Куда в г калуга обратиться с жалобой на некачественный ремонт автомобиля

Независимая экспертиза Перед тем как обратиться в суд за защитой прав необходимо провести независимую экспертизу ТС на предмет того, какую именно работу провела ремонтная мастерская, насколько данная работа соответствовала договору и являются ли поломки, в том числе других деталей (если применимо) следствием этого обслуживания. Пожалуйста, обратите внимание на то, что содействие юриста нужно уже на этапе осуществления экспертизы. Юристы, ведущие дело от лица автосервиса могут ходатайствовать об отклонении экспертизы по многим формальным основаниям, а также признакам. Благодаря тому, что мы сотрудничаем с многими независимыми экспертными организациями, мы можем направить Ваш автомобиль в ту экспертную организацию, которая знает наши требования и может составить абсолютно правильное заключение. Данную экспертизу в суде будет практически нереально оспорить по каким-либо законным критериям.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Важно

Как правило решение суда однозначно, так как оно подтверждено выводами дипломированного специалиста, результатами специального оборудования и не соответствия результатов ремонта техническим ГОСТам. Вам вернут денежные средства и все понесенные расходы, связанные с их возвратом. Последствий некачественного ремонта автомобиля можно избежать, соблюдая наши рекомендации, описанные в статьях Сдача автомобиля в ремонт и Приемка автомобиля из ремонта Однако в большинстве случаев автомобилистам нужна помощь компетентных специалистов, которые помогут разобраться в ситуации и подскажут пути решения для сохранения Ваших денег и эксплуатационных возможностей Вашего автомобиля.

Вы платите за услуги «ремонтников» — Вы являетесь потребителем, поэтому Закон «О защите прав потребителей» стоит на Вашей стороне, только нужно знать, когда и как им воспользоваться. Бесплатная консультация: тел.

Куда можно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля

Независимая экспертиза Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

  • автосервис не признает свою вину;
  • дело вызывает у суда сомнения;
  • неубедительность истца.

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше. Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами. Куда обращаться Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два.
В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях. Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

Однако для того, чтобы защитить свои права необходимо предпринять определенные действия (читайте далее). Законодательное регулирование Исполнение работ в общем регулируется параграфом 2 главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вопросы защиты прав потребителей при починке транспортных средств регулируются главой III Закона о защите прав потребителей.

В РФ в настоящий момент действуют Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, которые определяютосновные положения, которых должны придерживаться заказчик и исполнитель при устранении дефектов автотранспортных средств и заключении договора на обслуживание. Сроки ремонта автотранспортных средств установлены в таком документе как Положение об обслуживании технических средств.

Куда обратиться с жалобой на некачественный ремонт автомобиля

Страховые компании ставят невыполнимые задачи перед ремонтными организациями, перечисляют минимум денег на ремонт, а те в свою очередь выкручиваются, применяя решения, выходящие за рамки Закона. В итоге страдает автомобилист, получающий некачественный ремонт своего автомобиля. Последствия некачественного ремонта автомобиля: — обнаружение недостатков ремонта после выхода автомобиля с СТО в процессе эксплуатации (как правило «ремонтники» отказываются признать следы некачественного ремонта, как свою вину, и всячески стараются перенести всю ответственность на автовладельца.

— значительное уменьшение стоимости Вашего автомобиля при продаже (если покупатель обнаружит следы некачественного ремонта). — увеличение обычных рисков при эксплуатации автомобиля — повышение угрозы Вашей жизни и Ваших близких в процессе эксплуатации автомобиля.

Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

Что тогда говорит «Закон о защите прав потребителей» о некачественном ремонте? Куда жаловаться, какие шаги для возмещения ущерба стоит предпринять? Получить консультацию Права потребителя при некачественном ремонте Потребитель при обнаружении недостатков в выполненном ремонте в праве требовать:

  • устранения недостатков за счет исполнителя работ;
  • уменьшения цены выполненной работы на величину, необходимую для приведения в то состояние, на которое рассчитывал потребитель;
  • возмещение расходов, понесенных на устранения недостатков потребителем.

В том случае, если исполнитель работ не устранил недостатки некачественного ремонта, то потребитель имеет право отказаться от выполнения ремонтных работ и потребовать полного возмещения убытков.

Как пожаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

К ним можно отнести такие «прелести», как: неровные поверхности стен, полов, потолков, осыпающаяся или трескающаяся штукатурка, отваливающиеся обои, другие критичные для комфортного проживания погрешности. Некачественный ремонт, что делать У физических и юридических лиц заказывают ремонт квартир владельцы и новых, и уже давно заселенных домов. И не всегда качество радует. Сделать плохо могут не только ставшие «притчей во языцех» бригады «удалых молодцов», но и проверенные годами успешной деятельности строительные компании.

Инфо

Конечно, у профессионалов некачественный ремонт квартиры встречается реже. Обязательно, перед проведением работ в вашем жилище изучите сведения об исполнителе и заключите юридически грамотный договор. При его наличии вернуть деньги за некачественный ремонт будет намного проще.

Некачественный ремонт

Внимание

Подробнее читайте в нашей статье: Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом. Также Вы можете ознакомится с иными аспектами защиты прав потребителей на странице Википедии. Отдельные вопросы при некачественном ремонте авто: Сроки ремонта и их нарушение Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом — в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику.

Подробнее о максимальных сроках ремонта, правилах определения их течения, а также о том, какая следует ответственность для автомастерской за их нарушение. Подробнее в нашей статье — Сроки ремонта автомобиля.

Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги?

Ответим на эти вопросы в следующей статье.

Признаки некачественного ремонта

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу.

Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу:

  1. Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  2. Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.
  3. Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Нередко приходится доказывать, что проблема водителя состояла именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией.

Независимая экспертиза

Независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля обычно назначается судом в следующих случаях:

  • автосервис не признает свою вину;
  • дело вызывает у суда сомнения;
  • неубедительность истца.

Процедура того, как доказать нерадивость ремонта через суд, может занимать до месяца, а в отдельных случаях — дольше.

Конечное и наиболее важное решение принимается непосредственно независимыми экспертами.

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2018 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Как правильно написать жалобу

Перед тем, как написать претензию на некачественный ремонт автомобиля, рекомендуется обратиться в недобросовестный сервис и попытаться решить проблему мирным путем.

Если ничего решить не удастся, то необходимо направить в суд специальное заявление, состоящее из следующих элементов:

  1. Шапка. В шапке указываются подробные сведения об автосервисе, включая его официальное наименование и адрес, а также об автомобилисте.
  2. Название документа. Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.
  3. Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации. Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах. Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.
  4. Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  5. Приложения. В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду. Сюда могут входить договор на предоставление услуг, гарантия, чеки, результаты экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.д.

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств.

При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Что может требовать заявитель

Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

  • возврата средств;
  • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
  • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
  • повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Как правило, большинство разбирательств разрешаются в пользу автовладельцев и уже в течение нескольких недель им удается вернуть авто в прежнее состояние.

Видео: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Скачать:

Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна. Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд. Не отремонтировали машину — распространенные нарушения:

  • Вовсе не отремонтировали автомобиль;
  • Некачественный ремонт авто;
  • Поломка автомобиля повторяется после ремонта;
  • Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.д.)
  • Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и
  • У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты.

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

  • Главная
  • /
  • Некачественные услуги
  • /
  • Некачественный ремонт
  • Известно утверждение, что каждый должен заниматься своим делом. Так и ремонт в квартире лучше поручить профессионалам, специализирующимся на оказании такого рода услуг.
    Вопрос в том, ответственно ли исполнители отнесутся к заданию, потратят ли вашу кровную «копеечку» по назначению, а не положат себе в карман
    . Порадует ли вас отделанное жилище ровными стенами и привлекательным дизайном? А если будет проведен некачественный ремонт, что делать? В любом случае отчаиваться не стоит, по закону халатных «работников» можно привлечь к ответу.

Куда можно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля

Инфо

Права потребителя регулируются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом. Зная их положения, пострадавшему от некачественного ремонта не составит труда привлечь ремонтную организацию к ответственности в случае нарушения обязательств.

Ремонт автомобиля, является услугой, которая оказывается частными лицами или компаниями. Поэтому, обращаясь в сервисный центр за оказанием услуг по ремонту, рекомендуется в обязательном порядке оформлять договор про оказание услуг ремонта в письменном виде, чаще всего имеет форму заказа-наряда.

Читайте также: Штраф за просроченные транзитные номера в 2018 году

  1. Наименование и юридический адрес сервисного центра.
  2. Данные заказчика (Ф. И.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

Внимание

Могут быть следующими:

  • возврат средств за ремонт;
  • возмещение ущерба в денежном эквиваленте, а также штраф, неустойка за каждый день просрочки;
  • оплата дополнительных расходов, которые истец понесет за ведение дела, проведение экспертизы, государственные пошлины, оформление доверенностей и прочих.
  1. Приложения. Могут входить договор с СТО, гарантия, чеки, квитанции, результаты независимой экспертиз, чеки о дополнительных затратах и т.

д.

В процессе рассмотрения дела судом нередко назначается проведение экспертизы. Каждая из сторон, участвующие в деле, могут представлять суду свои вопросы, которые подлежат разрешению после проведения экспертизы.

Важно

Окончательный перечень спорных вопросов, по которым необходимо заключение эксперта, определяется судом. Отклонение представленных вопросов суд должен обосновать.

Куда обратиться с жалобой на некачественный ремонт автомобиля

Обязательно по центру листа после шапки пишется наименование документа — претензия, заявление или жалоба.

  • Обстоятельства. Основную часть жалобы будет составлять описание ситуации.

    Очень важно указать как можно больше подробностей, например, дату обращения в сервис, полный список оказанных услуг, конкретную уплаченную сумму и т.д. Все эти данные могут сыграть значительную роль в судебных разбирательствах.

    Также подробно следует расписать недочеты произведенного ремонта и наличие доказательств этих недочетов, если таковые имеются.

  • Требования. На основании изложенных обстоятельств заказчик в праве предъявить свои требования, которые, в случае положительного решения суда, будут удовлетворены.
  • Приложения.
    В приложениях указывается список документов, которые истец считает нужными предоставить суду.

Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

Что делать если Вы столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля? На первом этапе необходима юридическая оценка ситуации с точки зрения оформленных документов. Вы можете приехать к нам в центральный офис по адресу наб.

Обводного канала 121 на бесплатную консультацию наших юристов. От правильности оформленных документов на ремонт зависят все дальнейшие действия.

На втором этапе необходимо с помощью наших экспертов и диагностического оборудования осмотреть автомобиль на предмет выявления недостатков ремонта. В случае обнаружения недостатков ремонта, необходимо юридически грамотно подать претензию в ремонтную организацию и потребовать в разумные сроки устранить выявленные недостатки.

Как пожаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Важно знать: Расторгнуть договор можно сразу же, если в ходе осмотра были обнаружены существенные недостатки. В этом случае Вы имеет право отказаться от оплаты предоставленных услуг.
Кто несет ответственность за некачественный ремонт автомобиля? Если в договоре был прописан гарантийный срок, то автосервис отвечает за все недостатки. В таких ситуациях компания обычно пытается доказать, что дефекты возникли после того, как заказчик принял работу. Обязанность предоставить доказательства возлагается на плечи автосалона. В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придется доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис. Некачественный ремонт – о сроках, на протяжении которых можно предъявить требования: Если Вам не удалось обнаружить дефекты на этапе принятия работ, то Вы имеете право предъявить требования на протяжении гарантийного срока.

Некачественный ремонт

Составление претензии — не всегда простой процесс, нередко истец не может с ним справиться самостоятельно в силу недостаточного количества информации или доказательств. При возникновении такого рода сложностей стоит обратиться к юристу, который поможет правильно составить заявление и собрать необходимые документы.

Что может требовать заявитель Закон о защите прав потребителей позволяет водителю, получившему в сервисе некачественно отремонтированный автомобиль, требовать через суд:

  • возврата средств;
  • возмещения ущерба в денежном эквиваленте;
  • оплаты дополнительных затрат, которые потребовались как следствие некачественного ремонта;
  • повторного ремонта авто.

Требования истца при этом не должны выходить за рамки разумного, иначе они не будут удовлетворены судом.

Весной 2017 года начали действовать новые правила возмещения ущерба по ОСАГО. Теперь денежная компенсация практически полностью заменена на восстановительные работы ТС. Пункт ТО выбирает именно страховщик. Что нужно предпринять и куда обратиться, если недобросовестные специалисты сделали некачественный ремонт автомобиля? Об этом и других актуальных вопросах пойдет речь в нашей статье.

  • СКАЧАТЬ образец претензии на некачественный ремонт автомобиля .doc
  • СКАЧАТЬ образец иска в суд по некачественному ремонту автомобиля .doc

Низкое качество ремонта

Услуги по ремонту авто предоставляются согласно Закону о защите прав потребителей (ст.29) и Гражданскому Кодексу РФ (ст.723,727).

При выполнении ремонтных работ частные ТО нередко допускают следующие нарушения:

  1. Некачественная покраска.
  2. Установка старых запчастей.
  3. Неграмотный монтаж отдельных деталей, которые приводит к последующему, более серьезному ремонту и дополнительным затратам собственника.

ВНИМАНИЕ! При раннем выявлении любых последствий некачественных работ высока вероятность получения компенсации либо повторного ремонта по исправлению недостатков. В противном случае доказать недобросовестность работников ТО будет крайне сложно.

Пострадавшей стороне следует собрать следующие доказательства своей правоты:

  1. Заключенное с сервисом соглашение. При отсутствии иных условий заказчик вправе потребовать проведения повторного ремонта.
  2. Квитанция об оплате.
  3. Присутствие свидетелей. Дополнительным плюсом будет присутствие кого-либо из родственников, друзей или знакомых на момент обращения в пункт ТО, которые подтвердят заказ реставрации авто.

Куда обращаться при некачественном ремонте по ОСАГО

Что делать, если выполненная реставрация не устраивает автовладельца? Ему необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Ни в коем случае не ставить свою подпись в акте приема ТС.
  2. Оформить претензию в страховую компанию, которая оплатила ремонтные работы. При позднем выявлении дефектов нужно обратиться в экспертную службу, где будет проведена независимая экспертиза. Если выявлена реставрация низкого качества, у собственника машины велики шансы получить компенсацию от страховщика.
  3. Ждать ответной реакции от страховщика. Срок ожидания — 30 дней.
  4. Подать исковое заявление в суд. Если страховщик не заинтересован в мирном улаживании конфликтной ситуации, потребуется подача судебного иска.

Как показывает судебная практика, подобные дела обычно выигрывает истец (автовладелец), особенно при наличии результатов независимой экспертизы.

Правила оформления претензии

Если страховщик не идет на контакт или отказывается компенсировать некачественный ремонт, собственник ТС должен узнать, как написать претензию в судебную инстанцию.

Она должна иметь следующее содержание:

 Структура Содержание
1.       Шапка Подробная информация о пункте ТО (полное название, адрес) и автовладельце.
2.       Наименование После шапки в центре листа нужно название документа: заявление, жалоба, претензия.
3.       Обстоятельства Описание событий. Пропишите как можно больше подробных деталей дела: дату и время посещения СТО, полный перечень предоставленных услуг, точную сумму оплаты и прочее. Они являются весомыми аргументами в процессе разбирательства. Подробно укажите недочеты реставрации и их доказательства (при наличии).
4.       Основные требования Согласно вышеназванным обстоятельствам вы имеете право предъявить собственные требования. Если суд вынесет решение в вашу пользу – они будут удовлетворены.
5.       Дополнительные документы Укажите перечень прилагаемой документации. Это может быть заключенный договор с пунктом ТО, итоги независимой экспертной оценки, гарантия, чеки, квитанции о дополнительных расходах и прочее.

Оформление претензии не является простой процедурой, поэтому лучшим решением будет обращение к опытному юристу. Он поможет грамотно заполнить заявление и подготовить необходимую документацию.

Каковы требования заявителя

Если ваше авто подверглось некачественному ремонту, вы вправе потребовать (ст.29 Закона о защите прав потребителя):

  1. Повторный ремонт авто.
  2. Возврат денег.
  3. Компенсацию морального вреда в денежном эквиваленте.
  4. Возмещение дополнительных расходов из-за некачественной реставрации.

Истец должен выдвигать объективные требования, в противном случае суд просто не удовлетворит их. Если судом вынесено положительное решение, то уже через несколько недель автовладелец получает хорошо отремонтированную машину.

На видео о некачественном ремонте

Согласно ст. 16.1 ФЗ об ОСАГО, некачественно выполненные работы в пункте ТО влекут за собой наложение штрафа на страховую компанию в сумме до 50% от разницы между суммой, назначенной судом и компенсацией страховщика. Также взимается неустойка в размере 1% за каждый день дополнительных реставрационных работ.

tinyton.ru
Куда в г калуга обратиться с жалобой на некачественный ремонт автомобиля
Куда в г калуга обратиться с жалобой на некачественный ремонт автомобиля

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: