Как написать заявление в ростелеком на перерасчет

Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/. Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)

Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:

  1. Перейти на сайт www.rt.ru.
  2. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
  3. Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
  4. После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см.

Жалоба, претензия на ростелеком

  • Обратившись в территориальное Управление Роскомнадзора с двумя экземплярами претензии, один из которых остаётся у заявителя с проставленными на нём датой принятия и подписью секретаря;
  • Сформировав обращение на официальном сайте Роскомнадзора.

Как пожаловаться на Ростелеком через интернет? Для того, чтобы подать жалобу на компанию, не выходя из дома, нужно зайти на сайт Роскомнадзора и составить электронное обращение.

Бланки типовых документов

Внимание

Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Если качество предоставления услуг не соответствует прописанному в договоре уровню, клиент имеет право подать жалобу и претендовать на перерасчет средств за весь период неполадок, согласно с законом «О защите прав потребителей».

Как сделать перерасчет за не использованные услуги ростелеком

Важно

Обратиться в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов:

  1. Доставить лично или отправить письмом с уведомлением о вручении по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  2. Заполнить форму online обращения, перейдя по адресу http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Предусмотрено 2 варианта подачи обращения – с регистрацией в ЕСИА и без таковой.

Заявления граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Прокуратура В соответствии с Федеральным Законом «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 каждый гражданин имеет право обратиться в прокуратуру для остановки незаконных действий других лиц и реализации своих ущемленных прав.

Куда жаловаться на ростелеком?

Инфо

Цель такого обращения – донести до руководства суть проблемы, чтобы начальство приняло меры:

  • Устные претензии принимаются в Москве по телефону 8 (495) 727-49-77. Телефоны для других регионов указаны на сайте Ростелекома в разделе «Наши контакты, Сервисные службы»;
  • Форма для обратной связи или Личный кабинет на официальном сайте Ростелекома;
  • Офисы филиалов ОАО «Ростелеком», адреса которых можно посмотреть на официальном сайте компании.

О сроке, в течение которого компании предоставляют потребителям ответ, можно прочитать в этой статье.

Жалоба на компанию в ФАС В Антимонопольную службу жаловаться следует в тех случаях, когда компания необоснованно повышает цены на предоставляемые услуги. Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС.

Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать

Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или в ближайшее региональное управление.

  • Подать претензию в электронной форме по адресу — [email protected]
  • Срок предоставления ответа составляет 30 дней. Федеральная антимонопольная служба ФАС рассматривает вопросы несанкционированного повышения тарифов и финансовых манипуляций.
    В письме, направленном почтой или факсом, следует указать:
  • наименование государственного инстанции, в которую подается письмо;
  • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
  • суть обращения;
  • дату и подпись.

Заявление может содержать подтверждающие документы или материалы по делу. Направлять письма следует в Центральный аппарат ФАС России по адресу: 125993, г.

Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Как написать заявление в ростелеком на перерасчет

Кроме того, это значительно облегчает заявителю задачу.Об обращении в суд В том случае, если ни одна из вышеперечисленных инстанций не помогла потребителю услуг связи добиться справедливости, ему следует обратиться в суд, где:

  • Он сможет добиться устранения нарушений со стороны поставщика услуг связи;
  • Он может потребовать компенсации за причинённый ущерб, который может быть как материальным, так и моральным.

Внимание Требуя возмещения материального вреда, заявитель должен подтвердить своё требование доказательствами. К примеру, заявитель работает на дому, а качественное интернет-соединение является залогом его успешной работы и, как следствие, зарплаты.
Если в соединении постоянно возникают перебои, то заявитель не может как следует работать, что означает, что он несёт убытки. Эти убытки и должны быть возмещены поставщиком услуг связи – Ростелекомом.

Куда написать жалобу на ростелеком

Скачать Образец жалобы в Ростелеком. doc Основные моменты претензии заключаются в следующем:

  • В шапке жалобы указывается:
    • ФИО руководителя филиала ОАО «Ростелеком» или наименование другой инстанции, в которую подаётся заявление;
    • ФИО заявителя, его адрес и телефон;
  • Основной текст претензии содержит:
    • Обстоятельства;
    • Суть претензии;
    • Ссылки на законодательные нормы;
    • Просьба к компании или к соответствующей инстанции;
    • Дата и подпись.

Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать. О чём следует помнить при написании жалобы? Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее.
Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

  • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел.

    +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).

  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г.

Образец заявления на перерасчет услуг связи ростелеком

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации. Недовольные потребители имеют право на качество услуг, которые ежемесячно оплачивают.

Поэтому им необходимо знать, в полномочия каких инстанций входит контроль за работой Ростелекома. В представленной статье рассказывается о том, как написать жалобу на данную компанию и куда с ней обратиться.
Также обратиться в ФАС с претензией на работу «Ростелекома» можно в электронной форме:

  • через официальный сайт ФАС России — http://fas.gov.ru;
  • через портал государственных услуг — https://www.gosuslugi.ru/;
  • отправив письмо по адресу электронной почты – [email protected]

Рассмотрение обращений граждан проводится в срок до 30 дней (с возможностью продления в исключительных случаях до 60 дней). Роспотребнадзор Жалобу на нарушение условий договора о предоставлении услуг компанией «Ростелеком» можно направить в Роспотребнадзор.

При оформлении заявления для подачи в письменной или электронной форме следует указывать контактные данные для обратной связи. Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются.

  • Закупки
  • Новости
  • Работа в МРФ «Северо-Запад»
  • Оплата услуг
  • Контакты
  • Центр
  • Информация о макрорегионе
    • Общая информация
      • Зоны обслуживания
    • Руководство
    • Филиалы
      • Белгородский
      • Филиал в Брянской и Орловской областях
      • Филиал во Владимирской и Ивановской областях
      • Воронежский
      • Калужский
      • Курский
      • Рязанский
      • Смоленский
      • Тамбовский
      • Тверской
      • Филиал в Ярославской и Костромской областях
      • Тульский
      • Липецкий
    • Зоны обслуживания
    • Закупки
    • Банковские реквизиты
  • Новости
  • Работа в МРФ «Центр»
  • Оплата услуг
  • Контакты

DOCX, 37.16 КБ Публичная оферта/переход на кредитную схему.

⚡ Самое обсуждаемое сейчас на 9111.ru

15.01.2018 в 17:37

номер вопроса №13728400

прочитан 24 разa

Мною с ПАО «Ростелеком» заключен договор на предоставление услуг Домашний Интернет и Интерактивное ТВ по Лицевому счёту № 728010316992. В настоящее время от этой компании мне выставляются счета на оплату услуг, в которых есть наименование услуг Интерактивное ТВ 2.0 – Плата за использование видео контентом по запросу, количество 2 штуки, на сумму 89 рублей. Данная услуга мною не потребляется и подал претензию. Она была удовлетворена, но я просил сделать перерасчет за все время поставления услуги, а не претензию удовлетворяют за 6 месяцев. Вопрос — куда мне подать жалобу на перерасчет в полном объеме?

1 ответ
на вопрос от юристов 9111.ru

  • Юрист
    Россия,
    г. Долгопрудный
     

    16.01.2018 04:46

    Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с провайдером. По использованным в тексте вопроса формулировкам — речь идет об отказе от части предусмотренных договором услуг, тогда правильно не удовлетворяют, неиспользование предоставленной услуги — не влечет за собой, само по себе, пересчета оплаты.

    Наконец-то все понятно, благодарю!

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку
ответить

Нет, я наверное не верно сформулировал. Я плачу 3 года за не потребляемую мною услугу, именно Интерактивное ТВ 2.0, но мои ТВ приставки которые находится у меня в аренде от компании «Ростелеком» не поддерживают функцию Интерактивное ТВ 2.0, и они это сами признают. Они мне сделают перерасчет за 6 последних месяцев, а желаю за весь период.

    Администратор печатает сообщение

    Жалоба — один из способов, при помощи которого потребитель может получить желаемую услугу должного качества или восстановить свое право. Если абонент недоволен обслуживанием в компании «Ростелеком», он вправе подать жалобу, подробно изложив суть недовольства. Чаще всего претензии касаются качества оказываемых услуг, медленной скорости передачи данных по сети Интернет, поломки оборудования.

    «Ростелеком» — обязанности оператора и предоставляемые услуги

    ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России поставщик цифровых и телекоммуникационных услуг: Интернет, телевидение, домашний телефон. Миллионы домохозяйств пользуются пакетными предложениями, а также приобретают у провайдера оборудование при подключении услуг.

    При заключении договора обслуживания оператор берет на себя обязательства оказывать услуги в полном объеме и надлежащего качества. Реалии таковы, что не всегда это удается сделать.

    Современный мир невозможен без доступа в Интернет

    Подача жалобы на «Ростелеком» — это мера, к которой потребителю телекоммуникационных услуг приходится прибегать, если в устной форме решить проблему не удается. Как правило, компании стремятся разобраться с претензиями в двустороннем порядке. Для этого есть специалисты и внутренние регламенты. Если абонент или другое лицо остается неудовлетворенным исходом дела, есть и другие установленные законом способы добиться справедливости.

    Основания для жалоб

    Множество ситуаций заставляют потребителей писать жалобу:

    • оборудование в гарантийный период постоянно работает со сбоями, то есть неудовлетворенность качеством аппаратных устройств или проведенными ремонтными работами;
    • скорость интернет-соединения и передачи данных не соответствует заявленным в договоре на предоставление услуг;
    • недовольство технической поддержкой, например, долгое ожидание ответа оператора, техподдержка не разъясняет ситуации;
    • требование перерасчета оплаты и расторжения договора;
    • частные вопросы, например, столб ЛЭП вблизи дома заявителя не отвечает требованиям к эксплуатации оборудования такого рода;
    • нередко лица, желающие стать абонентами «Ростелекома», жалуются на отказ компании подвести оптоволоконный кабель (как правило, из-за отсутствия технических возможностей провайдера).

    Скорость интернет-соединения

    Обратите внимание! В интересах поставщика услуг урегулировать проблему быстро и в двухстороннем порядке без привлечения надзорных органов.

    Что должно быть в жалобе: содержание, образец

    Поскольку «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифрового ТВ и доступа в Интернет, обращение, вероятнее всего, поможет потребителю разрешить сложившуюся ситуацию. Основное требование — точно и правильно описать проблему и причины недовольства действиями или бездействием компании.

    Обращение должно содержать следующие обязательные реквизиты:

    • наименование компании;
    • сведения об абоненте: Ф. И. О., адрес, телефон;
    • номер договора с потребителем с указанием офиса обслуживания;
    • подробное описание проблемы;
    • перечень требований (что устранить, как, по мнению заявителя, исправить ситуацию к лучшему);
    • дата, подпись.

    Перед написанием и подачей заявления желательно изучить основной документ, регулирующий работу с жалобами — Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

    Примерный образец жалобы на имя руководителя филиала «Ростелекома»:

    Директору

    __________ филиала ПАО «Ростелеком»

    __________________ (Ф.И.О.)

    от Сидоров А.А.

    г. ______, ул. ______, дом _____, кв. ___

    (обратный адрес)

    лицевой счет ______

    телефон для связи: ___________

    Претензия

    Уважаемый _______ _______, обращаюсь к Вам с жалобой на качество услуг доступа к сети Интернет.

    Я неоднократно обращался в службу технической поддержки с жалобами на низкое качество доступа к сети Интернет, но ответа не получил, качество услуг осталось прежним — неудовлетворительным.

    _________ 2018 г. я подал заявку в службу поддержки по телефону __________ с описанием проблемы и требованием устранить ее. Специалист службы поддержки (Ф.И.О.) присвоил заявке номер ________.

    На _________ 2018 г. перечисленные в заявке неисправности не устранены. Невозможно полное и комфортное использование предоставляемых Вашим филиалом услуг.

    Прошу незамедлительно устранить все неисправности, препятствующие получению мною качественных услуг доступа к сети Интернет.

    Ответ на настоящую претензию прошу предоставить письменно и направить его по адресу: индекс, город, улица, номер дома, номер квартиры, кому (Ф.И.О.).

    С уважением, _________ (__________)

    _____________

    (подпись, расшифровка, дата)

    Как подать заявление

    В «Ростелеком» жалоба может попасть несколькими способами, в зависимости от того, какой из них доступнее и удобнее для клиента.

    По телефону

    Заявить о претензии можно, позвонив по телефону, особенно, если интернет-соединение отсутствует. Бесплатный номер для обращений: 8 800 100 08 00.

    Первым жалобу принимает оператор техслужбы

    Онлайн

    Этот режим подойдет клиентами, у которых есть доступ в Интернет. Он наиболее оперативный — здесь не нужно ждать своей очереди, чтобы попасть к специалисту, и не нужно ожидать ответа оператора.

    В «Ростелеком» написать жалобу онлайн можно следующим образом:

    • на главной странице официального сайта провайдера пролистать вниз и нажать на ссылку «Обратная связь»;
    • изложить суть претензии: в поле сообщения можно ввести до 2 000 символов, плюс есть еще одна удобная функция — возможность прикрепить файл (например, фотографию как дополнительное описание проблемы);
    • оставить контактные данные и ожидать реакции.

    В офисе лично

    Недовольный потребитель также может прийти в офис обслуживания и лично подать жалобу. В заявлении нужно точно охарактеризовать суть претензии — так специалистам будет проще разобраться в проблеме. В соответствии с общепринятыми правилами документооборота заявление нужно сделать в двух экземплярах — один передается ответственному сотруднику компании, а второй остается у потребителя.

    Важно! Необходимо проследить, чтобы на втором экземпляре представитель фирмы оставил отметку о получении жалобы с указанием своего полного имени, наименования должности, расписался и указал дату.

    Куда жаловаться на «Ростелеком»

    Если жалоба осталась без внимания либо потребитель не удовлетворен полученным ответом, претензию следует направить в вышестоящие инстанции.

    Претензия руководству компании

    Нередко клиенты адресуют заявления непосредственно руководству — это повышает шансы на скорое рассмотрение претензии. На сайте провайдера в разделе  Ростелеком в регионах указаны контакты филиалов и информация о руководителях.

    Роскомнадзор

    На «Ростелеком» оставить жалобу также можно в органах, которые осуществляют контрольно-надзорную функцию в отношении телекоммуникационных компаний. Надзором в сфере связи и информационных технологий занимается специальная федеральная служба при Минкомсвязи России — Роскомнадзор. В эту службу можно пожаловаться на действия оператора или качество связи.

    На специально отведенной странице сайта  дана инструкция о том, какие формы обращений доступны — электронная и бумажная, как составить претензию, какие реквизиты являются обязательными.

    Служба действует через свои территориальные органы, поэтому для оперативного рассмотрения жалоб заявителю лучше обращаться непосредственно в органы субъекта — информация о них и контактные данные находятся на сайте.

    Написать жалобу на «Ростелеком» можно и в письменном виде. В этом случае претензию следует принести лично либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Дополнительная информация! Анализ жалоб, поступивших в Роскомнадзор во II квартале 2018 г., показывает, что почти 70 % граждан оставляют их в электронном виде, а более 55 % претензий касаются вопросов Интернета — это говорит о том, что заявители активно пользуются новыми возможностями для выражения своего недовольства.

    ФАС

    Федеральная антимонопольная служба рассматривает жалобы, связанные с ценообразованием и стоимостью услуг. Претензия в отношении «Ростелекома» может касаться некоторых действий компании. Так, потребитель считает, что цена на услугу необоснованно завышена. Заявить об этом можно на сайте службы в разделе Написать в ФАС. Нужно внимательно ознакомиться с правилами составления электронного обращения и выбрать его вид, в данном случае жалобу.

    Форма для жалоб на сайте ФАС

    Для писем и обращений нужно использовать следующий контактные данные (по состоянию на октябрь 2018 г.):

    • адресат: Федеральная антимонопольная служба (или руководителю ФАС России Игорю Юрьевичу Артемьеву);
    • адрес: Центральный аппарат ФАС России, 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (для корреспонденции);
    • эл. почта: [email protected];
    • многоканальный телефон: (499) 755-23-23;
    • факс: (499) 755-23-24.

    Подача иска в суд

    Потребитель вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и получить мотивированный ответ. Решение прокурора не препятствует обращению лица в суд за защитой своего нарушенного права.

    В первую очередь необходимо определить сумму иска, в которую нужно включить убытки, понесенные по вине поставщика услуг. Следующий шаг — собрать все документы, способные подтвердить правоту заявителя.

    Важно! Если речь идет о нарушении договора, опираться нужно на Закон «О защите прав потребителей».

    Сроки рассмотрения жалобы

    Общий срок рассмотрения жалоб составляет 30 дней, но его могут продлить до 60 дней. Именно такие сроки указывают Роскомнадзор и ФАС. В конкретной организации внутренним регламентом может быть установлен иной период для ознакомления и принятия решения по претензии. Узнать об этом подробнее можно при подаче жалобы.

    Отличная связь — довольные клиенты

    «Ростелеком» работает с миллионами абонентов. Нередко в связи с техническими неполадками или человеческим фактором клиенты остаются недовольны работой провайдера. В интересах поставщика услуг урегулировать спорные ситуации быстро и к удовлетворению клиентов. Однако, если абонент все же остается недоволен результатом, всегда можно обратиться к высшему руководству компании, в надзорные органы и даже в суд.

    «

    Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Если качество предоставления услуг не соответствует прописанному в договоре уровню, клиент имеет право подать жалобу и претендовать на перерасчет средств за весь период неполадок, согласно с законом «О защите прав потребителей».

    Основания для обжалования действий оператора

    Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют:

    • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
    • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
    • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

    Куда обращаться

    При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

    • подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
    • написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
    • обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
    • через социальные сети.

    Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

    Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:

    • в Роскомнадзор;
    • в Роспотребнадзор;
    • в Федеральную Антимонопольную Службу;
    • в прокуратуру;
    • Как написать жалобу на провайдера

    Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

    Центральный офис «Ростелеком»

    Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

    Документ должен содержать такие данные:

    • наименование организации, в которую направлена претензия;
    • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
    • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
    • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
    • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
    • дата и подпись.

    Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

    Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

    • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
    • Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

    Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

    Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1)

    Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:

    1. Перейти на сайт www.rt.ru.
    2. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
    3. Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
    4. После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см. Рисунок 3).
    5. Вам потребуется заполнить поля «Тематика» и «Текст обращения» и оставить свои контактные данные.
    6. Предусмотрена возможность прикрепления документа размером не более 500 Кб.
    7. После этого нужно проверить указанную информацию и заполнить специальное поле, дублируя текст с картинки.
    8. Нажать кнопку «Отправить».

    Социальные сети

    Претензии к работе «Ростелекома» можно оставлять на страницах официальных сообществ компании в социальных сетях:

    • ВКонтакте — http://

    tinyton.ru
    Как написать заявление в ростелеком на перерасчет
    Как написать заявление в ростелеком на перерасчет

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: