Как вернуть купленый планшет

Как вернуть планшет в магазин? Планшет электронное устройство, которое используется для запуска и проигрывания различного типа контента. Такое оборудование может быть использовано дополнительно как средство коммуникации. Приобретая любую модель планшета в независимости от его стоимости, покупатель получает помимо устройства специальные гарантии и имеет право на установленных в законе основаниях произвести замену техники в магазине.

В договоре отмечаются, какие правоотношения между покупателем и точкой продаж, возникают и на каких началах. Все участники сделки купли продажи будут ответственны по выполнению норм и правил, указанных в законодательстве о защите прав потребителей. Так, согласно принятым статьям есть ряд оснований для расторжения проведённой ранее сделки и возврата предмета по нему в соответствии с указанными действиями.

Какими могут быть условия возврата планшета

После покупки планшета, находясь уже вне точки продаж, если будут обнаружены внутренние неисправности или повреждения экрана с корпусом, у покупателя устройства возникает право на возвращение техники. Это действие согласуется по действующему регламенту, описанному в законодательстве о защите прав потребителей согласно 25 статье и части других отсылочных норм.

По данному типу и принципу возврата на основании количества пройденных дней со дня покупки, для возврата, используя 14 срок который устанавливает законодатель имеются ограничения. Так, в момент использования планшета есть момент, когда возврат в течение положенных 2-х недель действовать не будет. Причина заключается в том, что планшет имеет отдельную процедуру по обмену и возврату обратно в магазин.

Вдобавок к мерам ограничений по общему возврату товара, есть точные списки оснований, по которым разграничивают всю технику и устройства. Такие системы и условия относятся к иным технологиям возврата планшетов в точки продаж.

В комплекте с любым планшетом вместе с описаниями и инструкциями имеются определённые правила эксплуатации и порядки обмена. Когда определяется и устанавливается причина неисправности такой техники, возврат по указанным случаям в законодательстве начнёт проводиться по другим правилам, в точности как указано в первом разделе закона о защите прав потребителей.

Для того чтобы заменить и сдать планшет обратно в магазин по принятым правилам в законодательстве, нужно будет определиться нормами закона о защите прав потребителей, которые будут тому основание для осуществления возврата.

Группа, в которую входит планшет в перечне № 55

Перечень № 55, который является отсылочной нормой к ЗоЗПП, есть много разных групп и категорий технических товаров, для их градации и разделения по методам возврата. По перечню, планшет отмечен, как технически сложное устройство, имеющее составные сборные детали и комплектацию, без которой оборудование не будет надлежащим образом работать.

Поэтому находясь в категории технически сложных средств, определяется отдельный порядок возврата в точки продаж или его обмен, в соответствии с прописанными условиями договора. В разных группах технических и радиоэлектронных средств есть отметка о гарантийном обслуживании. Оно будет действовать в зависимости от изготовителя. Устанавливается гарантия на определённый срок эксплуатации товара.

Когда на основании визуального установления причины неисправности либо повреждения, а также проведённой экспертизы, планшет будет определён как имеющий ненадлежащее качество, появится основание обменять или вернуть по правилам закона это устройство и расторгнуть заключённый ранее договор купли продажи. Однако потребуется ещё повреждения доказать. Гарантийное обслуживание будет действовать при незначительных повреждениях планшетах и общих типах неисправности.

Когда планшет может стать ненадлежащего качества

Рассматривая возвратную систему для планшетов, следует отметить, что действуют одинаковые нормы и порядки в независимости от марки и стоимости такого типа оборудования. Планшет признаётся целостный объект, который выполняет заложенные производителем функции или действия.

Согласно этому, для того чтобы вернуть планшет ненадлежащего качества потребуется предоставлять доказательства. Они будут использованы для признания устройства вышедшем из строя, по независящим от покупателя причинам.

В качестве доказательств можно рассмотреть основные типы повреждений такой техники:

  • Планшет не запускается сразу после приобретения;
  • После непродолжительного использования экран устройства перестал реагировать ан касания;
  • Пропал звук или изображения;
  • После вскрытия упаковки на планшете были обнаружены внешние повреждения.

На основании перечисленных фактов следует покупателям сразу обращаться в места продаж этой техники. Для этого составляется заявление в свободной форме и указываются все нюансы и основания. Также можно руководствоваться нормами закона о защите прав потребителя.

В этой статье вы узнали, Как вернуть планшет в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.

Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

В каких случаях можно вернуть планшет

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

  • прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
  • произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.

В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий:

  • поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
  • во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
  • поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

  • некачественный процесс изготовления;
  • нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
  • ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя. К таким случаям можно отнести факторы:

  • установление программного обеспечения пиратского происхождения;
  • падение планшета с высоты;
  • залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
  • использование подзарядки от другого типа устройств;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Проведение экспертизы

Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.

Проведение экспертизы оплачивает магазин.

Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

  • оплата экспертизы ложится на магазин;
  • удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

Это может быть полезно: покупатель имеет право непосредственно присутствовать при проведении экспертной установки причин неисправности.

В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства. Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.

Понятие существенного недостатка

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие. К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

  • очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
  • при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
  • задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
  • «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.

Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».

Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

  • обменять устройство;
  • вернуть деньги;
  • уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.

Рекомендация: в случаях явного нежелания продавца принять товар, и произвести возврат денег следует обратиться к юристам за помощью в общество защиты прав потребителей.

В случае приобретения некачественного гаджета через торговлю по интернету потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней. Если вы не были оповещены продавцом о таком своём праве, то тогда срок возврата устройства увеличивается до одного месяца.

Как вернуть любую технику в магазин, в том числе и планшет, смотрите в следующем видео:

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества если он не подошел по размеру, расцветке, фасону, габаритам или комплектации.

Если планшет вам попался бракованный, то здесь совсем другие дело у вас есть свобода выбора и вы на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите право потребителей» имеете право если не прошло 14 дней с момента покупки:

Все вышеперечисленные требования вы имеете право предъявить продавцу если с момента покупки планшета не прошло 14 дней.

Если с момента покупки планшета прошло 14 дней, то вернуть планшет и предъявить требования пункта 1 статьи 18 вы можете предъявить продавцу только в следующих случаях:

Если продавец на отрез отказывается выполнять ваши законные требования, то необходимо направить в адрес продавца претензию.

Претензия пишется в 2-х экземплярах, в претензии укажите когда был куплен товар, чем подтверждается факт покупки, какие недостатки в нем были выявлены, сошлитесь на п. 1 статьи 18 ЗоЗПП и потребуйте продавца принять назад товар и вернуть вам деньги.

почте через несколько дней после отправки письма, посмотрите на дату когда адресат получил вашу претензию и отсчитайте от нее 10 дней и если ваши требования не выполнены, продавец не ответил на вашу претензию, то подавайте в суд.

Обычно продавец после получения претензии понимает, что потребитель настроен серьезно, особенно если претензию составил опытный юрист и обычно продавец выполняет требования.

Претензионный порядок урегулирования споров в данном случае обязателен, будет не правильно сразу же подавать в суд на продавца, в иске откажут, так как не будет соблюден претензионный порядок.

Надеюсь, что у вас все получится, желаю вам удачи!

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» Планшет однозначно могут поменять, если соблюдены такие условия:

  1. сохранен товарный вид устройства.
  2. с момента приобретения товара прошло не более двух недель;
  3. на него не установлена гарантия;

Во всех остальных случаях продавец вправе отказать покупателю в обмене. Что делать, если купленный планет не пригоден для работы или не обладает необходимыми свойствами (например, не поддерживает сим-карты)?

Умышленное умолчание о важных свойствах продукта расценивается как обман покупателя.

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

; использование подзарядки от другого типа устройств; В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара. Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.

Проведение экспертизы оплачивает магазин.

Утро, кофе, планшет – идеальная картина. Как жаль, что иногда она омрачается тем, что планшет не подошел или сломался

Возможно два варианта: если покупатель обратился с требованием о возврате планшета в течение 15 дней после его приобретения или же он это сделал по истечении данного срока.

Если вы практически сразу обнаружили неисправность в работе купленного им планшета, есть несколько вариантов.

Обратившись к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки технически сложного товара, согласно п. 1 ст.

То же самое если гарантия на планшет 2 года, в первый год он был на ремонте 35 дней, а во второй 40 дней, это так же повод для возврата планшета продавцу или вы можете предъявить продавцу любое из требований на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет. Если окажется, что вина ваша, то вы оплачиваете экспертизу, если нет, то экспертизу оплачивает продавец и выполняет ваши требования на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».

Если продавец на отрез отказывается выполнять ваши законные требования, то необходимо направить в адрес продавца претензию.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Как вернуть деньги за планшет, вернуть планшет по гарантии. Все мы живём в чудесном веке, веке развития технологий, которые облегчают нам жизнь каждый день.

Компьютеры, позволяющие нам делать работу, от больших тяжёлых коробок дошли до лёгких и компактных устройств, таких как планшет. Планшет вмещается в карман пальто или сумку, и при этом обладает широким набором функций как развлекательных, так и рабочих.

Важно

Что делает его отличным приобретением, а также замечательным и полезным подарком. Как и любой товар, планшет может не подойти или оказаться некачественным.

Эта статья позволит узнать, как вернуть планшет в магазин, ответив на следующие вопросы: — можно ли вернуть планшет; — вернуть планшет по гарантии (в первые 15 дней со дня покупки); — как вернуть деньги за планшет (после 15 дней со дня покупки). Можно ли вернуть планшет 1.

Как вернуть планшет в магазин

Но если гаджет приобретен через сеть интернет, то время возврата снижается до 7-дневного срока. При неоповещении продавцом о своих правах клиент имеет право сдать устройство в течение месяца.
Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии? При наличии заводского дефекта прибор можно возвратить в течение 2 недель с момента. Покупатель может выбрать способ защиты своих прав, состоящих в:

  • Прекращении действия договорных отношений по купле – продаже с возвращением денежных средств, потраченных на покупку товара;
  • Обмене на исправную вариацию или схожей модели с учетом перерасчета разницы на стоимость изделия.

Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии? Если новый гаджет приобрели, а после обнаружили производственный брак, то возврат возможен в период двухнедельного срока с момента покупки (без учета дня самого приобретения).

Как можно вернуть планшет?

В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства.

Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности. Понятие существенного недостатка Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст.
18 закона «

Инфо

О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета. На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации.

Как вернуть планшет?

Внимание

Так, например, в планшетном компьютере может быть недостаточная оперативная память, или неудовлетворительная скорость и модель процессора. Могут отсутствовать необходимые модули для подключения планшета к интернету.

В таком случае продавцом при заключении сделки была предоставлена неполная информация, и это может быть законным основанием для ее расторжения со всеми вытекающими последствиями. Возврат планшета ненадлежащего качества Установить брак при покупке планшет может, как правило, специальная экспертиза. Однако, даже если продавец настаивает на вине покупателя, в своих правах лучше быть уверенным. Иногда существенные дефекты очевидны и добавят уверенности потребителю при защите своих прав.

Содержание статьи ○ Законодательное регулирование вопроса. ✔ Что такое «технически сложное устройство»? ○ Можно ли вернуть исправный планшет? ✔ В заводской упаковке.✔ После использования менее 14 дней?✔ После использования больше 14 дней?✔ Можно ли обменять планшет, если он не понравился?✔ Можно ли вернуть, если продавец умышленно умолчал о характеристиках планшета? ○ Возврат неисправного устройства. ✔ Брак проявился в течение 2 недель.✔ Планшет перестал включаться.✔ Ремонт или обмен: что лучше?✔ Телефон сломался после 2 недель использования. ○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии? ○ Ремонт после истечения срока гарантии: кто оплачивает? ○ Советы юриста. ○ Видео. ○ Законодательное регулирование вопроса.

Как вернуть планшет надлежащего качества обратно в магазин

Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина. ✔ В заводской упаковке Планшет, которым не пользовались, вернуть можно, но не всегда. Гражданский кодекс гласит: «Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму» (п
. 1 ст.

Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование? Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов.
Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.

Когда можно вернуть планшет обратно в магазин? Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными.

tinyton.ru
Как вернуть купленый планшет
Как вернуть купленый планшет

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: