1005 возврат денег при покупке в интернет

Сегодня возврат денег с покупок в Интернете — обычное дело для миллионов людей, которые получают качественный товар и дополнительно экономят средства. Сегодня работает множество сервисов с опцией кэшбэк, сотрудничающих с крупнейшими интернет-магазинами. Их особенность — возврат части денег при совершении покупки. В чем особенности таких сайтов? Как они работают? Какие сервисы пользуются наибольшим спросом сегодня?

Что такое кэшбэк?

Если буквально переводить английский термин «cashback», можно увидеть простую фразу «возврат денег». Такая опция стала популярной в банковских учреждениях, а впоследствии и в онлайн-торговле. Сущность заключается в возврате покупателю части средств, которые были потрачены на покупку. Целью предоставления бонусов является повышение лояльности и привлечение клиентов.

Преимущество современных программ в том, что покупатель получает не виртуальные единицы, к примеру, поинты или бонусы, а реальные средства с возможностью их применения на совершение покупок или вывода. К слову, в некоторых интернет-магазинах покупатели могут рассчитывать на одновременное получение бонусов и возврат части потраченной суммы.

Чем отличаются баллы от денег? Первые можно использовать лишь в том магазине, который начислил бонусы. Если же возвращаются деньги, последние тратятся по усмотрению покупателя или выводятся на счет.

Как отмечалось выше, кэшбэк применяется и банковскими учреждениями. Суть остается неизменной. Клиент получает специальную карту, применяет ее для совершения покупок и получает возврат определенного процента от сделки. Для большей экономии можно объединить две опции — использовать кэшбэк магазинов и финансовых учреждений, что позволяет сэкономить до 35-40% от общей суммы.

Принцип работы сервисов кэшбэк

Рассмотрим вопрос, как кэшбэк-сервисы могут возвращать деньги с покупок в Интернете. Для ответа важно понимать механизм сотрудничества таких сайтов с интернет-магазинами. В основе взаимодействия лежит партнерское соглашение, согласно которому торговая точка выплачивает cashback-сервису оговоренный процент от каждой покупки. Сайт, в свою очередь, возвращает часть полученной «премии» покупателю. Эта схема законна и активно применяется в мире.

Главное условие для возврата средств — переход покупателя по партнерской ссылке, установленной на кэшбэк-сервисе. Человек должен выбрать подходящий сайт, пройти регистрацию и изучить перечень доступных магазинов. Возврат денег производится одним из многочисленных способов — банковским переводом, на кошельки электронных платежных систем или на счет мобильного оператора.

Объем возвращаемых средств при совершении покупки, а также условия совершения платежа для каждого интернет-магазина индивидуальны. Размер «возвратного» процента может колебаться в диапазоне от 0,5 до 40% и даже более. Время от времени проводятся акции, обеспечивающие увеличение бонуса в два, три и больше раз.

Важно понимать, за что производится возмещение. Это может быть конкретный товар или группа продуктов. Учтите, что деньги возвращаются не сразу, а спустя определенный период. Это связано с тем, что полученные от покупателя средства «замораживаются» на счету торговой площадки (к примеру, Алиэкспресс) для безопасности. Продавец получает деньги только после подтверждения сделки и одобрения качества товара.

Время доставки с помощью почты составляет от 14 до 30 дней. Кроме того, после подтверждения факта приемки покупки может пройти еще некоторое время до получения магазином необходимой суммы. Так что опция кэшбэк имеет временную задержку, и это необходимо брать во внимание.

Размер выплаты для каждого сервиса может различаться даже в том случае, если покупка осуществляется в одном интернет-магазине. При совершении сделки обратите внимание на расширение браузера. Во многих кэшбэк-сервисах необходимо сначала зайти на их официальный сайт, после чего перейти на страничку торговой точки (туда, где и будет осуществляться покупка). Только в этом случае деньги засчитываются. Если на браузере установлено расширение, зачисление cashback производится автоматически при оформлении покупки.

Лучшие сервисы, которые возвращают деньги

При выборе кэшбэк сайтов стоит ориентироваться на множество критериев — время работы на рынке, условия возврата денег, число магазинов-партнеров, репутацию и так далее. Ниже приведем лучшие cashback-сервисы:

  1. ePN Сashback — крупный сайт, позволяющей делать покупки в различных интернет-магазинах и возвращать до 18% потраченных средств. Первым делом необходимо пройти регистрацию и ознакомиться с правилами пользования ресурсом. Сегодня ЕПН работает с небольшим числом магазинов, ведь основным партнером является Алиэкспресс.

Чтобы получить возврат денег за покупку, воспользуйтесь одним из способов:

  • Выберите подходящий магазин на странице сервиса, перейдите по ссылке и сделайте покупку.
  • Если товар уже выбран на сайте, можно скопировать ссылку, войти на страницу кэшбэк-ресурса, после чего вставить линк в специальное поле. Остается нажать на кнопку покупка с кэшбэком.
  • Задействуйте плагин для браузера. Это программа, которая при посещении интернет-магазина сразу отражает процент предоставляемой скидки. Теперь необходимо активировать cashback и ожидать его начисления. Применение этого способа позволяет обойти посещение кэшбэк-сервиса, совершая покупки прямо в интересующей торговой точке.

Как только оплата произведена, величина возвращенных средств отражается в статистике через 5-10 минут. После доставки товара платеж переводится продавцу, после чего возвращенные средства можно выводить или использовать для осуществления других покупок.

К преимуществам ePNCashback стоит отнести тот факт, что здесь доступно множество способов вывода денег — на Яндекс.Деньги, Вебмани, Киви, а также на банковские карты или номера мобильных устройств. Минимальная сумма для вывода составляет всего 20 центов. Ее можно перевести насчет телефона или на кошельки ЭПС. Для вывода на банковскую карту необходимо накопить не меньше 10 долларов. Плюс вывода с ЕПН — отсутствие комиссионных.

В сервисе ЕПН имеется еще одно преимущество — наличие способов повышения кэшбэка, что позволяет получить двойной или тройной возврат. Кроме того, можно воспользоваться действующими акциями или промокодами. Как отмечалось, этот сервис ориентирован на работу с Алиэкспресс, возвратный процент в котором составляет до 15% (при определенных условиях). Для остальных торговых точек действуют меньшие проценты — Асос (до 7%), Озон (до 4%), Юлмарт (до 1%), Лабиринт (до 7%).

  1. LetyShops. На сегодня этот кэшбэк-сервис является одним из лидеров по количеству действующих партнеров. Клиенты сайта осуществляют покупки, и возвращают часть потраченной суммы почти в 1000 магазинах. В перечне действующих партнеров легко найти подходящую торговую точку и приобрести вещь по выгодной цене.

Для удобства список интернет-магазинов приведен в левой части страницы и разбит на несколько категорий. В нем имеются торговые точки различных стран — Казахстана, Украины и, конечно, РФ. При желании можно заказать или забронировать билеты в отели, например, через известный сайт Букинг. ком. Клиентам Летишоп открывается возможность экономии на сотнях тысяч товаров и услуг.

Принцип получения кэшбэка мало отличается от принципов, что рассмотрены выше. Выделим два способа:

  • Выберите магазин, жмите на ссылку и входите на сайт. После выбирайте товар и делайте покупки с учетом личных предпочтений. Если переход выполнен с Летишоп, часть средств будет возвращена на счет.
  • Поставьте расширение для своего браузера, после чего в панели появляется иконка. Для перехода в требуемый магазин достаточно кликнуть на нее и делать покупки.  Как вариант, можно зайти на сайт торговой точки, нажать на расширение и кнопку активации кэшбэка.

Стоит отметить, что второй вариант подходит не для всех интернет-магазинов. Чтобы гарантировать возврат оговоренной суммы, лучше пользоваться первым способом.

Вывод денег на Летишоп может производиться на карту банка, кошелек ЭПС или счет оператора. Нижний предел составляет всего 500 рублей. Комиссия не предусмотрена. Средства зачисляются в среднем через 60 дней после покупки, что сделано для защиты от мошенников. Стоит отметить, что LetyShops является честным кэшбэк-сервисом, репутация которого подтверждена долгими годами работы.

Что касается процента возвращаемых средств, для каждой торговой точки они различны. К примеру, для Алиэкспресс этот показатель равен 3,9%, Ебэй — 1,95%, Букинг. ком — 3,9% и так далее. Полную информацию по скидкам, акциям и специальным предложениям лучше всего уточнять на самом сервисе.

  1. Kopikot — крупный российский сервис, который возвращает клиентам деньги за покупки в интернет-магазинах партнеров. Принцип возврата денег аналогичен тому, что описан выше. Отличаются только проценты. Так, при совершении покупок через Копикот в Алиэкспрессе размер кэшбэка составляет 5,5%, в Асосе 3,5%, в Озоне 5,5%, в Остине 7,5% и так далее. Перечень доступных магазинов достаточно широк, чтобы выбрать подходящий вариант.

После регистрации пользователю начисляется 100 рублей. Можно использовать расширение для браузера, скачав его на официальном сайте кэшбэк-сервиса. Вывод денег может осуществляться на счет мобильного оператора, Вебмани, Киви или другие платежные системы. Также можно перевести средства на карточку банка. Минимальная сумма для вывода составляет 500 рублей.

Здравствуйте, уважаемые читатели и читательницы нашего интернет-журнала.

Наша статья предназначена для тех, кто умеет считать деньги и поэтому регулярно покупает вещи через совместные закупки и (или) интернет-магазины.

Сегодня речь пойдет про так называемые Cashback-сервисы, сайты, с помощью которых можно вернуть часть потраченных при покупке в интернет-магазине денег, причем, по некоторым заявлениям, можно вернуть до 30 и больше процентов от потраченной суммы!

  • Что такое Cash Back и как это работает?
  • Как работают cashback-сервисы
  • TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете

Надо сказать, что наша редакция весьма скептически относится к разным нововведениям и способам заработка в интернете, поэтому мы предварительно выяснили, что вообще такое «Кэшбек-сервисы», в чем тут выгода тех, кто это организует (никогда не поверим, что магазины просто так возвращают часть денег), проверили больше 20 различных сервисов.

Итак, что нам удалось выяснить.

Что такое Cash Back и как это работает? ^

Кэшбек — в терминах онлайн-шоппинга и интернет-торговли — это возмещение покупателю части денег, которые он потратил на покупку.

По сути, это одна из разновидностей бонусных программ и программ повышения лояльности покупателей.

Только в качестве поощрения покупателя за покупку используются не эфемерные бонусные баллы (типа «Спасибо» от Сбербанка), поинты и пр. а вполне реальные деньги, которые покупатель получает назад через некоторое время после совершения покупки.

Справедливости ради стоит сказать, что одно другому не противоречит и в некоторых магазинах можно получить и бонусные баллы за покупку и кэшбэк одновременно.

Отличие лишь в том, что бонусные баллы можно потратить только в магазине, который их начислил, ну а деньги — это деньги. Ими впоследствии можно совершить новую покупку где угодно.

Так же кэшбэк может применяться и непосредственно банками (мы готовим большую статью про кэшбеки с банковских карт при покупке одежды, и скоро предоставим ее Вашему вниманию). В этом случае банк будет возвращать вам на карту некоторый процент от ваших покупок.

При определенных условиях можно задействовать сразу несколько программ кэшбэков — программу магазина и программу банка. И в этом случае экономия на покупке может быть очень существенной и запросто может достигнуть 30-40% от стоимости купленного товара.

Если совсем просто — кэшбек — это механизм покупок, при котором вместо затрат на рекламу, магазин возвращает деньги своим клиентам!

Как работают cashback-сервисы ^

Cashback-сайты заключают с магазинами партнерские соглашения, по которым магазин выплачивает сайту некий процент от совершенной покупки за привлечение нового покупателя. Ну а cashback-сайт в свою очередь возвращает часть этих денег непосредственно покупателю.

Единственное условия для работы этой схемы — это то, что покупатель должен зайти в интернет-магазин не по прямой ссылке, а по партнерской ссылке, которая размещена на cashback-сайте.

Естественно покупателю необходимо предварительно зарегистрироваться в системе Cashback на их сайте.

Выплата поощрения покупателю, как правило, производится банковским переводом, банковским чеком либо через платежные системы (Yandex-деньги, Webmoney и т.д.)

Как правило, все cashback сервисы устанавливают минимальные пороги на размер возмещения и/или временные интервалы через которые производятся возмещения.

Например, возмещение выплачивается при его превышении суммы в $10 и один раз в 3 месяца. Соответственно, если в течении трех месяцев сумма ваших возмещений более $10, вы получите возврат этой суммы способом, который вы указали в своем аккаунте на cashback сайте.

Размеры возмещений и условия их выплат зависят от магазинов, которые участвуют в партнерской программе cashback сайта. Это может быть и 0,5% от суммы покупки, а может быть и 40%. Периодически могут проводится всевозможные акции, при которых cashback может удваиваться или утраиваться.

Так же стоит обращать внимание и на то, за что конкретно начисляется возмещение. Например, возмещение может начисляться только за покупку конкретной группы товаров в магазине.

Также учтите, что может пройти до полутора-двух месяцев с момента траты денег (покупки), до получения Вами денег.

Дело в том, что при заказе товара на том же Aliexpress в целях безопасности деньги «замораживаются», до тех пор, пока покупатель не подтвердит, что товар доставлен и с ним все в порядке.

Товар же по нашей почте может идти 2-3 недели, а то и месяц. Плюс с момента подтверждения проходит еще несколько недель, пока магазин обработает платеж и совершит перевод в Cashback-сервис. Таким образом, учитывайте данный временной лаг.

Наш пример — мы заказали на Aliexpress товара примерно на 10.000 рублей (да, дорогие читатели, редакция ради вас идет на весьма существенные траты), в начале июля 2016 года, товар пришел в течение 2 недель, в середине месяца. Кешбек же мы получили только в конце августа! Но зато было
очень приятно получить с и так не очень дорогого по ценам Алиэкспресса еще 8,5% кешбека, около 850 рублей (если точно — то 834).

Размер кэшбека для разных сервисов (даже при покупке в одном интернет-магазине) может отличаться, поэтому мы провели сравнительное тестирование и представляем Вам 3 самых лучших сайта при покупке вещей (одежды, аксессуаров).

Мы учитывали количество интернет-магазинов, с которыми сотрудничает Кэшбек-сервис, сроки выплат, отзывы посетителей.

Еще очень важный момент — наличие расширения для Вашего браузера, т.к. у многих сервисов необходимо сначала зайти на их сайт, и только оттуда совершить переход в интернет-магазин, чтобы кэшбек засчитался.

Если же стоит расширение для браузера, то кэшбек начисляется автоматически при совершении покупки, что удобно.

Важно! Важно, чтобы система поняла, что вы пришли именно от этого партнёра. Самой частой ошибкой является использование AdBlock при переходе по ссылке. То есть если у вас установлен и включён блокировщик рекламы, то и при переходе по ссылке он почистит информацию о том, что вы перешли от этого партнёра и Вы сами лишите себя кэшбэка

TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете ^

Итак, четверка лидеров. Читайте, регистрируйтесь и начинайте экономить. Пользование всеми сервисами — бесплатное.

1 место. Letyshops.ru Около 1000 интернет-магазинов, включая такие популярные, как Aliexpress.ru (5% кэшбек), Asos.ru (3,5%), Ozon.ru (7,5%), O`STIN (до 200 рублей за кэшбек), Quelle.ru (до 15%) и т.д.

Есть расширение для браузера (ссылка для скачивания расположена вверху сайта).

Время ожидания кэшбека — 3-4 недели.

Способы вывода денег — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине. Минимальная сумма вывода — 500 рублей. Если Вы хотите зарегистрироваться и начать возвращать деньги за покупки с помощью этого сервиса — нажимайте сюда.

2 место. ePN Cashback.

Почему именно этот сайт занял второе место? Это лучший вариант для тех, кто много покупает на АлиЭкспресс, поскольку это их официальная партнерская программа.

Соответственно, именно ePN Cashback дает самый большой кешбек на покупки на Али — до 15%! Обычные кешбек-сервисы сейчас дают максимум 5%.

Есть браузерное расширение, чтобы случайно не упустить кешбек (оно расположено в нижней части экрана), также есть и мобильное расширение, для покупок с сотового/смартфона. Компания сотрудничает примерно с 500 магазинами, кроме Али, поэтому — заслуженное второе место.

Для регистрации и начала пользования данным сервисом Вам нужно пройти по этой ссылке.

3 место. Копикот — Kopikot.ru.

Так же около 1000 интернет-магазинов, размер кэшбека чуть отличается, поэтому учитывайте, где выгоднее покупать именно Вам.

Сравните — Aliexpress.ru (5.5% кэшбек, чуть больше, чем у Letyshops.ru), Asos.ru (3,5%, так же), Ozon.ru (5.5%, на 2% меньше, чем у Letyshops.ru), O`STIN (7,5%), Quelle.ru (15%) и т.д.

Приятный бонус — дают 100 рублей при регистрации. Расширение для браузера тоже есть, его можно скачать по ссылке, расположенной внизу сайта, под надписью «Пользователям».

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине.

Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей. Для регистрации в сервисе Копикот переходите вот по этой ссылке.

4 место. Кубышка.

Более 5000 магазинов, реферальная программа (т.е. регистрируетесь сами, приглашаете друга или подругу, и получаете дополнительно процент с его заказов). Самый высокий процент по кешбеку именно здесь.

Aliexpress — 8,5%, Asos — 7%, Butik.ru — от 6,5 до 9,78%, Ecco — 6,5%, Finn Flare 8% и так далее. Более 300 видов купонов для самых разных покупок.

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa), плюс отдельно выведен пункт «Карта Сбербанка». Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей.

4-е место мы присудили только за то, что не смогли найти на этом сайте расширения для браузера, т.е. все покупки придется совершать через поиск нужного магазина на сайте Кубышки. Впрочем, если Вас это не пугает, то это самое выгодное в плане экономии денег предложение.

Поэтому, если Вы решите начать экономить деньги с помощью данного сервиса — переходите вот сюда.

Кстати, никто не мешает Вам зарегистрироваться сразу в 4-х сервисах и выбирать наиболее выгодный для Вас именно в конкретном случае.

Удачных Вам покупок, покупайте и возвращайте свои деньги!

С уважением к Вам, редация журнала «Про одежду».

Добрый день! В интернете по обретался товар (компьютерные комплектующие). Заказ был полностью оплачен, но через пару дней позвонили и спросили разрешения заменить 1 деталь которая оказалось не рабочей, но новая будет дороже, я согласился и получил новую ссылку на доплату, оплатил. За 2 дня до доставки случился форс-мажор и я попросил отменить заказ полностью и вычесть сумму доставки(в курьерскую службу был товар уже передан), в итоге мне вернули только доплату, основную сумму за ранее собранный товар не вернули (более 40 тысяч.р.), по телефону меня уверили что все было отменено и автоматически возвращено, после звонка в банк, мне сказали что единственный возврат — это доплата. Подскажите, пожалуйста, в какой срок мне обязаны вернуть денежные средства и на какой закон ссылаться в случае не возврата?

13 Октября 2017, 19:48, вопрос №1779792
Валерий, г. Москва

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (6)

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования вам должны возвратить денежные средства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4
. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Доброго дня!

Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» при отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Валерий, здравствуйте, в данном случае действуют положения ЗоЗПП, а также ГК РФ, и средства должны быть Вам возвращены (если другой срок не установлен законом или договором) в разумный срок, как правило это 10 дней, однако учитывая Ваше описание, с целью не допустить в дальнейшем необоснованных задержек с возвратом денежных средств, Вам не мешало бы подготовить в адрес продавца  грамотно составленную письменную претензию, подкрепленную нормами законодательства, но заканчивая отвечать на Ваш вопрос, если деньги не вернут, то ссылать Вам нужно на неосновательное обогащение, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Пишите претензию на продавца, т.к вы должны оплатить только службу доставки, остальное должны были вернуть в 10дневный срок.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Кожухов Евгений

Юрист, г. Орел

Здравствуйте Валерий, 

Подскажите, пожалуйста, в какой срок мне обязаны вернуть денежные средства и на какой закон ссылаться в случае не возврата?

Валерий

На ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей.

 Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5
. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

Валерий, здравствуйте!

Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на  интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.

Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе рассчитывать на получение всех необходимых сведений о товаре, в том числе о потребительских характеристиках, о месте, где товар был произведен, его цене и сопутствующих условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Товар должен передаваться покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если при такой передаче продавец требует оплатить товар.

При доставке товара до потребителя обязательно должна быть доведена информация, указанная в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а также сведения о сроках и процедуре возврата товара. Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства — то есть товара, который изготовлен индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, товар с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.

Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.

В свою очередь, продавец, получив уведомление об отказе от товара, обязан возвратить покупателю денежные средства, уплаченные по договору, в срок до десяти дней со дня получения такого уведомления (требования).

Если покупатель не возместил продавцу обратную доставку, то при окончательных расчетах продавец вправе удержать свои расходы, возникшие в связи с обратной доставкой товара от возвратившего его потребителя.

Валерий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Все услуги юристов в Москве


Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

опубликовано:
21.06.2016

Способ продажи товаров через интернет в законодательстве РФ называется дистанционным (удаленным). К такому способу продажи предъявляются специальные требования, устанавливаемые Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»).

Основным документом, регулирующим отношения при продаже товаров дистанционным способом, является Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – «Правила продажи»).

ГК РФ и Закон устанавливают обязанность по возврату потребителю денежных средств за товар (услугу) в следующих случаях:

  • ненадлежащее качество товара;
  • отказ покупателя от договора до передачи товара;
  • отказ покупателя от договора в течение 7 дней с момента передачи товара;

Важно:

В соответствии с преамбулой Закона потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Таким образом, потребителем может быть только то лицо, которое одновременно отвечает следующим признакам:

  • является физ. лицом;
  • использует товары (работы, услуги) не для предпринимательской деятельности.

Лица, не подпадающие под вышеуказанное определение, к потребителям не относятся. К таким покупателям положения Закона не применяются, правоотношения регулируются общими положениями ГК РФ.

Вас может заинтересовать: Представительство в суде по гражданским делам.

Порядок возврата денежных средств:

В целом можно выделить 2 принципа при возврате денежных средств:

  1. ненадлежащее качество;
  2. надлежащее качество (законный отказ от договора).

В первом случае все расходы, связанные с возвратом, ложатся на продавца, во втором – на покупателя.

В силу пункта 35 Правил расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец. Таким образом, в обоих случаях расходы, связанные с возвратом денег, несет продавец. В первом и во втором случае по требованию продавца товар подлежит возврату.

В соответствии с пунктом 34 Правил в случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

  1. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  2. почтовым переводом;
  3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Из толкования п. 34 Правил можно сделать вывод о том, что возврат денежных средств должен быть осуществлен по согласованию с покупателем. В случае, если потребитель отказывается принять денежные средства, то необходимо возвратить ему денежные средства любым способом (а, б или в), чтобы в дальнейшем можно было подтвердить надлежащее исполнение.

Таким образом, закон не устанавливает обязанности продавца осуществлять возврат именно тем способом, которым были получены денежные средства. При этом фиксация передачи наличных денежных средств может быть любая – например, расписка в получении денежных средств. В расписке должно быть указаны: размер денежных средств, основание для их возврата, ФИО потребителя.

Вас могут заинтересовать: Услуги по возврату долгов.

Бухгалтерский учет (ненадлежащее качество)

В рассматриваемой ситуации покупатель производит возврат товара в году, в котором реализован товар. В этом случае возврат некачественного товара отражается сторнировочными записями по счетам, на которых ранее были отражены операции по реализации этого товара. Так, организация производит сторнировочные записи по дебету счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» в корреспонденции с кредитом счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка», в размере договорной стоимости возвращенного товара, и по дебету счета 90, субсчет 90-2 «Себестоимость продаж», в корреспонденции со счетом 41 «Товары» на фактическую себестоимость возвращенного товара (Инструкция по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденная Приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н).

Возможно вас заинтересует: Консультация налогового юриста.

Налог, уплачиваемый при применении УСН

В налоговом учете организация уменьшает сумму доходов от реализации товаров на сумму денежных средств, возвращаемых покупателю за некачественный товар. На покупную стоимость возвращенных товаров уменьшаются расходы месяца, в котором товары возвращены.

При этом отметим, что, по мнению налоговых органов (см. Письмо УФНС России по г. Москве от 01.10.2007 N 18-11/3/[email protected], Письмо УМНС России по г. Москве от 18.12.2003 N 21-09/70587), при возврате уплаченной покупателем за товар денежной суммы, уточнение налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН, производится начиная с того отчетного (налогового) периода, в котором денежные средства были получены организацией от покупателя за товар, возвращенный впоследствии. Отражение данных операций производится сторнировочными записями в Книге учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения, утвержденной Приказом Минфина России от 22.10.2012 N 135н).

Содержание операций
Дебет
Кредит
Сумма, руб.
Первичный документ
Бухгалтерские записи на дату возврата
СТОРНО
На сумму выручки от реализации в части возвращенных товаров
62 90-1 70 000 Накладная на возврат
СТОРНО
На фактическую себестоимость возвращенных товаров
90-2 41 50 000 Накладная на возврат, Бухгалтерская справка
Возвращены денежные средства покупателю товара 62 51 70 000 Выписка банка по расчетному счету

Вас может заинтересовать: Подготовка правового заключения по вопросам налогообложения.

Бухгалтерский учет (надлежащее качество)

На дату передачи товара покупателю организация признает доход от обычных видов деятельности в сумме договорной стоимости товара (п. п. 5, 6, 12 Положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99, утвержденного Приказом Минфина России от 06.05.1999 N 32н).

В учете организации производится запись по дебету счета 50 «Касса» и кредиту счета 90 «Продажи», субсчет 90-1 «Выручка» (Инструкция по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций, утвержденная Приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н). Одновременно фактическая себестоимость товара списывается со счета 41 «Товары» в дебет счета 90, субсчет 90-2 «Себестоимость продаж». Начисленный НДС (о котором сказано ниже) отражается по дебету счета 90, субсчет 90-3 «Налог на добавленную стоимость», и кредиту счета 68 «Расчеты по налогам и сборам».

На дату возврата товара надлежащего качества организация оформляет накладную или акт о возврате товара (п. 33 Правил). Поскольку вышеуказанный товар возвращается в рамках первоначального договора, такой возврат не является для организации приобретением товара. Следовательно, эта операция отражается бухгалтерскими проводками по дебету счета 41 и кредиту счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» или счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» в размере покупной стоимости товара. Кроме того, организация уменьшает сумму выручки от продаж сторнировочной записью по дебету счета 62 (76) и кредиту счета 90, субсчет 90-1.

Себестоимость продаж корректируется также сторнировочной записью по дебету счета 90, субсчет 90-2, в корреспонденции со счетом 62 (76) (Инструкция по применению Плана счетов, п. 4.4 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5). Вычет НДС, ранее начисленного при реализации товара, отражается сторнировочной записью по дебету счета 90, субсчет 90-3, в корреспонденции с кредитом счета 68 на дату оформления документа о возврате товара (о чем будет сказано ниже).

Транспортные расходы в торговых организациях учитываются на счете 44 «Расходы на продажу» (Инструкция по применению Плана счетов). Значит, в учете организации производится запись по дебету счета 44 и кредиту счетов 10 «Материалы», 70 «Расчеты с персоналом по оплате труда», 69 «Расчеты по социальному страхованию и обеспечению» на сумму произведенных затрат.

В рассматриваемой ситуации эти расходы понесены в интересах покупателя и оплачиваются им. Считаем, что эта операция может быть отражена в учете в порядке, аналогичном учету операций по возмездному оказанию услуг. То есть в учете организации производится запись по дебету счета 62 (76) и кредиту счета 90, субсчет 90-1. Себестоимость услуг списывается в дебет счета 90, субсчет 90-2, с кредита счета 44. Начисленный со стоимости реализованных услуг НДС отражается по дебету счета 90, субсчет 90-3, и кредиту счета 68.

Вас может заинтересовать: Защита прав потребителей в суде.

Налог на добавленную стоимость (НДС)

Реализация товаров и транспортных услуг на территории Российской Федерации является объектом налогообложения по НДС (пп. 1 п. 1 ст. 146 Налогового кодекса РФ).

В случае возврата товара надлежащего качества продавцу начисленная с выручки от реализации такого товара сумма НДС принимается к вычету на основании . Поскольку покупатель ‒ физическое лицо и не выставляет счет-фактуру, организация в книге покупок регистрирует реквизиты расходного кассового ордера, выписанного ею при возврате денежных средств покупателю (п. 3 Письма Минфина России от 07.03.2007 N 03-07-15/29).п.>

Налог на прибыль организаций

Выручка от реализации товара (за вычетом суммы НДС) включается в состав доходов от реализации на основании п. 1 ст. 248, п. 1 ст. 249 НК РФ на дату перехода права собственности на товар (п. 3 ст. 271, п. 1 ст. 39 НК РФ). При этом доход от реализации товара организация вправе уменьшить на стоимость приобретения этого товара (пп. 3 п. 1 ст. 268 НК РФ).

При возврате товара, не признаваемом обратной реализацией, организация корректирует суммы вышеуказанных признанных доходов и расходов.

Напомним, что, если реализация и возврат товара произведены в различные отчетные периоды, налогоплательщик может внести необходимые изменения в налоговую декларацию и представить в налоговый орган уточненную налоговую декларацию. Поскольку в рассматриваемой ситуации первоначальная декларация не привела к занижению налоговой базы по налогу на прибыль, подача уточненной декларации является правом, а не обязанностью налогоплательщика (абз. 2 п. 1 ст. 81 НК РФ).

Плата за доставку товара от покупателя является выручкой от оказания транспортных услуг (за вычетом НДС) и признается доходом от реализации на дату их оказания (дату доставки) (п. 1 ст. 248, п. 1 ст. 249, п. 3 ст. 271 НК РФ).

Расходы, понесенные при доставке товара от покупателя, относятся к расходам текущего отчетного (налогового) периода (абз. 3 ст. 320 НК РФ).

Вас могут заинтересовать: Услуги юриста по налоговым спорам.

Обозначения аналитических счетов, используемые в таблице проводок

К балансовому счету 62:

  • 62-т «Расчеты с покупателем за товар»;
  • 62-д «Расчеты с покупателем за доставку».

К балансовому счету 76:

  • 76-т «Расчеты с покупателем за товар»;
  • 76-д «Расчеты с покупателем за доставку».
Содержание операций
Дебет
Кредит
Сумма, руб.
Первичный документ
Отражена выручка от реализации товара 50 90-1 59 000 Справка-отчет кассира- операциониста, Приходный кассовый ордер
Списана себестоимость реализованного товара 90-2 41 30 000 Бухгалтерская справка
Начислен НДС 90-3 68 9 000 Счет-фактура
Отражены расходы на доставку товара от покупателя 44 10, 70, 69 3 000 Требование- накладная, Расчетно- платежная ведомость, Бухгалтерская справка-расчет
Принят к учету товар, возвращенный покупателем 41 62-т (76-т) 30 000 Акт о возврате товара
СТОРНО Скорректирована (уменьшена) сумма выручки 62-т (76-т) 90-1 59 000 Акт о возврате товара, Бухгалтерская справка-расчет
СТОРНО Скорректирована себестоимость продаж 90-2 62-т (76-т) 30 000 Бухгалтерская справка-расчет
СТОРНО Принят к вычету НДС, начисленный при реализации товара 90-3 68 9 000 Расходный кассовый ордер, Акт о возврате товара
Признана выручка от оказанных транспортных услуг 62-д (76-д) 90-1 3 540 Акт приемки- сдачи оказанных услуг
Списана себестоимость услуг 90-2 44 3 000 Бухгалтерская справка-расчет
Начислен НДС с выручки от оказания услуг 90-3 68 540 Счет-фактура
Стоимость транспортных услуг удержана из суммы, подлежащей возврату покупателю 62-т (76-т) 62-д (76-д) 3 540 Договор купли-продажи, Акт приемки- сдачи оказанных услуг
Произведены расчеты с покупателем
(59 000 ‒ 3540)
62-т (76-т) 50 55 460 Расходный кассовый ордер

Вывод:

Возврат денежных средств осуществляется с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными, на расчетный или иной счет (в т.ч. электронный), почтовым переводом. Если договориться не получается, то возврат осуществляется любым из этих трех способов.

Если сведения о платежных реквизитах потребителя отсутствуют, то денежные средства необходимо вносить на депозит нотариуса – это позволит избежать ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Законодательство не устанавливает требования о возврате денежных средств именно тем способом, которым они поступили и предоставляет право свободы выбора для покупателя.

Возможно, вас заинтересует: Абонентское юридическое обслуживание бизнеса.

Если вам понравилась статья, подпишитесь на наши группы в соц. сетях  и порекомендуйте Прайм лигал друзьям и знакомым.

Читайте также

  • Одностороннее изменение тарифов на услуги телематической связи
  • Налогообложение и выплата вознаграждения при организации публичного фотоконкурса
  • Использование интеллектуальных прав на товарный знак, фирменное наименование или коммерческое обозначение.

tinyton.ru
1005 возврат денег при покупке в интернет
1005 возврат денег при покупке в интернет

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: