Конфликтное увольнение ставим письменно задачи

По данным опроса, 17% сотрудников считали, что рабочий конфликт произошел по вине начальства

М. Стулов / Ведомости

Опрос Superjob показал, что чаще всего россияне вступают в конфликт с начальством из-за зарплат, слишком большого объема обязанностей или разного видения производственных процессов. В большинстве случаев ссора заканчивается плачевно: Superjob опросил 5000 сотрудников из 573 населенных пунктов России и выяснил, что 50% тех, кто вступал в конфликт, были уволены. Обвиняя руководство в начале ссоры, подчиненные жаловались на несоблюдение трудового законодательства, чрезмерную строгость («Руководство всегда хочет видеть сотрудника за работой и не понимает, когда сотрудник хочет отдохнуть 10–15 минут» – пояснения одного из респондентов) и подсиживание: мол, нужно освободить место для родственников и знакомых.

Начальник начинает и выигрывает

По данным опроса, 17% сотрудников считали, что рабочий конфликт произошел по вине начальства, и только 4% признались, что сами инициировали стычку. Начальники тоже чаще называли зачинщиками конфликта именно себя, а не подчиненных (14 и 11% соответственно). По словам руководителей, причиной для ссоры чаще всего становятся нежелание работать и недостаточное качество результатов труда. Директора конфликтовали с сотрудниками, потому что те не соблюдали трудовую дисциплину и корпоративную культуру. Подчиненные же, по мнению руководителей, чаще всего провоцируют конфликт из-за нежелания работать: «Сотрудник отказался выходить на работу в праздничные дни…» Нередко поводом для ссоры становятся недовольство уровнем зарплаты, необоснованные карьерные амбиции работников. Молодые руководители жалуются на трудности в общении с возрастным коллективом подчиненных: «Люди просто не могли терпеть, когда их обучает человек, который им в сыновья годится!»

Конфликт, инициированный руководством, вдвое чаще приводит к увольнению, чем конфликт, начатый подчиненным. 38% респондентов после конфликта покинули работу по собственному желанию, 12% – по воле работодателя. Для 8% ссора закончилась понижением зарплаты, 7% зарплату не выплатили. Замедление карьерного роста ощутили 8% конфликтовавших с руководством сотрудников, 3% понизили в должности. «Против лома нет приема. Если руководство затевает ссору с сотрудником, оно чаще побеждает, поскольку у него больше власти и рычагов воздействия», – соглашается Павел Безручко, генеральный директор компании «Экопси консалтинг».

Конфликтные старшие

По данным исследования, в конфликт чаще вступают сотрудники старше 45 лет с заработком выше 45 000 руб. Ведь люди более старшего возраста и с более высокой зарплатой, как правило, занимают более значимые позиции в компании и у них большее право голоса, чем у людей с маленькой зарплатой, замечает Безручко. Руководство чаще готово выслушивать людей с большими деньгами и знаниями об организации, добавляет он. Есть люди с трудным характером, но крайне профессиональные. Если они не устраивают ужасных скандалов, их терпят, лишь бы только они работали, говорит Борис Щербаков, гендиректор Dell.

Тем не менее опрос Superjob показал: в отдельных ситуациях сотрудникам удавалось победить в споре с начальниками. Так, продавец-консультант из Астрахани призналась, что после ссоры с начальством ей сделали нормальный график работы, которого она добивалась. Технический специалист из Ульяновска рассказал, что его руководителя уволила вышестоящая инстанция, а во Всеволожске руководитель даже извинился за свое поведение и в последующие два года конфликт не повторялся. Более того, опрос показал, что 18% подчиненных сумели избежать последствий конфликта. 4% получили повышение в должности, 3% – прибавку к зарплате, 2% – премии, а 12% – моральное удовлетворение благодаря одобрению всего коллектива.

Иллюзия победы

Однако, замечает Константин Савкин, бизнес-тренер и автор семинаров для собственников и топ-менеджеров, триумф сотрудника часто бывает недолгим. Человека сначала повышают, дают премию, но через три месяца его все равно увольняют. Например, когда начинается кризис, о нем вспоминают как о первоочередном кандидате на вылет. К тому же любая компания стремится сохранить репутацию, а это крайне трудно сделать в условиях внутренних раздоров. Так или иначе в коллективе найдутся люди, которые примут сторону одной из конфликтующих сторон. Начнется раскол. Умный руководитель, конечно, попытается этого не допустить и через три недели найдет способ уволить скандалиста по причине профнепригодности или по сокращению штата. Еще меньше найдется руководителей, которые согласятся оставить сотрудника, который после конфликта будет выглядеть умнее и профессиональнее их самих. Савкин вспоминает историю одного конфликта, когда сотрудник пошел учиться в MBA-школу. Руководитель сначала согласился на обучение сотрудника, а потом, испугавшись соперничества, затеял ссору и спровоцировал сотрудника на увольнение.

Живут мирно

По данным исследования Superjob, 69% респондентов никогда не доводилось вступать в серьезный конфликт с руководством компаний. Среди сотрудников с зарплатой до 25 000 руб. таковых больше всего – 75%.

Как убежден Савкин, многие топ-менеджеры, например коммерческие директора, вступают в серьезные конфликты с гендиректорами, думают, что очень легко найдут хорошую и высокооплачиваемую работу. А в результате они надолго остаются без работы. Сотрудник так себя ведет, потому что думает, что получает хорошие деньги благодаря своей квалификации, а на самом деле занимаемая им позиция и высокая зарплата – результат удачного стечения обстоятельств, а не высоких профессиональных достижений, говорит Савкин.

Исход один – увольнение. Правда, сотрудник может уйти, громко хлопнув дверью. «Я получила моральное удовлетворение. Я стала примером для других и пугалом для бывших работодателей. Оставшиеся работать в компании напоминают начальству обо мне частенько», – написала в своих комментариях к опросу контролер ОТК 4-го разряда из Ульяновска.

Прикладная конфликтология

Безручко предлагает несколько правил, которые помогают выиграть в конфликте: надо конфликтовать с проблемой, а не с конкретным человеком, рассматривать и предлагать разные варианты решения, а также опираться на объективные факты, а не на эмоции. И если, например, сотрудник приходит к руководителю, он должен упирать на то, что не согласен с решением руководства, а не жаловаться на несправедливость. Если руководитель получает от сотрудника требование о повышении зарплаты на 10% без всяких оснований, то он воспримет это требование как ультиматум. Нужно пояснять причину просьбы – например, что человек взял ипотеку, но не может платить ее, хотя работать в компании ему очень нравится. Требование прибавки к жалованью нужно подавать не как ультиматум, а как просьбу о помощи. Главное – чтобы руководитель не чувствовал себя загнанным в угол. И свое требование о прибавке к зарплате лучше аргументировать теми нормами, которые приняты в компании для тех или иных должностей. Мол, мои обязанности шире, чем прописано в инструкциях, и зарплата им не соответствует.

«Если мы начинаем конфликтовать с людьми, у которых больше власти, то мы попадем в 50% тех, кого увольняют. Чем острее проблема, тем ты должен быть мягче и тактичнее по отношению к тому, с кем ты ведешь диалог. На этом правиле ломается большинство сотрудников. Они не отделяют свое возмущение или неприязнь к руководителю от сути проблемы», – говорит Безручко.

Проблема в том, что сотрудники-то как раз и не умеют разрешать конфликты правильно, а работодатели склонны решать проблемы чисто силовым путем – уволив спорщика или вынудив его написать заявление об уходе. «Конфликт редко бывает спонтанным. Чаще он является финальной точкой в разрешении накопившихся в течение долгого времени противоречий между сотрудником и руководителем. Но очень мало компаний, в которых выстроена система, позволяющая оценивать удовлетворенность работников и снижать риски конфронтации до минимума. На бытовом уровне работает простое правило: начальнику и подчиненному следует регулярно анализировать и обсуждать друг с другом существующие разногласия», – комментирует итоги исследования Юлия Чашина, директор по персоналу Superjob.

Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru

Конфликтовать надо уметь: 4% поссорившихся с начальством сотрудников впоследствии увеличили зарплату, 3% — повысили в должности, 2% — выплатили премию. А 50% — уволили… Исследовательский центр портала

Superjob

выяснил, насколько часто россияне вступают в конфликт с руководством и чем обычно заканчиваются подобные противостояния.

69% работающих россиян никогда не конфликтовали с вышестоящим руководством, 62% директоров — с подчиненными. Сотрудники чаще всего считают инициаторами рабочего конфликта своих начальников (17%), в том, что ссора произошла по их инициативе, признались только 4% работников. Интересно, что и директора чаще называют зачинщиками конфликта себя, а не подчиненных (14 и 11% соответственно).

Мужчины высказывают свои претензии руководству чаще женщин, респонденты от 35 до 44 лет — чаще молодежи. Те, кто зарабатывает более 35 000 руб. в месяц ссорятся с начальством чаще граждан с невысоким доходом.

Контекстный анализ комментариев сотрудников показывает, что сами они чаще всего начинают конфликты из-за финансов («Была необоснованная задержка по заработанной плате»). Поводом может стать большой объем обязанностей («Я возмутилась, когда обязанности другого работника «неожиданно» упали на мои плечи…») или разное видение производственных процессов («Нежелание модернизации производственных мощностей под требуемое качество»). Обвиняя руководство в начале ссоры, подчиненные жалуются на его чрезмерную строгость («Руководство всегда хочет видеть сотрудника за работой и не понимает, когда сотрудник решает отдохнуть 10-15 минут»), «подсиживание» («Просто нужно было освободить место для родственника и знакомых…»), личную неприязнь и несоблюдение ТК РФ («До сих пор удивляет тот факт, что руководители государственных учреждений не знают, не хотят знать трудовое законодательство РФ».).

Руководители имеют иной взгляд на первопричину конфликтов. Чаще всего поводом для ссоры с сотрудником, по словам руководителей, становится нежелание работать и недостаточное качество результатов труда («неисполнение подчиненными должностных обязанностей», «недобросовестное выполнение поставленной задачи»). Директора конфликтуют с сотрудниками, не соблюдающими трудовую дисциплину и корпоративную культуру. Подчиненные же, по мнению руководителей, чаще всего провоцируют конфликт из-за нежелания работать: «Сотрудник отказался выходить на работу в праздничные дни…» Нередко поводом для ссоры становится недовольство уровнем зарплаты, необоснованные карьерные амбиции работников. Молодые руководители жалуются на трудности в общении с «возрастным» коллективом подчиненных: «Люди просто не могли терпеть, когда их обучает человек, который им в сыновья годится!»

Каковы же последствия конфликтов с руководством? У половины конфликтовавших подчиненных последнее открытое противостояние обернулось увольнением: 38% покинули свою работу по собственному желанию, 12% — по воле работодателя. Ссора с начальством коллегами чаще одобряется (12%), нежели осуждается (3%). Снижение (8%) и невыплата зарплаты (7%) — гораздо более частые последствия конфликтов с руководством, чем ее повышение (4%). Замедление карьерного роста ощутили 8% конфликтовавших с руководством сотрудников, 3% понизили в должности, правда, столько же (3%), наоборот, повысили. 7% респондентов вследствие конфликта получили замечание и выговор, 3% выплатили штраф. Редкие счастливчики (2%) получили премию. Сумели избежать последствий конфликта 18% опрошенных: «Ничего не произошло, со временем все встало на свои места».

Женщинам чаще удается избежать любых последствий конфликта. Решение покинуть работу по собственному желанию из-за ссоры с руководителем представители обоих полов принимают с одинаковой частотой, а вот увольнение по приказу работодателя, замедление карьерного роста и задержка зарплаты чаще настигает мужчин. Женщинам же в 1,5 раза чаще доводится выслушивать замечания и выговоры.

По словам сотрудников, за конфликтом, инициатором которого являлось руководство, увольнение по воле работодателя следует вдвое чаще, чем за ссорой, начатой подчиненным. Перепалка, начатая начальством, гораздо чаще грозит снижением зарплаты, задержкой карьерного роста и выговором. Зато конфликт, спровоцированный работником, чуть чаще увенчивается повышением в должности или отсутствием каких-либо последствий.

Место проведения опроса: Россия, все округа

Населенных пунктов: 573
Время проведения: 15-20 июля 2015 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России в возрасте старше 18 лет, имеющее опыт работы
Размер выборки: 5000 респондентов

Вопрос:

«Случались ли у вас конфликты с руководством? Если да, то кто был инициатором последнего конфликта?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:

Вариант ответа Все Пол Возраст, лет Ежемесячный доход, руб.
муж жен до 24 25-34 35-44 45 и старше до 24999 25000-34999 35000-44999 от 45000
не было конфликтов 69% 66% 73% 83% 70% 65% 64% 75% 68% 67% 64%
я был инициатором 4% 5% 2% 2% 4% 4% 3% 2% 3% 4% 4%
руководство 17% 19% 15% 11% 17% 19% 18% 15% 18% 20% 20%
другое 4% 4% 4% 2% 3% 5% 7% 4% 4% 4% 5%
затрудняюсь ответить 6% 6% 6% 2% 6% 7% 8% 4% 7% 5% 7%

Некоторые комментарии респондентов:

«Не было конфликтов» — 69%
«Всякое бывает между подчиненными и руководителем. Я никогда не допускала до конфликта. Много неадекватных руководителей — с такими я вежливо прощалась».

Инженер-конструктор, 53 года, Берёзовский

«Я стараюсь отстаивать свою точку зрения аргументированно, не доводя до конфликтной ситуации».

Механик автомобильной колонны, 52 года, Омск

«У меня не было конфликтов, т.к. я не конфликтный человек. Я дипломат».

Индивидуальный предприниматель, 37 лет, Красноуфимск

«Я просто пишу по собственному, когда меня перестают понимать».

Нет данных, 29 лет, Ярославль

«Я тихоня».

Проверяющий, 23 года, Тула

«Всегда соблюдала субординацию, а возникающие вопросы решались в спокойном ключе».

Инженер, 51 год, Красногорск

«Нельзя кусать руку, дающую хлеб».

Руководитель, 44 года, Колтуши

«Я был инициатором» — 4%
«Была необоснованная задержка по заработанной плате».

Специалист-полиграфолог, 50 лет, Оренбург

«Я возмутилась, когда обязанности другого работника «неожиданно» упали на мои плечи. Причем до этого она их выполняла, но очень плохо. А когда дошло до того, что портить дальше некуда, тут появилась я — «бессмертный пони».

Менеджер по маркетингу и рекламе, 35 лет, Ульяновск

«Устал от унижений и оскорблений в свой адрес».

Генеральный директор, 47 лет, Москва

«Нежелание модернизации производственных мощностей под требуемое качество».

Менеджер по контекстной рекламе, 39 лет, Хабаровск

«Конфликт из-за неоплаты труда».

Заместитель генерального директора, 32 года, Москва

«Руководство» — 17%
«Для того чтоб уменьшить размер выплачиваемой зарплаты, руководство идёт на всякие ухищрения, в том числе и на конфликт по разным выдуманным причинам».

Главный инженер, 53 года, Хабаровск

«Руководство всегда хочет видеть сотрудника за работой и не понимает, когда сотрудник решает отдохнуть 10-15 минут».

Ведущий инженер, 36 лет, Курган

«Стиль «разделяй и властвуй» доминирует среди «эффективных менеджеров».

Руководитель проекта НИОКР, 52 года, Голицыно

«Просто нужно было освободить место для родственника и знакомых…»

Наладчик-оператор 5 разряда, 44 года, Ульяновск

«Личная неприязнь».

Управляющая СПА салоном, 40 лет, Тюмень

«Конфликтные ситуации по соблюдению ТК РФ. До сих пор удивляет тот факт, что руководители государственных учреждений не знают, не хотят знать трудовое законодательство РФ».

Менеджер по персоналу, 29 лет, Хабаровск

«Другое» — 4%
«Его жена».

Главный инженер, 48 лет, Учалы

«Могли быть разногласия, в том числе и по моей инициативе. Но это не мешало нормальному рабочему процессу, а наоборот придавало ему динамики. Конфликтами я считаю разногласия более глубокого характера, мешающие работе, у меня не было таких ситуаций».

Ведущий менеджер по работе с клиентами, 31 год, Москва

«Другой сотрудник».

Кассир, 40 лет, Красноярск

«Я заступалась за нерусских продавцов нашего магазина, которых оскорблял покупатель».

Нет данных, 21 год, Москва

«Не понял, кто первый начал».

Маркетолог, 26 лет, Ростов-на-Дону

«Инициатором конфликта были люди, сидевшие и преследующие свои цели».

Нет данных, 41 год, Жердевка

«Затрудняюсь ответить» — 6%
«Не надо с руководством конфликтовать, с ним надо дружить. Если не получается, то кто-то должен уйти!»

Руководитель центра обслуживания клиентов, 46 лет, Саратов

«Скорее всего, были рабочие моменты и изменение условий труда, но всегда все благополучно разрешалось, приходили к разумному компромиссному решению».

Нет данных, 32 года, Нижний Тагил

«Конфликты случались. Выявить инициатора сложно, так как были ситуации, когда приходилось доказывать свою правоту и отстаивать свое мнение касательно рабочего процесса. К сожалению, дебаты часто заканчивались фразой руководителя: «Я понимаю, что вам так неудобно, но будете делать так, как я сказал».

Менеджер по продажам услуг, 25 лет, Чебоксары

«Конфликт если и был, то причине, как сделать: хорошо или отлично, что в определённых условиях есть разница».

Начальник службы безопасности, 54 года, Воронеж

Место проведения опроса: Россия, все округа

Населенных пунктов: 203
Время проведения: 15-20 июля 2015 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России в возрасте старше 18 лет, вступавшее в конфликты с руководством
Размер выборки: 1000 респондентов

Вопрос:

«Каковы последствия вашего последнего конфликта с руководством?»
Ответы респондентов распределились следующим образом (у респондентов была возможность выбрать необходимое количество вариантов ответа):

Вариант ответа Все Пол Инициатор конфликта
муж жен руководство сотрудник
никаких последствий 18% 16% 22% 16% 28%
увольнение по собственному желанию 38% 38% 37% 38% 34%
увольнение по желанию работодателя 12% 15% 8% 13% 6%
замечание, выговор 7% 6% 9% 8% 4%
штраф 3% 4% 3% 4% 2%
премия 2% 2% 1% 2% 0%
замедление карьерного роста 8% 10% 5% 9% 1%
понижение в должности 3% 3% 2% 3% 1%
повышение в должности 3% 3% 2% 2% 5%
снижение зарплаты 8% 9% 7% 9% 6%
задержка / невыплата зарплаты 7% 9% 4% 7% 6%
увеличение зарплаты 4% 4% 4% 3% 8%
осуждение коллектива 3% 2% 3% 3% 3%
одобрение коллектива 12% 13% 11% 11% 16%
другое 5% 4% 5% 4% 6%
затрудняюсь ответить 3% 3% 3% 3% 3%

Некоторые комментарии респондентов:

«Никаких последствий» — 18%
«Начальник всегда «прав», но понимает, где был прав, а где «за зря».

Помощница руководителя, 53 года, Шагонар

«Руководитель признал, что он был неправ».

Начальник отдела кадров, 47 лет, Сочи

«Амбиции очень влиятельных лиц».

Экономист планово-экономического отдела, 53 года, Кандалакша

«Ничего не произошло, со временем все встало на свои места».

Старший контролер, 31 год, Саратов

«Увольнение по собственному желанию» — 38%
«Увольнение по собственному желанию в связи с систематическим нарушением руководством трудового договора и трудового законодательства».

Заместитель директора гипермаркета, 52 года, Саров

«Пришлось написать заявление по собственному желанию. Работать под таким руководством нет желания».

Старший инспектор контроля, 50 лет, Ярославль

«Нисколько не жалею, что ушла. Чувство собственного достоинства сохранила. Приятно дать отпор зарвавшемуся хаму. Нашла другую работу».

Музыкальный руководитель, 37 лет, Москва

«Увольнение по желанию работодателя» — 12%
«Отстоять свои интересы не всегда возможно».

Специалист-полиграфолог, 50 лет, Оренбург

«Незаконное увольнение и суд. Оправдание меня и выплата компенсаций».

Региональный менеджер, 39 лет, Иркутск

«Замечание, выговор» — 7%
«Психоэмоциональное состояние на грани увольнения по собственному желанию. Демотивация к дальнейшей работе в интересах руководителя».

Начальник отдела разработки и сопровождения информационных систем, 32 года, Владимир

«Повышение в должности» — 3%
«Уволили руководителя».

Ведущий бухгалтер, 43 года, Ростов-на-Дону

«Снижение зарплаты» — 8%
«Неоднократное депремирование в поучительных целях для коллектива, т.к. новый руководитель был некомпетентен в работе».

Оператор АЗС, 50 лет, Нижнекамск

«Задержка / невыплата зарплаты» — 7%
«Не выдавал трудовую книжку, личные вещи (проживал в общежитии), угрожал расправой».

Юрист, 33 года, Москва

«Неоплачиваемая переработка, отсутствие отпуска».

Сервисный инженер, 28 лет, Москва

«Одобрение коллектива» — 12%
«Моральное удовлетворение. Я стала примером для других и пугалом для бывших работодателей. Оставшиеся работать напоминают обо мне им частенько».

Контролер ОТК 4 разряда, 53 года, Ульяновск

«Выплата задолженности. Коллектив тоже «взорвался»».

Машинист автомобильного крана, 40 лет, Ростов-на-Дону

«Приглашение, как третейского судьи, трудового инспектора».

Механик арматурного цеха, 53 года, Энгельс

«Другое» — 5%
«Сокращение по штатному расписанию».

Инженер входного контроля сырья и материалов, 54 года, Староминская

«Увольнение по соглашению сторон».

Кладовщик, 54 года, Уфа

«Разрешение проблемы и получение запланированных результатов, удовлетворяющих ключевые заинтересованные стороны».

Бизнес-тренер, 39 лет, Пермь

«Я выиграл дело в суде, и компания заплатила штраф. После чего я сам уволился из компании, не желаю работать там, где к сотрудникам относятся как к бесплатной рабочей силе».

Руководитель отдела веб-разработки, 39 лет, Москва

«Руководителя уволила вышестоящая инстанция».

Технический специалист, 38 лет, Ульяновск

«Я ушла в декрет намного раньше, чем планировала, точнее, сбежала в ужасе».

Юрисконсульт I категории, 35 лет, Комсомольск-на-Амуре

«Сделали нормальный график работы».

Продавец-консультант, 23 года, Астрахань

«Руководитель извинился, и в последующий срок работы (2 года) конфликт не повторялся».

Начальник коммерческого отдела, 31 год, Всеволожск

«Дал ему по рожкам».

Слесарь по эксплуатации и ремонту оборудования, 40 лет, Электросталь

«Уважение со стороны руководства».

Механик, 31 год, Жуковский

«Не отпускали в учебный отпуск!»

Специалист по работе с клиентами, 21 год, Тверь

Место проведения опроса: Россия, все округа

Населенных пунктов: 67
Время проведения: 22-24 июля 2015 года
Исследуемая совокупность: директора, руководители с окладом более 100000 руб.
Размер выборки: 300 респондентов

Вопрос:

«Случались ли у вас конфликты с подчиненными? Если да, то кто был инициатором последнего конфликта?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:

Некоторые комментарии респондентов:

«Не было конфликтов» — 62%
«Не доводил ситуацию до конфликта. Всегда предупреждал конфликтную ситуацию».

Руководитель проектов, 48 лет, Москва

«Я всегда был и есть дисциплинированным (и это требовал от подчиненных), но бесконфликтным (даже уважаемым)».

Коммерческий директор, 63 года, Санкт-Петербург

«За 20 лет руководства отделом и управлением практически не было конфликтов».

Заместитель начальника технического управления, 53 года, Москва

«Я был инициатором» — 14%
«Подчинённый всё в соцсетях сидел…»

Шеф-тренер Представительства компании по обслуживанию и подготовке персонала в России, 46 лет, Москва

«Несоблюдение трудовой дисциплины».

Главный инженер, 47 лет, Гомель

«Несоблюдение сроков завершения работы».

Генеральный директор, 52 года, Санкт-Петербург

«Неоднократное неисполнение подчинёнными должностных обязанностей. Несоответствие поведения подчинённого корпоративной культуре компании».

Директор филиала, 33 года, Санкт-Петербург

«Требовалось изменить концепцию работы отдела. Подчиненные пытались саботировать новшества».

Начальник отдела разработки и поддержки ERP, 39 лет, Москва

«Безграмотность и безответственность сотрудника!»

Заместитель генерального директора, 55 лет, Москва

«Появление на работе в нетрезвом виде».

Директор по производству, 51 год, Санкт-Петербург

«Прокрастинация».

Заместитель директора, 28 лет, Оренбург

«Приходится периодически заставлять работать».

Технический директор, 37 лет, Москва

«Недобросовестное выполнение поставленной задачи, повлекшее увеличение времени выполнения и дополнительные затраты».

Старший системный администратор, 41 год, Москва

«Подчиненные» — 11%
«Нежелание подчиненного работать».

Начальник конструкторского отдела, 35 лет, Москва

«Подчиненные были недовольны уровнем зарплаты».

Начальник управления реализации, 28 лет, Москва

«Очень тяжелый характер подчиненной и желание повышения, на которое не было вакансии».

Начальник Договорного отдела Юридического управления, 39 лет, Москва

«Претензии с моей стороны по результатам выборочного контроля исполнения должностных обязанностей».

Консультант по управлению, 55 лет, Москва

«Причина конфликта заключалась в том, что мне (начальнику отдела) на тот момент было 24 года, а моим подчиненным от 45 лет! Люди просто не могли терпеть, когда их поучает (обучает) человек, который им в сыновья годится! Однако все стало на свои места, и я заработал свой авторитет в глазах моих коллег. Прошло много лет и со многими мы до сих пор дружим и общаемся!»

Главный юрисконсульт, 35 лет, Мурманск

«Специалист отказалась участвовать в судебном процессе под предлогом, что не хочет портить отношения с населением».

Председатель, 41 год, Малышева

«Сотрудник отказался выходить на работу в праздничные дни (участок: начисление заработной платы), в результате пострадали все сотрудники компании, заработная плата была выплачена на 10 дней позже».

Финансовый директор, 45 лет, Москва

«Причина конфликта — отказ выполнять функциональные обязанности, зафиксированные в должностной инструкции».

И.о.заместителя генерального директора, 48 лет, Москва

«Другое» — 5%
«У руководителя проектов вся деятельность — поиск и преодоление конфликтных ситуаций. Нет конфликтов — нет проектов!»

Руководитель ИТ-проектов, 50 лет, Москва

Другие статьи

Подписка на результаты новых исследований

© Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна при условии на портал Superjob.ru.

Вы никогда не узнаете, как поведет себя работодатель при увольнении, пока не настанет день увольнения.

Вы никогда не узнаете, как поведет себя работодатель при увольнении, пока не настанет день увольнения.

Работодатель может разместить в трудовой книжке незаконную запись, даже нецензурную. Или принуждать к увольнению с угрозами «не уйдешь по-хорошему, уволим по статье». Или, наоборот, не отдавать трудовую и не отпускать работника.

Мы хотели бы сказать, что такие случаи редки, но это не так. Даже если организация серьезная и известная. Даже если у вас хорошие отношения с начальником, зарплату не задерживают и выдают премии. Напоследок работодатель может повести себя непорядочно и не по закону.

Почему так происходит? Недобросовестные работодатели пользуются ощущением бесправности работников или просто их человеческой слабостью.

Ощущением, что лучше проглотить обиду и уйти, чем «поднимать шум».

Но бороться за свои права можно и нужно. Трудовой кодекс России полностью на стороне работника. А защищен тот, кто владеет информацией. Рассмотрим некоторые примеры и объясним, как нужно себя вести.

Нецензурное прощание

На раскрытие темы этой статьи нас натолкнул случай, описанный на сайте . Одного из сотрудников Wikimart, Николая, уволили с «сюрпризом». В его трудовой появилась бранная запись: «Уволить на х…!» и подпись генерального директора. С такой записью довольно проблематично устроиться на новую работу и даже получить загранпаспорт, не говоря уже о негативных эмоциях, которые явно пережил этот сотрудник.

История скандальная и запутанная. Началась с того, что Николая (специалиста по логистике), регулярно «просили» отвезти груз на личном автомобиле из Москвы в Подольск. Это не входило в обязанности, увеличивало рабочий день и, кроме того, про компенсацию трат на бензин руководство регулярно забывало. Когда Николай стал требовать возмещения трат, отношения испортились. Ему предложили уволиться по собственному желанию. Однако Николай отказался. Далее началась травля: обвинение в присвоении денег компании (не было доказано), завал заданиями, которые заведомо нельзя было выполнить.

Итог: матерная запись и увольнение по инициативе работодателя.

Мнение эксперта

Дегтярь О. А., юрист, специалист по управлению персоналом и сервисом, кадровому делопроизводству

«Пожалуй, в данной проблеме главное, что нужно знать это то, что нарушения организацией работодателя правил ведения трудовой книжки не делают сам документ недействующим!

Нарушения в трудовой книжке могут быть следующие: не поставлена печать организации, подпись руководителя, не внесена запись о работе и пр. В этих случаях я бы посоветовала следующий алгоритм действий:

  • получить на руки заверенную копию приказа об увольнении и/или соглашение о расторжении трудового договора;
  • в письменном виде заказным письмом с уведомлением и под роспись вручить работодателю требование устранить нарушение;
  • если работодатель отказывается исправлять запись о нарушениях, следует обращаться в трудовую инспекцию и в суд.

Если трудовую книжку не принимают на новом месте работы, ссылаясь на неправильность оформления документа, необходимо требовать мотивированный отказ, который необходимо обжаловать в суде, потому что нарушение организацией работодателя правил ведения трудовой книжки не делает сам документ недействующим.

В случае записей «не по делу» (мат, приписки и пр.) необходимо подавать в суд для исправления работодателем записей, не нарушающих правила ведения трудовой книжки, и просить суд установить факт увольнения. Если организация работодателя «канула в лету», просите нового работодателя сделать запись в трудовой на основании «решение суда №… и от…».

Распространенная ошибка в трудовой – записи в разделе «Награды». В данном случае, согласно правилам, необходимо завести вкладыш. Если все же правила нарушены, помните, что это нарушение никак не отражается на осуществлении прав работника на трудоустройство или выезд за границу, получение пособий и пенсий. В данном случае существует 2 варианта исправлений: попросить прежнего работодателя завести вкладыш и исправить записи или попросить нового работодателя завести вкладыш и далее внести в  нее новые записи, не исправляя записей в разделе «Награды» в трудовой книжке.            

Если трудовая была потеряна работодателем, необходимо требовать выдачи дубликата, и придется самостоятельно обращаться к предыдущим работодателям, которые должны будут выдать дубликат по данным, хранящимся в отделе кадров».

Неделовой контакт

Похожий случай – внесение незаконной записи в трудовую – описала девушка на форуме. Она работала в фирме по бронированию гостиниц.

«Генеральный директор нанимал исключительно молодых девушек на позицию менеджер по бронированию. Через месяц человека обвиняли в воровстве. Закрывали на пару часов в кабинете, где директор и его помощник выворачивали сумку сотрудника наизнанку, рылись в телефоне, досматривали карманы. Доводили до истерики и грозились уволить по статье. В трудовой директор оставлял запись – номер своего мобильного. Со словами: «Мне позвонят твои работодатели, и тебя никто и никогда на работу не возьмет!». Итог: коллектив обновляется каждый месяц, бывшие сотрудники запуганы».

Как бороться?

Из мести или корысти испортили трудовую – исправлять это будет виновник, а не работник. 

Есть правила ведения трудовой книжки, и каждый работодатель о них знает. Они прописаны в Постановлении правительства РФ от 16.04.2003 №225 «О трудовых книжках».

Первой ответной мерой работника должно быть заявление, написанное в отдел кадров, с просьбой выдать дубликат трудовой в связи с тем, что оригинал пришел в негодность из-за внесения посторонней записи. Работодатель обязан выдать сотруднику новую книжку, переписав в нее записи из старой.

Если это не помогло, работнику нужно обратиться в инспекцию по труду.

Уходи по-хорошему, а не то…

Сколько случаев, когда работодатель предлагает работнику написать заявление «по собственному желанию» под разными предлогами!

Неугодному сотруднику могут предложить расстаться по-хорошему, якобы, потому что он плохо справляется со своими обязанностями, и так будет лучше для него.

История с форума: «Начальник службы персонала вызвал меня и начал говорить, будто я опаздываю на работу, не выполняю свои обязанности, на меня есть жалобы. При этом за время работы у меня не было объяснительных, взысканий и жалоб со стороны кого-либо. Наоборот, по итогам прошлого года я получила грамоту и медаль. Начальник стал требовать, чтобы я написала заявление по собственному желанию, иначе уволят по статье, организовав аттестацию. Передо мной так уволили около 15 офисных сотрудников». 

В кризис сокращения штата постоянно прикрывали заявлениями «по собственному желанию», чтобы не тратиться на компенсацию. Бывают и случаи, когда работника просто ставят перед фактом, что ему нашли замену. Но, пожалуй, один из самых вопиющих случаев – когда работника «выдавливают» морально, например, потому что работник – женщина и она забеременела.

История с форума: «Я занимаю должность операционного директора. Работу люблю и заработок хороший. Когда узнала, что беременна, сообщила руководству. Чувствовала себя хорошо и планировала работать почти до конца беременности. Но с этого момента отношение ко мне поменялось резко. Сказали, что я не смогу полноценно выполнять обязанности и выполнять план продаж. На мое место прислали замену и велели срочно передать дела. Я не согласилась уходить по собственному желанию. На это руководство привлекло службу безопасности и стало искать компромат. Его не было. Тогда стали морально давить. Помимо меня в офисе еще 5 девочек в положении, ко всем аналогичные придирки и угрозы. Никогда бы не подумала, что такое может быть, когда устраивалась».

Как бороться?

Если работодатель шантажирует и угрожает, не поддавайтесь. Недобросовестному работодателю проще запугать, чем выплачивать компенсацию за сокращение (2 месячных оклада) или доказывать профнепригодность (собирать комиссию и проводить аттестацию всех работников одной должности). Работник же не должен подписывать заявление «по собственному желанию» просто так. Он может продолжать ходить на работу и выполнять свои обязанности. Если угрозы продолжаются, нужно фиксировать время прибытия и ухода, не допускать препятствий к выполнению работы. Нужно обратиться в инспекцию по труду или прокуратуру.  

Не отдают трудовую

Отдельная история – если работодатель шантажирует и не отдает трудовую книжку работнику, фактически, не давая ему устроиться на новую работу.

Случай с форума: «Уволилась месяц назад, мне не хотели отдавать трудовую и расчет (получила только зарплату за предпоследний месяц работы). На мои замечания, что это незаконно, грубо ответили, что я об этом пожалею, т.к. мне в этом городе еще жить и работать».

Как бороться?

Работник должен получить трудовую книжку в день увольнения. Если работодатель задерживает ее выдачу, работник может получить компенсацию за «простой». А днем увольнения будет считаться фактический день выдачи трудовой.

Если у вас произошел конфликт с работодателем

  • Поможет диктофонная запись или запись скрытой камерой – они наглядно докажут вашу правоту.
  • Обратитесь к телеканалам, газетам и блоггерам – огласка вопиющей ситуации, как показывает практика, ускорит процесс разбирательств.
  • Занесите компанию в черные списки на форумах.
  • Обратитесь в инспекцию труда, прокуратуру. Административный штраф за нарушение трудового законодательства для компании достигает 50 000 рублей.
  • Если это не помогает, обратитесь в суд. Можно попытаться взыскать с работодателя компенсацию морального вреда.

Автор: Мусьтакова Елена

5 уловок работодателя при увольнении сотрудника

Только в случае письменного отказа работника возможно увольнение. 2. Опоздания или прогулы Но иногда сотрудника намеренно не пускают на рабочее место (блокируют пропуск, не дают пройти через пост охраны), чтобы зафиксировать прогул или опоздание, за которое грозит увольнение по п.

5 ст. 81 ТК (в случае неоднократного прецедента).

При наличии вышеперечисленных доказательств руководство не имеет права увольнять сотрудника. 3.

Конфликт при увольнении или увольнение по соглашению сторон

Наконец, в-шестых, даже если стороны не придут к консенсусу, в совместном обсуждении они смогут лучше понять позицию другу друга, а компания — также провести анализ ситуации в целях предотвращения аналогичных проблем.

Рассмотрим типичные ошибки на примере переговоров об увольнении. Семь правил для кадровика Как вести переговоры об увольнении, чтобы не приходилось потом расплачиваться за некорректные действия компании?

Как уволить работника без слез, скандала и суда

Возможно, именно сейчас в вашей команде работает человек, от которого вы хотите избавиться, но оттягиваете принятие решения. Проанализируйте поведение сотрудника, опровергнув или согласившись со следующими утверждениями: Если ответы получились неоднозначными, то дайте человеку еще один шанс. Предоставьте ему возможность исправиться в определенные сроки.

Если вы согласились с 4 утверждениями, примите решение о расставании прямо сейчас и наметьте дату финального разговора.

Конфликтное увольнение ставим письменно задачи

Почему так происходит? Недобросовестные работодатели пользуются ощущением бесправности работников или просто их человеческой слабостью.

Ощущением, что лучше проглотить обиду и уйти, чем «поднимать шум».

Но бороться за свои права можно и нужно. Трудовой кодекс России полностью на стороне работника. А защищен тот, кто владеет информацией.

Рассмотрим некоторые примеры и объясним, как нужно себя вести.

Что может потребовать работник, считающий свое увольнение незаконным?

Как обстоятельства дела оценил суд

Пропуск срока увольнения. Когда расстаться с работником, если компания не сразу узнала о прогуле Что можно считать днем обнаружения проступка, с которого начинается течение месячного срока на наложение дисциплинарного взыскания? Это день, когда лицу, которому по работе (службе) подчинен работник, стало известно о совершении им проступка.

Как увольнять сотрудников без конфликтов и последствий

Понятие «расторжение трудового договора» используется в случаях прекращения трудовых отношений по инициативе одной из сторон трудового договора. Понятие «увольнение» применяется ко всем случаям прекращения трудового договора, кроме случаев прекращения по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон. В ряде случаев увольнение работников может производиться только с учетом мнения профсоюзного органа организации.

Конференция ЮрКлуба

как быть с тем, что злодей (офисный работник) постоянно начнёт запрашивать доп.материалы, информацию, дескать, для выполнения задания, т.е.

начнёт принимать контрмеры? до какой степени надо описывать задание и давать ему материалы? нужны ли доказательства того, что задание прямо соотносится с трудовой функцией злодея (и чем это доказывается.

мой злодей сидит на «пусто-формальном» трудовом и без должностной )?

Сообщение отредактировал AlexL: 27 Июль 2011 — 01:29

Практические задания по конфликтологии

Для решения задач необходимо самостоятельно проработать литературу по разделу «Теоретические основы конфликтологии». Задания выполняются индивидуально. Варианты решения задач должны быть достаточно развернутыми, обоснованными и опираться на использование таких основных понятий, как «конфликт», «причина конфликта», «конфликтная ситуация», «инцидент».

Работа оценивается оценками «зачтено» или «не зачтено». Оба задания необходимо сдать на кафедру за две недели до экзамена.

Конфликт с работником на стадии обострения

Правильно оформленный акт позволит работодателю доказать свою правоту в суде. Отметку об ознакомлении с инструкцией можно предусмотреть в тексте трудового договора Отказ работника выполнить порученную работу нужно задокументировать Имя и должность сотрудника.

Это позволит исключить споры о том, что данное задание направлено не конкретному работнику, а кому-то другому.

tinyton.ru
Конфликтное увольнение ставим письменно задачи
Конфликтное увольнение ставим письменно задачи

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: