Лента супермаркет написать жалобу

Присоединяйтесь к нашей команде

Лента – одна из крупнейших и динамично развивающихся сетей розничной торговли в России, управляемая опытной командой.
Компания заботится о благосостоянии сотрудников, предлагая конкурентную заработную плату, достойные условия работы и полный спектр социальных льгот.

Телефон единого центра найма: 8-800-770-00-30
Звонок по РФ бесплатный

Тема: жалоба на гипермаркет ЛЕНТА

Для подтверждения моих слов у меня имеется чек (время, окончания покупки: 22 часа 58 минут), фотография таблички со стойки «Сертификаты», письменный отказ с подписью и печатью ЛЕНТЫ (на данном Отказном письме молодой человек, который не представился, по моей настойчивой просьбе поставил время написания данного Отказа: 23 часа 03 минуты). Поскольку чек и данное письмо находятся у меня дома, я не могу сообщить номер чека и фамилию данного невежливого сотрудника ЛЕНТЫ.

Я непременно приложу эту информацию к официальной жалобе в Общество защиты прав потребителей если не получу подробного объяснения, извинения и другой компенсации за полученные мною негативные эмоции и испорченный праздник. В результате настроение было очень испорчено и больше нет никакого желания приезжать в ЛЕНТУ, а ведь сотрудники ЛЕНТЫ могли просто сразу извиниться, пообещать более наглядно расположить информацию о прекращении торговли крепким алкоголем после 22-55 или каким либо другим способом сгладить свою вину, но вместо этого я получил надменные смешки кассира и холодное презрение молодого человека, чью фамилию я смогу сообщить позже.

Лента написать жалобу

Также количество бонусов всегда отражается в нижней части кассового чека.

Томас Гексли:

«Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок.»

Ответить с цитированием 04.05.2007 14:13 #12 Генрих Шатковский, Генрих, ))) да я не хочу судиться ))) единственное что мне нужно, чтобы больше никто из покупателей не обломался так же как я, мне нужно обещание, что в более наглядной форме будет доведена информация о времени продажи и извинения, за то, что не поставили меня в известность о новых правилах. Вот и все. Касаемо времени, в данных вопросах за расчет принимается время указанное на кассовом аппарате и Зеленоград тут не причем.Доказать, что объявление сделано именно в том магазине — проще простого — объявление стоит на стойке «Сертификаты», поэтому на фоне есть масса деталей, свидетельствующих, что это фото из ЛЕНТЫ на Уральской.

Лента супермаркет написать жалобу

3 ст.11 закона «О ЗПП»:Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.Напишите жалобу в Роспотребнадзор, если она подтвердится.

то на магазин может быть наложен штраф по ст.14.8 КоАП РФ Свободный художник Ответить с цитированием 04.05.2007 12:56 #11 Вино-водочные изделия не являются товарами первой необходимости, соответственно и правила их продажи устанавливаются самим продавцом.

Тем более режим работы продавца никакого отношения к ассортименту товаров не имеет отношения. У меня имеется фотография этого объявления. Внимание Грубое отношение охранников я на себе ощущаю не первый раз, это уже в порядке вещей… Волосы в мясе Мною 2.07.2010 года был приобретен шашлык свиной ведро.

В городе Тюмени по улице Мельникайте.

Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы. Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди.

Отрицательный Москва, Ореховый бульвар, ТРК Облака Обман на прилавке одна цена на кассе другая…… ››› Купил салат нежный, дома попробовал, горький ужасно Барнаул, Ленина проспект, ТЦ Пионер Здравствуйте, 04.01.2018 был куплен салат, в 21.00 после того как приехал домой оказалось он не качественный, он не должен быть горьким, там огурцы сыр, чеснок, майонез, обратно ехать нет смысла, на следующий д….

››› Отвратительное обслуживание Екатеринбург, Дублёр Сибирского тракта улица Хотела купить в магазине Лента сок (нектар) Фруктовый сад 1,93 литра по акции за 69 рублей.

Написать жалобу на магазин лента

Внимание Кроме этого уже Вам придётся доказывать, что именно в 22.58 Вы желали приобрести водку.Кроме того продавец может заявить, что объявление о продаже алкоголя было кем-то украдено или Вы его просто не заметили. Данное объявление устанавливает порядок продажи алкоголя в вечернее время и что в объявлении было указано время к примеру 22.30, после которого продажа алкоголя прекращалась.Также продавец может сообщить в надзорный орган, что было объявление по селектору у том, что продажа алкоголя завершается в 22.45.Продавец может заявить, что он усомнился в том, что Вам более 21 года и пока Вы доставали паспорт время продажи алкоголя закончилось.Таким образом Вам будет очень сложно доказать то, что Вам отказали в продаже водки незаконно.

Куда пожаловаться на магазин Лента?

Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: .

Мы обратились к менеджеру Туровой Анне с просьбой предоставить нам книгу жалоб и позвать администратора, на что в ХАМСКОЙ форме нам был дан ответ»Может вам ещё и гендиректора позвать? Не… Обман в ленте В магазине Лента, Набережные Челны, меня регулярно надуривают продавцы.

В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»;Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям.

Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.Добродел находится по адресу: . Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

Лента

That`s my answer to them. Go to. Saint-Petersburg citizen, Russia.

Опубликовано: 03.10.2017 Здравствуйте.

02.10.2017 купила в магазине лента, расположеном на ул. Ореховская шоколад. На ценнике указана цена по акции 36.99 р., на кассе мне пробили по цене 64.99 р.

Я потребовала чтобы мне продали по заявленной цене, мне отказали. Имеется фотофиксация и чек. , , Опубликовано: 19.09.2017 Не ведитесь на акцию сети лента по предоставлению дополнительной скидки ко дню рождения. Предоставлять то они её предоставляют, но с маленькой оговоркой про которую сразу не говорят.

Мне сначала предоставили купон на скидку, а через 4 дня позвонили и вежливо сказали, что раз я отказался от рассылок, то скидка мне не полагается. А зачем мне знать какие скидки у них на швабры или прочее, что мне вовсе не надо? Опубликовано: 19.07.2017 Купили в магазине сыр «Легкий» компании 365 дней.

Прием жалоб в ленте

Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы. Добродел находится по адресу: http://vmeste.mosreg.ru.

Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства.

После заполнения отправьте жалобу.

Работа в Ленте: отзывы сотрудников Представьте, сколько рабочих рук необходимо для того, чтобы обслуживать один такой магазин! Соответственно, можно предположить и примерное количество людей, вовлеченных в обустройство каждого такого магазина.

Гипермаркет лента написать жалобу

В итоге мы простояли там минут 30, если не больше. Подобные случаи бывают довольно часто и даже в дневное время. Инфо Не смотря… Разочарование Так как я являюсь клиентом магазина «Лента» мне иногда приходят смс оповещения о различных акциях и специальных предложениях.

Недавно мне пришла очередная смс, в которой говорилось о больших скидках, вот я и подумала, что съезжу и куплю все необходимое.

Сама я живу очень далеко от магазина «Лента» и бываю там крайне редко, но такую возможность я решила не упускать. В результате я проделала огромный путь только для того чтобы узнать, что в магазине нет акционного товара!

Я сразу же обратилась к… Плохой выбор Мне совершенно не нравится этот магазин, и это не только мое мнение.

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Бесплатная горячая линия

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

В каком случае поддержка не может помочь?

 Если виновником конфликтной ситуации является непосредственно клиент, то, к сожалению, служба поддержки будет отстаивать интересы гипермаркета Лента. Также служба поддержки не сможет помочь в ситуациях, которые находятся вне сферы услуг гипермаркета. Например, если конфликт состоит в том, что у машины клиента проткнули колеса в то время, пока он совершал покупку в гипермаркете. Эти вопросы находятся вне компетенции службы поддержки.

Другие способы связи

Информацию о деятельности сети гипермаркетов Лента можно получить через официальный портал http://www.lenta.com. Рекомендуем перед звонком оператору обратиться к разделу «Вопрос-Ответ» на официальном сайте Ленты. Там собраны наиболее частые вопросы клиентов и ответы на них. Раздел доступен по ссылке: http://www.lenta.com/kniga-otzyvov-i-predlozheniy/.

Также можно обратиться к специалистам службы поддержки через форму обратной связи на сайте. В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода. Также обязательно указывается город, в котором находится гипермаркет, по поводу которого вы хотите оставить обращение. Далее необходимо указать имя и контактный адрес электронный почты, для того чтобы специалисты имели возможность ответить на ваше обращение. Далее, собственно, идет сам текст вопроса, предложения, благодарности или жалобы. Форма обратной связи доступна по ссылке: http://www.lenta.com/page/19/.

Также можно обратиться в компанию по электронному адресу. В разделе «Контактная информация» можно найти электронные адреса для связи с различными отделами, в том числе и:

  • Служба по работе со средствами массовой информации;
  • Адрес для вопросов трудоустройства и обучения персонала;
  • Отделы по развитию супермаркетов;
  • Службы по закупкам продовольственных и непродовольственных товаров и другие отделы.

Компетентность операторов Ленты

Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети. У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков.

Для сотрудников горячей линии был создан Единый информационны портал внутреннего пользования, на котором собрана вся информация обо всех точках сети, работе гипермаркетов, акционных и скидочных предложениях. Это позволяет операторам давать оперативную информацию звонящим клиентам. Также, благодаря Единому порталу все сотрудники службы поддержки имеют доступ к ассортименту всех гипермаркетов. Это очень упрощает работу сотрудников, так как практически половина звонков по статистике относится к вопросам по ассортименту.

Как приобрести подарочные карты?

Подарочные карты за наличный расчёт можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. Карты не именные, срок их действия более 3-х лет.

Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе

«Подарочная карта»

на нашем сайте

Как заключить договор по безналичному расчету?

Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Подробные условия есть на нашем сайте в разделе

«Оптовикам».

C заполненным договором в 2-х экземплярах вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Будем рады видеть вас.

Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «Лента»?

Карту постоянного покупателя может бесплатно восстановить только её владелец, обратившись с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа.

Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?

Карту постоянного покупателя можно активировать самостоятельно на нашем сайте

anketa.lenta.com

, для этого необходимо наличие работающего мобильного телефона и доступ в Интернет. Карту также можно активировать в любом магазине «Лента» – вам необходимо заполнить анкету и передать ее на стойку информации ежедневно с 9 до 21 часа.

Как проверить количество бонусов на моей карте?

Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека на покупки в «Лента». Проверить количество бонусов на карте «Лента» также можно на стойке информации в магазине, либо позвонив в Центр Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800-700-41-11, круглосуточно и бесплатно по России.

Почему на моей карте не накапливаются бонусы?

Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на нашем сайте

lenta.com

или по телефону 8-800-700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Как узнать о наличии и стоимости товаров?

В связи с тем, что информация о наличии и стоимости товара постоянно обновляется, просим вас уточнять её непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов компании «Лента». Операторы ответят по телефону 8-800-700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефона.

Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?

Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты

[email protected]

, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с Вами свяжутся по указанным Вами координатам.

Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе

«Поставщикам»

.

Почему при просмотре некоторых категорий на сайте меня перекидывает на страницу С.-Петербурга?

Вся общая информация по компании размещена на домашней странице сайта Санкт-Петербурга. На страницах городов вы можете ознакомиться только с акционными предложениями и электронными каталогами, действующими в конкретном городе, а также получить контактную информацию интересующего вас магазина.

Почему у вас на сайте размещены не все товары? 

Мы публикуем на сайте только товары, которые участвуют в каталогах, акциях и специальных предложениях, т.к. на эти товары скидка самая большая и цена наиболее привлекательна для покупателя. Публиковать весь ассортимент не представляется возможным, т.к. он слишком большой и постоянно обновляется. Вы всегда можете узнать о наличии и стоимости любого товара по телефону Центра Информационной Поддержки Клиентов компании «Лента» 8-800-700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России с мобильного или городского номера.

В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?

Возврат денег на банковскую карту происходит в течение 7-10 рабочих дней. При этом SMS-оповещение не приходит. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.

Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?

Для отказа от получения рекламных предложений вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр Информационной Поддержки Клиентов компании 8-800-700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.

Почему у меня не получается зарегистрироваться в мобильном приложение «Лента»?

Если приложение не работает и на экране отображается ошибка: «Введён неверный E-mail или пароль», вы можете воспользоваться сервисом смены пароля или зарегистрироваться снова. 

Если приложение так и не заработало, проверьте адрес электронной почты, который вы указываете при регистрации. Адрес электронной почты, который вы указывали в анкете для активации карты постоянного покупателя, и адрес, который вы вводите в мобильном приложении для регистрации, должны совпадать.   

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.

tinyton.ru
Лента супермаркет написать жалобу
Лента супермаркет написать жалобу

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: