Можно ли сделать возврат билета на сапсан

Пассажир может не только купить билет на поезд онлайн, но и
легко сдать его. Если электронный проездной документ оплачивался
банковской картой и не был впоследствии распечатан на официальном
бланке ОАО «РЖД», его можно вернуть прямо в Личном кабинете на
сайте. Если же приобретенный он был распечатан через терминалы
самообслуживания или получен в кассе на вокзале, то и сдать его
можно будет только в кассах возврата ОАО «РЖД».

Деньги за неиспользованную поездку будут зачислены на банковскую
карту, с помощью которой производилась оплата. Средства должны
поступить на ваш счет в течение 7 – 30 дней с момента оформления
операции в Личном кабинете
. Точные сроки перевода зависят от
банка-держателя карты.

Общие условия возврата электронных билетов

  • За сдачу взимается обязательный сбор, установленный ОАО
    «РЖД».
  • Для безденежных электронных документов для проезда детей до 5
    лет без занятия места сбор не взимается.
  • При возврате неиспользованного электронного билета,
    оформленного на поезда внутрироссийского и международного сообщения
    со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией стоимость
    сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается
    полностью.
  • Возможен возврат как целого заказа, так и отдельно каждого
    электронного билета из заказа на несколько пассажиров. При этом
    пользователь действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с
    чем все эти пассажиры считаются проинформированными об отказе от
    путешествия.
  • Отмена путешествия по документам, оформленным в «мягкий» вагон
    с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н» и салон-переговорную
    «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания 1Р) с
    оплатой целого купе, возможна только для всех позиций заказа
    одновременно.
  • Сервисный сбор за услуги компании Dost.ru не возмещается.

Сроки сдачи
Если вы еще не воспользовались услугой электронной регистрации,
вернуть неиспользованный электронный документ на сайте можно в
следующие временные интервалы:

  • для составов внутрироссийского сообщения и международного
    сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией в
    любое время до отправления со станции посадки пассажира;
  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье)
    осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления со станции
    посадки пассажира

Если вы уже прошли электронную регистрацию, порядок процедуры
следующий:

  • для составов внутрироссийского сообщения и международного
    сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией не
    менее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута
    следования;
  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье) не
    позднее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута
    следования и не позднее чем за 6 часов до отправления со станции
    посадки пассажира.

После получения обычного билета на бланке в кассе ОАО «РЖД» или в
терминале самообслуживания возврат электронного документа на сайте
невозможен. Вернуть его можно только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО
«ФПК» на территории РФ.
Для этого необходимо  обратиться в кассу возврата, найти которую
можно на любом вокзале.
При обращении необходимо предъявить билет и указанный в нем
документ, удостоверяющий личность пассажира.
Деньги за неиспользованные электронные документы возмещаются
только на территории РФ при личном обращении пассажира.
Сдача неиспользованного электронного билета международного
сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных
кассах.
 

Сколько  денег возвращается при сдаче электронных
проездных документов

Сдать купленные жд билеты онлайн дешево можно, если вы решили
отказаться от путешествия не менее, чем за 8 часов до отправления
состава. В ином случае с пассажира будет удержана определенная
сумма, размер которой зависит от оставшегося времени до момента
отправления состава.

При отмене на внутрироссийских маршрутах

  • При обращении не позднее чем за 8 часов до отправления, вам
    будет возмещена стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и
    стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2
    часа до отправления, вам будет возвращена полная стоимость билета и
    50% стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 2 часа до отправления, вам будет
    компенсирована только стоимость билета, без учета стоимости
    плацкарты.
  • Если вы опоздали к отправлению, и прошло не больше 12-ти часов,
    будет возмещена стоимость проездного документа, стоимость плацкарты
    не вернется (действительно для документов, распечатанных на бланке
    ОАО «РЖД»).
  • Если вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая и
    располагаете подтверждающими это документами, вам вернут деньги без
    стоимости плацкарты (только для документов, распечатанных на бланке
    ОАО «РЖД»).

Вы можете сдать в кассу неиспользованный электронный билет с
пройденной электронной регистрацией и получить за него деньги в
период от 20 минут до 3 часов после отправления состава. В
следующих случаях процедура носит претензионный порядок:

  • сдача документа с пройденной электронной регистрацией менее чем
    за 1 час до отправления с первоначальной станции отправления и не
    более 20 минут после отправления со станции посадки пассажира;
  • более 3 часов после убытия состава со станции отправления
    пассажира, но не позднее 12 часов после убытия со станции посадки
    пассажира;
  • в случае обращения за отменой уполномоченным лицом по
    доверенности;
  • в иных случаях, предусмотренных нормативными документами.
  • При отмене в международном сообщении со странами СНГ, Латвией,
    Литвой, Эстонией и Абхазией
  • При обращении  не позднее чем за 24 часа до отправления поезда,
    вам будет возмещена стоимость проезда, состоящая из стоимости
    билета и стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6
    часа до отправления, вы получите полную стоимость билета и 50%
    стоимости плацкарты.
  • При обращении менее чем за 6 часов до отправления и не позднее
    чем через 1 час после отбытия, вам будет компенсирована стоимость
    без учета стоимости плацкарты.
  • При отмене путешествия по причине болезни или несчастного
    случая в течение 10 суток с момента отправления поезда, вам будет
    выплачена стоимость без стоимости плацкарты (только для
    распечатанных на бланке ОАО «РЖД» документов).

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной
регистрацией на поезда в сообщении с Латвией, Беларусью, Украиной 
и Казахстаном менее чем за 1 час до отправления с начальной станции
маршрута следования не производится.
Вернуть деньги за неиспользованный электронный билет в поезда
международного сообщения (№17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва
— Париж — Москва, №21/22 Москва — Прага — Москва, включая
беспересадочные вагоны: Москва — Вена — Москва, Москва — Карловы
Вары — Хеб — Москва, Санкт-Петербург — Прага — Санкт-Петербург, №32
Москва-Хельсинки и скоростные составы «Аллегро») можно не позднее,
чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира. При
этом пассажир получит стоимость проезда, состоящую из стоимости
билета и стоимости плацкарты
. Если отмена производится менее чем за
6 часа до отправления, к сожалению, возмещение его стоимости не
производится.
При возврате электронного билета с электронной регистрацией для
следования по дальнему зарубежью менее чем за 1 час до отправления
с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до
отбытия со станции посадки пассажира (по местному времени),
возмещение денежных средств  осуществляется в претензионном
порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в кассах
на территории стран СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии

Осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного
на бланке проездного документа. При этом производится отметка
сдаваемых мест в базе перевозчика, а возмещение денежных средств не
осуществляется. Для получения причитающихся денежных средств
необходимо обратиться в кассу на территории РФ в течение 6 месяцев
с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата места,
неиспользованный проездной документ на бланке и удостоверение
личности пассажира.
 

Возврат неиспользованного электронного билета в кассах на
территории Европейских государств

Осуществляется только при предъявлении проездного документа,
оформленного на бланке установленной формы. На документе ставится
отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и
времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления
причитающихся денежных средств необходимо обратиться в
международную кассу на территории РФ в течение одного месяца с даты
отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить
заявление и неиспользованный билет с соответствующей отметкой.
Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок
со дня получения.

 

Возврат билетов на «Сапсан»
Действуют общие правила сдачи. Исключение составляют билеты,
оформленные по специальному тарифу «туда – обратно».

Если поездка на «Сапсан» оформлена тарифу «туда – обратно», сдача
проездных документов производится только парой – одновременно и на
проезд «туда», и на проезд «обратно».
либо
Сдать только обратный билет, при этом возмещение денежных средств
будет производиться в претензионном порядке и за минусом 10% от
стоимости проезда в направлении «туда». Для этого необходимо
обратиться в кассу, где вам будет выдано подтверждение о сдаче
места
. Затем полученный документ и написанное в сводной форме
заявление о возмещении денежных средств следует направить в
Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»). Обращение можно
отвезти туда лично или отправить письмо по почте
. Дирекция
скоростного сообщения располагается по адресу: 105066, г. Москва,
ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11.

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете UFS.Travel
  2. Через сервис «Ваш заказ»
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ.

Как вернуть билет на сапсан?. сапсан

Важно

Сдать билет всегда можно в кассе на вокзале, а если вы купили его через OneTwoTrip — то на сайте или в приложении. Чтобы сдать электронный билет в кассе, предъявите паспорт и назовите номер заказа.

Чтобы сдать билет на Сапсан онлайн, на сайте www.onetwotrip.com в разделе «Заказы и брони» выберите купленный в онлайне билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». Чтобы сдать билет в приложении OneTwoTrip, оформите возврат в разделе «Мои заказы».

Инфо

Как поменять билеты на Сапсан Если вам нужно поменять билеты на Сапсан на другие даты, и до отправления поезда осталось более 8 часов, то лучше оформить возврат и купить новые билеты. Обменивать билеты имеет смысл, если до отправления поезда осталось менее 8 часов: тогда вам не придётся платить штраф.

Обменять билеты на Сапсан можно только в кассе на вокзале, предъявив паспорт. За переоформление с вас возьмут сбор (132 руб. 30 коп.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Дети младше 5 лет, если они не занимают отдельного места, могут ехать на Сапсане бесплатно. Но на ребёнка в любом случае нужно оформить билет, даже несмотря на то, что он бесплатный.

Внимание

Помните, что возраст определяется на момент посадки на поезд: если во время путешествия ребёнку исполнилось 6 лет, ему нужен отдельный детский билет. Обратите внимание, что на Сапсанах есть специальная детская зона: отдельное купе в 10 (и 20 в случае сдвоенного состава) вагоне, в котором есть пеленальный столик и люлька.

Также пеленальный столик есть в туалете 6 вагона. Детям от 6 до 10 лет нужно оформить билет на отдельное место. Он будет льготным, его стоимость составляет порядка 35% от цены взрослого билета.
Если ребёнку от 10 до 16 лет, и вы часто ездите на Сапсане, имеет смысл купить карту «Школьная». Она стоит 1000 рублей и предоставляет скидку в 50%.

Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента можно осуществить возврат в билетных кассах.

Можно ли сдать билеты на сапсан

При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир. Особенности электропоезда «Сапсан» Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной.
Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

  • Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
  • Сначала возвращается билет обратного направления.
    Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере.

Как вернуть билет

Возврат электронного билета можно провести прямо на сайте, с которого оформляется покупка, либо на сайте РЖД. Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа? Чтобы вернуть только один конкретный билет из большого заказа вам потребуется провести обычную процедуру возврата.

Однако есть несколько особенностей: Когда вы возвращаете только один электронный билет, то подразумевается, что все остальные владельцы билетов из заказа проинформированы о возврате. Из заказа можно вернуть только те электронные билеты, на которые не выдан посадочный купон. Вы можете вернуть сразу весь заказ – возвращать билеты по одному не обязательно. Нельзя оформить возврат только одного билета из заказа при условии, что вы оформили заказ электронных билетов на переговорную поезда “Сапсан” или на купе в вагоне “Люкс” международного следования.

Как вернуть электронный билет на сайте ржд?

Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится. Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов.

Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Как вернуть электронный билет на сапсан

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно» Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно». Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г.

Один из самых простых способов путешествовать – приобретать электронный билет. Электронный билет позволит вам купить билет не выходя из дома. Все, что останется сделать – распечатать его. Оформление электронного билета не сложнее чем покупка обычного. Это сделало электронные билеты очень популярными у тысяч путешественников.
Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть?
  • Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа?
  • Сдача билета через сайт РЖД
  • Возврат билета по маршруту “Туда – Обратно”
  • Особенность возврата международных билетов
  • Как переоформить электронный билет?
  • Как получить деньги при возврате билета

Можно ли вернуть? Конечно можно. Вернуть такой билет бывает даже проще, чем обычный – всю операцию можно провести не отходя от компьютера в режиме онлайн.

Возврат железнодорожных билетов

Действия следующие: Если ваш оформлен как стандартный билет ОАО «РЖД» с голограммой, для его возврата вам будет необходим паспорт или другой документ удостоверяющий личность, на который был приобретен. Порядок действий следующий: Возврат железнодорожных билетов можно провести в любой кассе Российской Федерации. Как вернуть деньги за билет Пользуясь электронными деньгами на кошелек плательщика возврат железнодорожных будет совершен в течении 10 рабочих дней.

Возврат билетов на сапсан купленных в кассе

бюро: «Идите к администратору».

Пассажир: «Напишите мне, пожалуйста, письменный отказ». Администратор: «Какой еще отказ?» Пассажир: «Что вы отказываетесь возвращать деньги за билет, мне же как-то нужно будет потом доказать, что я к вам обращался, а вы отказались». Администратор: «Я ничего писать не буду».

Помощник начальника вокзала посылает назад к администратору,

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется: Отказ от путешествия на поезде, следующего в города дальнего зарубежья, осуществляется:

  1. В срок не позднее чем за 6 часов до начала поездки. Проезд и плацкарта выплачиваются в полном размере.
  2. Менее чем за 6 часов до отправки обратные выплаты не осуществляются.

Возврат проездного документа осуществляется при соблюдении следующих правил: Важно : если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются.

Если время возврата от 8 до 2 часов до отправки – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимость плацкарты. От 2 часов до момента отправки поезда – возвращается только стоимость проезд. Стоимость плацкарты вычитается полностью.

От суток до 8 часов – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.

Как вернуть неиспользованный электронный билет

Внимание! Возврат неиспользованного электронного с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный осуществляется в претензионном порядке.

Как вернуть электронный ЖД билет в кассу?

Да и очередь в железнодорожную кассу заметно сократилась. Купить железнодорожный билет стало также просто, как и совершить любую покупку через интернет.

Нет необходимости выходить из дома или офиса. Правила возврата электронных ЖД билетов в кассу Какие существуют общие правила на случай возврата? У человека могут возникнуть разные обстоятельства, в том числе и такие, при которых потребуется сделать возврат электронного билета, который не был использован.

Железнодорожные билеты

Цена проезда состоит из стоимости билета и плацкарты.

Поднимая вопрос о возврате купленного, надо вспомнить о правах, которые гарантирует закон, предназначенный для защиты прав потребителей.

Ст.32 говорит о том, что любой потребитель может отказаться от услуги исполнителя (в нашем варианте – перевозчика), если оплатит понесенные им расходы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Сапсан: частые вопросы пассажиров

Если до отправления поезда остается меньше 8 часов, то из стоимости удерживается штраф РЖД. 002А «Красная стрела» Москва Октябрьская → Санкт-Петербург-Главн.

Москва Октябрьская → Санкт-Петербург-Главн.

Москва Октябрьская → Санкт-Петербург-Главн. 22:28 Москва Октябрьская Москва Октябрьская → Санкт-Петербург-Главн. 22:28 Москва Октябрьская Москва Октябрьская → Санкт-Петербург-Главн.

Литвой, Эстонией и Абхазией в любое время до отправления со станции посадки пассажира;

  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира

Если вы уже прошли электронную регистрацию, порядок процедуры следующий:

  • для составов внутрироссийского сообщения и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией не менее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута следования;
  • для составов международного сообщения (дальнее зарубежье) не позднее чем за 1 час до отправления с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира.

После получения обычного билета на бланке в кассе ОАО «РЖД» или в терминале самообслуживания возврат электронного документа на сайте невозможен.

Как вернуть билет на сапсан?. сапсан

Помимо этого, за каждое место удерживается 50 процентов стоимости плацкарты, если Вы возвращаете билет менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Если же Вы оформляете процедуру возврата билета на поезд менее чем за 2 часа до его отправления, за каждое место удерживается полная стоимость плацкарты.
Обращаем Ваше внимание, что сервисный сбор компании, оказывающей услуги по реализации билета, при возврате жд билета не возвращается. Возврат денег по утерянным проездным документам производится в претензионном порядке.

Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

В данной ситуации компенсируется лишь билетная стоимость. При приобретении билета в России – он возвращается в этой же стране, в ином случае – в том же государстве, где был куплен.

Дальнее зарубежье Билеты возвращаются только в международных кассах. Следует знать, что в этой ситуации идет удержание комиссии при оказании услуги в размере 10 евро.

Важно

Документ с электронной регистрацией следует возвратить не менее чем за 6 часов до убытия электропоезда с пункта посадки пассажира. При меньшем сроке следует обращаться с претензией в билетную кассу.

Как вернуть билет

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п.

Содержание:

  • Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
  • Как вернуть билет на сапсан?.

Можно ли сдать билет на сапсан купленный через интернет

Если Ваша поездка на поезде «Сапсан» отменилась, или по каким-либо другим причинам Вы решили отказаться от поездки, билет можно вернуть. Вернуть билет на поезд «Сапсан» вы можете сами. Нужно прийти с билетом в кассу любого железнодорожного вокзала, предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность и вернуть билет в кассе.

Если же Вы не располагаете временем для поездки на вокзал, вы можете поручить эту миссию нашей компании. Согласно принятым правилам, Вы можете также предъявить к возврату билет другого пассажира, например члена семьи, но при этом Вы также должны вместе с этими билетами возвратить и свой билет, на тот же рейс и дату отправления поезда.
При возврате железнодорожного билета взимается комиссия за оформление возврата платежей, она составляет 141,4 рублей.

Ru_travel

  • Как вернуть билет
  • Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»
  • Можно ли сдать билет на сапсан, если опоздал?
  • Каждый день мы находим билеты на сапсаннайдем и ваш билет

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд» Важно Правил покупки электронных билетов).Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

Сапсан сдать билет туда обратно

Пассажир: «Куплен «туда-обратно» на Сапсан, билет «туда» использован, можно ли вернуть деньги за «обратно»»? Пассажир: «В кассе отказываются возвращать, куда обращаться?» Справочное бюро: «Идите к администратору». Вернуть его можно только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» на территории РФ.

Для этого необходимо обратиться в кассу возврата, найти которую можно на любом вокзале. При обращении необходимо предъявить и указанный в нем документ, удостоверяющий личность пассажира.

Инфо

Деньги за неиспользованные электронные документы возмещаются только на территории РФ при личном обращении пассажира. Как вернуть билет Если Ваша поездка на поезде «Сапсан» отменилась, или по каким-либо другим причинам Вы решили отказаться от поездки, можно вернуть.

Предусмотрены следующие случаи:

  1. Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты.
  2. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.
  3. Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).
  4. В случае опоздания на поезд в срок до 12 часов либо по причине форс-мажорных обстоятельств в течение 5 дней, следует возмещение 100%-ной цены билета с учетом комиссии.

Международное следование Знаете ли Вы Если пассажир опоздал на поезд и оформил возврат билета не позднее 12 часов после отправления состава или не позже 5 суток из-за болезни, он может рассчитывать на частичное возмещение стоимости проезда.

Как сдать билет на сапсан если купила туда и обратно

Общие правила возврата неиспользованного электронного билета

  1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
  2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
  3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
  4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими» местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

Деньги зачисляются на счет, с которого происходила оплата электронных билетов сроком от 3 календарных дней до 1 месяца.
За точку отсчета берется дата оформленного возврата.
Для получения причитающихся денежных средств необходимо обратиться в кассу на территории РФ в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата места, неиспользованный проездной документ на бланке и удостоверение личности пассажира
. Возврат неиспользованного электронного билета в кассах на территории Европейских государствОсуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы.

На документе ставится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную кассу на территории РФ в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный билет с соответствующей отметкой.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

tinyton.ru
Можно ли сделать возврат билета на сапсан
Можно ли сделать возврат билета на сапсан

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: