Купил с утдаленного склада можно ли вернуть деньги в эльдорадо

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если в вашей квитанции не указан срок передачи товара, то такой договор можно считать незаключенным, а уплаченные вами деньги — неосновательным обогащением продавца.

И в том и в другом случае необходимо обратиться к продавцу с соответствующей претензией, а после, если не будет результата, составлять исковое заявление и обращаться в суд (мировому судье).

chasti (18.12.2015 — 03:23) :

Каковы шансы вернуть деньги?

Не вижу особых трудностей.

Сеть Эльдорадо предоставляет своим клиентам большой ассортимент электронной, бытовой и цифровой техники. В случае, если у приобретенного товара обнаружен производственный брак или не подошли какие-либо его характеристики, покупатель имеет право осуществить возврат согласно Закону о защите прав потребителя (далее ЗоЗПП).

Куда обращаться и основные правила возврата

С неисправным или неподошедшим товаром покупатель имеет право обратиться в любой магазин сети Эльдорадо.

Существует ряд правил, о которых стоит знать перед возвратом:

  • Если приобретенная техника весит менее 5 кг, то доставка в сервис осуществляется за счет клиента.
  • В магазине требуется предоставить чек и гарантийный талон.
  • Товар обменивают или возвращают деньги в течение 14 дней с момента его покупки, при этом следует сохранить целой упаковку и полную комплектацию продукта.
  • На товаре должны отсутствовать механические повреждения, следы эксплуатации.

Все права клиента регламентируются согласно Закону о правах потребителя и Гражданскому кодексу РФ. ЗоЗПП говорит о том, что возврат продукции клиенту осуществляется, если:

  • цена на покупку на кассе отличается от указанной стоимости;
  • техника бракованная или имеет существенные недостатки, которые мешают использовать ее;
  • комплектация оказалась неполной;
  • у клиента есть претензии к качеству товара.

Сейчас в магазинах сети Эльдорадо действует акция «Просто выбрать – легко поменять!», вернуть покупку можно в течение 30 дней, в не 14, которые положены по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Как вернуть продукт надлежащего качества?

Возврат товара надлежащего качества регламентируется ст. 25 главы 2 ЗоЗПП. Согласно ей, клиент может обменять приобретенную продукцию на аналог у продавца, в случае если покупка не соответствует конфигурации, цвету, размеру или комплектации, или просто разонравилась.

Необходимо соблюдение условий:

  • товар не был в эксплуатации;
  • сохранен изначальный вид изделия, не нарушены целостность упаковки, пломбы, фабричные ярлыки;
  • отсутствуют царапины/сколы;
  • покупка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Согласно перечню №55 из ЗоЗПП вернуть не получится следующие товары:

  • относящиеся к личной гигиене (зубные щетки, бриты, эпиляторы и т.д.);
  • цифровые фотоаппараты и объективы к ним;
  • продукты в одноразовой упаковке;
  • диски с играми, фильмами, музыкой;
  • бытовую химию;
  • крупную технику, которую успели установить.

Возвращая товар, клиент имеет право требовать:

  • изделие с идентичными характеристиками;
  • возмещение денежных средств в случае отсутствия требуемого продукта.

Начисления производятся на карту в течение трех рабочих дней.

При несвоевременном погашении задолженности магазином, за каждый день компании начисляется пеня равная 1% от стоимости товара.

Что делать с покупкой ненадлежащего качества?

В статье 18 ЗоЗПП указано, что потребитель может вернуть в торговую сеть продукцию, у которой обнаружен дефект или брак. При этом требовать:

  • устранить дефект за счет Эльдорадо;
  • уменьшить цену покупки и вернуть часть средств для устранения проблемы самостоятельно;
  • заменить товар на аналогичный или схожий;
  • вернуть полностью стоимость покупки.

Компания отправляет технику на независимую экспертизу для установления причины неисправности. При обнаружении брака требования покупателя удовлетворяются. Однако если экспертиза докажет, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации со стороны покупателя, требования последнего рассмотрены не будут.

Также отказ в возврате можно получить, если о неисправности продукции было известно при покупке, например, при уценке.

Как вернуть технически сложный товар

Продукцию, относящуюся к технически сложной, регламентирует статья 18, согласно которой претензия должна быть подана не позднее 15 дней с момента покупки. Если срок был превышен, требования могут быть удовлетворены только, если:

  • обнаружены весомые недостатки;
  • товар находился в сервисе и было превышено количество дней для устранения недостатков;
  • нет возможности использовать покупку по назначению в течение гарантийного срока более чем 30 дней, а причиной этого стали устранения неисправностей покупки.

Список технически сложной продукции ратифицирован Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011.

Как сдать товар, купленный в кредит?

Вернуть покупку, взятую в кредит можно:

  • по гарантии;
  • при отсутствии заявленной комплектации;
  • при получении недостоверных данных о товаре.

Если задолженности нет и вся стоимость уже была выплачена, потребуется справка из банка. Сотрудники магазина квитанции о погашении ежемесячных платежей не принимают.

Далее вся процедура идентична стандартной схеме возврата покупки.

В случае если кредит еще не оплачен полностью, вернуть можно товар, который равен по стоимости цене, обозначенной в договоре.

Как происходит возврат товара

Процедуру возврата осуществляет сотрудник, который ознакомлен с правилами компании и требованиями закона. Процесс состоит из нескольких этапов:

  • написание клиентом заявления, которое поможет оформить сотрудник магазина;
  • подготовка документов сотрудником с указанием необходимых данных (наименование товара, причины возврата);
  • после подписания на кассе покупку обменивают на аналогичную новую либо возвращают деньги.

В некоторых магазинах сети покупателю могут отказать в возврате, обосновывая это тем, что товар был куплен в другом филиале, а у каждого подразделения своя бухгалтерия. В этом случае сдавать покупку придется в магазин, где она была совершена. Исключением являются случаи, когда филиал, где приобреталось изделие, был закрыт и назначен «правопреемник».

Сопровождающие документы

Чтобы у покупателю вернули деньги за покупке требуется предоставить в Эльдорадо:

  • паспорт;
  • чек;
  • гарантийный талон;
  • товар и коробку от него.

Как вернуть покупку, если магазин в другом городе?

Вернуть товар можно в любом городе, независимо от того, где была совершена покупка. Процедура возврата осуществляется после предоставления всех требуемых документов (чек, гарантийный сертификат и т.д.). Чаще всего процесс занимает больше времени, чем обычно, так как сотрудниками проверяется факт покупки в другом городе.

Если товар не хотят принимать

Если сотрудники Эльдорадо отказываются принять товар обратно, обменяв его или вернуть деньги, необходимо:

  • написать претензию в «Книге жалоб и предложений»;
  • отправить жалобу на имя руководителя компании;
  • обратиться в Роспотребнадзор и подать заявление в электронном виде;
  • адресовать жалобу в прокуратору.

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе. Возврат некачественного товара Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

  • Устранение дефекта за счет магазина;
  • Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
  • Замена бракованного товара на качественный аналог;
  • Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Кэшбэк эльдорадо ua

Как вернуть товар в эльдорадо? Эти деньги никак не привязаны к Эльдорадо, их не составляет труда вывести на банковскую карту или перевести на телефон. Внимание Чтобы купить в Эльдорадо с кешбеком, важно следовать алгоритму:

  1. Зарегистрироваться в кешбек-сервисе.
  2. Делать все покупки только через партнера.

Здесь два варианта – переходить в магазин с сервиса или установить расширение для браузера. С расширением проще и быстрее активировать бонус.

  • Если нужно купить со смартфона, необходимо воспользоваться мобильным приложением.
  • Оформляя заказ, можно вводить кодовые слова со страниц интернет-магазина или промокоды от кэшбек-сервиса.
    Другие купоны использовать нельзя.
  • Как получать кешбек с eldorado? Важно Торговые точки находятся более чем в 200 городах России, всего их около 600.

Как вернуть товар в эльдорадо?

У электронной торговли много преимуществ:

  1. На многие товары цены на сайте ниже, чем в обычных отделах.
  2. Ассортимент намного шире, есть возможность купить под заказ то, чего нет в наличии.
  3. В интернете чаще бывают скидки и распродажи, покупателям по почте рассылают промокоды, на сайте публикуют кодовые слова.
  4. Для оплаты можно использовать электронные сертификаты, в том числе подаренные другими сервисами и магазинами в рамках партнерства.
  5. Действует единая бонусная программ. За покупки онлайн, как и в офлайне, начисляют баллы, которые легко потратить в следующий раз.
  6. За каждый заказ можно получать кэшбек от Эльдорадо и его партнеров.

Как правильно покупать с кэшбэком Cashback – реальная возможность вернуть часть денег за онлайн-заказ.

Обмен и возврат товара

Способы вывода средств Магазины Размер кэшбэка на Eldorado Промокод на скидку или повышенный кэшбэк 1 Smarty.Sale от 5 руб. — QIWI кошелек- WebMoney- Банковская карта Visa/MasterCard- Мобильный телефон- Яндекс.Деньги 951 2.7% Ставки от 2018-04-18 Промокоды:SMARTY-CASH50Повышенный кэшбэк +50% ко всем магазинам на 7 дней (активация до 30.07.2018 23:59) SMARTY-APP50 — кэшбэк +50% в мобильном приложении Smarty.Sale (активация до 30.07.2018 23:59) ПодробнееОткрыть сайт Отзывы (18) 2 Cash4Brands.ru нет — PayPal- QIWI кошелек- WebMoney- Банковская карта Visa/MasterCard- Мобильный телефон- Яндекс.Деньги 1022 5.2% Ставки от 2018-04-18 Беспроигрышная викторина, Колесо Удачи на Кэшфобрендс! Крути колесо и забирай приз, Вы можете выиграть:- Призы!- Аккаунт “Cash-premium” (до +68% к кэшбэку)- Повышенный кэшбэк ПодробнееОткрыть сайт Отзывы (31) 3 SecretDiscounter.ru от 350 руб.

Кэшбэк на эльдорадо – ваш шанс на выгодные покупки

Внимание

Интернет-магазин Эльдорадо – онлайн-версия популярного гипермаркета электроники, бытовой, техники, компьютерных товаров, мобильных устройств. Здесь есть все, что облегчает современному человеку домашнюю и офисную работу, делает интереснее повседневную жизнь и упрощает учебу. Покупать на сайте намного выгоднее, чем в торговом центре.

Используйте все доступные инструменты экономии, чтобы снизить цену до минимума и получить кэшбэк. Кратко о чем поговорим ниже:

  • 1 Преимущества онлайн-магазина
  • 2 Как правильно покупать с кэшбэком

Преимущества онлайн-магазина Если вам не нравится навязчивый сервис и излишнее внимание продавцов, то посещайте магазин Eldorado онлайн.

Кэшбэк эльдорадо

Важно

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии. Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления.

Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.

Можно ли кэшбек вернуть деньгами в эльдорадо

Инфо

Среди них можно выделить следующие (как для российской, так и украинской сети):

  • mycashback.com.ua предлагает 3.5% кэшбэка в течении 30 дней;
  • Cash4brands дает 1.5% от стоимости товара;
  • soldo.com.ua предоставляет выгодный возврат в размере 4.9%;
  • payback – молодая, но развивающаяся площадка – предоставляет 3.5%;
  • bonus2you.net – 3.5% возврата;
  • cashback.ru выплачивает 7% от потраченной суммы;
  • монетка.ком возвращает 3.7%.

Отзывы клиентов Эльдорадо о системе кэшбэка Отзывы о кэшбэке в Эльдорадо в массе своей положительны, ведь всегда приятно получать определенные скидки и выгодные условия при интернет-шопинге. Пользователи советуют остерегаться сайтов-одноневок, предлагающих заоблачные проценты кэшбэков, ведь велик шанс нарваться на мошенников. Обращайтесь к проверенным сервисам и не гонитесь за подозрительно огромной выгодой.

Эти деньги никак не привязаны к Эльдорадо, их не составляет труда вывести на банковскую карту или перевести на телефон. Чтобы купить в Эльдорадо с кешбеком, важно следовать алгоритму:

  1. Зарегистрироваться в кешбек-сервисе.
  2. Делать все покупки только через партнера. Здесь два варианта – переходить в магазин с сервиса или установить расширение для браузера. С расширением проще и быстрее активировать бонус.
  3. Если нужно купить со смартфона, необходимо воспользоваться мобильным приложением.
  4. Оформляя заказ, можно вводить кодовые слова со страниц интернет-магазина или промокоды от кэшбек-сервиса. Другие купоны использовать нельзя.

Кэшбэк сервисы для эльдорадо

Visa/MasterCard-Webmoney-Qiwi-Яндекс.Деньги 10% к КЭШБЕКУ за установку плагина для браузера 660 ПодробнееОтзывы 18 CashBackers 2,7% 500 рублей, 200 гривен, 10 евро, 10 долларов -WebMoney-Банковская карта Visa/MasterCard-Мобильный телефон-Яндекс.Деньги Нет 882 ПодробнееОтзывы 19 CashMeBack 2,7% 500 рублей (на карту 1000 рублей) -Карта Visa или MasterCard-QIWI-Webmoney-Баланс мобильного телефона Нет 100+ ПодробнееОтзывы 20 Kopikot 2,6% 500 рублей -Карта Visa или MasterCard-Яндекс.Деньги-Paypal-WebMoney-Qiwi-Баланс мобильного телефона 100 рублей за регистрацию 6823 ПодробнееОтзывы 21 Promokodi Скидки до 40% по промокоду 500 рублей -PayPal-WebMoney-Яндекс.Деньги-Мобильный телефон-Банковская карта Visa/MasterCard 100 рублей за регистрацию 1768 ПодробнееОтзывы Сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» покупатели полюбили за хороший сервис, широкий ассортимент и низкие цены.

Самый лучший кэшбэк в эльдорадо

Если магазин отказывается производить возврат Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

  • Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
  • Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  • Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  • Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
  • Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

  • Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Как вернуть товар в Эльдорадо?

tinyton.ru
Купил с утдаленного склада можно ли вернуть деньги в эльдорадо
Купил с утдаленного склада можно ли вернуть деньги в эльдорадо

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: