Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

Бесплатные телефоны горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Московский департамент здравоохранения (далее МГЦ) имеет возможность предоставить информацию, которая необходима населению для получения своевременной и качественной  медицинской помощи.

Обратившись по указанным на официальном сайте телефонам жители Москвы и других городов могут получить следующие сведения:

  • где находится ближайшая поликлиника или больница;
  • как найти ближайшую аптеку;
  • как найти профильного специалиста;
  • условия получения бесплатных медицинских услуг.

Существует ли единый канал информирования в сфере здравоохранения города Москвы?

Департамент здравоохранения Москвы в качестве «горячей линии» предлагает воспользоваться  телефоном единой справочной службы города по номеру: ☎8 (495) 777 77 77 — телефон многоканальный, бесплатный

Оператор горячей линии готов принять ваш звонок

По этому телефону можно узнать сведения о том, как получить  медицинские услуги на бесплатной основе.

За информацией по общим вопросам, которые касаются координации работы медицинских организаций и учреждений стоит обратиться в одноименный департамент по следующему номеру телефона:☎7 (495) 318 00 11
Кроме того, круглосуточно работает телефон:☎ 8 (499) 251 83 00 — по которому оперативно-распорядительная служба МГЦ отвечает на вопросы горожан.
За более детальной информацией нужно звонить по таким номерам:

  • ☎8 (495) 620 41 40— по этому номеру можно уточнить данные о том, госпитализирован человек или нет
  • ☎8 (495) 974 63 65 — телефон для справок департамента, который отвечает за  обеспечение лекарственными препаратами (звонки принимаются с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00)
  • ☎8 (495) 531 69 89 номер для справок отдела регулирования цен на жизненно важные препараты;
  • ☎8 (499) 194 27 74 — справочный телефон по вопросам, которые касаются вакцинации;
  • ☎8 (495) 421 55 55 «телефон доверия» для людей, у которых возникли проблемы с наркотиками, СПИДом, ВИЧ;
  • ☎8 (495) 332 21 13 — «телефон доверия» для нуждающихся в сфере акушерства и гинекологии;
  • ☎8 (495) 366 62 38— справочная служба Московского городского центра СПИД
  • ☎8 495 051— справочная служба Московского городского центра СПИД

Совет! Прежде чем совершать звонок в экстренные и справочные службы медицинских служб, попытайтесь найти нужную вам информацию в тематических разделах на официальном сайте

Мосгорздрав

Каким еще способом можно получить информацию в Департаменте здравоохранения города Москвы?

На официальном сайте московского департамента здравоохранения существует сервис для получения интересующей вас информации «Навигатор».

Перейти в это приложение можно с главной страницы сайта в меню, расположенном вверху страницы.

На странице «Навигатора» находится актуальная информация о медицинских проектах, в частности относительно перечня обследований, необходимых для диспансеризации.

Встроенный сервис поиска ближайшей больницы и аптеки поможет сориентироваться, где в кратчайшие сроки получить необходимую медицинскую помощь.

Расширенный справочник, а также детальные пошаговые инструкции, как вести себя при наступлении определенных проблем со здоровьем в состоянии ответить на самые актуальные вопросы.

Департаменту здравоохранения Москвы подчиняются расположенные в Москве государственные медицинские учреждения (в частности, 79 больниц и 660 поликлиник), а также медицинские образовательные учреждения среднего профессионального образования.

Вы можете обращаться по всем вопросам на общую горячую линию или по номерам телефонов Вашего административного округа. Запомните или запишите телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Звоните по вопросам медицинской помощи, лекарственного обеспечения, вакцинации.

Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москвы и телефоны министерства

Единая справочная служба города Москвы (в том числе горячая линия по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи):

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:

  • 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач);
  • 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр.

Справка о госпитализации больных: 8 (495) 620-41-40.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы:
8 (499) 251-83-00 (круглосуточно).

Психиатрическая помощь: 8 (495) 620-42-30.

Глазная скорая помощь (взрослая): 8 (495) 699-61-28.

Номер телефона горячей линии справочной службы ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (495) 974-63-65, часы работы: пн. — сб. c 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни.

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов: 8 (495) 531-69-89, часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00).

Справочная служба по вопросам вакцинации: 8 (499) 194-27-74.

МГЦ СПИД — справочный номер телефона: 8 (495) 366-62-38.

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях: 8 (499) 791-20-50.

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа: 8 (495) 421-55-55.

«Телефон доверия» акушерской службы: 8 (495) 332-21-13, часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. — выходные дни.

Телефон горячей линии психологической помощи в Москве:

  • 051 — с городского телефона (бесплатно);
  • 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы: 8 (499) 173-09-09.

Справочные телефоны

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций: +7 (495) 318-00-11.

Отделы по округам:

  • ВАО: +7 (495) 368-04-12;
  • ЗАО: +7 (495) 439-44-02;
  • САО: +7 (495) 946-11-09;
  • СВАО: +7 (495) 610-65-20;
  • СЗАО: +7 (499) 198-55-10;
  • ЮАО: +7 (495) 318-47-71;
  • ЮВАО: +7 (495) 530-12-76;
  • ЮЗАО: +7 (499) 125-62-00;
  • ЦАО: +7 (495) 951-67-65;
  • ЗелАО: +7 (499) 734-11-91, +7 (499) 731-90-03.

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов: +7 (499) 391-35-90, часы работы: круглосуточно.

Контакты Мосгорздрава Москвы: официальный сайт, адрес

Департамент здравоохранения города Москвы:

  • Официальный сайт Мосгорздрава Москвы: mosgorzdrav.ru
  • Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
  • Телефон: +7 (495) 777-77-77
  • Электронная почта: [email protected]
  • ДЗМ в соцсетях: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм, Телеграм
  • Режим работы:
    • Пн-Чт: 8:00-17:00
    • Пт: 8:00-15:45
    • Обед: 12:30-13:30
    • Сб, Вс — выходные дни

Проезд:

  • ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком;
  • ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд».

Приемная Департамента здравоохранения города Москвы:

  • Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
  • График работы:
    • Пн-Чт: 9:00-18:00
    • Пт: 9:00-16:45
    • Обед: 13:30-14:30
    • Сб, Вс — выходные дни

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.

Руководство ДЗМ Москвы

Руководство Мосгорздрава:

  • Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента
    Здравоохранения города Москвы;
  • Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя;
  • Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя;
  • Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя;
  • Папоудин Олег Владимирович — Заместитель руководителя;
  • Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя;
  • Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя;
  • Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя;
  • Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления. Управление делами и координации деятельности;
  • Браун Светлана Николаевна — Начальник управления. Управление по связям с общественностью;
  • Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела. Первый отдел;
  • Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела. Второй отдел;
  • Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления. Организационно-аналитическое управление.

Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий. Территориальными органами Департамента являются управления здравоохранения в административных округах города Москвы.

Департамент включает в себя следующие структурные подразделения:

  • Управление делами и координации деятельности.
  • Управление по связям с общественностью.
  • Управление строительства и капитального ремонта.
  • Отдел материально-технического обеспечения.
  • Управление организации закупок.
  • Управление организации обеспечения деятельности медицинских организаций.
  • Управление организации стационарной медицинской помощи.
  • Управление организации первичной медико-санитарной помощи.
  • Управление фармации.
  • Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
  • Управление лицензирования и аккредитации.
  • Управление бухгалтерского учета и отчётности.
  • Управление правового обеспечения и кадровой политики.
  • Управление финансового планирования и финансирования.
  • Управление контроля в сфере имущественно-земельных отношений и инвестиционных проектов.
  • Организационно-аналитическое управление.
  • Управление по контролю за применением цен на лекарственные препараты.

Департамент здравоохранения следует государственной политики в области охраны здоровья жителей и гостей Москвы. Также департамент следит за здоровьем населения, разрабатывает и реализует программы по лекарственному обеспечению и охране здоровья.

Оставить отзыв (25)

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

Единая справочная служба мэрии Москвы

Телефон: (495) 777-77-77

врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8(495)620-42-33 или 03 или 103;

дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103

В течение месяца 8(499) 445-57-66

8(495)620-41-60

8(495) 688-22-52

8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве

8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы

8(495) 937-99-11

8(495)620-41-70

8(495)620-42-30

8(495) 699-61-28

8(495) 237-19-71

(499) 148-55-22

8 (499) 251-83-00 по вопросам медицинской помощи

8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения

8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации

часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни.

Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00

факс: 8(499) 251-44-27.

В зависимости от места проживания можно также обращаться на «горячие линии» дирекций по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения соответствующих административных округов г. Москвы (подробнее…)

часы работы: пн. – чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15, сб. и вс. — выходные дни.

8-800-100-0191

051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)

8(499) 173-09-09

8(495) 727-31-56

8(495) 611-55-22

8(495) 366-62-38

8(499) 791-20-50

8(495) 575-87-70

8(495) 282-84-50

8(499) 901-02-01

8(499) 192-40-95

8(495) 421-55-55

8(499) 126-04-51

8-800-345-67-89

8(495) 332-21-13 (работает с 9 до 18:00 в рабочие дни).

tinyton.ru
Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы
Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: