Как производится возврат денег на алиэкспресс

Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.

Гарантия на возврат денег с Алиэкспресс

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС. Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера. В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям. Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара. Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа. Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору

Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Воспользуйтесь отслеживанием посылки с Алиэкспресс.­Однако она­ может долго не приходить или возникнут другие сложности. Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам AliExpress. Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

  • вещь не доставлена вовремя;
  • полученный товар ненадлежащего качества.

Чтобы разместить запрос на отмену заказа, клиенту нужно совершить ряд действий:

  1. Зайти в личный кабинет AliExpress.
  2. Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
  3. Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
  4. Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.

Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика. Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением. В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.

По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

  1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
  2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора

Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают. От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно. Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней. Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. AliExpress работает со следующими платежными системами:

  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс Деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. QIWI кошелек;
  7. Western Union;
  8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.

Видео

Отзывы

Елена, 32 года:­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет:­Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет:­Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

В данном материале мы расскажем, как и куда возвращаются деньги с Алиэкспресс.

Алиэкспресс дает возможность каждому своему посетителю купить интересные вещи по очень выгодным ценам. Огромной популярностью пользуется одежда, обувь, аксессуары и другие товары. Особенно выгодно тут покупать различные гаджеты.

Площадка отличается удобным интерфейсом, а также постоянными распродажами. Иногда бывает так, что вместо качественного товара приходит бракованный или же не тот, что должен был, к примеру, продавец ошибся с цветом или размером. В таких ситуациях возникает необходимость вернуть деньги. Но куда они вернутся и как посмотреть, что возврат осуществлен? Разберем все эти вопросы в нашей статье.

Если на Алиэкспресс вы ни разу не были, то обязательно изучите наш гид по покупкам по ссылке здесь. Он вам расскажет, как правильно пройти регистрацию, оформить заказ и получить скидку.

Куда и как возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора, как посмотреть?

Возврат с Алиэкспресс

Если вас по какой-то причине вас не устраивает полученный товар, то обязательно открывайте спор. Когда он разрешится в вашу пользу, то деньги будут перечислены. Вот только куда? Ответ очень простой. Средства зачисляются на тот счет, с которого вы производили оплату. Другими словами, при оплате покупки с банковской карты, деньги на нее и вернутся.

Исключением являются случаи, когда вы платите наличными или через терминалы. В таких ситуациях деньги приходят на баланс мобильного телефона, указанного при внесении оплаты.

Что касается сроков зачисления, то они составляют 5-14 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Чтобы посмотреть, было ли зачисление вы можете использовать разные способы, но наиболее распространенными являются:

  • Смс
  • Проверка счета
  • Банкоматы
  • Онлайн-банкинг

Кроме того, посмотреть, был ли возврат с Алиэкспресс можно в личном кабинете. Для этого откройте «Мои заказы» и нажмите напротив нужного «Подробнее».

Вкладка платеж

После этого зайдите во вкладку «Платеж» и посмотрите стадию возврата.

Возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка Виза, Мастеркард

Оплата на Алиэкспресс очень удобна при использовании любых банковских карт. Если вам нужно вернуть деньги на карточку Виза от Сбербанка, то они будут возвращены вам на нее в том случае, если вы с нее осуществляли платеж.

Обычно деньги возвращаются в результате выигранного спора или при отмене заказа. Последняя ситуация возможна только при условии, что продавец согласится с вашим запросом.

Если прошло много времени, а именно, более двух недель, а денег нет, то это может быть связано с тем, что продавец мошенник или средства просто задерживаются по разным причинам. Вы можете узнать, было ли зачисление на ваш счет через банковских сотрудников. Для этого вам надо обратиться в одно из отделений и написать заявление. В течение некоторого времени деньги будут зачислены.

Чтобы у вас не возникало проблем с полученными товарами и продавцами, всегда относитесь к покупкам на Алиэкспресс очень ответственно.

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

В каких случаях можно отказаться от заказа на Aliexpress

Заказ еще не отправлен

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Заказ находится в пути

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Вероятность того, что продавец согласится на отмену отправленного товара, очень мала. Если вы сможете договориться с администрацией магазина, заказ отменят и деньги вернут.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Получен ненадлежащий товар

Товар поврежден

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Если претензии покупателя обоснованы, деньги вернут.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Webmoney

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Яндекс-деньги

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Банковская карта

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Чтобы не возникло неприятных ситуаций, стоит отнестись к покупке в Aliexpress ответственно и заранее подумать о сроке действительности платежной карты.

Сроки возврата денег

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.

Отказ вернуть деньги за отмененный заказ: причины

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.

Содержание статьи

  • Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств?
  • Где посмотреть и проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
    • Как узнать, что деньги будут начислены на счет покупателя?
  • Видео: AliExpress что делать если не вернули деньги?

Открыв Личный кабинет на Алиэкспресс вы обнаружили надпись в статусе заказа — «Обработка возмещения», которая вызывает у вас определенное напряжение и многочисленные вопросы? Или вы ожидаете возврата денежных средств и не один раз проверили статус своего последнего заказа, однако он остается неизменным, а деньги не возвращаются? Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, длительный ли это процесс и как узнать, на какой стадии возмещения находится ваш заказ? Как обстоят дела с возвратом денег покупателю на Алиэскпресс? Рассмотрим это в статье.

Возмещение средств на алиэкспресс — что такое и как происходит

Активируйте меню Мой Aliexpress и выберите строку Мои заказы.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

  • В перечне заказов найдите интересующий вас заказ и откройте страницу заказа, активировав кнопку Подробнее.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

  • На странице заказа найдите вкладку Платеж.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

  • После активации вкладки Платеж вам будет доступна информацию относительно суммы возврата и непосредственно статуса возмещения.

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения»

В случае, если статус Обработка возмещения остается неизменным в течении достаточно долгого временя (свыше 15 календарных дней), обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс и в представительство финансовой организации, обслуживающей счет, на который должны поступить деньги.

Как проверить статус возврата?

Вот наиболее вероятные причины обретения подобного статуса :

  • Всемирноизвестная торговая платформа предоставляет китайским продавцам возможность развивать свой бизнес, а покупателям со всех уголков планеты — наслаждаться качественными товарами, приобретенными по конкурентноспособной цене.
  • Таким образом, сервис не принимает непосредственно участие при совершении сделок между продавцами и покупателями, однако выступает их посредником.
  • Когда покупатель оформляет заказ и производит оплату, денежные средства не поступают моментально к продавцу. Оплата заказа продавцу поступает после изменения статуса заказа на Алиэкспресс на «Завершен».
  • Самого факта формирования и оправки почтового отправления по правилам Алиэкспресс не достаточно для перечисления на счет продавца денег от покупателя.

Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс

Алиэкспресс.

  • Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату.

Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату Возврат средств покупателю происходит:

  • при оформлении отмены заказа до того, как посылка будет отправлена
  • при затягивании продавцом сроков отправки заказа
  • при получении согласия от продавца относительно возмещения денежной суммы за уже отправленную посылку
  • если посылка не была доставлена в установленный срок
  • если произошла ошибка и посылка отправлена по другому адресу
  • если у товара обнаружены дефекты
  • если товар с повреждениями

Деньги поступают на счет покупателя после вынесения положительного вердикта по претензии покупателя (диспуту).

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

В этом процессе еще и участвует ваш банк или другая платежная система, которой вы пользовались. Сказать, когда точно к вам придут деньги, Алиэкспресс может только в случае возврата на счет Alipay, ведь этот инструмент уже принадлежит сайту. Деньги на такой кошелек всегда приходят в течение одного дня, а иногда становятся доступны и вовсе через несколько часов после окончания спора.

Важно

Во всех остальных случаях для обозначения сроков используется подобная таблица. Как мы видим, данные здесь довольно размытые, и чтобы покупатели имели хотя бы примерное представление о том, сколько еще им ждать возврата существуют стадии возврата. Они становятся доступны только после окончания спора и представляют собой шкалу из трех пунктов.

Каждый этап движения денег обозначается отдельной меткой. По мере приближения платежа, шкала заполняется и становится желтой.

Объявление

Однако только один вызывает смущение у новых покупателей. Таким статусом является «Обработка возмещения».

  • Некоторые пользователи начинают переживать о том, что произошла какая-то ошибка и потому не высвечивается статус «Ожидается подтверждение заказа».
  • Пользователь начинает подозревать ресурс Алиэскпресс или конкретного продавца в мошенничестве. Дескать, посылка вообще не будет формироваться, поскольку продавец — обманщик.
    Но переживать по этому поводу не стоит.

Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит Чтобы сделать первый заказ на Алиэкспресс, ознакомьтесь с инструкцией по регистрацииhttp://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm=2114.11020108.1000001.3.BAQ95h , поиску товара, оплате и доставке на официальном сайте здесь или прочтите статью «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском языке и сделать заказ» на нашем сайте.

Статус обработка средств на алиэкспресс

Рано или поздно случается ситуация, что AliExpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами? Для этого можно проверить статус возврата платежа. Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.

Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу. На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж».

Она нам и нужна. Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.

Что означает на алиэкспресс стадия возврата?

Это происходит после открытия спора покупателем и успешного результата в диспуте,при условии оформления отмены заказа. Возникают и другие ситуации, требующие возврата денег, потраченных покупателем на оплату покупки, согласно правил работы с клиентами Алиэкспресс.

  • Период обработки платежа включает перемещение потраченной суммы от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу. И если этот период короткий, то покупатель не просто не замечает промежуточный статус заказа.
  • При затягивании периода обработки средств клиент может начать беспокоиться.

    Сам статус не несет в себе информации о дальнейшей судьбе заказанного товара.

  • Главное, выяснить, почему этот статус появился. Обычно его появлению предшествует начало спора между участниками сделки. А ими являются покупатель и продавец.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически. Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.

  • Если оплата была произведена наличными, через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.
  • Возврат денег с Alipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы.

Инфо

Цепочка состоит из 3-х периодов времени:

  • Ожидается возмещение
  • Обработка возмещения
  • Возмещение

Что значит ожидается возмещение на алиэкспресс Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку. Что значит обработка возмещения на алиэкспресс Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки. Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек.

НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением.

Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств

Внимание

У нас есть большая статья про статусы заказов на Алиэкспресс, но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули. Часто волноваться не стоит и мы на hvastik.com Расскажем почему.

Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс — посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги. Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств.

Чтобы выяснить, по какой причине заказ приобрел статус «Обработка заказа», требуется выполнить следующие действия:

  • перейти на страницу «Платежи этого заказа»
  • посмотреть, кому возвращаются денежные средства
  • при наличии графика возврата денег, средства будут начислены покупателю
  • при отсутствии графика средства возвращаются продавцу

У покупателя могут возникнуть вопросы относительно заказа, если статус «Ожидается подтверждение» меняется на «Обработка средств». Объясняется такое изменение статуса просто: заказ считается завершенным и срок его защиты истек, а значит покупатель пропустил тот период, когда можно было открывать диспут. Покупателя может беспокоить и вопрос получения денежных средств при оформлении возврата на Алиэкспресс.

tinyton.ru
Как производится возврат денег на алиэкспресс
Как производится возврат денег на алиэкспресс

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: