Можно ли вернуть утюг если не устраивает

И хамить тоже не нужно.Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными). Одним словом «торгашами». Приведите мне пожалуйста пример технически сложной и технически простой бытовой техники.Кстати, «придмет» пишем через Е» — вам следует проверить знаки припинания и в следующий раз стыдливо промолчать… Naslund 27-08-2008, 21:21 Не, ну Вы реально считаете утюг технически сложным прибором?Конечно! А что вы сами его можете сделать:)? Freek 27-08-2008, 21:25 Конечно! А что вы сами его можете сделать:)?Девушка не в адеквате. Определение технически сложных товаров есть в постановлении. Только ей или лень или… Короче, не может она дочитать до 11 пункта… Сложный случай… Ядовитый Плющ 28-08-2008, 07:35 Девушка не в адеквате.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Другое дело, что продавец не хочет этим заниматься или у Максидома проводится такая политика. УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)…11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред.

Ошибка 404

Желаю вам всем избегать таких ситуаций:flower: Пусечка 28-08-2008, 11:39 Девушка не в адеквате. Определение технически сложных товаров есть в постановлении. Только ей или лень или… Короче, не может она дочитать до 11 пункта…
Сложный случай… Ну зачем же сразу хамить:wife::015: Я поддержу Ядовтого плюща:)) и тоже уверена что можно обменять утюг или денежки вернуть.Когда я покупала фен!! мне сказали что вернуть могу в течении двух недель, и сотовый телефон!!!(работающий)тоже вернули в магаз на 2 день после покупки:004: Rolph 28-08-2008, 11:43 Я поддержу Ядовтого плюща и тоже уверена что можно обменять утюг или денежки вернуть.Когда я покупала фен!! мне сказали что вернуть могу в течении двух недель, и сотовый телефон!!!(работающий)тоже вернули в магаз на 2 день после покупкиЭто — не обязанность, а добрая воля продавца.

Как правильно вернуть утюг в магазин

Определение технически сложных товаров есть в постановлении. Только ей или лень или… Короче, не может она дочитать до 11 пункта… Сложный случай…Вы наверное врач (никто кроме медиков не в праве определять адекватность или ее отсутствие)?Далее» — вам следует проверить знаки припинания и в следующий раз стыдливо промолчать…»прЕпинания, а что касается пунктуации, то она является личным делом автора и критике не подлежит :004:Технически сложной является бытовая техника, содержащая электронные компоненты.Мы работаем в соответствии с законом, ну а вы можете и дальше продолжать в том же духе.2NaslundЯ могу многое, но к теме это не относится.Просто странно — когда на форуме возникают такие проблемы почему-то говорят что «нет, возврату не подлежит».

А когда сами оказываются в такой ситуации, то бегут в ОЗПП, Рогспотребнадзор и грозят судом.

Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров?

Важно

Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам утюг. Согласно принятому регламенту утюг причисляется к технически сложным товарам. Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки.

Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания. Основания для возврата утюга в магазин Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.

Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер. Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций.

Могу ли я вернуть утюг если он мне не понравился

И с обществом по защите прав потребителей и с Роспотребнадзором не раз общался на придмет жалоб поступающих к ним от покупателей, которые «качественно» проконсультированы «умниками» неумеющими читать. Здесь придумывать велосипед не нужно. Все предельно ясно и четко написано! Обмен — только добрая воля продавца. Обмен б\у товара (или возврат) — плохое здоровье продавца(администратора или лица, занимающегося претензиями).Не зачем так нервничать.

И хамить тоже не нужно.Из-за администраторов магазинов, которые слишком пекутся о выручке забывая при этом о хорошей репутации магазина все и считают работников торговли невежливыми (если не сказать склочными). Одним словом «торгашами». Приведите мне пожалуйста пример технически сложной и технически простой бытовой техники.Кстати, «придмет» пишем через Е.

Внимание

Ну и система мотивации настроена на внимательную работу с покупателями. Т.ч. таких случаев у нас довольно мало. 😉 Virtana 29-08-2008, 15:23 Отвечаю. Хотя считаю продолжение данной дискуссии бессмысленной.

Б\у товар продается в уценке с точным указанием того по какой причине он был уценен. Если товар не был в употреблении, а это прекрасно видно даже при визуальном осмотре, то он идет в продажу по основной цене. И не надо возмущаться по поводу пользованного по цене нового.

Инфо

Одежду и обувь с бирками в магазины тоже назад принимают, а ведь их еще и людей много меряет. Кстати, я считаю что большой процент возвратов по причине пришел-посмотрел-неподошел происходит из-за низкой квалификации продавцов и в связи с этим проводятся дополнительные треннинги. Ну и система мотивации настроена на внимательную работу с покупателями.

Т.ч. таких случаев у нас довольно мало.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)…Не, ну Вы реально считаете утюг технически сложным прибором? Rolph 26-08-2008, 09:56 Я реально считаю его электробытовым прибором.:)) Ядовитый Плющ 26-08-2008, 09:59 Я реально считаю его электробытовым прибором.:))Он не является сложным и подлежит обмену и возврату. Подробности можно узнать в Обществе по защите прав потребителей. Freek 26-08-2008, 12:52 Он не является сложным и подлежит обмену и возврату. Подробности можно узнать в Обществе по защите прав потребителей.В постановлении ясно и четко написано все что нужно. Личное мнение здесь… побоку. Кто скажет, что утюг не является электробытовым прибором… тому дорога в … школу…ps Магазин, которым вы управляли, разорился?pps Мой опыт административной и претензионной работы в магазине бытовой техники и электроники тоже 5 лет.

Можно ли вернуть утюг если не понравилось как он гладит

В правилах оборота и возврата утюг указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – утюг не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть утюг и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Законные основания для возврата при отказе Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся утюг, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1. Группа товаров для утюга Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата.

Никакие «внутренние правила магазина», «принятые у нас нормы» или мнение администрации на это не влияют. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком.

И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него. Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть? Часто желание вернуть приобретенный ранее (или подаренный друзьями) товар возникает сражу же после покупки. Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит. Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента? Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции.

Возможность возврата любого товара, в том числе утюга, вписывается в четкую концепцию: покупатель имеет право на полное удовлетворение своего потребительского запроса. Законодательство стоит на стороне потребителя, что регламентируется Гражданским кодексом (в частности, ст. 503 ГК РФ) и Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП) от 07.02.92 №2300-1. Категорически не допускается ограничение законодательных норм внутренними правилами и распоряжениями продавца (магазина) независимо от форм его собственности и организации торговли.

Защита законных прав потребителей осуществляется в таких направлениях:

  1. Роспотребнадзор, как государственная организация, на которую возложен контроль качества товара и обслуживания потребителей.
  2. Общественные организации, имеющие право контроля качества услуг.
  3. Юридические организации – консультации и судебные разбирательства.

В любую из этих организаций можно обратиться при нарушении прав покупателей при возврате товара.

Возврат утюга в магазин

Различаются 2 варианта ситуаций с возвратом товара:

  1. Возврат неисправного или дефектного товара.
  2. Возврат исправного товара по необъясняемым причинам («просто не понравился»).

Каждое обстоятельство имеет свою специфику. Дело в том, что возврат ограничивается списком товаров бытового назначения повышенной технической сложности. Такой список утвержден Постановлением Правительства РФ от 1998 года №55. В него включены электрические и электронные изделия, под которые подпадает утюг.

Утюг относится к категории сложной бытовой техники, что накладывает определенные сложности в его возврате в магазин.

Возможен ли возврат качественного утюга

Утюг, как сложное электротехническое изделие, нельзя свободно обменять без веских причин. Например, продавец имеет право отказать в возврате, если товар исправен и не имеет дефектов, а не подходит лишь по цвету, массе или габаритам. Правда, должно выполняться одно важное условие – эти характеристики должны совпадать с параметрами, указанными на упаковке. Правила возврата качественного утюга подпадают под статьи 10 и 12 ЗоЗПП.

Вескими причинами могут признаваться следующие обстоятельства:

  1. Предоставление ложной информации со стороны продавца. Фактически таким образом он вводит в заблуждение покупателя, уговаривая приобрести дорогостоящую технику, указывая на несуществующие преимущества. Этот факт доказать очень сложно, а потому возможно судебное разбирательство с предоставлением аудиозаписей или свидетельских показаний. Нечестную рекламу можно также отнести в данную категорию причин возврата.
  2. Отсутствие заполненного гарантийного талона. Следует помнить, что незаполненный талон делает гарантию недействительной, а это прямое нарушение закона в части комплектации товара.

Для возврата неподошедшего товара необходимо соблюсти следующие условия:

  1. Утюг не использовался, а его товарный вид полностью сохранен.
  2. Отсутствие повреждений на упаковке.
  3. Наличие чека или иного платежного документа. При его отсутствии придется воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат качественного утюга по указанным выше причинам может осуществляться только в течение

14 суток

после его приобретения. Деньги за годную продукцию должны быть возвращены покупателю в течение трех дней. Они могут возвращаться через кассу магазина или путем перечисления на

карточку

, банковский счет.

В расчет не должен приниматься довод, что товар после возврата пока не реализован.

Возможен ли возврат некачественного утюга

Некачественный утюг подлежит безусловному возврату. При этом в расчет принимаются как явные, так и скрытые дефекты, которые проявляются в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне магазина. В этом случае не имеет значения количество использований, но учитываются условия эксплуатации, которые не должны нарушать требования инструкции.

Основные неисправности, дающие право на возврат товара:

  1. Утюг не удается включить при подключении к электросети.
  2. Прибор не выходит на заданный температурный режим.
  3. Наличие явных дефектов на корпусе.
  4. Неровность рабочей поверхности подошвы утюга.
  5. Несрабатывание регулятора температуры нагрева.
  6. Неработающий парогенератор, если он предусмотрен конструкцией.
  7. Отсутствие герметичности увлажнителя, протечка воды.
  8. Наличие дефектов провода (шнура) или вилки.
  9. Несрабатывание светового индикатора.
  10. Преждевременный выход из строя схемы управления.

Покупатель возвращает в магазине бракованный товар с четким изложением претензии. Образец претензии можно посмотреть

здесь

.

Для возврата некачественного утюга необходимо предъявить чек или платежный документ, доказывающий покупку товара именно в этом магазине, паспорт на прибор с гарантийным талоном.

Продавец при возврате товара убеждается в правоте покупателя путем внешнего осмотра или контрольного подключения. Если дефект не вызывает сомнений, то решение о компенсации ущерба покупателя принимается сразу.

В случае когда природа неисправности вызывает сомнение, продавец имеет право пригласить эксперта. В заключении экспертизы должны четко излагаться причины выхода из строя прибора и виновник данного дефекта. Если вина ложится на производителя или продавца, то возврат принимается. Если виноват покупатель, грубо нарушивший условия эксплуатации (например, механические воздействия, падение, перенапряжение и т. п.), то утюг обратно не принимается. Результаты проверки могут быть оспорены покупателем, и тогда проводится независимая экспертиза.

Возврат некачественного утюга может осуществляться в течение всего срока действия гарантии. Возврат же денежных средств осуществляется в течение 10 дней после предъявления претензии. Такой срок дает возможность проверки техники продавцом.

В случае просрочки возврата денег за каждый день просрочки покупатель может потребовать пени в размере до 1% от общей стоимости. Компенсация убытков нормируется статьями 22 и 23.1 Закона.

Таким образом, утюг считается технически сложным товаром, что вносит определенные ограничения в возврат годного товара. При проявлении неисправности в течение гарантийного срока возврат четко определен законом.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

звоните по телефонам

:

  • Москва: +7(499)350-6630.
  • Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Возврат о так?

Утюг относится к технически сложным бытового назначения и просто «потому что разонравился» его поменять или сдать нельзя по закону. Единственная лазейка в законе есть, если вы придете в магазин и скажете, что продавец дал неверную информацию о товаре, т.е.

дезинформировал вас. Например, мощность оказалась не той какую вы хотели, длина шнура вам нужна была 3м, а у этого всего 2, надо с вертикальным отпариванием, а здесь его нет и т.д.

Могу ли я вернуть утюг?

(с изменениями от 2 июня 1993 г. 9 января 1996 г. 17 декабря 1999 г.

30 декабря 2001 г. 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.

27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. 25 октября 2007 г. 23 июля 2008 г.

3 июня, 23 ноября 2009 г. 27 июня, 18 июля 2011 г.) При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Как вернуть утюг в магазин без упаковки

То есть у людей есть привычка выбрасывать кассовые чеки, как ненужные. Однако если кассового чека у вас нет, то возврат товар в магазин в 100 раз сложнее или даже в 10 000 раз, если чек есть. Хоть закон и говорит, что кассовый чек не обязателен для обмена и возврата товара, но лучше забыть про это закон и сохранять чек.

Тем более, что это сделать обычно не так сложно. Вам обычно и так дают чек, или даже он уже находится в пакете с покупками.

Как вернуть качественный товар (утюг) в магазин сети Эльдорадо если он не подошел нам?

Не так давно в одном из магазинов бытовой техники и электроники сети Эльдорадо, мой муж купил электрический утюг марки Филипс.

Дома мы решили, что этот утюг нам не подходит и вчера, 12.02.2014г. мы решили вернуть его (ни разу не использованный, с чеком, полной упаковкой), но в магазине продавец отказался принять его, ссылаясь на то, что, мол, это технически сложный товар, который не подлежит возврату.

Как вернуть некачественный товар (утюг)

15 декабря я купила утюг.

изучила характеристики на ценнике, покрутила в руках понравившуюся модель у витрины и попросила продавца принести такую же.

Девушка принесла коробку, достала утюг, включила в розетку, я потрогала подошву — она нагрелась.

Консультант выписала мне квитанцию и я пошла к кассе оплачивать товар.

Вернулась, показала чек и забрала коробку. Вечеером дома решила погладить. и обнаружила на кончике подошвы утюга скол.

небольшой, но тонкую ткань можно зацепить и испортить вещь.

на следующий день муж отвез товар в магазин и попросил заменить. Ему сразу заявили, что мы его уронили и разбили.

он написал заявление с просьбой заменить товар и оставил утюг, по словам продавца — его отправят на экспертизу.

сегодня мы обратились в магазин, нам сказали, что в наш адрес отправлено письмо, в котором говориться, что скол произошел по нашей вине, мы можем приехать и забрать свой утюг. никто менять его нам не будет!

Можно ли вернуть в магазин утюг

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

Утюг, как электробытовой прибор (технически сложный товар), входит в перечень товар надлежащего качества, возврат которых обратно в магазин в первые четырнадцать дней с момента покупки по причине неподходящих характеристик (фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации) невозможен. В каком случае утюг можно вернуть? Читайте в статье. Технически сложные товары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящих фасона, формы, размера, цвета, габаритов или комплектации невозможен.

Девочки, подскажите пожалуйста…вопрос такой: я купила утюг 2 дня назад, ну просто купила, потому что у меня над душой стояло 3 человека (знакомые)) и говорили, ну что ты не выбрала, ну что, ну как, смотри, вот этот нормальный, ну что еще нет??? короче я уже бвыбрала абы что, лишь бы отвязались, вчера зашла в другой магазин…..и увидела в точности то что я хотела, со всеми техническими характеристиками, подходящими мне, цена супер и дизайн понравился, я аж разревелась вчера чесно((((( муж упрашивал купить еще один. а он не сказать чтоб дешовый, я сказала что у нас на данный момент нет возможности приобрести 2 утюга сразу…просто помимо утюга мы еще много чего планировали…соттветственно, сейчас у нас нет лишних денег на еще один, девочки. скажите пожалуйста. имею ли я право просто так вернуть его, ссылаясь на то, что он мне не подошел????

tinyton.ru
Можно ли вернуть утюг если не устраивает
Можно ли вернуть утюг если не устраивает

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: