Должен ли импортер возвращать деньги

Законные сроки возврата денег за некачественный товар. Ст. 22 Закона о защите прав потребителей гласит, что возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования.  В тот же срок удовлетворяются требования об уменьшении цены и возмещении расходов на ремонт, произведенный третьим лицом. Если вернуть деньги за некачественный товар не получается, продавец не реагирует на вашу претензию, отказывается ее принимать или отказывает в удовлетворении требования, то нужно подавать иск в суд.

Сроки устранения недостатков некачественного товара.

Устранение недостатков некачественного товара должно производиться незамедлительно, в минимальный срок (ст. 20 ЗоЗПП), если срок не установлен в письменной форме. Конкретной цифры в статье нет. Минимальный срок означает, что ремонт должен быть произведен в срок, который необходим для подобного вида работ. Однако, если срок определяется в письменной форме соглашением сторон, то не должен превышать 45 дней. Соглашение сторон предполагает двустороннее соглашение, а не навязывание вам продавцом именно этого срока. Поэтому в претензии указывайте срок, который вас устраивает, а продавец пусть или выполняет в минимальный срок или укладывается в ваш.

Если в процессе станет очевидно, что недостатки не будут устранены в определенный соглашением срок, то вы можете заключить соглашение с продавцом о новом сроке. Но можете и не заключать, тогда у него пойдет просрочка исполнения, и вы сможете требовать неустойку.

При этом имейте в виду, что отсутствие запасных частей, оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения нового соглашения о продлении сроков. В этом случае продавец не освобождается законом от ответственности.

Если вы отдаете в ремонт товар длительного пользования, то продавец обязан вам предоставить в течение 3-х дней другой товар с аналогичными функциями. Однако это происходит только по вашему требованию. Пишем об этом заявление продавцу. Доставка осуществляется за счет продавца.

Не может быть предоставлен аналогичный товар, если он включен в перечень. В частности не предоставляются автомобили, мебель, товары для термической обработки продуктов, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета (электробритвы, электробигуди, фены и т.п.)

Гарантийный срок продлевается на период с даты требования до дня выдачи товара после ремонта.

Сроки замены некачественного товара.

Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, а если требуется проверка качества, то в течение 20 дней со дня предъявления требования (ст. 21 ЗоЗПП).

Если же товар на замену отсутствует, то обмен некачественного товара должен быть осуществлен в течение 1 месяца.

Для районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям срок замены в случае отсутствия товара у продавца четко не установлен. Однако продавец должен уложиться в сроки очередной доставки.

Если для замены товара требуется более 7 дней, то в этом случае продавец по вашему требованию должен предоставить в пользование другой товар с теми же свойствами в течение 3-х дней с даты требования об этом.

Некачественный товар заменяется на новый и гарантийный срок исчисляется заново.

В какие сроки проводится экспертиза некачественного товара?

Хочу отметить, что экспертиза проводится при наличии спора о причинах возникновения недостатков. Конечно, если вы открыли банку консервированного горошка, а там плесень, то продавцу легче и дешевле вернуть деньги. Но вот если претензии по качеству телефона, стиральной машины, холодильника и т.п., то экспертиза продавцу нужна, чтобы установить, не сами ли вы повредили технику.

В случае проведения экспертизы, продавец должен уложиться в сроки указанные выше. При этом вы имеете право присутствовать на экспертизе.

В какие сроки покупатель имеет право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет
. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Вы имеете право предъявить требования в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то требования можно предъявить в течение 2-х лет.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи вам товара. Если эту дату установить невозможно, то с даты изготовления.

Для таких товаров как обувь, сезонная одежда гарантийный срок исчисляется со дня наступления сезона, начало которого определяется субъектом РФ.

Если гарантийный срок установлен меньше 2-х лет, то вы можете предъявить требование продавцу в пределах двухлетнего срока по истечении гарантийного срока, если докажете, что недостаток возник до передачи товара вам. Проведите экспертизу, которая покажет, что это заводской брак.

Если по истечении 2-х лет выявлен существенный недостаток, который не позволяет использовать вещь по назначению, то вы можете предъявить требование не продавцу, а изготовителю, импортеру или уполномоченной организации об устранении этих недостатков. Опять же в этом случае потребуется экспертиза, которая подтвердит, что недостатки возникли до передачи вещи вам.


Это требование можно предъявлять после двух лет, но в течение срока службы, установленного на товар, а если он не установлен, то в пределах 10 лет со дня передачи вам товара.

Данное требование об устранении недостатков должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления. Если изготовитель (импортер) не уложился в этот срок, а недостаток не может быть устранен собственными силами, то вы можете возвратить товар изготовителю и потребовать вернуть деньги.

В случае нарушения сроков удовлетворения ваших требований вы имеете право предъявить иное требование из ст. 18 ЗоЗПП вплоть до требования возврата денег. При этом продавец (изготовитель) несет ответственность за просрочку в виде неустойки.

Закон РАА

Колонка налогового юриста

  • Между поставщиком и покупателем заключен договор поставки, цена которого выражена в условных денежных единицах. Договором определено, что товары отгружаются покупателю после полной оплаты, а также, что расчеты между сторонами осуществляются в рублях по курсу Центрального Банка России за один доллар США на дату оплаты. После получения от покупателя 100%-ной предоплаты, поставщик реализовал покупателю всего лишь 80% товаров. В связи с нарушением срока поставки оставшихся 20% товаров покупатель потребовал вернуть оставшуюся предоплату. По какому курсу поставщик должен вернуть образовавшуюся задолженность перед покупателем: по курсу Центрального Банка России за доллар США на дату полученной предоплаты или по курсу на дату возврата денежных средств покупателю?

  • 10 июля 2014

    Людмила Корычева, Внутренний аудитор

Бухгалтерский учет операций по импорту товаров

Действующей в 2014 году законодательной базой по НДС предусматривается ряд случаев, когда возможен возврат НДС при импорте. Однако импортер должен понимать, что это очень сложная процедура, поэтому еще до подготовки декларации на возврат НДС при импорте следует ознакомиться со всеми нюансами.

Импортом является ввоз товаров на таможенную территорию российского государства без наличия обязательств об их обратном вывозе (п.

Возврат импортного товара поставщику

Да, я сталкивалась с этой проблемой в сентябре, Нужно все сделать почти также, как возврат от отечественного поставщика. Кт НДС отсторнировать, ВР снять. Еще сторнировала ВР и по затратам на транспорт, и по таможенным пошлинам. в пропорции возвращенного. Привожу комментарий из статьи,

Поступивший от поставщика товар не соответст¬вует заявленному контрактом качеству или комплектности.

Возврат Импортного Товара

Под возвратом и обменом следует понимать отказ потребителя от выполнения ими ряда обязательств, полученных во время покупки не ликвидных. Возврат импортного товара имеет аналогичные обоснования, невзирая на то, что данный был ввезен на территорию страны, без уточнения обязательств обратного вывоза.

Прежде чем приступить к операции по оформлению возврата импортного товара, потребителю следует ознакомиться с нормами законодательства.

Возврат иностранному поставщику: восстанавливать ли НДС?

Финансисты считают, что в случае, если организация вернула зарубежному поставщику некачественный товар, ей придется восстановить «таможенный» НДС, ранее принятый к вычету. Такая точка зрения содержится в письме Минфина России от 20.08.2014 № 03-07-08/41606. Однако эта позиция не бесспорна.

В комментируемом письме рассмотрена следующая ситуация. Российская компания — импортер ввезла товар на территорию России в таможенном режиме выпуска для внутреннего потреб­­ления.

Возврат поставщику

Если причиной для возврата является неисполнение (ненадлежащее исполнение) сторонами договора его условий, то продавцу и покупателю необходимо оформить соответствующим соглашением, актом или другим документом факт расторжения договора.

Кроме того, если не соответствует по качеству и количеству сопроводительным документам поставщика, покупатель должен составить акт о несоответствии по качеству и количеству по сравнению с данными сопроводительных документов поставщика по форме N ТОРГ-2 (N ТОРГ-3 для импортных), утвержденной Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

Если в импортном товаре некондиция (брак)

Вывозить или не вывозить бракованный товар — выбор покупателя. Таможенным законодательством не установлена обязанность импортера вывозить брак. Все зависит только от условий внешнеторгового контракта. Можно, к примеру, не возвращать товар, а потребовать уменьшения стоимости или возмещения стоимости оплаченной бракованной продукции при последующих поставках.

Основное их различие в том, что в режиме экспорта могут вывозиться только те, которые являются изначально российскими, или ранее ввезенные, но которые были оформлены и выпущены в свободное обращение (то есть потеряли статус иностранных).

В режиме реэкспорта вывозятся именно иностранные товары, то есть не прошедшие таможенное оформление.

Импорт и возврат товаров в 1С 8

В стоимость импортных товаров включается непосредственная стоимость, указанная в ГТД, которая зависит от курса НБУ, стоимость таможенных платежей и дополнительных услуг, которые непосредственно связанны с таможенным оформлением, доставкой, серитификацией и т. д. Стоимость, в случае предоплаты за них нерезиденту, согласно пп. 153.1.2 НКУ и Письма ГНАУ от 02.06.11 г. № 10233/6/15-0416, рассчитываются в национальной валюте по курсу НБУ на день предоплаты.

Наши ответы на — ваши вопросы по — возврату товаров

Порядок отражения в учете возврата товаров у покупателя и продавца мы рассмотрели в предыдущих номерах. Однако у наших читателей возникают вопросы, связанные с теми или иными особенностями возврата. На них мы и ответим.

Покупатель вернул нашей организации по соглашению оплаченный им. Мы приняли по накладной. В итоге получилось, что у нас остались деньги покупателя.

Порядок возврата некачественного товара белорусскому поставщику

Каков порядок возврата некачественного товара белорусскому поставщику с последующим обменом на такой же, но качественный товар? Какие документы по «импортному» НДС следует представить в налоговый орган?

При возврате товара белорусскому поставщику позже месяца принятия ввезенных на учет организация должна представить уточненную налоговую декларацию по «импортному» НДС за тот налоговый период (месяц), в котором данный был ввезен.

Статьи по Бухучету

При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить. Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг. В этом случае предоплату с вас могут удержать в том случае, если для выполнения необходимых вам работ будут закуплены инструменты, материалы и прочее. Сложность такой ситуации в том, что размер суммы к возврату может постоянно меняться в зависимости от того, какие убытки понесла организация, услуги выполняющая. В любом из этих случаев нужно учесть очень важную вещь – вам могут отказать в возврате предоплаты только в том случае, если о такой возможности вас заранее уведомили. Если имелся письменный договор, который вы нарушили отказом от покупки, то уже ничего не исправишь.

Как вернуть предоплату за товар?

Форум журнала «Главбух» Бухучет и налоги Обмен документами Поставщик отказывается возвращать деньги. PDA Просмотр полной версии : Поставщик отказывается возвращать деньги.
yulia-zajmak 18-09-2013, 13:06:31

Здравствуйте. Возникла такая ситуация, раньше не сталкивалась. Оплатили по безналу за товар (пож. рукава в шкафах).

Важно

Потом оказывается, что он нам не подходит по цене (слишком дорого). Поставщик отказывается возвращать деньги, т.к. считает, что оплата данного товара, является согласием на его приобретение.

Грозятся выставить нам счет за ответхранение, если мы не заберем товар. Наверно вопрос больше к юристам, но всё же..Как вернуть деньги? yulia-zajmak 18-09-2013, 13:10:13 Счет оплачен 22.08.

Был созвон с бухгалтерией поставщика, пообещали вернуть. Написано письмо на возврат денег, отправлено.

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

Оплачивали по договору? счету? Так и вы им письмо: отказываемся получать по причине (только не про цену) отсутствия необходимости. Просим вернуть деньги. Не вернут — в суд (или директора пусть разговаривают) .
и также им пригрозите — в случае невозврата — насчитаем пени за неправомерное использование чужих денежных средств)) yulia-zajmak 18-09-2013, 13:26:43 оплачивали по счету, спецификации не было. В договоре прописано только общее наименование товаров, как «пож-тех оборудование». shukina 18-09-2013, 13:30:46 получается что вы и договор подписали и счет получили и оплатили? тогда надо смотреть что в договоре написано, в случае отказа от исполнения одной из сторон.

Как вернуть деньги за предоплату товара

Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации. Предоплата в интернет – магазинах Перейдем к онлайн – торговле.

В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки.

Однако у неё есть свои нюансы:

  • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки. И в данном случае поставщик прав, он имеет право обязать Вас через суд забрать товар и возместить издержки, связанные с хранением товара.
На юридических лиц не распространяется закон «О защите прав потребителей», отказаться от товара из-за того, что он «не подходит» Вы не вправе. :nea:В статье 523 ГК РФ оговорены условия одностороннего отказа от исполнения договора поставки, к Вашему случаю эти условия не подходят. На Вашем месте я попробовала бы договориться с поставщиком о доп.соглашении на изменение цены товара в сторону уменьшения, попробуйте пойти на диалог, а не просто требовать возврата денег.:wink: Красная шапка 18-09-2013, 20:30:53 Если Вы подписали договор со спецификацией, значит, Вам были известны цена и характеристики товара. Подписав договор, Вы согласились с условиями договора поставки.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Инфо

В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом. Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг.

Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам). Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара.

В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях. Порядок возврата внесённой предоплаты В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа.

Когда деньги вернуть нельзя? Теперь рассмотрим те случаи, когда предоплату вернуть не получится или же вам достанется её часть. Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения.

Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться. Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец.

tinyton.ru
Должен ли импортер возвращать деньги
Должен ли импортер возвращать деньги

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: