Могу ли возвоатить духи из за дефекта пульвезатора

Во время скидочного ажиотажа многие из нас делают необдуманные покупки, а потом жалеют об их совершении. Это может быть, например, покупка духов. Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Отношения между покупателем и продавцом регулируются ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством. Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом.

Надлежащего качества

В соответствии с законодательством:

  • Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  • Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
  • К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  • К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
  • Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.

Важно: в законе присутствует оговорка. Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К ним относится и парфюмерия.

Ненадлежащего качества

Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае – при обнаружении недостатков. Это:

  • мятая упаковка;
  • неработающая помпа;
  • порванная пленка на коробке;
  • окончание срока годности парфюмерной воды;
  • повреждения флакона;
  • наличие осадка и т.д.

Покупатель вправе потребовать:

  • вернуть деньги;
  • обменять на товар надлежащего качества;
  • уменьшения покупной цены;

При наличии убытков, возникших в результате использования некачественного товара, потребитель может запросить их возмещения. Перечисленные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Просьба о замене должна быть удовлетворена в течение 7 дней. Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца.

Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества. На экспертизу отводится 20 дней. Исследование осуществляется за счет продавца. Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем. На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила.

Порядок возврата духов в магазин

Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:

  1. Прийти в магазин, где производилась покупка, с:
    • паспортом;
    • некачественными духами;
    • чеком, свидетельствующем о покупке.

Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания.

  1. Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа. В бумаге указываются следующие сведения:
    • наименование и адрес организации;
    • ФИО руководителя (если известны);
    • личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
    • дата покупки;
    • выявленные недостатки;
    • требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
    • дата;
    • подпись.
  2. Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов. Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже. На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин). После проведения проверки покупателю сообщается о результатах. При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой. Если будет установлено, что ненадлежащее качество вызвано не продавцом, то деньги не подлежат возврату (также покупатель должен будет оплатить услуги эксперта и транспортировку товара к месту проведения исследования).

Полезные советы по выбору парфюма

Рекомендации по выбору:

  1. Ориентация на возраст. Чем моложе покупательница, тем легче и свежее должен быть аромат. И, наоборот, для дам старшего поколения подойдут глубокие ароматы.
  2. Реклама. Понять, для кого предназначаются духи, можно, посмотрев рекламу. Маркетологи таким ходом ориентируют покупателя в выборе. Так, если в видеоролике представлена молодая девушка, то парфюмерная композиция, скорее всего, окажется предназначенной для молодых особ.
  3. Сочетание с одеждой из повседневного гардероба. Как правило, производитель делает упаковку с акцентом на определенные стиль и цвет. Так, например, духи в темной коробочке идеально подойдут для леди из высшего общества, придерживающейся в одежде сдержанных цветов (черного, серого, коричневого и т.д.).
  4. Стоит учитывать, что при использовании духов парфюмерная композиция держится на теле дольше, чем при нанесении туалетной воды.
  5. Оценивать запах лучше на открытом участке тела (на запястье).
  6. Не приобретать парфюмерию, если нет стопроцентной уверенности в необходимости покупки (например, при покупке духов в подарок. Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя. Поэтому лучше заранее узнать о предпочтениях получателя подарка).
  7. Проверить срок годности и целостность флакона.

Что делать, если ваши права оказались нарушены?

Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может:

  • Направить в адрес магазина или лично передать претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
  • Обратиться в Общество по защите прав потребителей. Специалисты помогут грамотно составить повторную претензию, а также выступят в защиту интересов в суде.
  • Отправить жалобу в Роспотребнадзор. Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой. В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму. К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
  • Подать иск в суд.

В исковом заявлении указываются:

  • наименование суда и адрес;
  • ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
  • сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
  • наименование документа;
  • суть дела;
  • нормативное обоснование позиции;
  • претензионный порядок;
  • требование;
  • список приложений;
  • число, месяц и год;
  • подпись с расшифровкой.

К заявлению прикладываются:

  • копия паспорта;
  • экспертное заключение;
  • переписка с продавцом.

Пошлину платить не надо. Папка документов подается по числу участников процесса и один экземпляр для суда:

  • через ОСГД в часы приема;
  • заказным письмом с уведомлением.

Потребитель вправе получить:

  • убытки, связанные с недостатком товара;
  • неустойку;
  • моральный вред;
  • стоимость самих духов.

Таким образом, обратно в магазин можно сдать только парфюм ненадлежащего качества. В случае нарушения прав рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей или суд.

  • Главная
  • Возврат отдельных товаров
  • Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Вернуть духи в магазин

Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым. Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя. А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право?

Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть.

Вернуть духи со сломанным пульверизатором

Покупательница, представившаяся нам Женькой, спрашивает: что делать в ситуации, когда сломанным оказался флакон, а сама туалетная вода в порядке? Как доказать, что брызгалка сразу не работала?

Попробуем ответить, хотя ситуация не в вашу пользу. Вообще-то косметика и парфюмерия входят в Перечень товаров, которые нельзя обменять, если вам что-то после покупки не понравилось, хотя сам по себе товар имеет надлежащее качество, т.е.

Возврат в летуаль

Посетители юридической консультации задали более 10000 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

В летуале,выбрала мыло,а в чеке пробили как духи и потребовали оплатить больше сумму.как оставить себе товар,но вернуть излишне уплаченную сумму 11.10.2015

В 2011 купил квартиру за 0дин миллион и получил 130000 налоговый возврат.в этом году в марте я эту квартиру продал и купил новую большей площади.могу ли я получить налоговый возврат с оставшего миллиона 08.04.2014

Возвратом в архив 1200 годы приблизительно вопрос по причинам война за войной каждое 100 летие приблизительно.

Возврат косметики обратно в магазин!

Кто-то так делал? Только что была в Летуале, где меня, прямо скажем, развели на покупку крема, который мне совсем не подходит ни по возрастным ни по функциональным характеристикам Хотела же, блин, взять, давно любимое и проверенное средство! Торопилась, потому что за руку тянул ребенок, взяла «новинку» почти не глядя, и только дома поняла, что не мое совсем. Хочу теперь вернуть, крем запечатанный, чеки на руках, но сомневаюсь, можно ли возвращать косметику? Лекарства, например, нельзя.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны.

Работающие у нас юристы – высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел.

Домашние советы

Во всех магазинах косметики указано, что товар обмену и возврату не подлежит. Так ли это на самом деле, или все же можно вернуть прокисший крем или парфюм, отпугивающий комаров.

Рынок парфюмерно-косметических товаров в России оценивается сейчас в 12-13 млрд долларов (то есть почти 400 млрд рублей – просто несусветная величина!). Причем эти данные относятся только к легальной продукции, проданной в специализированных магазинах, аптеках или отделах в торговых центрах.

Если деть разобьет духи в магазине?

Вчера лежала и задумалась,что нужно бы сходить и приобрести себе новый парфюм.Но с реб-м идти боязно,вдруг схватит и разобьет случайно,а парфюм будет очень дорогим? Хоть он уже и взрослый,не малышик совсем,но есть у него привычка мне все предлагать,показывать. Вопрос: если разобьет,я должна буду заплатить за него или нет?

Вчера лежала и задумалась,что нужно бы сходить и приобрести себе новый парфюм.Но с реб-м идти боязно,вдруг схватит и разобьет случайно,а парфюм будет очень дорогим? Хоть он уже и взрослый,не малышик совсем,но есть у него привычка мне все предлагать,показывать.

Имею ли право, вернуть деньги за бракованные духи?

Вы имеете право на:1Соразмерное уменьшение покупной цены при выявленных скрытых недостатках товара.2.Возврат денег ,уплаченных за товар.3Возмещение морального вреда в соответствии с 151 ГКРФ.так же,в соответствии со статьей18 закона»о защите прав потребителей «: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть духи в магазин

Возврат в магазин масел, технических жидкостей

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)(см. текст в предыдущей редакции)*2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)(см. текст в предыдущей редакции)*3. Парфюмерно-косметические товары*4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п.

Возврат гитары

В течение этой недели на гитаре начали звенеть 4ая,5ая, (весьма заметно) и 3я (чуть-чуть) струны на 6ом ладу, 6ая (довольно сильно,но не так как 4ая и 5ая на 6ом) на 11ом. С остальными всё ок. Знакомый мастер сказал,что вероятно вылез лад и если мы всё это дело подточим то не факт, что оно не повторится с другими ладами еще через недельку/месяц, т.к. возможно деревяшка накладки не до конца просушена Возвращать гитару как гарантийную вряд ли удастся, ибо знакомый года два назад пытался так сделать в этом же магазине и ему сказали, что у него просто струны слишком низко стоят и надо ставить намного выше (короче не гарантийный случай типа)

Но что-то мне подсказывает,что тут могут быть подводные камни и деньги мне вряд ли вернут так просто.

Возврат товара

Внимание! Согласно Закону о Защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену .

Мы дорожим своей репутацией. Весь товар представленный в нашем магазине оригинальный. Мы понимаем, что сегодня продается очень много подделок парфюмерии и косметики, поэтому разрешаем проверить привезенный нами товар, прямо при нашем курьере.

Возможен ли возврат парфюмерии в магазин

С подругой произошел неприятный случай. Купила в интернет-магазине духи. Доставили в коробочке, упакованной в пленку. Внешне все в норме. Она расплатилась с курьером. А когда сняла пленку и открыла коробку, то выяснила, что флакон течет, духи частично вытекли в коробку и пр.

Связалась со службой претензий, а ей заявили, что это претензия к внешнему виду (типа, может быть зафиксирована визуально), а после передачи денег такие претензии не принимаются.

Домашние советы

Во всех магазинах косметики указано, что товар обмену и возврату не подлежит. Так ли это на самом деле, или все же можно вернуть прокисший крем или парфюм, отпугивающий комаров.

Рынок парфюмерно-косметических товаров в России оценивается сейчас в 12-13 млрд долларов (то есть почти 400 млрд рублей – просто несусветная величина!). Причем эти данные относятся только к легальной продукции, проданной в специализированных магазинах, аптеках или отделах в торговых центрах.

Как организовать интернет-магазин парфюмерии? Особенности бизнеса

Действительно, если предлагаемые вам духи Живанши до этого никогда не входили в ваш личный парфюмерный набор, как узнать, подойдёт ли вам такой запах. При этом речь не идёт о качестве продукции известного бренда, так как магазины, торгующие подделками, если не объявляют об этом открыто, быстро вылетают в трубу.

Если вы решили организовать собственный интернет-магазин парфюмерии или инвестировать деньги в подобный проект, то следует сразу же осознать, что торговля духами, туалетной водой и одеколонами в удаленном режиме имеет свою специфику, речь о которой и пойдёт в этой небольшой статье.

Можно ли вернуть в магазин духи?

— В парфюмерном магазине приобрела духи. На витрине стояли духи, которые я искала, без опознавательных знаков о том, является ли флакон просто образцом, тестером или еще чем-то. Кроме того, не смогла почувствовать их запах, т.к. флакон оказался пустым. Раньше я пользовалась такими духами, поэтому решила, несмотря на отсутствие информации, их приобрести. Продавец отбила мне чек и вручила упакованную коробочку.

Можно ли вернуть парфюм?

53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил (данный пункт см.ниже), должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

tinyton.ru
Могу ли возвоатить духи из за дефекта пульвезатора
Могу ли возвоатить духи из за дефекта пульвезатора

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: