Можно ли сдать билеты в филармонию обратно

Правила возврата и обмена билетов

на культурно-зрелищные мероприятия рязанской областной филармонии

1. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия

возвращаются в соответствии с утвержденным порядком

1.1.  К возврату принимаются  билеты, купленные в кассе филармонии и у официальных представителей филармонии. 

1.2.  Возврат билетов осуществляется только в кассе филармонии с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00. В субботу и воскресенье возврат не производится. 

1.3.  При возврате билетов необходимо предъявить билеты и паспорт человека, совершившего покупку.  

2. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям

2.1.  В случае отмены или переноса мероприятия,  билеты принимаются к возврату в кассе филармонии в течение 3-х рабочих  дней со дня        несостоявшегося мероприятия  с возмещением полной  стоимости билета. Возврат денежных средств производится  при наличии оригинала    билета с неповрежденным контролем.

2.2.  Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

2.3.  Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным или перенесенным    мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок. 

3. Возврат билетов по желанию Покупателя

3.1.  Возврат денег за билеты осуществляется лицу по предъявлении документа                 удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.

3.2.  К возврату принимаются  билеты с неповрежденным контролем, указанной ценой и местом (если предусмотрено).  В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.3.  При возврате билета по желанию покупателя, осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных  расходов на обеспечение концерта, а также расходов по привлечению, инкассации торговой выручки, заведению, продвижению, распечатке,  передаче   билетной информации, подбору оператором, технической поддержке и т.д.

3.4.  Билеты по групповой заявке и билеты, оплаченные по безналичному расчёту, кассой не принимаются. Процедура возврата средств согласовывается с администрацией филармонии.             

3.5.  Возврат билетов,  купленных за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях:

— за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 80% стоимости билета;

— менее чем за 20 дней до даты проведения мероприятия — 60% стоимости билета;

— в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения, билеты в кассах не принимаются и деньги за билет не возвращаются.

3.6.  На сумму в 20% и 40% от стоимости, удержанную кассой филармонии при возврате билета, выдается соответствующая квитанция.

3.7.  Касса не производит возврат денежных средств за не использованные или утерянные Клиентом билеты.

4. Обмен билетов по желанию Покупателя

4.1.  Обмену могут подлежать билеты на указанное в билете мероприятие с изменением категории места, на основании письменного заявления покупателя о возврате билета без удержания комиссии.

4.2.   К обмену принимаются  билеты с неповрежденным контролем.  

4.3.   Билет на другое место продается с доплатой до номинала стоимости билета.

Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

  1. Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
  2. Причина отказа посещения сеанса.
  3. Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
  4. Сумма потраченных средств.
  5. Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
  6. Приложить билеты.

Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:

  1. В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
  2. Слово «Заявление» пишется посередине.
  3. Текст обращения.

Правила покупки и возврата билетов и абонементов

Возврат билетов, купленных за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях: — за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 80% стоимости билета; — менее чем за 20 дней до даты проведения мероприятия — 60% стоимости билета; — в день, предшествующий мероприятию и в день его проведения, билеты в кассах не принимаются и деньги за билет не возвращаются. 3.6. На сумму в 20% и 40% от стоимости, удержанную кассой филармонии при возврате билета, выдается соответствующая квитанция. 3.7. Касса не производит возврат денежных средств за не использованные или утерянные Клиентом билеты. 4. Обмен билетов по желанию Покупателя 4.1. Обмену могут подлежать билеты на указанное в билете мероприятие с изменением категории места, на основании письменного заявления покупателя о возврате билета без удержания комиссии. 4.2.

Правила возврата билетов на концерт

4. Права и обязанности Филармонии.4.1. Филармония обязуется использовать всю информацию, полученную от Клиента, только для организации работы Сайта или для связи с Клиентом.

Возврат билетов на концерт

Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства. Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам. Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

  1. Пишется заявление.
  2. Прилагаются билеты.

Если администратор не желает идти на контакт, то:

  1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Планы порой не совпадают с реалиями жизни и культурный отдых приходится откладывать. Билеты дорогие и желание покупателя вернуть за них деньги вполне понятно.

Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять. Но что делать, если покупка осуществлялась не на месте, а через портал concert.ru? Возврат билетов в concert.ru проходит стандартно, но с учетом специфики работы:

  1. Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру». Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.
  2. Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Для возврата электронных билетов, приобретенных у официальных партнеров Филармонии, необходимо произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности, в порядке, предусмотренном договором публичной оферты, опубликованном на сайтах официальных партнеров. 3.9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов и абонементов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются. 3.10. Администрация Филармонии не несет ответственности за билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Филармонии и поддельные билеты. 3.11. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета. Сервисный сбор, устанавливаемый официальными партнёрами Филармонии по реализации билетов, возврату не подлежит.

Можно ли сдать билеты в филармонию обратно

Филармония не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций. 2.7. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ WWW.MELOMAN.RU 2.7.1 Билеты и абонементы на концерты Московской филармонии можно приобрести на сайте www.meloman.ru.

Стоимость билетов и абонементов на сайте Московской филармонии www.meloman.ru соответствует их стоимости в кассах филармонии. Для покупки билета необходимо выбрать его в разделах КАЛЕНДАРЬ, БИЛЕТЫ и нажать на кнопку «Купить билеты».

Это также можно сделать на странице самого мероприятия и страницах залов. Для совершения покупки необходимо пройти процедуру регистрации на www.bigbilet.ru. После оплаты заказа на указанный вами при регистрации адрес электронной почты и номер мобильного телефона будут направлены подтверждение об оплате, ПИН-код заказа и номер терминала. Получать бумажный билет не нужно.

Пользовательское соглашение

Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте. В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней. Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты. В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет. к содержанию ↑ Что делать в случае отказа? Несмотря на то, что закон защищает потребителя, организаторы часто пытаются уклониться от выполнения своих обязательств по возврату денег. В этом случае нужно предпринять следующие шаги.

Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права

Желая посетить какое-либо мероприятие, мы уделяем много времени вопросу, как приобрести билет. А вот можно ли вернуть билеты на концерт или в кино в случае срочного изменения планов? Не многие знают, на каких условиях можно сдать билеты, чтобы ваши средства не пропали зря. Знание специфики этого вопроса поможет избежать многих неприятных ситуаций. Оглавление:

  • Возврат билетов на концерт
  • Возврат билетов кинопросмотра
  • Возврат театральных билетов

Возврат билетов на концерт Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Бездействие со стороны Филармонии в случае нарушения Клиентом Соглашения не лишает Филармонию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказ Филармонии от своих прав в случае совершения в последующем подобных или сходных нарушений.6.8. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Филармонией и Клиентом регулируются законодательством РФ.6.9. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия, Филармония и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров они будут разрешаться в судебном порядке по нормам российского права.6.10. В экстренных случаях урегулирование споров, возникших по поводу Абонементов, возможно в индивидуальном порядке.6.11. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом государственного учреждения культуры Нижегородской области «Нижегородский государственный ордена Трудового Красного Знамени академический театр драмы им. Правила возврата ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО Приобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Обсуждения Очень большое пожелание. Сделайте пожалуйста, чтобы можно было возвращать билеты в кассы билетера, где были куплены.

Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.

Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2018 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

Как осуществить возврат билетов?

Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:

  • при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
  • при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;
  • при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.

Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.

Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.

Возврат билетов

Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В заявлении указывают:

  • сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  • адрес покупки;
  • количество билетов, номера мест;
  • название и дата проведения концерта;
  • стоимость билетов;
  • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

Возвращаем электронный билет

Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.

Тогда нужно:

  1. Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
  2. Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
  3. Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
  4. Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
  5. Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

В случае отмены концерта исполнитель должен заранее проинформировать клиента о сложившихся обстоятельствах.

При покупке билета с рук у граждан, которые не являются сотрудниками организации, никто не может гарантировать возврат билетов.

Концертный билет — бланк строгой отчетности. Как только его продают, его номер вносят в специальный реестр. Форма утверждается Приказом Министерства Культуры №257.

Как только возвращается билет, потребитель получит полную компенсацию, кроме некоторых расходов.

Не возвращают комиссию, которая пошла на распространителей билетов, банки, если расчет осуществляли через кредитную карту. Также не компенсируется доставка и другие сборы.

Если не получается вернуть деньги за билет, можно обратиться к юристу.

Видео: На что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги?

Электронный билет

Электронный билет (абонемент) – электронная версия билета (абонемента), содержащая все сведения и реквизиты обыкновенного бланка входного билета (абонемента) и идентифицирующие его.

Электронный билет можно получить только оплатив заказ на официальном сайте Омской филармонии при помощи платежного средства (банковской карты).

Электронный билет удостоверяет право его держателя на купленный на соответствующее мероприятие входной билет и дает право на посещение мероприятия.

Электронный билет содержит уникальный числовой код, сформированный в кассовой системе на проданное место на соответствующее зрелищное мероприятие, необходимый для прохождения электронного контроля.

Правила продажи билетов на сайте

Сервис покупки электронных билетов доступен лишь для пользователей, прошедших процедуру регистрации и авторизованных на сайте Омской филармонии.

Для регистрации необходимо пройти по ссылке и заполнить регистрационную форму. На указанный электронный адрес автоматически будет направлено письмо с подтверждением регистрации.

Сообщая регистрационную информацию, пользователь дает свое полное, информированное, сознательное согласие на обработку предоставленных персональных данных в целях оформления электронного билета в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Для оформления заказа пользователь должен войти на сайт под своим именем и паролем, выбрать интересующее мероприятие и перейти к процедуре покупки билетов, выбрав соответствующее действие нажатием кнопки.

После выбора мест в интерактивной схеме зала на интересующее мероприятие и подтверждения заказа пользователь должен оплатить заказ на странице платежной системы. Оплата заказа на сайте происходит через авторизационный сервер процессингового центра ОАО «Промсвязьбанк» с использованием банковских карт следующих платежных систем:

При оплате заказа банковской картой обработка информации и платежа происходит на авторизационном сервере процессингового центра Банка. Это значит, что конфиденциальные данные (реквизиты карты) Пользователя не поступают на сайт Филармонии. Информация по защищенному каналу связи SSL передается в зашифрованном виде напрямую на авторизационный сервер «Промсвязьбанка». Безопасность обработки интернет-платежей через «Промсвязьбанк» гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS.

Места, выбранные, но не оплаченные пользователем по каким-либо причинам в течение 20 минут, по истечении указанного времени автоматически освобождаются для продажи.

При успешном проведении платежа и присвоении заказу статуса «Заказ оплачен» в личном кабинете пользователя становится доступным к распечатке бланк электронного билета (абонемента), который содержит уникальный числовой код, сгенерированный системой для идентификации реализованной концертной услуги и пропуска на мероприятие через систему электронного контроля.

На каждое место в заказе формируется отдельный электронный билет (абонемент).

Пользователь может купить не более 5 мест на одно мероприятие или абонементную серию в одном заказе.

Пользователь получает запрет на совершение заказа (бронирования или покупки билетов), если в его личном кабинете уже имеются 5 (пять) неоплаченных заказов (броней).

При бронировании мест на сайте пользователь имеет право перебронировать выбранные места не более 3-х раз (максимально возможная длительность брони – 9 суток).

Продажа билетов на сайте закрывается за 24 часа до начала мероприятия, абонементов – за 24 часа до начала первого концерта абонементной серии.

Филармония оставляет за собой право отказать пользователю в создании заказа при наличии признаков злоупотребления в использовании сервисов сайта, в том числе при большом количестве аннулированных заказов.

Продажа билетов для льготных категорий лиц (ветераны, инвалиды, военнослужащие, студенты, члены многодетных семей) со скидками на сайте не производится. Продажа мест для этих категорий граждан осуществляется в кассах при предъявлении документа, подтверждающего льготный статус посетителя.

Правила использования электронных билетов (абонементов)

Электронный билет (абонемент) необходимо распечатать и предъявить при входе в зал контролеру для пропуска на мероприятие.

Пользователь несет полную ответственность за сохранность электронного билета (абонемента) как личной собственности. Пользователь обязан не допускать его копирования и/или иного воспроизведения, передачи третьим лицам, деформирования. В случае предъявления к пропуску на мероприятие дубликата электронного билета (абонемента), пропуск будет осуществлен по электронному билету, предъявленному первым.

В целях проверки правомерности использования электронного билета рекомендуем при посещении мероприятия иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

В случае отсутствия у пользователя возможности распечатать бланк электронного билета (абонемента) он может получить оригинальный бланк билета (абонемента) по своему заказу в Столе выдачи билетов по онлайн-заказам в кассовом зале по месту проведения мероприятия. Стол выдачи билетов по онлайн-заказам начинает работу за 1,5 часа до начала мероприятия. Предварительная выдача билетов по онлайн-заказам осуществляется в будние дни в Органном зале (ул. Партизанская,4), каб. 225. Выдача билетов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность и/или банковской карты, с которой была произведена оплата.

Получение билета, оформленного на бланке строгой отчетности, производится однократно. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчетности, повторная выдача билета не производится.

Филармония может отказать пользователю в выдаче бланка строгой отчетности, а также в пропуске на мероприятие по следующим основаниям:

— платежная система информировала о совершении или о подозрении на совершение мошеннической операции с использованием данных банковской карты пользователя;

— по соответствующему электронному билету (абонементу) был совершен возврат платежа пользователю;

— по соответствующему электронному билету (абонементу) бланк строгой отчетности уже был выдан ранее.

Правила возврата билетов (абонементов), приобретенных на сайте

Пользователь может вернуть билет, оплаченный с использованием сервисов сайта, и потребовать возврата платежа не позднее, чем за 72 часа до начала мероприятия.

Возврат платежа осуществляется на основании заявления пользователя установленной формы, заверенного личной подписью и направленного по факсу: +7(3812) 20-08- 51 или на адрес электронной почты: [email protected] в сканированном виде. Заявление считается принятым к исполнению после его регистрации и отправки пользователю ответного письма с номером регистрации.

Возврат платежа осуществляется в полном объеме на всю сумму заказа на банковскую карту пользователя, с которой была произведена оплата заказа, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента принятия к исполнению заявления о возврате. Частичный возврат суммы заказа не осуществляется!

В случае отмены, замены или переноса мероприятия Филармония осуществляет возврат платежа на банковскую карту пользователям, осуществившим заказ, в течение 10 рабочих дней, предварительно уведомив пользователей о невозможности оказания концертной услуги.

Филармония не компенсирует стоимость утерянных или неиспользованных билетов, абонементов (в том числе электронных).

За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронных билетов (абонементов) можно обратиться по телефонам: +7 (3812) 200 158, +7 (3812) 201 014.

Просим ввести дополнительные данные

tinyton.ru
Можно ли сдать билеты в филармонию обратно
Можно ли сдать билеты в филармонию обратно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: