Можно ли сдать в магазин распечатанную бракованную игрушку

16

13.06.2013
«»

! ) , . , , . , . ??? , — 3. (( , ? ? , , ))

… порвана коробка. Короче купил дорогую игрушку,

она выполняет не все заявленные функции.

Понятно, что могу вернуть, но поскольку упаковка не просто вскрыта, а порвана, предлагают только замену. А я бы хотела все-таки вернуть… Вот, что там по закону: можно ли вернуть товар НЕнадлежащего качества при неаккуратно открытой упаковке? Или, все, коробка порвана — иди гуляй.

Свет мой, зеркальце, заткнись… Я умыться подошла…

red dress автор темы

она выполняет не все заявленные функции.

Функции указаны в инструкции или со слов продавца?

Заменить? То есть она бракованная?

Зая-я

Функции указаны в инструкции или со слов продавца?

вертолет на управлении не поднимается, по полу стелется.

Я знаю, что такой товар можно поменять или вернуть деньги. Это если упаковка в порядке, то выбирай, что хочешь. У меня вопрос, можно ли вернуть товар, если упаковка разодрана, или только обмен.

Люди, есть, кто в торговле работает и знает, наверняка, не могу сама найти ответ в инете.

Свет мой, зеркальце, заткнись… Я умыться подошла…

red dress автор темы

У меня вопрос, можно ли вернуть товар, если упаковка разодрана, или только обмен.

причем тут вообще упаковка, если товар с браком??? да хоть вообще она выкинута, какая разница

Ненадлежащего качества можете вернуть хоть вообще без упаковки и потребовать возврата денег, но перед этим они могут отправить товар на экспертизу, чтобы этот самый заводской брак доказать.

Если товар с браком. То коробку можно вообще не приносить

Клюква

причем тут вообще упаковка, если товар с браком???

Mistery

Ненадлежащего качества можете вернуть хоть вообще без упаковки и потребовать возврата денег,

Ясно, спасибо. Пока предлагают обмен, аргументируя тем, что не могут в таком виде (с порванной коробкой) вернуть поставщику... Буду разбираться, значит.

Свет мой, зеркальце, заткнись… Я умыться подошла…

red dress автор темы

вертолет на управлении не поднимается

мы в бубль гум такой вертолет возвращали

У меня есть мой маленький смысл жизни и я его очень сильно люблю!❤💖💖💖💖💖💖💖

Клюква

причем тут вообще упаковка, если товар с браком??? да хоть вообще она выкинута, какая разница

Ну вот я работаю в магазине игрушек. Не в большой крупной сети-а в простом магазине. Когда товар приходит с браком думаете куда его магазин девает? Берёт и отвозит ОБРАТНО на базу,где закупил,а там требуют коробку! И без целой упаковки просто НЕ ПРИМУТ!

Почему вы все так рассуждаете,что если оказался брак,то можно вернуть в любом виде??

Нужно сохранять коробку пока не проверили товар,и уж никак не рвать её. А вообще- такие игрушки проверяются в магазине прямо. Ведь открыв игрушку дома,и обнаружив брак, трудно доказать что это не ребёнок сломал. Многие так в наглую делают, сломают и несут обратно,типа был брак…Это я не про вашу ситуацию,автор,а просто наболело…

Аноним..

Не в большой крупной сети-а в простом магазине. Когда товар приходит с браком думаете куда его магазин девает? Берёт и отвозит ОБРАТНО на базу,где закупил,а там требуют коробку! И без целой упаковки просто НЕ ПРИМУТ!

это ваши проблемы, не?

Аноним..

Почему вы все так рассуждаете,что если оказался брак,то можно вернуть в любом виде??

Потому что существует закон, который вы очень хотите нарушить

Аноним..

Почему вы все так рассуждаете,что если оказался брак,то можно вернуть в любом виде??

ссылку дайте на статью ЗЗПП, где написано, в каком виде нужно возвращать товар ненадлежащего качества.

Вообще, я не сильна в таких вещах, никогда ничего сама не ходила возвращать. А вот муж этим спокойно занимается. Так вот он однажды вернул абсолютно нормальную распакованную!!! Седушку для унитаза.

Девочки, спасибо, что прибодрили. Пришла в магазин, сказала, что необходим возврат. Продавец отвечает: у вас разорвана коробка, могу предложить только замену, тк поставщик не примет товар назад. Я говорю: у меня есть три варианта: возврат, замена и ремонт за ваш счет, я выбираю возврат. Продавец: Хорошо, сейчас позвоню поставщику, узнаю, возьмет ли товар. Я: Вы можете звонить поставщику и узнавать все, что угодно, я дело имею только с вами, поэтому деньги вам придется вернуть. Продавец протянула мне заявление на возврат товара. Заявление заполнено, товар приняли, деньги вернули, я поблагодарила. Занавес!
Девочки, всем спасибо за советы!

Свет мой, зеркальце, заткнись… Я умыться подошла…

Можно тоже спрошу, в Ричфэмили купили железную дорогу пазл, , детальки лежали в запаенных двух пакетиках, хотела поменять на набор побольше, не согласились принять потому что пакеты незапаены, они были правы?

невидимка

в Ричфэмили купили железную дорогу пазл, , детальки лежали в запаенных двух пакетиках, хотела поменять на набор побольше, не согласились принять потому что пакеты незапаены, они были правы?

а вы как думаете? :crazy: Было бы забавно, купили пазл или лего, например, вскрыли, собрали, раскидали обратно по пакетикам и поменяли в магазине на другой :sarcastic_hand:

ну, да… Книги ведь тоже не меняют :smile:

Свет мой, зеркальце, заткнись… Я умыться подошла…

Заявление на возврат игрушки в магазин. Как можно возвратить игрушку в магазин путём подачи заявления на возврат игрушки в магазин? Давайте разберёмся в этом поподробнее.

Основные причины возврата игрушки в магазин.

К основным причинами возврата игрушки в магазин обычно относят:

— игрушка не нравится ребёнку;

— игрушка не подошла не по цвету, не по фасону;

— заявленные производителем функции игрушка не исполняет;

— у игрушки обнаружен дефект.

Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда игрушка не нравится ребёнку:

Важно отметить, что вернуть игрушку в магазин, обменять её на подобную или аналогичную по причинам того, что она не понравилась ребёнку или кому-то из родных, покупатель не имеет права.

Однако вернуть игрушку в магазин покупатель всё же может, если в течении 14 дней со дня покупки она была возвращена в магазин и при этом сама игрушка сохранила все бирки, заводскую упаковку и идеальный вид на момент её продажи магазином покупателю. В отсутствие данных требований магазин может не принять игрушку и будет полностью прав.

Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда заявленные производителем функции игрушка не исполняет:

В ситуации, когда у игрушки не работают отдельные функции, заложенные заводом изготовителем и указанные в паспорте к ней, покупатель также в срок 14 дней может принести её в магазин и потребовать возврата денег или совершения обмена данной игрушки на другую. При это надо отметить, что магазин может вернуть покупателю деньги в течении 3 дней с момента обращения покупателя в магазин для возврата игрушки.

Заявление на возврат игрушки в магазин порой пишут по причине, когда у игрушки обнаружен дефект:

В ситуации, когда у игрушки обнаружились дефекты, покупателю необходимо срочно принести игрушку в магазин и написать заявление на возврат игрушки в магазин или её обмен на аналогичную игрушку только без дефектов и брака. Если возврат игрушки был произведён в кратчайшие сроки, то магазин скорее всего возвратит покупателю уплаченные за игрушку средства или произведён её обмен на другую, без брака и дефектов.

 Однако менеджмент магазина может отказать в выдаче уплаченных покупателем средств.

Для того, чтобы не произошло недоразумений по возврату дорогой игрушки в магазин, необходимо написать заявление на имя директора магазина на возврат уплаченных за данную игрушки денежных средств. Как правило заявление на возврат игрушки в магазин пишется в свободной форме, однако в нём точно должны быть указаны все реквизиты магазина, ФИО директора, ФИО покупателя и его все контактные и почтовые реквизиты.

 Заявление на возврат игрушки в магазин пишется или печатается покупателем. Оно должно содержать дату покупки, краткое и ясное описание всех основных замечаний и претензий по дефектам и браку, стоимость на момент покупки игрушки и ходатайство о возврате уплаченной суммы. Заявление на возврат игрушки в магазин должно собственноручно подписываться покупателем с указанием даты его написания.

 Покупатель должен знать, что магазин в любом случае обязан принять бракованную или дефектную игрушку в магазин, но уже с проведением экспертизы по игрушке.

 Цель экспертизы — выявить кто виновен в дефекте, браке игрушки, покупатель или магазин. По результатам этой экспертизы будет решён вопрос возврата средств, если оказалось, что покупатель прав. В этом случае расходы по экспертизе несёт магазин и наоборот, если магазин прав, то расходы за экспертизу необходимо будет возместить покупателю.

Для того, чтобы покупатель не нёс риски по возврату дорогой игрушки в магазин, когда магазин не собирается признавать своей вины в браке или дефекте игрушки, рекомендуем обращаться за помощью и консультацией к юристам.

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин. Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен.

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену — закон

Закон о защите прав потребителей

прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:

  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов. В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются.

Закон о защите прав потребителей

В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин?

Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна. При возврате изделий ненадлежащего качества главным основанием является выявленный брак. При этом покупатель будет обязан доказать факт совершения покупки в данном магазине, предъявив товарный чек, упаковку со штрих-кодом, гарантийный талон или другие доказательства продавцу. Неявные или сомнительные поломки подвергаются экспертной оценке. Эксперт делает компетентный вывод, как была произведена поломка. На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования. Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит.

По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.

Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин?

Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет. По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели. По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи.

Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении. Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами (подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть здесь). Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический. Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.

Можно ли вернуть детскую игрушку в магазин без чека?

Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине. Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата. Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине.

Для доказательства можно прибегнуть:

  • Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
  • Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;
  • Предъявление доказательства в виде предоставления свидетельских показаний.

На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат. Законом разрешается вернуть товар без чека, это правда. Но иногда даже заводской брак продавцы отказываются принимать, а качественные изделия вернуть порой вообще невозможно.

tinyton.ru
Можно ли сдать в магазин распечатанную бракованную игрушку
Можно ли сдать в магазин распечатанную бракованную игрушку

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: