Как правильно заполнить жалобу в росгосстрах через обратную связь

Специалист компании, при заполнении заявления и оформление бланка, может допустить ошибку и неправильно отправить сведения в базу РСА. Самый лучший способ этого избежать – это внимательно проверять все поля страхового бланка перед его подписанием. Но если ошибка обнаружена позже, следует моментально обратиться к менеджеру страховой компании и попросить внести изменения. При себе необходимо иметь только паспорт и страховой полис. Важно, внести изменения по действующему договору может только страхователь. Страховщик должен предоставить образец заявления на внесение сведений и выдать новый бланк, с верными данными.

Не допускается вносить изменения собственноручно на оборотной стороне полиса и заверять печатью. Нет страховой компании и скидок Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы.

403 — доступ запрещён

Возможно, кто-то из родственников либо друзей вписал вас в свои полисы, не придав значения размеру бонус-малуса, а представитель автостраховщиков, не проявив при проверке должной внимательности, поставил всем стандартный третий класс, обнулив вашу законную скидку. В этом случае обязательно следует уточнить, с какой именно страховки установлена скидка.

  • Страховщики не передали ваши данные в автоматизированную систему.

    Не такой уж частый случай, учитывая, что заключение договоров производится с использованием компьютера, что предполагает автоматическое попадание всех данных в РСА. Такое может случиться, если страхагент прописал полис от руки и потерял свой экземпляр.

    Ну и конечно, если вам всучили подделку – увы, бывает и так. Нужно проверить данные сразу после покупки на соответствующей странице в базе РСА;

  • Информация о вас вошла в базу с ошибками.

Как восстановить кбм росгосстрах

Инфо

К наиболее существенным моментам можно отнести:

  • в случае неверного применения КБМ в отношении определенного водителя в жалобе обязательно указываются следующие данные:
    • фамилия, имя и отчество данного физического лица;
    • дата рождения;
    • сведения о водительском удостоверении.
  • в нижней части бланка рассматриваемого типа в обязательном порядке располагается подтверждение достоверности информации и ссылка на Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.06 г.

Обозначение в нижней части документа рассматриваемого момента является подтверждением согласия на обработку персональных данных обратившегося, а также иных водителей, данные которых отражены в данном документе. При этом срок обработки данных фактически является бессрочным.

Данный момент необходимо учитывать в обязательном порядке.

Составление жалобы на кбм по осаго

Внимание

Иногда это происходит случайно, а иногда – со злым умыслом со стороны страховых агентов. Достаточно одной-единственной помарки, например, неправильно прописанной цифры в дате рождения или в графе, где указан класс либо водительский стаж.

Важно

При таком подозрении следует запросить справку о безубыточности по вашей страховке со всеми вашими данными, и ситуация прояснится.

  • Вашу скидку скрывают с умыслом, желая уменьшить баллы и подороже вас застраховать. Тут уже виноват сам клиент, вернее – его финансовая неграмотность, пользуясь которой ему не проставляют скидки, к примеру – по причине отсутствия связи с автоматической базой.
  • Застраховавшую вас компанию ликвидировали – она обанкротилась, у нее отозвали лицензию и т.

д.

Как правильно составить жалобу на кбм по осаго?

Благодаря сайту восстановить скидку не только можно быстро, но и просто. Все что вам необходимо – это зайти в раздел «Обратная связь» и написать обращение.

Тип обращения необходимо выбрать – «жалоба на КБМ по ОСАГО». После этого останется только корректно заполнить необходимые поля, без которых жалоба в Росгосстрах не будет отправлена.

В жалобе указывается серия и номер полиса ОСАГО. Также важно указать филиал, в котором был оформлен договор (наименование филиала указано на круглой печати, в нижнем правом углу). Если есть возможность, то данный договор и водительское удостоверение следует сфотографировать и загрузить в специальный раздел.

После заполнения всех полей останется отправить обращение и ждать итоги рассмотрения.

Инструкция по восстановлению кбм — правильное заявление в рса

Официальная интернет-страница РСА предоставит электронную почту для отправки жалобы, а также все необходимые бланки для скачивания. Если окончательный вердикт все же не устраивает владельца полиса, он может обратиться с исковым заявлением в суд, где шансы найти управу на страховую компанию по ОСАГО достаточно высоки.

Для этого следует скрупулезно собрать всю накопившуюся документацию, включая переписку со страховой и иными инстанциями. Возврат средств, уплаченных по некорректному КБМ А теперь поговорим о долгах страховых компаний, зачастую достигающих серьезных цифр.

А их, как водится, следует возвращать. Первым шагом на этом пути является восстановление КБМ. Если процесс этот успешно завершился на уровне самого страховщика, следует предложить ему сделать перерасчет и вернуть переплаченные вами деньги.

Как составить жалобу на кбм по осаго

Результат проверки КБМ Скидка может исчезнуть в результате:

  • Смена водительского удостоверения (самая распространения причина);
  • Изменение персональных данных (смена фамилии);
  • Страховая компания, по итогам года, не предоставила сведения в РСА;
  • Менеджер по страхованию допустил ошибку при оформлении и отправил в базу некорректные данные (опечатка в персональных данных);
  • При внесении в другой страховой полис, скидки агенты приравнивают к начальному классу и выгружают данные сведения в единую базу;
  • Страховая компания закрылась.

Как вернуть бонус при смене водительских прав Существует два варианта восстановления бонуса за безаварийную езду: через интернет, или лично в офисе страховой компании. Поскольку лидер рынка страхования – ПАО СК Росгосстрах, многие владельцы машины, при потере бонуса, обращаются именно в эту компанию.

Способы восстановления кбм: жалоба на страховую компанию

При наличии документов за все года можно быстро восстановить скидку. Контролировать скидку можно самостоятельно. Для проверки стоит зайти на официальный сайт РСА, посетить раздел «ОСАГО» в котором представлены сведения для страхователя.

Для проверки бонуса потребуется ввести персональные данные: ФИО, дату рождения и номер водительского удостоверения. Проверка КБМ осуществляется в течение минуты. Получается, в режиме реального времени вы можете узнать действующий класс по единой системе.

Необходимо знать, что Центральный Банк контролирует деятельность страховых компаний, но не способствует внесению изменений данных в единую базу РСА. Не нужно писать жалобу в Центральный Банк, если скидка пропала.

Даже если вы потеряли скидку несколько лет назад, то можно восстановить любым удобным перечисленным способом.

Для рассмотрения вопроса данного типа необходимо посетить учреждение в следующее время: по вторникам с 15.00 до 18.0 по четвергам в 9.00 до 12.00 При этом в других регионах график приема граждан может несколько отличаться. Все зависит по большей части именно от загрузки работников самого данного учреждения. Образец жалобы на КБМ по ОСАГО Следует помнить, что жалоба на неправильное использование КБМ имеет стандартный, унифицированный формат. Именно поэтому стоит заранее с ним ознакомиться. При этом заполнять его можно различным образом:

  • обычной черной гелиевой ручкой – в ручном режиме, без использования технических средств, достаточно просто заранее распечатать пустой бланк;
  • заполнить все необходимые поля заранее, на персональном компьютере – после чего распечатать.

Непосредственно сам пустой бланк обращения рассматриваемого типа можно будет скачать из интернета.

В противном случае заявление принято попросту не будет. При этом с 01.12.2015 года используется совершенно новый и максимально упрощенный алгоритм обращения при несогласии с установленным КБМ.

Обращение с жалобой и всеми необходимыми документами необходимо передавать непосредственно в Российский союз автостраховщиков. Реализовать процедуру рассматриваемого типа можно двумя способами:

  • лично, обратившись по указанному на официальном сайте адресу;
  • через интернет – отправив электронное обращение на почту.

Оба обращения рассматриваемого типа полностью равноценны.

Процедура обработки занимает минимальное количество времени. Но следует помнить, что для личного обращения граждан в РСА по поводу неправильного применения КБМ обычно выделяется определенное время.
Например, в городе Москва прием ведется по адресу ул. Люсиновская, дом №27 строение №3.

Обратная связь росгосстрах по осаго обращения по кбм физическое лицо

КБМ, с возможностью загрузки необходимой документации в электронном виде –

  1. В данной форме необходимо сначала выбрать, в качестве кого вы обращаетесь в компанию (частное или юридическое лицо).
  2. Выбрать из выпадающего списка характер обращения (в данном случае это «жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус»).
  3. Выбрать вид действующего полиса.
  4. Выбрать регион.
  5. Прикрепить фотографию полиса ОСАГО.
  6. Внести информацию о транспортном средстве.
  7. Прикрепить фотографии свидетельства о регистрации ТС.
  8. Подробнее изложить суть в специальной форме.
  9. Прикрепить прочие документы, которые вы сочтете нужным.
  10. Ввести код с картинки.

Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании.

Часто случается, что человек может запутаться и неверно понять методику расчета КБМ. Ошибившись, он может не справедливо возложить вину за неверный коэффициент на страхователя. Однако бывает и наоборот. Ошибка в расчете коэффициента остается за страховщиком. Как быть в таком случае?

Почему возникает ошибка и как восстановить КБМ Росгосстрах?

Порой при продлении страхования ОСАГО водители узнают, что размеры платежа непонятным образом увеличились, но при этом скидка совершенно не отвечает заработанному классу и КБМ. Скидка может как остаться неизменной, уменьшиться или даже исчезнуть совсем. Итак, рассмотрим причины.

  • Замена удостоверения водителя. Данная ошибка берет свое начало в нарушении правила, согласно которому, при смене удостоверения (например, при смене фамилии у женщины после выхода замуж) необходимо извещать своего страховщика. Необходимо обратиться в Росгосстрах и сообщить об изменениях. Иначе расчет коэффициента будет произведен неверным образом просто потому что новые данные застрахованного лица не совпадут с теми, которые уже имеются в базе РСА.
  • Ликвидация компании страховщика. В случае, когда компания ликвидирована перед тем, как она направила в систему АИС информацию о вас, то возникает вакуум в страховой истории, который лишает вас заслуженных страховых бонусов. Формально, данные о вас вносятся в базу АИС в конце страхового года в обязательном порядке самим страховщиком. Однако если процедура ликвидации застала страховщика в середине года, а он не подготовился к остановке деятельности, то сведения о вас могут быть не отправлены в АИС.
  • Ошибки персонала страховщика. Они могут выразиться в неверном заполнении персональных данных (Фамилии, имени, отчества, даты рождения). Самая незначительная опечатка может вызвать невозможность системы АИС идентифицировать клиента, а значит и правильно учесть ваши бонусы. Поэтому необходимо проявлять активность и бдительность при оформлении документов.

Порядок действий при восстановлении КБМ Росгосстрах

Но прежде чем обращаться в Росгосстрах с жалобой на КБМ по ОСАГО, необходимо провести подготовительную работу самостоятельно попробовать рассчитать свой КБМ по приведенной ниже таблице.

Класс на начало срока страхования

КБМ

Количество страховых случаев в течение года

1

2

3

4

М

2,45

М

М

М

М

2,3

1

М

М

М

М

1

1,55

2

М

М

М

М

2

1,4

3

1

М

М

М

3

1

4

1

М

М

М

4

0,95

5

2

1

М

М

5

0,9

6

3

1

М

М

6

0,85

7

4

2

М

М

7

0,8

8

4

2

М

М

8

0,75

9

5

2

М

М

9

0,7

10

5

2

1

М

10

0,65

11

6

3

1

М

11

0,6

12

6

3

1

М

12

0,55

13

6

3

1

М

13

0,5

13

7

3

1

М

Если по результатам расчета вы все еще убеждены, что имеет место ошибка, тогда переходим к следующему этапу.

Подготовить документы (перевести их в электронные скан-копии, чтобы приложить к запросу). Обычно принято прилагать к запросу паспорт, водительское удостоверение, полис. Если старые полисы не сохранились, тогда необходимо обратиться в каждую из ваших страховых компаний по отдельности за получением справки по заключенному с вами договору. Ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Отказать страховщик просто не имеет права. Полученная у страховщика справка в состоянии выступить в качестве замены утерянных полисов.

Постараться определить момент, когда была допущена ошибка, а также кем она могла быть допущена (это поможет ускорить ее исправление). Для этого нужно вспомнить даты оформления страховых договоров по каждому из ваших страховщиков.

Затем на любом сайте для проверки КБМ произвести сверку информации с той, которая есть у вас.

Перейдем к главному – как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах. С 01.12.2015 г. страховщиков официально обязали рассматривать и решать возникающих проблемы страхования, согласно обращениям граждан. Не рассмотрение подобных обращений влечет серьезные санкции для страховщика.

Официальный сайт Росгосстрах имеет специальную форму для заявлений граждан, в том числе и по вопросу восстановления КБМ, с возможностью загрузки необходимой документации в электронном виде –

  1. В данной форме необходимо сначала выбрать, в качестве кого вы обращаетесь в компанию (частное или юридическое лицо).
  2. Выбрать из выпадающего списка характер обращения (в данном случае это «жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус»).
  3. Выбрать вид действующего полиса.
  4. Выбрать регион.
  5. Прикрепить фотографию полиса ОСАГО.
  6. Внести информацию о транспортном средстве.
  7. Прикрепить фотографии свидетельства о регистрации ТС.
  8. Подробнее изложить суть в специальной форме.
  9. Прикрепить прочие документы, которые вы сочтете нужным.
  10. Ввести код с картинки.

Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании.

Оно составляется в свободной форме, и обязательно к рассмотрению.

Если предполагается, что за руль будут садиться и другие водители, то им требуется высчитать показатель КБМ для себя. При этом если в полисе указываются несколько водителей, то определение тарифа будет произведено по автомобилисту с наихудшим показателем. В итоге страхователю придется заплатить компании за полис по наиболее высокому коэффициенту. В то же время любой водитель имеет право оформить ОСАГО отдельно, в этом случае ему придется выплатить столько, сколько полагается с учетом его КБМ. Действующая законодательная база Законодательная база по данной теме включает: Отдельно стоит упомянуть Методическое пособие, выпущенное РСА для обучения работников страховых компаний. Оно содержит массу полезной информации, но обязательной силы не имеет.

403 — доступ запрещён

В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована. С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию. Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе. Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств.
Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста. Подведем итоги Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко.

Составление жалобы на кбм по осаго

Что делать, если компания, которая не предоставила сведения в единую базу РСА, закрылась? Можно ли в РСА восстановить КБМ самостоятельно? Данные вопросы мучают многих автолюбителей, которые оказались в неприятной ситуации. Главное, не стоит отчаиваться и опускать руки. Даже в такой ситуации можно восстановить КБМ после замены прав или потери скидки. Главное – не ждать пока договор закончится. Для восстановления заработанного бонуса потребуется скачать бланк заявления в РСА о восстановлении КБМ и отправить его через сайт.
Не ждите, что его рассмотрят в минимальные сроки. Как правило, сотрудник РСА запросит дополнительную информацию, и проверит статистику по водителю, за последний год.

Инструкция по восстановлению кбм — правильное заявление в рса

В случае подачи жалобы на некорректное использование рассматриваемого типа коэффициента потребуется в обязательном порядке указать следующие достоверные данные:

  • имя, фамилию, отчество полностью;
  • место проживания:
    • город;
    • улица;
    • дом.
  • индекс и контактные данные (номера телефонов, место фактического проживания);
  • серия и номер водительского удостоверения;
  • дата выдачи водительских прав;
  • подробные реквизиты паспорта гражданина РФ;
  • номер дела в самой страховой компании;
  • номер полиса ОСАГО;
  • кратко, но максимально информативно составляется суть обращения;
  • в нижней части документа проставляется личная подпись с расшифровкой, устанавливается дата.

Необходимо помнить, что при составлении данного документа необходимо соблюдать некоторые важные особенности.

Как восстановить кбм росгосстрах

В противном случае заявление принято попросту не будет. При этом с 01.12.2015 года используется совершенно новый и максимально упрощенный алгоритм обращения при несогласии с установленным КБМ. Обращение с жалобой и всеми необходимыми документами необходимо передавать непосредственно в Российский союз автостраховщиков.

Внимание

Реализовать процедуру рассматриваемого типа можно двумя способами:

  • лично, обратившись по указанному на официальном сайте адресу;
  • через интернет – отправив электронное обращение на почту.

Оба обращения рассматриваемого типа полностью равноценны. Процедура обработки занимает минимальное количество времени. Но следует помнить, что для личного обращения граждан в РСА по поводу неправильного применения КБМ обычно выделяется определенное время.

Например, в городе Москва прием ведется по адресу ул. Люсиновская, дом №27 строение №3.

Как составить жалобу на кбм по осаго

Важно

Среди реквизитов, которые нужно внести в соответствующие поля документа, можно назвать:

  • фамилию, имя, отчество лица, подающего документ;
  • место проживания;
  • почтовый индекс;
  • телефон и иные контакты;
  • паспортные данные (серия, номер и когда и каким отделением милиции был выдан);
  • данные из водительских прав заявителя;
  • номер дела у страховщика, с которым у водителя имеются разногласия;
  • номер полиса ОСАГО.

После этого заявитель сжато поясняет, в чем состоят его разногласия со страховой организации. Он может подтверждать свои требования отсылками к определенным юридическим нормам. Допускается приложение к жалобе свидетельств, подтверждающих точку зрения составителя документа.

В частности, можно прикрепить калькуляцию цены полиса, в которой коэффициент бонус-малус никак не отражен.

Как правильно составить жалобу на кбм по осаго?

Классом по умолчанию считается третий, именно он присваивается новичкам. Значение коэффициента бонус-малус определяется на основе сведений из базы данных, накопленной РСА. Страховая компания перед заключением договора запрашивает сведения в базе относительно класса, заработанного соответствующим водителем, таким образом скрыть страховую историю при оформлении полиса сейчас невозможно.

Установлено, что страховщик, заключив договор, обязан в срок не более полумесяца направить сведения об этом контракте в упомянутую базу данных. КБМ применяется во всех случаях за исключением двух:

  • при регистрации машины в другой стране, а не в Российской Федерации;
  • при получении автовладельцем транзитного полиса.

На кого распространяется коэффициент бонус-малус Коэффициент бонус-малус, высчитанный для собственника, распространяется только на него самого.

Как составить жалобу в россгосстрах на кбм по осаго и вернуть деньги?

Согласно действующему на территории РФ законодательству по поводу ОСАГО все страховые компании должны при вычислении стоимости полиса учитывать КБМ. В случае отсутствия страховых выплат за определенный период времени, а также страховых случаев данный коэффициент в некоторых случаях позволяет снизить стоимости самой услуги почти в два раза. Если же страховая компания отказывается учитывать КБМ – клиент имеет полное право составить специальную жалобу.

Инфо

Что такое коэффициент бонус-малус Сегодня при осуществлении вычисления стоимости полиса ОСАГО необходимо в обязательном порядке учитывать коэффициент бонус-малус. Его значение может быть различным. Также для обозначения данного коэффициента нередко используется аббревиатура КБМ. Под термином КБМ подразумевается специальная скидка за безаварийную езду.

Как пожаловаться на кбм по осаго?

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО Направление жалобы допускается и если автовладелец уже обзавелся полисом, в котором КБМ не был рассчитан (либо был рассчитан таким образом, что его это не устроило), и если он только обратился к страховщику, и тот сделал ему предложение по стоимости, которое он счел слишком высоким. В первой ситуации если адресат обращения примет решение в пользу направившего его лица, то страховая компания вернет ему переплату либо пролонгирует срок страховки из расчета этой переплаты. Во второй же ситуации страховой компании потребуется пересчитать верным образом взнос заявителя. Подать жалобу равным образом можно в одну из трех структур — Российский союз автострахователей, Росгосстрах и Центробанк. Если та из организаций, куда это обращение было отправлена, не реагирует либо принимает решение, которым обратившийся недоволен, он может послать жалобу в другую.

Дело в том, что переплата за ОСАГО у вас будет не один раз, а каждый следующий год. Например, при наличии первого и второго класса стоимость полиса больше на 40-55%. А при наличии 11-13 класса стоимость страхования падает почти вполовину.

Поэтому пренебрегать накопленными скидками не стоит. Даже в случае ДТП ваш класс страхования не упадет слишком низко и вы не будете переплачивать лишнего. Кому пожаловаться? Если вы обнаружили, что ваш КБМ как у новичка или другой показатель, который кажется вам несправедливым, то вы всегда можете обжаловать такой результат.

Для начала обратитесь в свою страховую компанию и выясните, какой у вас КБМ, передавал ли страховщик данные сразу после заключения договора ОСАГО в РСА, и нет ли тут ошибки. Бланк заявления един для всех и его легко можно скачать в Интернете.

Как заполнить жалобу на кбм в росгосстрахе

Специалист компании, при заполнении заявления и оформление бланка, может допустить ошибку и неправильно отправить сведения в базу РСА. Самый лучший способ этого избежать – это внимательно проверять все поля страхового бланка перед его подписанием. Но если ошибка обнаружена позже, следует моментально обратиться к менеджеру страховой компании и попросить внести изменения.

При себе необходимо иметь только паспорт и страховой полис. Важно, внести изменения по действующему договору может только страхователь. Страховщик должен предоставить образец заявления на внесение сведений и выдать новый бланк, с верными данными.

Не допускается вносить изменения собственноручно на оборотной стороне полиса и заверять печатью. Нет страховой компании и скидок Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы.

Как заполнить жалобу на кбм в росгосстрах

Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора». Что нужно сделать, чтобы восстановили скидку и вернули деньги за прошлые года? Для восстановления или исправления своего КБМ нужно обратиться к тому страховщику, который допустил передачу неверных данных. Сделать это можно и через Интернет. К примеру, СК «Росгосстрах» предлагает возможность подачи онлайн-заявки на проверку и восстановление КБМ. Для этого нужно заполнить специальную онлайн форму на проверку КБМ для отправки в компанию. В ней фиксируется:

  1. статус лица: юридическое или физическое;
  2. выбор характера обращения (нужно выбрать «Проверка КБМ по ОСАГО»);
  3. причина обращения;
  4. прикрепленные документы.

Если вы не хотите обращаться через Интернет, то нужно составить заявление письменно и переслать его в компанию, например, заказным письмом.

Содержание статьи

Чтобы уменьшить число конфликтных ситуаций на дорогах и обеспечить пострадавшим во время аварии достойную компенсацию понесенного ущерба, в 2002 году был принят Федеральный закон “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” от 25.04.2002 № 40-ФЗ. В исполнении его норм все без исключения автовладельцы обязаны застраховать свою автогражданскую ответственность, заплатив за полис ОСАГО определенную сумму. Определение ее размера строго регламентировано, но компании не всегда правильно применяют методику расчета и указанные в ней поправочные коэффициенты. Такие ошибки допускают не только небольшие конторы, но и крупные компании, когда присваивают водителю классность и зависящий от нее коэффициент бонус-малус. Разобраться в подобной ситуации поможет квалифицированный юрист, который составит жалобу на КБМ по ОСАГО клиенту любой страховой компании, в том числе и Росгосстрах.

Чтобы правильно и грамотно написать жалобу, вам достаточно:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Что такое коэффициент бонус-малус

Согласно методике расчета стоимости обязательной страховки, разработанной Центральным Банком России, формула основана на базовом тарифе и ряде поправочных коэффициентов. Они корректируют страховую премию в зависимости от ряда факторов. Учитывается возраст и количество водителей, вписанных в полис, их стаж управления автотранспортом, регион, где заключается договор, мощность двигателя и класс страхователя.

Последний как раз и называется коэффициент бонус-малус, сокращенно — КБМ. Он призван стимулировать водителей на безаварийное поведение на дорогах. Чем больше стаж управления транспортом без происшествий, в которых они виноваты, тем ниже стоимость страховки. Если будет допущена оплошность, повлекшая ДТП с причинением ущерба, то премия страховщиков снова вырастет.

Как рассчитывается бонус-малус

Методика определения проста и прозрачна, тем не менее, страховщики допускают ошибки при ее применении. Чтобы знать, правильно ли ее специалисты использовали этот коэффициент, необходимо понять способ его расчета. За основу принимается таблица:

Во время заключения первого договора на страхование автогражданской ответственности водитель имеет класс 3, ему соответствует коэффициент равный единице. Если в течение года, на который заключено соглашение, человек не станет виновником страхового случая, то на следующий период его класс повысится на единицу, а КБМ уменьшится на пять сотых процента и будет равняться 0,95. И так из года в год, пока коэффициент не достигнет своего минимального значения, равного 0,5, или водитель не создаст на дороге ситуацию, в результате которой пострадают люди или имущество.

От количества происшествий в течение периода страхования зависит пересчет классности. Так новичок может в два с лишним раза увеличить свой коэффициент, став виновником всего двух происшествий с последствиями. Прерывание срока страхования более чем на один год влечет за собой потерю ранее присвоенного класса и увеличение КБМ до единицы. Этого не происходит, если водитель, не имея своего полиса, вписан в документ другого лица.

В каких случаях подается жалоба

Жалоба на расчет КБМ по ОСАГО подается в двух случаях:

  • страховая компания не применяет КБМ;
  • КБМ рассчитывается неверно.

Зачастую такие жалобы подаются на крупные страховые компании, типа Росгосстрах, которые пользуются незнанием владельцев ТС и завышают стоимость своих страховых полисов. Основная причина обращения применения неверного коэффициента бонус-малос заключается в безответственности страховщиков при подаче сведений в РСА. Чтобы узнать, какой класс страхователя применяется при расчете стоимости полиса, необходимо воспользоваться электронной базой Общества автостраховщиков России. Там содержатся все данные о заключенных договорах и статусе водителя.

Если информация не соответствует действительности, то надо предпринять следующие шаги:

  • Направить претензию в ту компанию, которая выдала полис, не указанный в базе. Сославшись на номер страхового свидетельства, вынудить ее передать в РСА требуемые сведения.
  • Если компания не реагирует должным образом или она уже направляла данные для внесения в электронную базу, то претензия (жалоба) пишется уже в РСА. Те или повлияют на фирму, или исправят свою ошибку.
  • Будет нелишним одновременно направить жалобу в Центральный Банк России. Эта организация имеет безусловное влияние как на деятельность РСА, так и на других участников системы, так как именно она выдает лицензию на осуществление деятельности.

Пожаловаться можно на сайте ЦБРФ, заполнив специальную форму. Но будет гораздо эффективней сделать это в бумажном варианте, официально передав копии документа во все инстанции. Для составления письма лучше прибегнуть к помощи профессионального юриста, который оформит бумагу в полном соответствии с законодательством, и с учетом нюансов конкретной ситуации.

Кто принимает жалобу

В соответствии с действующим законодательством жалобу на КБМ по ОСАГО можно подать в три инстанции:

  • Российский союз страховщиков (РСА);
  • Роспотребнадзор;
  • Центральный банк России.

Жалобу можно направить как в бумажном варианте через почтовое отправление (желательно заказным письмом с уведомлением о доставке), либо воспользоваться услугой, представленной на сайтах данных организаций и оформить жалобу в электронном виде. Так же жалобу можно подать лично, предоставив ее в любое отделение данных организации. Единственное, что следует сделать в данном случае — это предоставить два экземпляра, один из которых с соответствующей пометкой о приеме остается у заявителя. В любом случае, при получении жалобы указанными организациями срок ее рассмотрения составит 30 дней. Если действия РСА, ни других органов не принесли желаемого результата, то заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Но обычно дело не доходит до судебного разбирательства, так как РСА принуждает делать перерасчет КБМ в соответствии с законом.

Важно! Если заявитель обратился с жалобой в страховую компанию, то лучше еще подать такую жалобу и в РСА, так как зачастую центральный офис страховщика выступает на стороне регионального представителя.

Как правильно составить жалобу

Перед тем, как подать жалобу, следует подготовить необходимый пакет документов, на которых будут основываться требования заявителя:

  • копия паспорта владельца ТС;
  • копия водительского удостоверения;
  • копия полиса ОСАГО (действующий или просроченный).

Данные копии необходимо заверить нотариально либо в местном отделении РСА, Жалоба на КБМ по ОСАГО заполняется согласно установленному образцу на официальном бланке (типовая форма) и должна в обязательном порядке содержать:

  • Ф.И.О. заявителя;
  • регистрационный адрес заявителя либо адрес места проживания;
  • индекс и контактные данные (телефон, электронная почта и т.д.); данные паспорта заявителя;
  • серия и номер водительского удостоверения;
  • номер полиса ОСАГО;
  • номер дела в страховой компании, с которой возник конфликт.

Заявление должно быть датировано и подписано (с расшифровкой) заявителем. Образец жалобы на КБМ по ОСАГО вы можете скачать на нашем портале. В самом заявлении следует кратко описать суть претензии желательно со ссылками на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту заявителя. Если есть фактические доказательства нарушения законных прав и интересов заявителя (справка о расчете, запись с представителем компании и др.), то их также следует приложить к заявлению. Жалоба может быть направлена и как после приобретения полиса ОСАГО без КБМ, так и тогда, когда гражданин узнал о его завышенной стоимости. В первом случае страховщика обяжут либо вернуть уплаченные деньги заявителю, либо продлить полис ОСАГО с учетом уплаты. Если же стоимость полиса была завышена, страховщик должен предоставить корректный расчет.

Какие документы прикладывать

Чтобы поданная заявителем жалоба была принята к рассмотрению, следует приложить требуемый пакет документов, который включает в себя:

  • жалобу, которая должна быть оформлена соответствующим образом с использованием официального бланка;
  • заверенная копия паспорта гражданина РФ (заверена либо нотариусом, либо непосредственно в отделении РСА);
  • копия водительского удостоверения.

Данный список является минимальным, в зависимости от того, какие доказательства будут предоставлены, он может включать и другие пункты. Перечень предоставленных документов будет проверен в канцелярии РСА. В случае, если проверка покажет, что хотя бы один необходимый документ отсутствует, весь пакет будет возвращен заявителю на доработку. Независимо от того, предоставляете ли вы жалобу лично, почтовым отправлением или с помощью электронного письма, необходимый перечень документов обязательно следует приложить. Если у вас возникли затруднения при оформлении жалобы либо с предоставлением документов, обратитесь за помощью к нашим специалистам, которые в краткие сроки урегулируют данную проблему с учетом различных нюансов.

Образцы документов

Скачать образец жалобы на КБМ по ОСАГО на Росгосстрах.

Если у вас возникли проблемы при наступлении страхового случая, либо страховая компания ограничивает вас в получении услуги по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев ТС, либо действия Росгосстраха иным способом нарушают законные права и интересы, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму обратной связи или позвоните по указанным на сайте телефонам и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

tinyton.ru
Как правильно заполнить жалобу в росгосстрах через обратную связь
Как правильно заполнить жалобу в росгосстрах через обратную связь

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: