005 г. Волгоград ул. Печатная,17,кв.3,

Телефон ХХХХХХХХХХХ

Заявление

о возврате денег за недоставленный товар

15 марта 2017 года я, Ведерников И.Л. (далее – Покупатель), заключил  договор купли-продажи №234 от 15.03.2017 с ОАО «ТехПром» (далее Продавец) на приобретение стиральной машины LG (серия ММ № 355678).

15 марта 2017 я оплатил полную стоимость стиральной машины и ее доставки. У меня имеется квитанция об оплате .

По условиям договора Продавец должен был доставить покупку в пятидневный срок – то есть до 20 марта 2017 года. Однако, на сегодня оплаченный товар не поставлен.

На основании изложенных фактов, в соответствии со статьей 22, статьей 23.1 пункта 2,  статьей 23.1 пункта 3 , требую:

  1. В течение десяти дней выплатить оплаченную за товар сумму – ;
  2. Выплатить неустойку, положенную по закону, из расчета 28000*0,5% = 140 (сто сорок) рублей за каждый день просрочки доставки, начиная с 20.03.2017;
  3. Сообщить мне о результатах рассмотрения моего заявления рекомендованным письмом.

В случае отказа в удовлетворении перечисленных требований, я буду вынужден подать исковое заявление в суд.

Приложения:

  1. Копия договора купли-продажи № 234 от 15.03.2017;
  2. Копия квитанции №387 от 15.03.2017.

« 28» марта 2017 года                                Подпись                                 Ведерников И.Л.

Между контрагентами, которые являются юридическими лицами, нередко возникают ситуации, когда одна сторона вынуждена возвращать другой ранее приобретенный товар. Предлагаем разобраться, какими законами регулируются такие конфликты и на что вправе рассчитывать покупатель.

Законодательная база

Отношения между продавцом и покупателем, независимо от юридического статуса обоих, регулируются гражданским кодексом. Торговые сделки между компаниями осуществляются на основании договора купли — продажи, основные нюансы которого определяются ст. 454. При возникновении претензий на возврат приобретенного товара, стороны сделки должны ориентироваться, в первую очередь, на этот документ.

Если же между покупателем и продавцом возникли неразрешимые разногласия или отсутствует письменный договор, в действие вступают нормы кодекса.

Статьи 475, 503 и 520 определяют порядок урегулирования конфликтов при поставке продукции плохого качества. Основания для одностороннего расторжения договора с поставщиком прописаны в ст. 523 кодекса. Нужно учесть, что на торговые операции между юридическими лицами не распространяется закон о защите потребителя. Если товары приобретались для личного пользования, например, как подарки сотрудникам, вернуть их смогут только сами работники, но не оптовый закупщик.

Возврат товара компанией-покупателем

Обратная отгрузка товаров при наличии письменного соглашения сторон проводится согласно установленной процедуре. Но вернуть денежные средства можно и в том случае, если договор по каким-то причинам подписан не был.

На такие ситуации также распространяется действие положений Гражданского кодекса, определяющие возможность возврата товара в случае нарушений со стороны поставщика. Нужно учесть, что сроки возврата на такие ситуации не распространяются, поставить в известность продавца необходимо сразу после поступления продукции на склад.

Действия при заключенном договоре

Процедура возврата товаров осуществляется в строгом соответствии с пунктами договора между сторонами и с соблюдением всех правовых норм. Причинами может служить:

  • несоответствие позиций оговоренному ассортименту;
  • возврат товаров, принятых на комиссию, но не реализованных;
  • выявление несоответствия нормативам качества во время приёмки или несколько позднее.

Нормы закона позволяют вернуть приобретенную продукцию, если тара или упаковка не соответствуют требованиям.

Выявление брака осуществляется по методике, определенной договоренностью по сделке. Если же стороны не уделили этому внимания при составлении документа, в дело вступает ст. 474 ГК РФ. Если товар был идентифицирован, как некачественный и обе стороны согласны с таким решением, они подписывают соответствующий акт.

Если же поставщик не готов признать предъявляемые претензии, покупатель может обратиться в суд с иском, чтобы отстоять свои права.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ, при обнаружении недостатков в купленном товаре, приобретатель вправе потребовать уменьшения его стоимости или устранения недостатков за счёт поставщика. Важно помнить, что дефекты служат поводом для возврата только если о них не сказано в договоре. В противном случае претензии будут отклонены.

Если речь идет о явном браке, его возврат особой сложности не представляет. С продукцией надлежащего качества дело обстоит сложнее. Если покупатель физическое лицо, то он имеет право вернуть вещь безо всякой причины, главное, чтобы если она не была в эксплуатации, сохранилась упаковка и товарный чек.

Однако на хозяйствующие субъекты действие этого закона не распространяется. Возврат качественного товара возможен лишь в том случае, если подобное установлено договоренностью контрагентов.

Основаниями для возврата может стать нарушение сроков поставки. Отказаться от продукции надлежащего качества покупатель может и в случае смены руководства своей компании.

Закон предусматривает также ситуации, когда необходимость в товаре отпала по причинам, не зависящим от заказчика.

Допускается расторжение договора купли — продажи, если покупатель вынужден немедленно расплачиваться по долгам освободившимися средствами. При одностороннем отказе от сделки со стороны покупателя, продавец, если с его стороны не было нарушений, может потребовать компенсацию.

К товарам, низкое качество которых было выявлено после приёмки, применяются те же нормы законодательства, что и для случаев, когда брак был обнаружен при приемке. Однако возврат возможен лишь в случае выявления дефектов, которые обусловлены нарушениями технологии производства продукции или получены до поступления на склад.

Проще говоря, покупателю придется доказать, что это производственный брак или повреждения были нанесены во время транспортировки продукции поставщиком. Срок возврата определяется ст. 477 ГК РФ и пунктами соглашения сторон, заключенного в процессе купли — продажи.

Сроки возврата

Согласно законодательству России, при наличии веских оснований, компания, желающая вернуть купленную продукцию, может сделать это в течение 30 суток. Стороны вправе самостоятельно устанавливать иные условия, зафиксировав договоренность в соглашении. Поставщику отводится 10 суток, чтобы вернуть выплаченные покупателем деньги.

Если устранить брак невозможно, существует два пути решения вопроса. Одна из сторон может расторгнуть договор купли — продажи по собственной инициативе, уведомив об этом оппонента письменно. Согласно ст. 503 (п. 4 и 5) расходы покупателю возмещаются в полном объеме.

Отгрузку продукции со склада продавец тоже осуществляет за собственный счет. Если же возвращать всю партию покупатель не собирается, а хочет лишь компенсировать стоимость бракованной продукции, ему необходимо оформить оповещение, содержащее суть претензий, и направить его поставщику. Покупатель также вправе настаивать на замене бракованного товара качественным.

Какие документы необходимо оформить

Процедура возврата товаров между торговой компанией и продавцом, оформленным как юрлицо, включает оформление бумаг, которые отображают движение материальных ценностей. Отгрузка приобретенной продукции производится на основании счета-фактуры, накладных, приходных ордеров и договора купли-продажи. При обнаружении в поставленной партии некачественного товара заполняются следующие документы:

  • акт о выявлении брака;
  • уведомление о возврате продукции;
  • акт приемки-передачи;
  • претензия к поставщику;
  • акт, заверяющий расхождение в количестве или качестве;
  • заключение экспертной комиссии, если возврат осуществляется спустя некоторое время;
  • накладная на возвратный товар.

Все бумаги заверяются обеими сторонами сделки и служат основанием для оформления бухгалтерских проводок, а также других действий финансового характера.

Решение споров

Юридические лица, осуществляющие сделку купли-продажи, при возврате товара опираются на пункты заключенного между ними соглашения. Если основания для отказа от приобретенной продукции оговорены заранее, покупателю достаточно составить претензию и отправить её продавцу.

Решение конфликтной ситуации займет минимум времени. Если же продавец отказывается признать свою вину, покупатель вправе обратиться с иском в мировой или арбитражный суд. Выбор инстанции зависит от суммы иска. Если она не превышает 50 тысяч рублей, заявление подается мировому судье.

При подаче иска к нему необходимо приложить следующие бумаги:

  • копию договора;
  • акт приемки-передачи товара;
  • копии документов, подтверждающие статус юридического лица.;
  • чек об уплате госпошлины.

Отказ продавца от претензий должен быть оформлен письменно.

Чтобы избежать возникновения спорных ситуаций, необходимо еще на стадии заключения договора уделить должное внимание уточнению процедуры возврата. Тратить время на судебные разбирательства не придется, если покупатель привлечет к оформлению документа квалифицированного юриста.

Подробнее о процедуре возврата товара смотрите ниже на видео.

 

Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар

Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей. достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.); сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки); стоимость товара (указать необходимо стоимость за всю партию или за единицу); качественные характеристики поставляемого товара.

Возврат денег за недоставленный товар

поскольку имела место дистанционная продажа, то на основании п.4 ст.26.1 закона о ЗПП Вы вправе отказаться от товара до его передачи и вернуть за него деньги.

Стоимость обратной доставки продавец имеет право удержать по этой статье лишь в том случае, если товар был уже передан потребителю.

В Вашем случае такого не было, поэтому удержание 4 тыс.руб. не законно. Вопрос о пени надо регулировать на основании ст.23.1 закона о ЗПП: 3.

Возврат денег за непоставленный товар

Светлана, ст.23.1 закона о защите прав потребителей как раз регулирует возникшую ситуацию.

Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи в связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара: 2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

Вернуть деньги за непоставленный товар

Была произведена покупка мебели, которая была оплачена и через три недели должна была быть доставлена, т. Е. Товар был предварительно оплачен. Максимальный срок доставки договора вышел, а мебель так и не была доставлена.

Потом отнес претензию с требованием или через неделю доставить или вернуть деньги.

Ни того не другого не сделано. По каким статьям я могу взыскать с них деньги, пени и сколько требовать возмещение морального вреда?

Спасибо.

Задать вопрос юристу

Нередко при заключении договоров на поставки того или иного товара, продавец требует внести предоплату в частичном или полном объеме. В надежде получить качественный товар покупатель вносит указанную сумму.

Однако время доставки может существенно увеличиться, но это не столь и существенная проблема по сравнению с непоставкой товара. Права потребителей в данном случае четко регламентированы действующим законодательством и направлены на урегулирование взаимоотношений между партнерами.

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Если стороны – юридические лица, то конфликт решается на основании договора между контрагентами и ст. 509–524 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), которые содержат только общие положения.

В связи с этим важно заранее прописать в договоре сроки, порядок отгрузки товара и ответственность поставщика.

Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами.

Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя. Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает.

Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой.

Возврат денежных средств за неполученный товар или за непоставленный товар

В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).

Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя.

С развитием информационных технологий и электронной коммерции все более востребованным становится договор поставки. Мало кто, к сожалению, знает, что эта разновидность договора купли-продажи должна использоваться во всех сделках, осуществляемых через интернет-магазин . В целом, защита прав потребителей по договору поставки имеет множество сходств с защитой прав по договору купли-продажи.

Отношения между юридическими лицами имеют свои специфику. Это касается и торговых отношений, которые нередко оборачиваются спорными ситуациями. Тонкости взаимоотношений юридических лиц регулируются значительным рядом правовых актов, ключевым из которых является Гражданский кодекс РФ. Для того, чтобы избежать сложностей в разрешении торговых споров важно следовать согласно законодательству.

Возврат товара между юридическими лицами по закону

Торговые отношения между юридическими лицами, включая вопросы обмена и возврата товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса. В соответствии с содержанием статей кодекса вернуть продукцию можно по ограниченному количеству условий. Среди таковых причин необходимо выделить:

  • Ненадлежащее качество предоставленного реализатором предмета торговли;
  • Не правильное хранение продукции, которое повлекло за собой его повреждение или изменение свойств;
  • Нарушение условий заключенного договора.

Порядок возврата

В случае возникновения разногласий между юридическими лицами по вопросу возвращения заказа возникает спорная ситуация. Что касается продукции ненадлежащего качества, то решить вопрос ее возвращения не составит особой сложности. Изделия ненадлежащего качества должны быть отданы обратно поставщику в соответствии с оговоренными ранее условиями.
Если несовершенства продукции были доказаны, то организация, реализующая ее обязана по закону вернуть деньги. В противном случае потребитель имеет возможность обратиться в суд.
Иначе обстоят дела с возвращением предметов торговли надлежащего качества
. Продукция хорошего качества не может быть возвращена поставщику. Вернуть качественный заказ можно только, если в заключенном между сторонами договоре отмечен пункт, касающийся условий возврата соответствующего товара. Отказаться от предметов торговли надлежащего качества можно только при условии, если поставщиком были нарушены другие пункты соглашения.

Документы для возврата товара между юридическими лицами

Для того, чтобы осуществить операцию по возврату товара от одного субъекта торговых отношений другому нужно сопроводить ее документацией. В случае возникновения причин, требующих возвращения продукции следует:

  • Составить документ, подтверждающий факт сдачи обратно изделий;
  • Приложить к нему накладные листы, счета за сделку;
  • Дополнить отправленный заказ справкой, в которой отмечается заключение экспертизы;
  • Направить продавцу претензию с требованием вернуть финансовые средства;
  • Если жалоба покупателя была удовлетворена, то между субъектами составляется документ об отсутствии разногласий;
  • При отказе поставщика вернуть деньги потребитель имеет право подать иск в суд.

Письмо — образец

При возникновении разногласий между юридическими лицами по вопросу возврата товара первостепенным этапом является урегулирование спора мирным путем. Для этого следует обратиться к положениям соглашения заключенного партнерами. Если в договоре не прописаны пункты, регулирующие данный аспект надлежит действовать согласно положениям закона.
При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией
. Составить ее можно следующим образом:

  • Отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
  • Обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
  • Определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
  • При наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
  • Важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
  • Указать свои требования и сроки их выполнения;
  • При желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.

О сроках получения ответа на претензию читайте в статье:

Срок возврата товара и срок возврата денег

Согласно положениям законодательства период возвращения товара поставщику равняется 30 дням. Если в договоре сторон был отмечен иной срок, то вернуть заказ можно в соответствии с ним. Продавец обязан осуществить возврат продукции за свой счет, если этот критерий не обозначен в ранее договоре сторон.
В течение 10 дней со дня оповещения о желании вернуть товар поставщик обязан вернуть денежные средства. Закон отмечает возможность запросить компенсацию у продавца за нанесенный моральный или материальный ущерб.
Торговые споры могут возникнуть как на уровне физических, так и на уровне юридических лиц
. Их отличительной особенностью является сложность решения последних. Однако стоит отметить, что они также подвержены регулированию законодательством. А значит оставляют за собой возможности для разрешения проблем возврата товара и денег при определенных законом условиях.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 938-42-49 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 467-36-11 — Санкт-Петербург и обл.;
  • 8 (800) 350-31-96 — все регионы РФ.

tinyton.ru
Возвра денег юр лицу на неполученный товар
Возвра денег юр лицу на неполученный товар

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: