Куда подается иск по закону о защите прав потребителей

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, куда подается заявление.

В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать иск в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Наименование истца (истцом является потребитель) — фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем

2. Наименование ответчика, его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю).

3. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования.

4. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

5. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

6. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику — претензии, связанные продажей некачественного товара или ненадлежащим качеством работ или услуг.

7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

  • его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц
  • документ, подтверждающий уплату государственной пошлины — госпошлина в суд (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются)
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Вы можете заполнить форму и подать иск в суд прямо на нашем сайте.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами предоставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

  • Главная
  • Информация для потребителей
  • В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Исковое заявление о защите прав потребителей имеет некоторые особенности по сравнению с другими исками. О том, как подготовить и направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей, вы узнаете из этой статьи. 

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?

Как правильно составить иск в суд?

Читайте нас в Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен

Каковы правила направления искового заявления в суд?

В каких случаях нужно подавать исковое заявление о защите прав потребителя?

С нарушением своих прав потребители сталкиваются, увы, довольно часто. Нарушения со стороны магазина или исполнителя услуги могут выражаться не только в продаже некачественного товара или оказании услуги низкого качества, но и, к примеру, в непредоставлении полной информации о товаре/услуге.

Потребителю, столкнувшемуся с нарушением своих прав, целесообразно сначала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого в адрес магазина или исполнителя услуги нужно направить претензию с описанием сути нарушения и указанием требований, который потребитель в связи с этим выдвигает. Претензию нужно либо отправить заказным письмом с уведомлением, либо вручить представителю продавца лично (при этом получатель претензии должен сделать отметку о ее принятии на втором экземпляре).

Если после этого в течение 10 календарных дней гражданин не получил положительного ответа на претензию — значит, ему пора составлять исковое заявление о защите прав потребителей.

Надо отметить, что гражданин может пропустить претензионную стадию и сразу подать заявление в судебный орган. Предварительное направление претензии обязательно только в двух случаях:

  • при ненадлежащем оказании услуг оператором связи;
  • ненадлежащем осуществлении перевозки груза, пассажира или багажа.

Как правильно составить иск в суд?

При составлении искового заявления о защите прав потребителей нужно опираться в первую очередь на закон «О защите прав потребителей» и нормы статей 131–132 ГПК РФ. В частности, в тексте заявления необходимо указать:

  1. Название судебного органа.
  2. ФИО и домашний адрес лица, подающего иск.
  3. ФИО и место жительства ответчика (если ответчик — ИП) либо наименование и юридический адрес ответчика-организации.
  4. В чем выразилось ненадлежащее выполнение продавцом или исполнителем услуги своих обязанностей и какие права потребителя в результате были нарушены.
  5. Какими доказательствами подтверждается нарушение прав потребителя.
  6. Цену иска.
  7. Требования потребителя. Согласно нормам закона, при покупке некачественного товара потребитель может потребовать:
  • замены товара;
  • снижения стоимости;
  • устранения недостатков силами продавца;
  • компенсации расходов потребителя на самостоятельное исправление недостатков;
  • расторжения договора и возврата денег.
    Помимо этого потребитель может просить о денежной компенсации морального вреда и взыскании с ответчика штрафа за отказ от выполнения претензии, направленной в досудебном порядке.
  • Список приложений к иску (экземпляр для ответчика, документы на товар, доказательства нарушения прав истца, претензия и ответ на нее и др.).
  • Каковы правила направления искового заявления в суд?

    Уже на стадии подготовки искового заявления о защите прав потребителей следует правильно определить тот судебный орган, в который будет направлен иск. При определении подсудности нужно руководствоваться следующими правилами:

    1. Если цена иска не превышает 50 тыс. руб., то дело рассматривает мировой судья; при большей цене иска — районный суд.
    2. Потребитель самостоятельно выбирает один из возможных вариантов подачи иска:
      • по месту нахождения продавца/исполнителя услуги;
      • по месту заключения сделки;
      • по месту исполнения обязательств, оговоренных сделкой;
      • по своему месту жительства или временного нахождения.

    Важно отметить, что при подаче иска в судебный орган потребитель полностью освобождается от уплаты госпошлины.

    Как обратиться в суд, если нарушены права потребителя? При возникновении споров и конфликтов между продавцом и покупателем необходимо руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), в котором четко прописана процедура досудебного урегулирования. В первую очередь речь идет о статьях 18 и 29 указанного закона. Только следование указанным в законе рекомендациям и подача письменной претензии к продавцу поможет в дальнейшем выиграть дело в суде.

    Проблема в том, что в досудебном порядке далеко не всегда удается отстоять свои права. Продавец может игнорировать устное или письменно обращение покупателя или ссылаться на различные статьи ЗоЗПП, доказывающие его правоту. В этих случаях единственным возможным решением спора служит обращение в суд. Но как именно составить это обращения, какие документы к нему приложить и в какой суд направить?

    Способы урегулирования конфликта продавца и покупателя

    Существует несколько способов досудебного урегулирования конфликта между покупателем и продавцом. Вначале необходимо устно обратиться к продавцу товара или компании, оказывающей определенную услугу, и подробно описать сложившуюся ситуацию. Стоит попросить продавца урегулировать вопрос мирно, до обращения в суд. Если потребитель отлично знаком с ЗоЗПП и своими правами, то решить проблему зачастую можно уже на этом этапе.

    Если устное обращение не привело к желаемому результату, то предстоит написать письменную претензию. Без нее суд не примет исковое заявление. В претензии подробно излагается проблема, и выдвигаются требования к продавцу, приводятся ссылки на статьи закона, которые были нарушены. Только в случае, когда магазин не ответил на претензии или отказал в ее удовлетворении, следует подавать иск в суд.

    За нарушение ЗоЗПП предусмотрена административная и даже уголовная ответственность. Какие именно права потребителя чаще всего требуют отстаивания в судебном порядке?

    • Информация. Потребитель вправе получать полную информацию о продукте или услуге и иметь доступ к сертификатам качества, ГОСТам и прочей документации. Если купленный товар не соответствует заявленной о нем информации, то это уже служит основанием для подачи претензии и судебного иска;
    • Качество. Потребитель имеет право на качественные товары, которые полностью соответствую государственным и международным нормативным актам, техническим нормативам и прочим правовым документам. Если же ему продали некачественный товар (оказали некачественную услугу), то это является грубейшим нарушением закона;
    • Возмещение причиненного ущерба. Если использование некачественного товара привело к получению материального или морального ущерба, то потребитель имеет полное право на покрытие всех убытков;
    • Санитарные и гигиенические нормы. Все товары и услуги должны быть полностью безопасными для здоровья и жизни потребителя, а также для его имущества.

    Куда подать иск о защите прав потребителей?

    Потребитель вправе выбрать самостоятельно суд, в который будет подан иск. Это может быть судебный орган:

    • По месту жительства потребителя. Это может быть не только адрес постоянной прописки, но и адрес временной регистрации (по месту пребывания);
    • По месту расположения продавца (по юридическому адресу организации). Иск может быть направлен в суд и по адресу регистрации филиала фирмы. Если иск выдвигается индивидуальному предпринимателю, то подавать его можно по адресу проживания ИП;
    • По месту составления договора или его исполнения.

    Когда иск выдвигается перевозчику груза или пассажиров, то подаваться он должен в суд только по адресу постоянного нахождения этого перевозчика.

    Как подать заявление в суд?

    • Первый способ – направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
    • Второй – передать судье в руки на личном приеме.
    • Третий – передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда (секретарю).

    В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд. Также районный суд рассматривает иски неимущественного характера и имущественные иски, не подлежащие оценке (в том числе иски о возмещении морального вреда).

    Составление искового заявления

    Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на них. Но составить иск лучше заранее, не дожидаясь ответа, что поможет максимально оперативно решить проблему. Важно составить заявление грамотно, это значительно повысит шансы выиграть дело в суде.

    Каковы правила составления иска?

    1. Информация в правом верхнем углу иска. Угловой штамп должен содержать информацию о суде, в который подается заявление, о заявителе (его фамилия, имя, отчество и адрес постоянной регистрации или временной прописки), об ответчике (наименование организации или ФИО, адрес проживания для ИП). В конце штампа ставится сумма иска (для имущественных исков, у которых можно определить стоимость);
    2. Ниже угловой информации располагается название документа. Оно должно быть конкретным. Например, «Исковое заявление о возврате некачественного товара и возмещении ущерба, причиненного его использованием»;
    3. Описательная часть, в которой подробно излагается последовательность действий до возникновения необходимости обращения в суд;
    4. Констатирующая часть. В ней должны быть отражены все законы и нормативные акты, которые послужили основанием для подачи искового заявления, то есть исполнение которых было нарушено продавцом;
    5. Изложение материального ущерба, который понес потребитель по вине продавца. Все затраты должны быть подтверждены документально (чеки, квитанции, ордера). После подробного перечисления расходов должна быть приведена сводная информация об общем размере понесенных убытков (в национальной валюте);
    6. Список прилагаемых к иску документов. Они должны подтверждать законность требований потребителя и относиться только к сути рассматриваемого дела;
    7. Подпись истца и дата подачи искового заявления.

    Отдельно стоит сказать о том, что именно следует излагать в описательной части иска. Первым делом указывается число, в которое был приобретен товар (или заключен договор на оказание услуг). Далее описываются те обстоятельства, при которых произошло нарушение потребительских прав или которые вызвали угрозу жизни, здоровью потребителя. Подробно излагаются все попытки урегулировать возникший спор между продавцом и покупателем (устное обращение в магазин, подача досудебной претензии к возврату товара или его обмену).

    Если были предприняты какие-либо действия по самостоятельному устранению нарушения прав (диагностика товара, его экспертиза и ремонт), то их тоже следует подробно описать. Дополнительно излагаются результаты самостоятельного устранения неисправностей, которые подтверждаются документально и служат основанием подачи иска. Также описываются все попытки избежать обращения покупателя в суд, в том числе реакция продавца на угрозу подачи иска и на передачу ему письменной претензии.

    Какие документы прилагаются к иску?

    Документы, которые требуется прилагать к исковому заявлению, изложены в статье 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ). Какие именно это документы?

    1. Копии судебного иска (по числу участвующих в деле сторон);
    2. Разнообразные документы, на основании которых выдвигаются исковые требования (оригиналы и копии для ответчика и иных лиц, участвующих в процессе). Поскольку речь идет об иске о защите прав потребителей, то это может быть договор купли-продажи или договор оказания услуг (договор подряда), товарный или кассовый чек, прочие документы, подтверждающие покупку (выписка из счета в банке, квитанция). Нелишним будет приложить и акт экспертизы качества товара, отчет об оценке стоимости работ по ремонту товара или устранению его дефектов (если имеются);
    3. Доверенность на представление интересов истца в судебном процессе (если истец не может самостоятельно участвовать в процессе);
    4. Копия досудебной претензии, направленной продавцу, с отметкой о принятии (или копия почтового уведомления о вручении). Если на претензии был дан письменный отказ, то потребуется и его копия;
    5. Квитанция об оплате государственной пошлины.

    Подача исков о защите прав потребителей в суды освобождается от уплаты государственной пошлины (

    пункт 3 статьи 17 ЗоЗПП

    ). Пошлина в случае подачи иска по защите потребительских прав оплачивается только в том случае, если цена иска превысила 1 миллион рублей.

    Может ли судья отказать в приеме иска?

    Иногда суд может не принять заявление о защите потребительских прав. Какими именно статьями закона он в этом случае будет руководствоваться? Речь идет о статье 134 ГПК РФ. Законные основания отказа в возбуждении дела о нарушении потребительских прав следующие:

    • Заявление рассматривается в ином судебном порядке (к примеру, в порядке уголовного делопроизводства);
    • Заявление подано гражданином или организацией, которые не имеют права на подачу иска или в нем не затрагиваются права и законные интересы заявителя;
    • По текущему иску уже было вынесено решение суда или определение суда о прекращении делопроизводства из-за отказа потребителя от иска или из-за достижения сторонами мирного соглашения;
    • По иску уже имеется решение третейского суда, за исключением случаев, когда суд отказал в выдаче исполнительного листа о принудительном исполнении этого решения.

    Образцы исков

    tinyton.ru
    Куда подается иск по закону о защите прав потребителей
    Куда подается иск по закону о защите прав потребителей

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: