Жалоба в отдел образования образец

В повседневной жизни нередки случаи подачи жалобы российскими гражданами в то или иное учреждение. Основной их причиной является недовольство действиями государственных органов, их отдельных сотрудников.

Каждая определенная конфликтная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств дела.

Что нужно знать

Каждый российский гражданин имеет право подать претензионную жалобу, если нарушены его конституционные права, задеты законные интересы.

В официальном обращении граждан выражаются неудовольствия по поводу конкретного факта их нарушения и просьба об устранении несправедливости.

Например, жалоба родителей на учителя образовательного учреждения. При этом обеспечивается защита прав и интересов их несовершеннолетних детей.

Необходимые термины

Под термином «жалоба» обозначается публичный документ, который содержит письменное требование об устранении нарушений прав и законных интересов.

Он направляется в уполномоченные органы, рассматривающие его в целях исполнения функций государства. Например, претензионная жалоба на правоохранительные органы подается в главное управление МВД РФ.

С какой целью создается

Жалоба подается для восстановления нарушенных прав и законных интересов, что отмечено в нормативах законодательных актов.

Как правило, они нарушаются вследствие действия либо бездействия сотрудников сферы образования, их грубого отношения к детям. Например, учитель постоянно наносит оскорбления учащемуся школы.

В сложившейся ситуации родитель или заменяющее его лицо должны обеспечить защиту конституционных прав несовершеннолетнего гражданина, что предусматривает подачу жалобы.

Законодательная база

Регламентация правоотношений, возникающих между образовательным учреждением и учащимися, их законными представителями осуществляется указаниями Постановления Правительства РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении».

Акт издан 19 марта 2001 года за номером 196. Общие и частные вопросы учебного процесса предусмотрены законодателем в Федеральном законе «Об образовании в РФ».

Акт издан 29 декабря 29 декабря 2002 года под номером 273-ФЗ. Кроме того они разъяснены в отдельных действующих нормативно-правовых актах.

Основополагающим из них Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Акт издан 2 мая 2006 года за номером 59-ФЗ. он регламентирует вопрос относительно рассмотрения обращений граждан, является.

В нем разъяснен принцип восстановления, защиты нарушенных прав, свобод российских граждан, чьи права были нарушены.

Право их обращения в государственные органы и муниципальные образования гарантировано предписаниями статьи 33 Конституции РФ. Каждый гражданин российского государства наделен определенными субъективными правомочиями.

В их число входит не только направление жалобы о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов, но и получение ответа на нее.

Порядок рассмотрения жалоб от граждан прокурором, руководителем следственного органа закреплен указаниями статьи 124 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

Порядок подачи

Заинтересованным лицом консультация по вопросу подачи жалобы может быть получена как у государственного юриста, так и частного.

Но он должен обладать лицензией на осуществление профессиональной деятельности, выданную Министерством юстиции. Нормативами Федерального закона № 59-ФЗ определены требования, которым должно отвечать письмо, содержащее жалобу.

В какое управление можно написать заявления

Заинтересованное лицо может пожаловаться на любое образовательное учреждение за его действия либо бездействие с целью защиты интересов своего ребенка.

Городское либо районное управление образования является первой инстанцией обращения граждан.

В него подается жалоба при возникновении конфликтной ситуации между руководством школы и родителями. Если орган не реагирует на нее, то ее нужно подать в вышестоящую инстанцию, в подчинении которой он находится.

Претензионную жалобу можно подать способами:

  • при личном посещении уполномоченного органа;
  • через официальный сайт соответствующих ведомств и министерств, в структуре которых образований уполномоченные органы;
  • отправить по почте России.

Как правило, орган обращения обязан дать письменный ответ обратившемуся лицу в установленное время. В нем должны быть указаны предпринятые меры либо мотивированный отказ в рассмотрении жалобы.

В такой ситуации можно ее направить в вышестоящую инстанцию, которая уполномочена законодателем.

Гражданам следует иметь в виду, что процедура рассмотрения уполномоченным органом, бесплатная. Норма закреплена положениями Федерального закона № 59-ФЗ.

В Министерство

Если департамент не предпримет меры в его отношении, то следует обратиться в Министерства образования и науки РФ. В его структуре создан специальный отдел Рособрнадзор, рассматривающий письменные жалобы, поступившие от граждан.

Он осуществляет контроль над ситуациями, когда педагогические работники:

  • проявляют небрежность в отношении учащихся;
  • превышают свои полномочия;
  • некомпетентны в учебных дисциплинах.

Они должны учесть, что любая жалоба должна быть подкреплена соответствующими документами, свидетельскими показаниями.

В Департамент

Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству.

То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

  • персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  • суть требований, описываются предъявляемые претензии;
  • адрес электронной почты.

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы. Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет.

Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения. Образец жалобы на школу в суд и Департамент образования можно скачать здесь.

Как правильно составить заявление (образец)

Родители могут подать образец жалобы на школу в департамент образования, заявление должно содержать лаконично выраженную просьбу заявителя.

Законодатель не ввел норматив относительно ее унифицированной формы, поэтому она пишется в произвольной форме.

Фото: образец жалобы в управление образования

Обязательным условием является соблюдение правил канцелярского делопроизводства, отсутствие грамматических ошибок, помарок и исправлений. В случае затруднения с написанием жалобы можно у опытного юриста получить консультацию.

Претензионная жалоба должна содержать:

  • наименование органа обращения, его юридический адрес;
  • персональные данные заявителя;
  • сведения о лице, в отношении которого она направлена;
  • подробное описание конфликта;
  • основания для ее подачи, ссылки на соответствующие нормативы законодательных актов, требования;
  • срок вынесения решения;
  • способ уведомления о принятом решении;
  • перечень прилагаемых к жалобе документов;
  • дату и подпись обратившегося лица.

Претензионная жалоба не будет рассмотрена, если в ней не будут указаны персональные и контактные данные отправителя. Они должны быть написаны полностью без сокращений, а подпись на жалобе должна быть расшифрована.

В каких случаях можно подать (школа, детский сад)

Любое нарушение правил пребывания в школе или детском саду, ущемление гражданских прав и свобод детей может стать основанием для подачи жалобы на учителей и воспитателей.

Ее следует подать, если учитель:

  • превысит свои служебные полномочия;
  • необоснованно занизит отметку обучающемуся лицу;
  • собирает денежные средства с родителей в принудительном порядке;
  • подвергнет моральному и психическому насилию учащегося;
  • унижает достоинство и честь ребенка.

Если выявлен факт проявления насилия в отношении несовершеннолетних детей, то претензионную жалобу можно подать в прокуратуру по местожительству, которая выносит окончательное постановление по делу либо обратиться с исковым заявлением в судебный орган. 

Срок ответа управления образования на жалобу

В соответствии с указаниями Федерального закона № 59-ФЗ она должны быть рассмотрена в продолжение 3-7 дней. Например, в городе Санкт-Петербург претензионная жалоба в отделе образования подлежит регистрации в продолжение 3 дней.

Что касается ответа на претензию, то он выдается на протяжении 30 календарных дней, отсчитываемых со дня регистрации жалобы в книге входящей информации.Норма предусмотрена законодателем в статье 12 Федерального закона № 59-ФЗ.

Прокуратура должна дать ответ на обращение граждан в продолжение 3 дней, отсчитываемых со дня его регистрации канцелярией органа. Заявитель должен быть уведомлен в письменной форме о принятых мерах.

Он увеличивается до 10 дней, если возникнет необходимость:

  • осуществления проверок с целью выявления правонарушений;
  • предъявления дополнительных материалов по делу;
  • применения иных мер, предусмотренных законодателем.

В заключение нужно отметить, что любое заинтересованное лицо может обратиться к профессиональному юристу.

Он поможет составить правильно документ, даст консультацию по интересующим вопросам. Кроме того он посоветует, куда лучше обратиться в конкретной ситуации.

Содержание статьи

Если вы столкнулись с неправомерными действиями в учебном заведении РФ, вы можете написать жалобу в Министерство образования либо Департамент образования. Данный документ является эффективным механизмом воздействия на недобросовестного или непрофессионального учителя либо коррумпированного директора школы, детсада, ВУЗа.

Важно! Если вы сами составляете жалобу, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с неправомерными действиями в учреждениях РФ, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Каждый случай индивидуален.

Чтобы составить алгоритм действий и грамотно написать жалобу, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 499 281-63-46

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-61-08

Причины для обращения

Оформить претензию можно, если есть веские основания, которые подкреплены документально либо свидетельскими показаниями.

Причины:

  • злоупотребление служебными полномочиями со стороны преподавателей;
  • финансовые аферы со стороны сотрудников учреждения;
  • физическое насилие, а также моральное давление на ребенка.

Как подать жалобу в Министерство образования?

Оформить заявление на педагога можно 2-мя способами — письмо в электронном виде через веб-сайт и заявление на бумаге. Направляя претензию почтой либо через веб-ресурс, нужно знать, что ходатайство должно отвечать законодательным требованиям и нормам. На веб-сайте Министерства образования и науки РФ есть электронная форма, где указывается персональная информация и суть претензии, после чего жалобу в течение от 3-х до 7-ми дней рассмотрят и затем предоставят вам ответ.

Важно! Законодатель РФ устанавливает, что, прежде, чем пожаловаться в Министерство образования, спорный момент необходимо попытаться урегулировать непосредственно в самой школе. Если конфликт возник в учебном заведении, поговорите с директором, а также обратитесь в районный Департамент образования.

Как написать жалобу в Министерство образования?

Определенной формы заявление не имеет. Подать его в Министерство либо местный отдел Департамента образования необходимо по следующему образцу-шаблону:

  1. Шапка. Необходимо указать, к кому обращена данная жалоба, а также написать наименование населенного пункта, учреждения и ФИО руководителя учреждения. Далее напишите свои данные, адрес проживания и контакты.
  2. Основной текст. Укажите суть проблемы, опишите конфликт более подробно, всех участвующих лиц, какие нормы законодательства нарушены.
  3. Прошение. Опишите свои требования, попросите принять определенные меры, и укажите сроки, когда хотите получить ответ на претензию (в случае с Министерством образования это чисто символически, так как сроки установлены законом, но в Департамент желательно писать по подобным правилам).
  4. Дата и подпись.

Образец жалобы в Департамент образования не имеет строгой формы. Важно, чтобы она была написана в деловом стиле, содержала максимальный объем информации, текст её не превышал 2 тыс. знаков. Нельзя применять некорректные выражения, использовать эмоции, допускать ошибки, а также сокращения слов, исправления и т.п.

Вы можете ознакомиться с образцом претензии в Департамент образования, который доступен для скачивания. 

Скачать заявление в Министерство образования (.docx)

Важно! Жалобу родителей в Департамент образования требуется составлять в 2-х экземплярах. Одна копия отправляется в управление образования, вторая остается у заявителя. Немаловажно получить отметку, подтверждающую, что бумага принята к рассмотрению.

Если на жалобу Министерство образования России не реагирует, нужно пожаловаться в правоохранительные органы. В суд или прокуратуру можно написать претензию, минуя основное ведомство, если проблема касается физического либо психического насилия над ребенком, материального ущерба или вымогательства денежных средств.

Стоит отметить, что при правильном и профессиональном подходе ходатайство в Департамент, который отвечает за контроль в сфере образования, рассмотрят и оно принесет положительный эффект.

Основное решение для россиян в этом случае — обращение за помощью к опытному юристу. Он составит порядок действий и грамотно оформит образец жалобы в Министерство образования. Вашего ребенка не берут в школу? Наш специалист поможет.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Правильно написанная жалоба — залог успеха! Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы на учителя на этой странице нашего сайта.

Главе муниципального образования (городского округа, муниципального района) (наименование) (адрес)
Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)

Жалоба на департамент образования

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) ученика (указывается реквизиты класса, к примеру «7Б») Фамилия Имя Отчество (при наличии). Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего) мой ребенок на уроке в классе (перемене, в столовой) столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее).

Это может быть:

  • учитель вел себя некорректно по отношению к моему ребенку, допускал едкие высказывания в его адрес, повышал голос, чем унизил его перед всем классом;
  • учитель вел себя непедагогично, намеренно занизил оценку моему ребенку, хотя к этому уроку мы готовились вместе и мой сын (дочь) был готов «на отлично»;
  • учитель не дает полноценных знаний на уроке, максимально урезает программу и предлагает детям, заниматься с ним после уроков за деньги;
    учитель не отпускает детей в туалет с урока, спрашивает не то, что задет на дом, выглядит неопрятно, совершает в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем. Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, делайте это не торопясь, внимательно запишите это и используйте в своей жалобе.

Далее указываем:

Узнав о произошедшем, мы обратились к директору школы с требованием принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций. В ответ на нашу жалобу директор:

  • отписался, указав, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
  • сообщил о нашей жалобе учителю, и тот начал еще больше усугублять ситуацию;
  • не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.

После, мы обратились с жалобой в департамент образования нашего города (района) с требованием принять меры к директору школы, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ. По поводу нашей жалобы в департамент образования:

  • мы получили формальную отписку с указанием на то, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
  • департамент не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия (бездействие) директора. Поэтому указываем следующее:

Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

И как вывод мы должны указать наши с вами требования:

Прошу принять меры к руководителю департамента образования, виновным сотрудникам и директору школы, обязать их разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.

Дата подпись

Образовательные учреждения всех уровней подотчетны Министерству образования РФ. Конфликты с руководством учебного заведения, денежные поборы, некомпетентность преподавателей – все это может стать поводом для обращения в высшестоящие и надзорные органы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, Министерство обязано принять меры в отношении виновных лиц.

Основания для жалобы министру образования

Обратиться с жалобой в Министерство образования можно, если конфликт не решен на местном уровне (Департаментом образования) или решение вопроса отнесено к компетенции вышестоящих органов.

Основаниями для претензии в Минобразования являются:

  • превышение должностных полномочий;
  • неправильное оценивание знаний учащихся;
  • денежные поборы;
  • физическое и психическое насилие;
  • нарушение прав и свобод учащихся и т.д.

Если нарушение попадает под статью уголовного законодательства, то помимо жалобы в Министерство образования необходимо подать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру. В обоснование слов можно предоставить доказательства (фото- или видеосъемку, документы, ведомости и т.д.)

Как написать жалобу в Министерство образования?

Письму министру образования оформляется по определенному шаблону:

  1. В правом верхнем углу указывается информация об:
    • адресате: название учреждения, адрес, должностное лицо, которому направляется письмо;
    • адресанте: ФИО, адрес, телефон или электронная почта для связи.
  2. Название документа: «Жалоба…».
  3. Основной текст: информация о конфликтной ситуации, участниках, а также нормативно-правовое обоснование позиции.
  4. Требование: «Прошу произвести проверку», «Устранить нарушение», «Наказать виновных» и т.д.
  5. В конце проставляются дата и подпись заявителя.

Способы отправки письма в Минобразования РФ

Самый простой способ – это написать электронное обращение. Услуга является бесплатной. Для этого необходимо зайти на сайт Министерства образования и науки, выбрать раздел «Обращения граждан» и из предложенных вариантов нажать на «Электронное обращение».

Электронное обращение может содержать жалобу, заявление или запрос. Поступившая заявка регистрируется в трехдневный срок. В зависимости от направленности запроса обращение передается определенному структурному подразделению на рассмотрение. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 30 дней.

Если в компетенцию Министерства не входит рассмотрение обозначенной проблемы, то письмо в семидневный срок перенаправляется в соответствующий орган. Заявитель извещается о перенаправлении. Ответ предоставляется по указанному электронному или почтовому адресу. При рассмотрении заявления не допускается разглашение личной информации.

Заявка не рассматривается, если:

  • не указаны имя и фамилия заявителя;
  • в тексте имеется нецензурная и оскорбительная лексика;
  • присутствует физическая угроза жизни и здоровью сотрудника Министерства;
  • использовалась не кириллистическая раскладка клавиатуры или только заглавные буквы;
  • ответ на поставленный вопрос давался ранее.

На выбор внизу страницы представляется отправка заявления, жалобы или сообщение о коррупции. Далее заполняется предложенная форма. Размер файла-вложения не должен превышать 5 Мб. В конце следует нажать «Отправить».

Важно: вторым вариантом является отправка письменного заявления в адрес Министерства: 125009, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11. Еще адрес: 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

На рассмотрение вопроса отводится 30 дней. Время письма в пути зависит от отдаленности проживания заявителя от столицы. Документы направляются заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Письмо министру образования — образец

  • Скачать образец письма министру образования .doc

Таким образом, гражданин вправе подать жалобу в Минобрнауки, если имеются существенные нарушения прав. Сообщить о неправомерных или некомпетентных действиях можно через сайт Министерства или через Почту России. Ответ на претензию предоставляется в срок, не превышающий 30 дней.

tinyton.ru
Жалоба в отдел образования образец
Жалоба в отдел образования образец

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: