Если не берут постельное белье обратно вмагазин действия

Так что если в магазине товар не был извлечен из упаковки, разложен и рассмотрен, такую покупку тоже можно считать дистанционной. Как быть, если дефекты обнаружились в процессе эксплуатации? К примеру, после стирки с ткани сошла краска или разноцветное белье стало неопределенного оттенка. В таком случае тоже можно попробовать вернуть потраченные деньги. Для этого продавцу нужно предъявить претензию, и он обязан заменить товар или возместить его стоимость. Если вопрос не решается мирным путем, продавец может устроить экспертизу для установления причин порчи товара. В крайних случаях для установления истины можно обратиться в суд. Хотя единого мнения по поводу возврата и обмена этого товара не существует, в любом случае при возникновении такой необходимости следует обратиться к продавцу. Зачастую продавцы соглашаются на это, чтобы не утратить расположенность клиентов.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?

Советы по выбору постельного белья

  1. При покупке важно обращать внимание на плотность ткани — чем она ниже, тем выше риск быстрой изнашиваемости комплекта. Оптимальный вариант – 50 нитей на 1 см². Данная информация обычно представлена на упаковке товара.
  2. Прежде чем отправиться в магазин, необходимо замерить постельные принадлежности (матрас, одеяло и подушку), поскольку их размеры могут варьироваться в зависимости от стран-производителей.
  3. Не последнюю роль играет и материал, из которого был сшит комплект. Выбирая ткань, нужно учитывать, что наиболее востребовано белье, произведенное из хлопка, так как оно хорошо пропускает воздух и отлично впитывает влагу.
    Оптимальным в плане прочности и экологичности является лен. Натуральный шелк – удовольствие не из дешевых, зато его потребительские свойства никого не оставят равнодушным.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

Можно также проверить качество окрашивания, потерев участки ткани разных цветов один об другой. Не следует соблазняться низкой ценой, в большинстве случае высококачественные товары и цену имеют соответствующую. Возможные варианты Еще один важный момент – выбор ткани, из которой сшиты постельные принадлежности.

  1. Самыми распространенными являются комплекты из хлопка, и на это есть свои причины.

    Хлопок – достаточно гигроскопичный и дышащий материал.

  2. Еще один материал, обладающий такими же свойствами, – лен, к тому же он более прочен.
  3. Шелковые изделия идеально подходят для использования в летний период, но из-за повышенной стоимости они не имеют большого распространения.
  4. Достаточно качественное белье шьют из хлопковых тканей с примесью полиэстера, но тем, кто склонен к аллергическим реакциям, нужно проявить осторожность при выборе такого варианта.

Подлежит ли возврату постельное белье — закон

Красивый комплектОпределяясь с цветом, выбрать можно или подходящий к общему интерьеру спальни оттенок, или контрастный. Особенности возврата в интернет-магазин Подлежит ли возврату постельное белье, купленное через интернет? В случае покупки товаров в интернет-магазине существующие правила позволяют покупателю возвратить их в течение одной недели. Это касается случая, если в посылке была памятка о правилах возврата.

Инфо

Если же ее не оказалось, возврат можно сделать на протяжении 30 дней. Маленький секрет Покупателю нужно знать, что под дистанционной покупкой подразумевается не только покупка через интернет-магазин. Это и тот случай, когда в магазине для ознакомления с товаром предлагают воспользоваться описаниями, каталогами, фотографиями товара без непосредственного осмотра изделия.

Подлежит ли возврату постельное белье по закону?

А что в случае покупки бракованного комплекта? При обнаружении видимого дефекта после совершения покупки, покупатель может потребовать у магазина возмещение убытков или произвести обмен комплекта белья на качественный. Постельное белье считается бракованным в следующих случаях:

  • если ткань имеет видимые признаки нарушения ее целостности;
  • если в комплекте отсутствует одна и более позиций (наволочка, простынь и т.д.);
  • если рисунок и цвет белья не соответствуют заявленным;
  • если имеются некачественные швы на изделии;
  • если размеры комплекта не соответствуют заявленным параметрам;
  • если состав ткани не соответствует заявленному в описании.

При наличии подобных факторов можно вернуть деньги или произвести замену продукции, но только если с момента приобретения товара не прошло 14 дней, отведенных по закону.

Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Например, после стирки комплект становятся неопределенного оттенка или с него сходит краска. В этом случае нужно предъявить претензию в магазин, и продавец должен заменить товар или возместить стоимость покупки. Если администрация торгового предприятия игнорирует законные требования потребителей, тогда следует провести независимую экспертизу и обращаться в суд.

Впоследствии можно будет ходатайствовать о возмещении магазином понесенных на проведение экспертизы расходов. Возврат постельного белья надлежащего качества Положения Закона о защите прав потребителей не предусматривают возможность совершить возврат или обмен постельного белья надлежащего качества. Если потребитель ссылается на такие причины, как: не устраивает размер, расцветка, комплектация отказ сотрудников магазина будет правомерным.

Как возвратить деньги за постельное белье или обменять его на другое?

Большинство граждан, видя эту формулировку часто заблуждаются в её правильном смысле, поэтому многие продавцы, чтобы отказать клиенту в возврате, начинают ссылаться на эту статью. Но, если задуматься, можно понять, что все-таки к швейно-бельевым и трикотажным изделиям не может относиться постельное белье. К этой категории товаров целесообразно отнести: носочно-чулочные изделия, нижнее и нательное белье (пижамы, майки, рубашки и многое другое).
Можно сделать вывод о том, что покупая комплект белья, который не устроил покупателя в качестве, есть возможность его заменить на другой или же вовсе вернуть.

Можно ли вернуть постельное белье в магазин и как это делается?

Если при стирке комплекта он окрасился от других вещей, возврат невозможен. Продавец имеет право произвести экспертизу с целью установления, является ли брак производственным. Если будет установлено, что брак возник по вине покупателя, возврат продавец не примет.

С целью избегания покупки некачественного товара, в магазине внимательно просмотрите приобретаемую вещь. Обратите внимание на структуру ткани, краску (она не должна оставаться на руках), бирки производителя, соизмеряйте цену комплекта и его качество. Понятно, что вещь из шелка не стоит 1000 рублей. При возврате вещи вы имеете право требовать от продавца:

  • замены товара на аналогичный качественный товар;
  • замены на вещь другого размера, фасона, расцветки и т.д.

Возможен ли возврат постельного белья?

Главное — осуществить данную процедуру правильно:

  • Сделать это необходимо в течение двухнедельного срока со дня покупки;
  • Упаковка комплекта постельного белья должна быть целой, то же самое касается всех бирок и ярлыков производителя;
  • Сама вещь в момент возврата должна иметь свой первоначальный внешний вид, если будут обнаружены следы использования – в обмене или компенсации денежных средств будет отказано;
  • Все части комплекта должны быть в наличии;
  • Желательно также сохранить чек об оплате покупки, в противном случае придется искать свидетелей, которые подтвердят, что данный комплект действительно был приобретен в этом магазине.

Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.
Претензия при возврате некачественного белья Если потребитель обнаружил брак на приобретенном им комплекте белья, он имеет право требовать замены вещи ненадлежащего качества либо полной компенсации потраченных на ее покупку средств. Поставщик обязан возместить ущерб, если будет доказано, что обнаруженный брак присутствовал изначально, а не появился из-за неправильной эксплуатации набора. Другими словами, если человек прожег простынь утюгом, он не может требовать, чтобы она была заменена.

Все свои претензии к купленному товару необходимо излагать в письменном виде, четко и лаконично. Скорее всего, поставщик не пожелает раздувать скандал, и спор решится мирным путем. Скачать образец претензии Возврат постельного белья в течение 14 дней Каждый потребитель имеет законное право вернуть продавцу постельный комплект в течение двух недель с момента его покупки.

Она пишется в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку об ее принятии. Не исключен вариант оправки претензии по почте заказным письмом с уведомлением. В шапке претензии указывается адресат и его адрес, а также данные обратившегося лица (фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон).

В основной части описывается, какой товар, когда и по какой цене вы купили. Обязательно указывается причина возврата и требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата написания. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Важно

Если ответ не поступил или же поступивший ответ вас не устраивает, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или с исковым заявлением в суд. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру. При отрицательных ответах этих органов можно обращаться в суд.

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно — носочные)

Вы эту строчку не читали?

И вот еще:

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) к швейным и трикотажным бельевым изделиям в частности относятся изделия бельевые из хлопчатобумажной пряжи детские для новорожденных и детей ясельного возраста (в т.ч. ползунки, комбинезоны, распашонки, кофточки, гарнитуры, песочницы и прочие), изделия бельевые и одеяла (в т.ч. сорочки верхние, белье нательное, белье постельное, пижамы, костюмы купальные) и др.

Сегодня существует много случаев, когда можно приобрести некачественный товар. Поэтому все чаще у потребителей возникают вопросы относительно возможности сделать обмен или возврат товара, видов продукции, которая подлежит возврату после приобретения, возможности вернуть бельевые изделия.

Перед попыткой возврата покупатель должен ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей». В нормативно-правовом акте указан перечень изделий и продуктов, которые можно вернуть. Знание закона поможет покупателям требовать справедливости и защищать свои права.

Нормы Закона «О защите прав потребителей»

По отношению к белью закон РФ гласит, что возврат возможен в течение 2 недель с даты приобретения, если был обнаружен фабричный брак или неполная комплектация. Продавец обязан сделать обмен или отдать деньги за некачественное изделие. Чтобы сделать возврат, нужно подтвердить приобретение изделия, для этого необходимо иметь чек или другое доказательство.

Возврат постельного белья надлежащего качества сделать тоже можно. В Постановлении No 55 Правительства РФ (19.01.1998) указан список товаров легкой промышленности, которые магазин не может принять или обменять. Это такие изделия, как нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и трикотажное бельё. Все эти категории товаров человек надевает, вещи контактируют с телом. В списке отсутствуют постельное бельё, матрасы, пледы, полотенца.

Порядок возврата и обмена постельного белья

Потребитель может вернуть бракованные и ненадлежащего качества изделия непродовольственной группы. Но если комплект белья без брака и недостатков, то здесь могут возникнуть проблемы с возвратом. Из-за нежелания вернуть деньги покупателю, магазин будет ссылаться на Перечень из упомянутого выше Постановления. В документе указаны товары, которые вернуть невозможно. В такой ситуации потребитель должен указать продавцу, что в этом перечне нет постельного белья. Правила возврата:

  • в течение 7-14 дней (зависит от причины отказа) со дня совершения покупки необходимо подать претензию, чтобы вернуть постельное белье;
  • к претензии нужно прикрепить чек покупки или предъявить доказательства приобретения именно в этом магазине, иначе возврат товара не оформят;
  • упаковка не должна быть нарушена, а постельное белье не должно признаки побывавшего в эксплуатации, все заводские наклейки, эмблемы и бирки должны быть сохранены.
  • возврат белья возможен, если оно не повреждено самим покупателем;
  • обмен или возврат постельного белья будет невозможен, если комплект продавался по скидке из-за наличия брака, и покупатель об этом знал.

Если бельё оказалось с дефектом, но этот момент обнаружился уже в процессе эксплуатации, например, после стирки оно потеряло цвет или полиняло. В таких ситуациях клиент должен написать претензию, а продавец должен сделать возврат денег или обменять покупку.

Если претензия будет проигнорирована, то клиент, чтобы вернуть деньги за постельное, может провести экспертизу и обратиться в суд. В суде можно ходатайствовать о возврате денег, которые были потрачены на проведение экспертизы.

Качественного товара

Потребителя может не устраивать покупка, даже если она качественная. Список причин:

  • цвет постельного не подошел под интерьер;
  • был выбран неправильный размер;
  • постельный комплект не понравился покупателю по другой причине.

В таких ситуациях, чтобы вернуть постельное, надо придерживаться определенных правил. Вернуть продукцию можно при обстоятельствах, перечисленных ниже.

  1. С момента приобретения не должно пройти больше 7 дней.
  2. Клиент обязан сохранить фабричную упаковку, ярлыки и этикетки.
  3. Необходимо иметь чек или другое свидетельство приобретения изделия именно в этом магазине.
  4. Белье не должно быть использовано или постирано.

Чтобы оформить заявление на отказ, нужно предъявить паспорт или другое удостоверение, подтверждающее личность. Также необходимо написать заявление в двух экземплярах (один для себя, а другой для продавца) с подробным описанием причины отказа. После оформления претензии у магазина есть 10 дней, чтобы вернуть покупателю деньги.

Бракованного комплекта

В случае выявления брака или дефекта, клиент имеет право требовать свои деньги или обмен на другое, более качественное бельё. Возврат можно сделать, если проверка качества белья показала:

  • повреждение ткани;
  • неполный комплект;
  • цвет или рисунок не соответствуют фабричной упаковке;
  • швы изделия сделаны неаккуратно;
  • размеры не соответствуют данным на упаковке;
  • состав изделия не соответствует данным на упаковке.

Срок возвращения покупки ненадлежащего качества не должен превышать двух недель со дня покупки. Чтобы оформить претензию, нужно иметь с собой чек или другое доказательство покупки. Также потребитель должен написать заявление в двух экземплярах о возврате своих денег или о замене товара.

Продавец при приеме изделия должен проверить наличие всех бирок и этикеток. Он может не принять постельное, если упаковка была нарушена или клиент пользовался покупкой. Если продавец не согласен с дефектами и считает, что клиент сам повредил постельное белье, то следует провести экспертизу. Потребитель должен написать заявление на проведение экспертной оценки.

Отказ от интернет-покупки

Права потребителей сохраняются и в том случае, если покупка совершена через интернет. Клиент имеет право сделать отказ от товара, заказанного в интернет-магазине. Покупатель обязан оплатить доставку. В течение недели товар может быть возвращен клиентом без выяснения причины.

Заказ можно вернуть в течение двух недель после покупки, если постельное ненадлежащего качества. В таком случае интернет-магазин покрывает расходы на доставку. Но не в каждой ситуации так просто сделать возврат постельного, которое приобреталось через интернет. Поэтому иногда потребители обращаются за помощью в Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей по месту проживания или же в суд.

Если магазин не принимает постельное белье обратно

В конфликтной ситуации, если реализатор не хочет принять обратно постельное, необходимо обратиться к менеджеру или администратору магазина. Обращение должно быть в виде письменной претензии. Необходимо известить администрацию, что если они не будут следовать закону, клиент обратится в суд. Если администрация проигнорировала заявление, можно обратиться к самому производителю постельного, особенно если цена белья высокая.


Чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо быть внимательным при приобретении товара
. Не следует покупать у ненадежного продавца, а также товары с подозрительно низкими ценами. Перед оплатой следует тщательно проверить товар на качество, посмотреть рисунок и цвет.

tinyton.ru
Если не берут постельное белье обратно вмагазин действия
Если не берут постельное белье обратно вмагазин действия

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: