Как вернуть утюг в магазин если он разонравился

Вам не рассказывали бабушки о «ранишных» утюгах, которые служили без ремонта по 10 лет и дольше? Трудно себе представить такой товар сегодня, когда почти новый утюг приходится нести в починку. Но стоит ли всегда безропотно «покоряться судьбе», с грустью наблюдая очередную поломку? О том, какие права имеет покупатель при возврате утюга, читайте в этой статье.

Можно ли вернуть утюг?

Возврат утюга может повлечь за собой замену товара другим аналогичным изделием, или выдачу денег взамен на бракованный товар.

Важно отличать производственные дефекты, которые произошли по вине изготовителя, от поломок, произошедших по причине неправильной эксплуатации утюга:

  • Оставление включенного электроприбора длительное время без присмотра;
  • Механические повреждения;
  • Сбои напряжение в сети;
  • Намокание шнура;
  • Попытка самостоятельного вскрытия корпуса в течение гарантийного срока и т.п.

При покупке нового утюга следует обратить внимание на инструкцию по использованию (она должна быть написана на русском языке). Кроме того, обратите внимание на гарантийный срок и сразу уточните, как вернуть товар по гарантии. Чем продолжительнее гарантия, тем надежнее поставщик.

В случае поломки утюга, находящегося на гарантии, все расходы по ремонту или замене утюга несет продавец. По истечении гарантийного срока поломки, к сожалению, тоже случаются. В данном случае вернуть утюг в магазин можно не позднее «разумного срока», не превышающего 2 года после дня покупки.

Надо отметить, что «разумный срок» в случае судебного разбирательства может определить товаровед промышленных товаров. Практика показала, что 2 года – это приемлемый срок для сезонных товаров (к примеру, шуб, головных уборов, обуви), когда величину износа можно определить по внешнему виду товара. Однако, утюг используется гораздо чаще, чем, например, шуба, поэтому разбраковка товара и возврат утюга должны быть проведены более оперативно.

Итак, истинную причину поломки изделия может установить только независимая экспертиза. Официальное заключение надо будет приложить к Претензии, направленной в адрес продавца, с требованием вернуть деньги или заменить бракованный утюг доброкачественным, аналогичным по цене или прочим параметрам с коррекцией взаиморасчетов.

Можно ли вернуть утюг, который пришел в негодность по причине неправильной эксплуатации?

Можно! Но это – только в том случае, когда инструкция пользователя написана на языке другой страны, и письменный перевод данной инструкции не приложен к пакету сопроводительной документации (техническому паспорту, гарантийному талону, кассовому чеку). Опять же, причина поломки должна быть выявлена уполномоченными на то органами, только в этом случае испорченный продукт вернут.

Как поменять новый утюг, если в нем нет дефектов?

Такая возможность предусмотрена ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Поскольку данное изделие не относится к категории технически сложных товаров, то можно вернуть утюг в течение 14 дней со дня покупки, если:

  • Утюг не был в эксплуатации, и имеет товарный вид;
  • Сохранен товарный ярлык, упаковка, инструкция пользователя, гарантийный талон;
  • У покупателя имеется кассовый или товарный чек.

Предъявляя продавцу доброкачественный утюг, не подошедший по размеру, цвету или модели для замены на аналогичный товар, необходимо взять с собой паспорт. Важно понимать, что вернуть деньги за утюг надлежащего (безупречного) качества, по закону, нельзя (можно только обменять). Но если попытаться договориться с продавцом, то можно «растопить любой лед»!

В любом случае, постарайтесь не вступать на «тропу войны», ведь лучший бой – это не состоявшийся бой.

Завтра рассмотрим тему «возврат телефона по гарантии», приходите!

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

  • В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность.

    Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную.

  • У товара не заполнен гарантийный талон.
    В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно;
  • Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара.
    (Это указано в ст. 10 ЗоЗПП).

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Внимание

Необходимо представить такие документы:

  1. Паспорт покупателя для подтверждения личности;
  2. Подтверждение покупки — кассовый чек или заменяющий его документ.

Или же заверенные показания свидетелей.

  • Гарантийный талон.

    Нужно учитывать, что обмен и возврат осуществляется только в период действия гарантийного периода.

  • После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто.

    Инфо

    Заключений экспертов о причине неисправности или поломки не требуется.

    — Потребовать экспертизы, если он посчитал, что поломка несущественна или возникла в результате действий покупателя.

    Важно

    Экспертиза и транспортировка устройства выполняется за счет торговой точки.

    Как вернуть купленный утюг в магазин

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным (так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список).

    Но «лазейка» все же имеется.

    Как правильно вернуть утюг в магазин

    Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:

    • Товарный вид упаковки сохранен;
    • Рабочие свойства товара не изменились;
    • Утюг ни разу не использовался по назначению;
    • Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

    Обратите внимание! Если кассовый чек (или другой документ, его заменяющий) не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить.

    В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

    (закон №171-ФЗ от 21.12.2004).]. Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме.

    Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный.

    Можно ли вернуть утюг в магазин?

    Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

    Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина.

    Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу. В этом случае вы не получите отказ по формальной причине. Также советуем получить бесплатную консультацию по телефону у юристов из нашей компании. Срок возврата денег за исправный утюг Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней.

    Как вернуть утюг в магазин?

    Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара.

    Порой можно слышать в магазинах бытовой техники о первых 14 днях. Не ведитесь. Если вы все-таки обратитесь с утюгом в этот срок, вам могут справедливо отказать, ссылаясь на закон.

    А слова менеджера ничего не значат, ибо в юридическом смысле не подкреплены законодательной базой.

    Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов. Если вы запаковали утюг обратно в коробку точно так же, как он был в магазине – шансы вернуть средства весьма высоки, поскольку магазин сможет снова продать изделие. к содержанию ↑ Как вернуть бракованный товар Брак, недостаток или изъян могут возникнуть уже после эксплуатации утюга.

    Ошибка 404

    Как возвратить в магазин утюг без проблем? И что делать, если магазин его не принимает? Сейчас мы вам расскажем об этой проблеме, и вы убедитесь, что решить ее можно. Рассмотрим два случая, которые отличаются порядком оформления, правилами и действиями.

    • Утюг совершенно рабочий, исправный, но он вам не подходит;
    • Утюг неисправен — имеется дефект на корпусе, заводской брак, скрытая поломка, не заметная с первого взгляда.

    Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно. Содержание статьи

    • 1) Что гласят законы
    • 2) Утюг не понравился, хотя и исправен.

    Как вернуть утюг в магазин

    Можно ли его вернуть?

    • 2.1) Условия успешного возврата с магазин исправного утюга
    • 2.2) Как осуществляется возврат
    • 2.3) Срок возврата денег за исправный утюг
    • 3) Бракованный утюг: какова процедура возврата
    • 3.1) Какие неисправности утюга дают права на возврат?
    • 3.2) Как оформляется возврат бракованного изделия
    • 3.3) Как осуществляется возврат средств за неисправный утюг

    Что гласят законы Первое, что должен помнить покупатель — законодательство на его стороне! Условия, на которых производится возврат любого товара, независимо от причин, прописаны в Гражданском кодексе (принят в 1994 году) и в «Законе о защите прав потребителя» (№2300-1 от 07.02.1992).

    В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата.

    И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура.

    Как вернуть сломанный утюг в магазин

    • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
    • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

    В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг? Вернуть деньги за бракованный утюг Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

    • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

    В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

    Как вернуть новый утюг в магазин

    • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

    В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар.

    Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг.

    Когда покупатель получит свои деньги? После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней.

    Адвокат Ивлев

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    В силу п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар надлежащего качества (сумку) денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует у вас в продаже.

    Учитывая, что Ваш клиент намерен вернуть товар, который имеет определенные нарушения (срезана пломба и нарушена упаковка крепления), можно сделать вывод, что клиент не может претендовать на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы.

    Решение вопроса об обоснованности иска лежит за судом, однако, исходя из прямого описания ситуации, изложенного Вами, можно сделать вывод, что Вы действовали обосновано.

    В случае разрешения спора в вашу пользу, Вы как ответчик сможете претендовать на возмещение возможных расходов на юридические услуги (консультирование, представительство), возможную судебную экспертизу, а также иные судебные издержки, непосредственно связанные с рассмотрением дела.

    Для полной консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: г.

    Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

    который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

    Возврат технически сложного товара  надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

    Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

    Если, купленный Вами утюг надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

    Кроме того, возврат утюга надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

    При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей.

    Возврат товара надлежащего качества – возможно ли это?

    Обмен происходит в случае, если приобретенный товар не подошел по определенным законом критериям: комплектации, габаритам, фасону, размеру, форме, цвету.

    Чтобы произвести возврат товара надлежащего качества на такой же, более подходящий, необходимо предоставить возвращаемый товар в том виде, в котором он был куплен. То есть:

    Кроме этого, покупатель должен предоставить товарный чек или любой другой документ, который подтвердит покупку.

    Возврат утюга

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Как вернуть в магазин ламинат?

    Очевидно, что ВЕСЬ (включая распиленные доски) ламинат возможно вернуть только в случае признания магазином его некачественности. Думаю, это сложно.

    2. Меня бы устроил возврат всех целых дощечек. Стоимость распиленных я готов записать себе в убыток. Должен ли магазин принять ламинат обратно, например, если он мне кадется ненадёжным, или просто мне не понравился при укладке?

    Как вернуть товар надлежащего качества

    Именно поэтому стоит знать права, которые появляются у покупателя после покупки. Ниже подробно рассмотрим, как вернуть товар надлежащего качества?

    Для начала уточним, что товар надлежащего качества представляет из себя товар, который не имеет заводских недостатков. То есть его внешний вид соответствует стандартам, которые были заявлены производителем. Помимо этого, упаковка не должна иметь никаких дефектов.

    Могу ли я вернуть обратно в магазин утюг надлежащего качества?

    не подлежат возврату или обмену «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;

    Можно ли сдать вещь в магазин надлежащего качества?

    • Главная
    • Возврат отдельных товаров
    • Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

    tinyton.ru
    Как вернуть утюг в магазин если он разонравился
    Как вернуть утюг в магазин если он разонравился

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: