Можно ли вернуть розетки и лампочки

Сроки проведения экспертизы:-если потребитель требует возврата некачественного товара, снижения цены или оплаты расходов на ремонт, то срок экспертизы 10 дней;- если потребитель требует замены товара- 20 дней.Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества потребитель:- направляет продавцу письменное заявление о возврате (обмене) товара с указанием причины возврата (обмена);- предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;- предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации.Товар ненадлежащего качества купленный в интернет-магазине, потребитель направляет в адрес интернет-магазина за свой счет. Продавец получает возвращенный товар.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Внимание

N 55 Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону? Как нужно поступить в таком случае? Правила возврата товара надлежащего качества в магазин товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения . Должны сохраниться все этикетки и пломбы; упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии; у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек; покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации ; вещь просто не понравилась, или не подошла человеку. Возврат выключателя, как вернуть выключатель в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Ipc-zvezda.ru

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, по основаниям, указанным в настоящей статье:-кабельно-проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели);-строительные и отделочные материалы и другие материалы, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, нагревательные маты, теплый пол) и другие товары, отпускаемые на метраж;-товары бытовой химии (клей, герметик).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат и обмен

Обмен или возврат товаров надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Перечень, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Рассмотрим особенности обмена надлежащего качества подробнее: 1.

Инфо

Можно обменять надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю Есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем: Перечень товаров, которые не подлежат возврату: Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством. В 25 статьей закона «О защите прав потребителей» указаны основные положения и права потребителей при обмене или возврате товара.

Можно ли вернуть в магазин не подошедшие розетки?естес-но, они вскрытые.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат товара надлежащего качества в интернет магазине prestig.ru: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.Возврат товара возможен только при соблюдении потребителем следующих условий:- потребитель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата;- предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;-товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная потребителем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Можно ли вернуть выключатель если он не подошел

Поделиться в Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид. В случае выбора из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к. такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки.У Вас есть 14 дней с момента покупки, в этот срок Вы имеете право вернуть без объяснения причин возврата на основании Закона «О правах потребителей» Защита прав потребителей если не подошел электро товар закон о праве потребителя Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 11.

  • Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

  • Наличие кассового чека;

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара. Предупреждение Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара. Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

Можно ли вернуть электротовары? Как вернуть электротовары? Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.
Поделиться в

  • Если сломалась бытовая техника
  • Основные правила возврата бытовой техники
  • Возврат выключателя, как вернуть выключатель в магазин и получить уплаченные деньги
  • Может ли вернуть клиент электротовар который был в эксплуатации
  • Гарантия на электротовары по закону
  • Может ли вернуть клиент электротовар который был в эксплуатации
  • Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Можно ли вернуть электротовары в магазин? Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат. Что считается электротоварами бытового назначения? Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

Гарантия на электротовары по закону Это связано с определенным нюансом. Гарантийные сроки на защите потребителей Такие требования четко оговорены на законодательном уровне, а именно статьями 18 и 29 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Потребитель может рассчитывать на замену товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт), соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др.

закон о праве потребителя Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 11.

Важно

В каком случае вернуть электротовары можно? В каком случае вернуть электротовары можно? Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен. В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

  • Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка.

Ответственность должен понести магазин. Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.
И сказали, что электрочайник туда входит
. ( Может у кого есть опыт возврата? Как будто что то тут не так. . 008: Все необходимые нормативные акты в топике уже приведены. Возврат выключателя, как вернуть выключатель в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные, то применяются специальные правила по его доставке. Очень многое зависит от того когда вы купили и когда обратились с претензией.

Согласно п. 1 ст.

Можно ли вернуть розетки и лампочки

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

  1. заявление.
  2. свой паспорт;
  3. кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;

Дополнительная информация После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин.

Внимание Не забудьте оставить у себя один экземпляр.

  1. Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  1. Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  2. Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  3. Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

    Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд. Претензия на возврат лампочек Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца.

  4. Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
  5. Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  6. Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;

Обмен розетки, как обменять розетку в магазине на новую

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной розетки на гарантии �‍♀ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! � Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Проверка качества розетки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной розетки, он обязан принять розетку ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза розетки: в случае, если продавец даже после проверки качества розетки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Можно ли вернуть выключатель

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 « О защите прав потребителей».

Любой возврат и обмен товара необходимо предварительно согласовать с менеджером отдела продаж. Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине осуществляется в центральном офисе Престиж Электроматериалы, расположенном по адресу: г.

Москва, Дмитровское шоссе, дом 58, в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 час. Важно Возврат и обмен товара, купленного в торговых точках, осуществляется в торговых точках в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9-00 до 18 час. Внимание Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:-если на товар установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока;-если на товар не установлен гарантийный срок – в течение разумного срока, но не более 2 лет.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза.

Можно ли вернуть выключатель если он не подошел

Обмен или возврат товаров надлежащего качества Потребитель имеет право на обмен непродовольственного надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Рассмотрим особенности обмена надлежащего качества подробнее: 1.

Инфо Можно обменять надлежащего качества, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю Есть определенные ограничения, которые должны учитываться потребителем: Перечень товаров, которые не подлежат возврату: Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством.

Возврат розеток в магазин принимают ли

Возврат товара надлежащего качества.

В 25 статьей закона «О защите прав потребителей» указаны основные положения и права потребителей при обмене или возврате товара.

Инфо Роман Альбертович Лепехин Этот юрист из города Москва Во-первых, вернуть, т.е. потребовать возврата денег за товар надлежащего качества — нет у потребителя такого права. Требование обмена — первично, возврат денег возможен лишь в случае отсутствия на обмен аналогичного товара.

Изначальное требование возврата денег неправомерно.

Кроме того, существует широкий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Розетка, с письменно установленным на нее гарантийным сроком — согласно систематическому товарному словарю — является электротоваром, т.е. электробытовым прибором из п.11 указанного выше перечня.

Такой товар, даже будучи с сохраненным товарным видом, обмену или возврату не подлежит.

Если же гар.срок на вашу розетку не установлен, то законного права требовать обмена (не говоря уже о возврате денег) у вас все-равно нет, т.

Можно ли вернуть электротовары?

Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине; если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин. Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор; если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт; если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца.

Можно ли вернуть в магазин удленитель

Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей.

Например, если покупали товар с кем-то.

Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы.

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный.

Важно Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад.

При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу.

У него есть для этого трехдневный срок.

Правила обмена товара надлежащего качества для интернет магазина prestig.ru и торговых точек: На основании ст.25 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  1. Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  1. Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;
  2. Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.

Можно ли вернуть розетки и выключатели надлежащего качества в магазин

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Роман Альбертович Лепехин Этот юрист из города Москва Во-первых, вернуть, т.е.

потребовать возврата денег за товар надлежащего качества — нет у потребителя такого права. Требование обмена — первично, возврат денег возможен лишь в случае отсутствия на обмен аналогичного товара.

Изначальное требование возврата денег неправомерно.

Кроме того, существует широкий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Вернуть лампочку в магазин

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

6.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

купленная Вами лампочка оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.) и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

можно не только обменять лампочку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) лампочки;

При замене лампочки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой лампочки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

На лампочку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

Возврат светодиодных ламп

Посетители юридической консультации задали 90 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Добрый день. Купил в магазине светодиодную лампу для рассады около 2-х месяцев назад. Около недели назад начал подсвечивать взошедшую рассаду этой лампой, но через 8 часов работы, лампа отказалась 18.03.2015

Куплены светодиодные лампы (5 шт.) не с тем цоколем (миньен).

Можно ли вернуть деньги за товар, если он не подошел

Я совершил покупку с салоне аквариумов. Покупка — лампа для аквариума Juwell, стоимостью 640 руб. При покупке продавец, он же, как выяснилось позже, является и директором магазина, дал устные гарантии, что данная лампа подойдет для моего аквариума. Чек о покупке продавец не выдал.

Дома выяснилось, что лампа не подходит по размеру. На следующий день я захотел вернуть покупку, приехал снова в магазин и этот же продавец (директор магазина), находившийся в салоне отказался вернуть за покупку деньги, мотивировав тем, что данный товар не подлежит возврату и обмену.

После не продолжительного разговора о защите прав потребителя, продавец согласился произвести возврат, но только при условии того что он заберет ее на тестирование, поскольку он не уверен в том, что я ему хочу вернуть исправный товар.

Можно ли обменять или вернуть лампы накаливания

1 ответ. Москва Просмотрен 214 раз. Задан 2012-11-02 08:23:01 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат автомобильных ламп — Возврат автомобильных ламп. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 1030 раз. Задан 2012-05-01 15:02:27 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Будут ли отменены лампы накаливания 75Вт — Будут ли отменены лампы накаливания 75Вт. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 391 раз.

Можно ли потребовать от магазина вернуть деньги, если перегорела энергосберегающая лампа раньше обещанного срока?

Я не понимаю, почему называют КЛЛ (компактные люминесцентные лампы) энергосберегающими. Они больше сберегают в кармане производителя, чем потребителя. «Экономика должна быть экономной», не так ли. )

КЛЛ — это уже не свечка из земляного сала, это прибор бытового назначения. Сложный электронный прибор. И на него также распространяются все гарантии, как и на другие подобные товары. Гарантии производителя до 3 лет, на разные модели ламп.

О возврате светодиодной лампы (перестала светить)

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно. Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

  • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
  • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав.

Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество. Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право. К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара.

к содержанию ↑

Как вернуть

Вы вправе отказаться от своей покупки, соблюдая ряд условий. Характер этих условий зависит от того, к какому из двух типов можно отнести купленную лампочку.

к содержанию ↑

Качественные

Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин. Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет. При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

  • Вам не подошел размер цоколя;
  • Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
  • Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
  • Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае. И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

  • Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
  • Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
  • Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  • Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
  • Успеть в первые 14 дней;
  • Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований.

Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят. Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана.

Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.

Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:

  • На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;
  • На отличную по размеру или цвету иного модельного ряда и производителя с перерасчетом суммы покупки (если есть разница в ценах).

Только в случае, когда вы отказываетесь от любых предложенных вариантов (например, лампочка вам не нужна больше), вам могут вернуть деньги в трехдневный срок.

к содержанию ↑

Бракованные

Бракованные изделия, даже входящие в перечень запретных, возвращаются в рамках гарантии на них или срока годности. Разумеется, он составляет не какие-нибудь 14 дней, а может длиться несколько лет, в течение которых если что-то непредвиденное случится с лампочкой, ее можно будет вернуть с претензией о качестве. Производители светодиодных ламп вообще дают пять лет гарантии на свой товар, потому как именно такие изделия служат дольше всего.

Если гарантии не было, или она составила меньше двух лет, то по закону вы можете обращаться в магазин до конца второго года после покупки.

Чтобы вернуть дефектное изделие, необходимо будет:

  • Установить, что изъян лампочки произошел по вине производителя – магазин обязан вызвать эксперта, а вы должны были эксплуатировать купленное согласно правилам;
  • Подать магазину претензию, в которой потребовать устранить неполадку, заменить лампочки на качественные, сделать вам скидочный перерасчет или вернуть средства из-за отсутствия качества.
  • Приложить к претензии чек или показания свидетелей покупки.

Продавец не вправе рассматривать ваше заявление дольше 10 дней, однако если нужна более серьезная экспертная оценка повреждения, ответа можно прождать в течение месяца. При возврате средств, вы можете рассчитывать, что получите их не позже трех дней с момента положительного решения руководства магазина.

tinyton.ru
Можно ли вернуть розетки и лампочки
Можно ли вернуть розетки и лампочки

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: