Как вернуть на рынок электро товары

Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:-если на товар установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока;-если на товар не установлен гарантийный срок – в течение разумного срока, но не более 2 лет.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза.

Можно ли вернуть в магазин не подошедшие розетки?естес-но, они вскрытые.

Инфо

Правила обмена товара надлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: На основании ст.25 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Внимание

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Важно

Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость возврата потребителю компенсируется интернет-магазином.Возврат денежных средств:- если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар;-если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы предприятия.

Информация для юридических организаций:Согласно ст.ст.

Дополнительная скидка на серию unica

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г.
№ 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, по основаниям, указанным в настоящей статье:-кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);-строительные и отделочные материалы и другие материалы, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, нагревательные маты, теплый пол) и другие товары, отпускаемые на метраж;-товары бытовой химии (клей, герметик).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат и обмен

Роман Альбертович Лепехин Этот юрист из города Москва Во-первых, вернуть, т.е. потребовать возврата денег за товар надлежащего качества — нет у потребителя такого права. Требование обмена — первично, возврат денег возможен лишь в случае отсутствия на обмен аналогичного товара.
Изначальное требование возврата денег неправомерно
. Кроме того, существует широкий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Розетка, с письменно установленным на нее гарантийным сроком — согласно систематическому товарному словарю — является электротоваром, т.е.

электробытовым прибором из п.11 указанного выше перечня. Такой товар, даже будучи с сохраненным товарным видом, обмену или возврату не подлежит.
Если же гар.срок на вашу розетку не установлен, то законного права требовать обмена (не говоря уже о возврате денег) у вас все-равно нет, т.к.

О защите прав потребителей».Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки;- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара и возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.
Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

Можно ли вернуть розетки и выключатели надлежащего качества в магазин

На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
  • Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

  • Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
  • Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;

Информация Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

  • Найдите чек;
  • Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
  • В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе.

Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

  • Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.

После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).
Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат. Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Продукция электротоваров на сегодняшний день является одной из самых востребованных, поэтому открытие магазина электрики — это очень выгодное и перспективное дело.

При этом нужно учитывать, что интерес покупателей чаще всего прикован к новинкам, ежегодно выпускаемым самыми известными брендами. Прежде чем открыть магазин электрики, следует сделать тщательный бизнес-план. Для того чтобы такой бизнес принес хороший доход, надо всегда быть в курсе всех особенностей товаров каждого брендового производителя, нужно уметь ориентироваться во всех современных электротоварах, это касается как старых, так и новых образцов. Такая задача является довольно сложной, однако она вполне решаема, если начинающим предпринимателям к ней подойти должным образом.

Открытие магазина по продаже электротоваров является делом очень рентабельным во многом потому, что такие товары чрезвычайно востребованы населением. Таким образом, вся сумма, которая была потрачена на организацию этого бизнеса, может быть возвращена в самые сжатые сроки. Нюансов в таком бизнесе очень много, но главным является следующий — нужно предложить клиенту продукцию высокого качества по наиболее приемлемой цене. Надо отметить, что товарооборот мелких товаров способен принести гораздо большую прибыль, так как подобная продукция всегда приобретается в очень большом количестве, это обеспечит хорошую прибыль владельцу.

Открытие магазина электрики

Когда составляется бизнес-проект по открытию магазина электрики, следует соблюдать определенного рода очередность. Первым делом нужно сосредоточить все усилия на поиске подходящего помещения, и эта задача является не самой легкой. Если средства позволяют, то можно подходящее помещение купить, однако чаще всего начинающие предприниматели не располагают такой суммой, поэтому берут помещение в аренду. При этом можно договориться о том, что помещение берется в аренду с последующим выкупом. Такой вариант является наиболее приемлемым, так как в случае неудачи большой суммы не теряется, а вместо того чтобы тратить деньги на покупку помещения, лучше использовать их для закупки качественного товара. Что касается месторасположения, то лучше всего открыть магазин электрики в наиболее посещаемом районе города, надо, чтобы он находился недалеко от крупных торговых точек. Если есть возможность, то магазин электрики лучше всего открывать на первом этаже здания, что имеет целый ряд преимуществ: далеко не все покупатели доходят до верхних этажей, а еще на первый этаж гораздо удобнее делать выгрузку товара.

Далее надо приложить все усилия для того, чтобы ознакомиться с предложениями поставщиков товара. В последнее время очень удобно и выгодно сотрудничать с крупными интернет-магазинами, которые предлагают оптовые поставки качественного товара по приемлемым ценам. При этом следует учитывать, что заключить договор с компаний-производителем на первом этапе развития бизнеса вряд ли удастся, так как компания-производитель рассматривает как дилерский центр только развитое предприятие. Когда заключается договор с производителями, необходимо обязательно проверить наличие сертификатов, они должны соответствовать всем ГОСТам.

Нюансы открытия магазина электротоваров

Прежде чем открыть магазин электрики, следует принимать во внимание, что конкуренция в этой сфере немаленькая, поэтому, чтобы преуспеть, нужно постараться выделиться среди конкурентов. Для того чтобы этого добиться, можно придумать разного рода маркетинговые ходы: в этом плане нужно сосредоточить внимание на названии торговой точки, которое должно быть четким, ясным и запоминающимся. Нужно учитывать, что только легкое и яркое название способно запомниться покупателям. После того как придумано название, следует обратить внимание на создание запоминающегося слогана, нужно провести активную рекламную компанию, и тогда название магазина будет у всех на слуху. Следует уделить внимание сбору и оформлению необходимой документации.

Для того чтобы открыть такой магазин, можно обойтись суммой в 15-10 тысяч долларов, что по современным меркам не является большой суммой. Что касается наценки на товар, то она в среднем составляет 25-30 %, следует учесть оплату за аренду помещения (а это может быть сумма около 6-7 тысяч долларов в месяц). Теперь нужно уделить особое внимание подбору персонала. При этом не стоит пытаться сэкономить, наняв сотрудников без опыта работы, так как это негативным образом отразится на качестве работы магазина. Набирая продавцов-консультантов, нужно отдавать предпочтение тем, кто имеет в этом деле опыт работы, хорошо разбирается в технике и всегда сможет подсказать покупателям, что лучше купить. Нужно отметить, что у хорошего продавца-консультанта ни один покупатель не сможет уйти без покупки.

Для того чтобы выгодно выделиться среди своих конкурентов, следует предлагать не просто продажу товара, но и консультации, доставку, установку. Все это будет пользоваться большой популярностью у клиентов, что скажется на уровне доходов. Выбирая помещение для магазина электрики, нужно учитывать наличие подъездных путей и удобной парковки, если имеются железнодорожные пути, то это в значительной степени увеличивает возможности доставки товара.

Помимо финансовой стороны организации такого бизнеса, есть ряд факторов, которые оказывают влияние на прибыльность:

  • место, где расположен магазин электрики;
  • территория торгового зала;
  • отношения с партнерами-поставщиками;
  • рекламная политика компании;
  • уровень квалификации персонала и нацеленность на высокий результат работы;
  • организация процесса торговли, насколько умело создана экспозиция.

Дополнительная информация

Очень большое значение имеет ассортимент — чем он больше, тем лучше. Тем не менее, нужно учитывать, что наличие большого количества товаров подразумевает наличие больших площадей, а арендовать такие площади не всегда представляется возможным. Очень важно предлагать покупателям товары разной ценовой категории. Оформление торгового зала, его дизайн и ремонт тоже имеют большое значение для достижения успеха. В помещении должна быть обеспечена нормальная влажность, в зале всегда должно быть аккуратно и чисто. Если планируется ремонт, то никаких изысков при выборе отделочных материалов не нужно.

Если нет возможности покупать товар у поставщиков, то можно брать его под реализацию — таких предложений всегда много. Очень важный момент в организации торгового процесса — нужно создать такой запас товаров на складе, чтобы торговля осуществлялась бесперебойно. Что касается объемов товара на складе, то в среднем он должен составлять 2-3 месячных объема торговли.

Для привлечения покупателей, то можно использовать самые разные рекламные средства — от рекламы по телевидению до раздачи флаеров на улице. Когда магазин только начинает свою деятельность, можно организовывать регулярные акции, которые несомненно привлекут покупателей.

вчера купили телевизор… во время покупки мы его не проверяли (не было времени) дома оказалось что ТВ тормозит при переключении каналов, изображение с антенны с искажениями (антенна в порядке! проверяли на нескольких ТВ)... в общем явный дефицит качества... за 19″ отдали порядка 6 тысяч… понимаю что качество соответствует цене, но не до такой же степени... про настройки в ТВ я молчу… их просто нет! имеется настройка яркости, цветности и контраста + поиск каналов! для современного аппарата этого явно недостаточно... да и заявленное HDTV он отказывается воспроизводить категорически...

как вернуть ТВ в магазин?

относится ли он к «сложной» технике?

да и вообще почему «якобы сложная» техника не подлежит возврату в магазин???

ведь («Обмену и возврату не подлежит» — эта фраза вскоре может появиться во всех магазинах электротоваров и даже в салонах сотовой связи. Дело в том, что сейчас по закону, в течение 15 дней магазин обязан принимать или обменивать любой товар с дефектом. Исключение — сложная техника из списка, который утвержден правительством: автомобиль, мотоцикл, велосипед, стиральная машина, компьютер и холодильник. Их возьмут назад только, если вы сумеете доказать заводской брак. Но этот список маленький, был составлен ещё в 97-м году.)

заранее спасибо!

Продажа электротоваров, на первый взгляд — простой бизнес, не требующий колоссальных финансовых затрат. Но об этом знаем не только мы с вами, поэтому в этой нише довольно высокая конкуренция, к тому же, чтобы открыть это дело, нужно обойти под собой много подводных камней. Чтобы знать, как открыть магазин электротоваров, и не свести на нет все начинания, нужно разработать бизнес план, пример которого представлен ниже.

Выбор торгового места

Существует много мест, в которых можно открыть такой магазин. Так как электротовары, вместе с продукцией электроники, являются товаром широкого потребления, нет необходимости организовывать это дело в центральной части города, где аренда квадратного места стоит очень дорого, не говоря уже о покупке.

Можно открыть магазин электротоваров и электроники в торговом центре, но если вы не собираетесь продавать электротовары определённых брендов в этом нет необходимости, опять же, по причине высокой арендной платы. К тому же люди без толстых кошельков вряд ли пойдут в роскошный магазин в торговом центре, чтобы купить себе люстру. Тем самым вы потеряете потенциальных клиентов, которыми начинающему предпринимателю уж никак нельзя разбрасываться.

Бизнес план предполагает в качестве оптимального варианта небольшой свой магазин на главном, или просто большом базаре. Арендовав торговое место на рынке, вы сразу убиваете двух зайцев, выбираете экономное место, чтобы открыть магазин и вести деятельность, и решаете вопрос с потоком посетителей, ведь на базар ходит очень много людей, и с разным достатком. Разместившись поближе к основным потокам покупателей, вы можете рассчитывать на множество счастливых покупателей вашей продукции.

Характеристика и выбор продукции

Электротовары очень многообразная продукция, поэтому сделать выбор для первой закупки может оказаться непросто. На начальном этапе развития магазина не нужно пытаться охватить все категории электротоваров и электроники, а выбрать несколько самых ходовых и не очень дорогих, постепенно расширяя свой бизнес новым ассортиментом. Предварительно нужно проанализировать рынок на предмет потребностей в выбранной нише и остановить свой выбор на продукции, где спрос превышает предложение.

Например, очень хорошо расходятся осветительные приборы, такие как лампы и люстры, а, следовательно, и расходные материалы к ним, а именно лампочки. Также можно сделать неплохой оборот на сезонных и недорогих товарах, таких как калориферы, которые выгодно продавать в холодную пору, и вентиляторы, популярные летом. Конечно, в дальнейшем нужно рассчитывать закупать в магазин и более серьёзную продукцию электроники вплоть до генераторов и ветряных электростанций.

Исследование рынка

Торговля динамично развивается, поэтому она требует постоянного внимания от предпринимателей, которые хотят открыть свой магазин. Бизнес план должен оценивать в динамике ее внешние и внутренние факторы, такие как колебание валютных курсов, изменение покупательной способности граждан, а также популярность тех или иных товаров, и новинок на рынке. Нужно постоянно корректировать свою деловую стратегию и план развития под изменения рынка, чтобы открыть такое дело, которое будет полезным. Например, если покупательная способность падает, следует отказаться о дорогой электроники, чтобы товар не залежался.

Формирование цен

Широкий ассортимент товара требует дифференцированной ценовой политики, то есть в торговой точке должна быть представлена продукция разного класса и уровня качества, рассчитанная на разный кошелёк. У клиента должен быть выбор товаров из каждой категории уже с первого дня работы магазина. Для определения цены нужно определить потенциальную наценку. Примерный бизнес план магазина предполагает формирование наценки не более 40%. Только после грамотно сформированных цен можно пробовать открыть такую торговую точку.

Маркетинговый план

Несмотря на то, что базар посещают много потенциальных клиентов, обойтись без рекламы не получится, ведь о новой точке продажи никто не будет знать, а на базаре наверняка есть ещё подобные точки продажи электроники с не менее предприимчивыми хозяевами. Тем не менее, разворачивать дорогостоящую рекламную кампанию тоже нет необходимости. Достаточно поместить заметную красочную вывеску на входе, заказать листовки с описанием нового магазина электроники и его выгодных сторон. Напечатанные листовки можно раздавать на подходах к базару и в переходах.

Желательно разработать какой-нибудь привлекательный маркетинговый ход к открытию своего магазина для завоевания доверия у потенциальных клиентов. Например, вы можете предоставлять долгосрочную гарантию на товар, гарантировать возврат непонравившегося товара. Подобный бизнес план может включать в себя и проведение программ лояльности на постоянной основе, с организацией дополнительного сервиса, чтобы формировать базу постоянных покупателей.

Финансирование проекта

Бизнес план предполагает следующее распределение первоначальных затрат на открытие торговой точки:

  • Аренда торгового места на базаре, около 150 долларов;
  • Техническое оснащение магазина, в нашем случае понадобится приобрести компьютер и программу, чтобы вести склад и бухгалтерию 1с. На первых порах можно обойтись и подержанной техникой, которая стоит около 200 долларов;
  • Первичная закупка продукции обойдётся примерно в 3750 долларов;
  • Маркетинговые расходы составят не более 75 долларов.

В целом первоначальные затраты, чтобы бизнес план магазина электротоваров был реализован с нуля, не должны превысить 4200 долларов. Данный расчёт с учётом последующего рефинансирования за счёт полученной прибыли, предполагает полную окупаемость торговой точки за один год. Конечно, для того чтобы подобное дело прочно закрепилось на рынке, потребуется долгосрочный план развития, разработка которого должна производиться с учётом всех вышеописанных особенностей такой деятельности.

tinyton.ru
Как вернуть на рынок электро товары
Как вернуть на рынок электро товары

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: