Можно ли вернуть запчасть в магазин если она не подошла на автомобиль

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

День добрый, Купил двигатель для авто (форма оплаты 100% предоплата) двигатель не подошел, отказ в замене или возврате денежных средств.

Ответ

В случае если купленная в автомагазине деталь не подошла к автомобилю ее можно вернуть продавцу при определенных условиях и действиях:

Попросите на станции техобслуживания копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь не подходит к автомобилю.

 Обратитесь к продавцу автомагазина, предъявив чек на покупку запчасти и справки станции технического обслуживания в течение четырнадцати дней со дня покупки.

 Если двигатель был неправильно подобран продавцом, магазин обязан заменить его на «подходящий» или вернуть деньги. К возвращаемому товару предъявляются определенные требования, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, а именно указанный товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

 Имейте в виду, что магазин не примет двигатель обратно, если он был куплен по заказу. Не принимаются также к возврату некондиционные детали (о чем покупателя обязаны предупреждать при покупке).

 Если купленная запчасть была заказана по каталогу, оформите ее возврат в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей в течение семи дней со дня ее покупки. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при покупке письменно, запчасть можно вернуть в течение трех месяцев.

 Если, вы заключали договор при покупке, в таком случае еще раз внимательно прочитайте пункт об обязанностях продавца. Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля. Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене.

Возврат запчастей автозапчасти продажа автозапчастей

Например, не нравится цвет автозапчастей или форма товара. Возможно, покупатель просто передумал на счет приобретения товара, такие ситуации тоже бывают. В данном случае, потребитель имеет возможность вернуть в магазин такой товар на протяжении четырнадцати дней, причем день покупки не учитывается. При этом в законе четко прописывается, что если последний – четырнадцатый день выпадает на нерабочий или праздничный, тогда товар еще можно вернуть на следующий рабочий день, после выходного или праздничного.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

из передней части авто доносился неприятный скрежет, похожий на хруст. Я съездил на диагностику «ходовой», где «болячка» была найдена — втулка переднего стабилизатора. По результатам диагностики мне было предложено в итоге поменять втулки заднего стабилизатора, сайлентблоки передних рычагов, а также стойки и втулки переднего стабилизатора. Я пришел в магазин, торгующий автозапчастями для иномарок, и приобрел все указанные выше запчасти, поскольку они были в наличии. Теперь, представим ситуацию.

Можно ли вернуть приобретенную автомобильную запчасть в магазин?

Чтобы поставить эту запчасть (выжимной подшипник сцепления), сервисменам пришлось разобрать полмашины. И только тогда выяснилось, что по размерам она немного не та. Пока два-три дня идет новая запчасть, обездвиженная машина занимала бы бокс на сервисе. Мне пришлось обратиться в другой магазин, где запчасть есть в наличии. Жаль, не знал о нем раньше. кОнстантин Высший разум (179968) ну так кто виноват в ЭТОМ ньюансе.

Chevrolet Niva Рабочая лошадка › Бортжурнал › Возврат автозапчасти после установки и эксплуатации

Купился на хорошую внешнюю обработку, выбитый на боковине номер и аккуратно обработанные отверстия. Также купил, как и положено, новые колесные шпильки. Стал монтировать волгаавтопромовскую ступицу на диск. Шпильки не шли никак. Затягивал гайками, как положено, по кругу, на полоборота-оборот затягивая каждую. Очень быстро дошел до очень больших усилий, а щель между диском и ступицей по прежнему была еще около 1 мм.

Как вернуть автозапчасть в магазин

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы .

Возврат запчастей

Часто продавец просто отказывает в возврате, объясняя это внутренними правилами торговой организации. Однако автозапчасти, даже если они исправны, можно вернуть в магазин при условии, что они не эксплуатировались. Желательно, чтобы была сохранена упаковка товара и чек. По закону вопрос можно решить составлением претензии и жалобой в органы защиты прав потребителей.

В этом случае процесс затянется.

Возврат товара в течении 14 дней

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Купил некачественные автозапчасти, можно ли их заменить или вернуть деньги?

Оказалось, они разогнулись, чего не может быть и что говорит о некачественном материале при изготовлении детали. Я обратился в магазин с претензиями, хотел обменять эти запчасти на другие или вернуть деньги, но мне отказали, сославшись на ненадлежащие условия эксплуатации и т.п. Помогите пожалуйста, подскажите что делать? Из обращения следует, что Вам была продана автомобильная запасная часть ненадлежащего качества.

Как вернуть автозапчасть в магазин

502 Гражданского кодекса РФ, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), и только в части не противоречащей закону — практикой продавцов. Поэтому при определенных обстоятельствах отказ продавца в возврате либо обмене товара надлежащего качества может быть незаконным. Поскольку автомобильные запчасти не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей. Таким образом, втулки заднего стабилизатора мне оказались в данный момент не нужными, но я потратил на них свои деньги и, поскольку втулки заднего стаба мне оказались не нужными, я, естественно, захотел осуществить возврат автозапчастей в магазин «за ненадобностью» и получить обратно от продавца мои деньги. Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти? Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст. 502 Гражданского кодекса РФ 1.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Внимание

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Как вернуть автозапчасть в магазин по закону?

Важно

В ней нужно указать фамилию и инициалы покупателя, марку и модель детали, основание, по которому осуществляется возврат или обмен, и основную претензию (вернуть деньги или заменить запчасть).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как оформить автострахование Сроки возврата Покупатель может в период 14 дней обратиться в магазин с заявлением на обмен или возврат товара.

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата? Читайте в статье.

Содержание статьи:

  • Права потребителя по Закону
  • Какие автозапчасти нельзя вернуть?
  • Если продавец отказывается возвращать деньги или производить обмен

Права потребителя по Закону Закон О защите прав потребителей гласит, что автозапчасти относятся к непродовольственным товарам, возврат/обмен которых возможен, даже если они надлежащего качества, при следующих обстоятельствах:

  • Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке или комплектации;
  • Если с момента приобретения автозапчастей прошло не более четырнадцати дней (не считая дня покупки.

Возврат автозапчастей по закону

Правила возврата товаров, купленных дистанционно, точно такие же, как и при покупке в оффлайн магазинах, однако здесь есть свои нюансы:

  • будьте готовы, что расходы за доставку не вернут
  • будьте готовы, что деньги не вернут, если в магазине есть аналогичный товар, на который вы можете обменять неподходящие вам запчасти
  • будьте готовы, что придется привезти товар в оффлайн-точку магазина (если она есть в вашем городе) и организовывать встречу с курьером
  • срок возврата товара меньше, чем при покупке в магазине – всего 7 дней, если вы хотите вернуть товар не по гарантии (исправный товар).

Вы можете отказаться от товара в любое время до того момента, как заплатите деньги за него, и вам выдадут чек (до совершения факта покупки).

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Вот, например, что указано на сайте одного известного магазина автозапчастей Поцарапал автозапчасть, оторвал ярлык…обменять уже не вправе… Какого хрена? Что за бред? А как я определю, что та или иная автозапчасть (к примеру, неоригинальная, но якобы подходящая к моему автомобилю), действительно подходит к моему авто? Совершенно верно — я вскрою заводскую упаковку (коробку или пакетик), оторву ярлык к чертовой бабушке, чтоб не мешал, и после этого примерю деталь к автомобилю, постараюсь установить её своими силами или с помощью специалистов автосервиса.

Инфо

И только потом сделаю вывод о том, подходит ли мне автозапчасть.

Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей

  • При покупке бракованного товара, его замену магазин должен произвести в срок до 7 дней со дня подачи прошения о замене.
  • Если продавец вынужден проверить состояние и работоспособность заменяемого товара – в течение 20 дней.
  • На время, необходимое для заказа и доставки требуемой детали, если покупателю нужна эта деталь для эксплуатации – продавец обязан в течение трех дней бесплатно предоставить автозапчасть схожих эксплуатационных свойств для кратковременного ее пользования.
  • Обмен изделия происходит незамедлительно, если у продавца имеется в наличии аналогичный, подходящий под требования покупателя.

    Какие автозапчасти не обмениваются и не возвращаются В Перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату под пунктом №10 указываются номерные агрегаты к автомобилям. В таком контексте двигатель является номерным агрегатом.

Возврат запчастей

  • покупатель вправе поменять не устроившую деталь на аналогичную автозапчасть с нужными параметрами;
  • если аналогичных по цене и по характеристикам автозапчастей на складе нет, то покупатель может договориться с продавцом подождать прихода нужных ему деталей на склад с последующим обменом;
  • продавец может порекомендовать покупателю аналогичные запчасти других марок и по другой цене с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону, а покупатель вправе согласиться или отказаться от этого предложения;
  • если покупатель не согласен на обмен товара, то он может потребовать у продавца вернуть денежные средства, затраченные на детали, в полном объеме.

Покупатель должен помнить, что товар надлежащего качества, который он возвращает в магазин, должен иметь товарный вид и не быть в эксплуатации.

Глава 2. идем в магазин автозапчастей. ваши права как потребителя

Те же правила касаются и возврата автозапчастей ненадлежащего качества, единственное, здесь необходимо провести еще несколько дополнительных процедур, а именно:

  • покупателю необходимо заполнить заявление на возврат бракованного товара, с указанием всех дефектов, которые были им выявлены.
  • продавец проводит экспертизу, в результате которой подтверждается факт заводской поломки или вины покупателя.
  • покупатель вправе самостоятельно отдать деталь на независимую экспертизу.

Зубков Сергей Васильевич(11.01.2014 в 10:55:31)

Уважаемый Аноним. Да, вправе. Но перед обращением в суд напишите претензию продавцу с предложением принять крыло или обменять со ссылкой на нижеприведённую статью Закона РФ «О защите прав потребителя».

Правила возврата автозапчастей ненадлежащего качества

О недостатке купленного товара (крыла) речь не ведите. Судя по Вашему вопросу, претензий к качеству у Вас нет. Крыло не подошло. Оно от автомобиля другой конструкции. В случае отказа продавца выполнить Вашу просьбу смело обращайтесь в суд. В исковом заявлении укажите своё требование о компенсации морального вреда в размере примерно 20000 руб. О возможности взыскания компенсации морального вреда (а Вы её взыщите в сумме, определённой судом) также укажите в претензии. Это дополнительные расходы для продавца. Думаю, что они ему не нужны. Только имейте ввиду. В Вашем распоряжении 14 дней. Одновременно можете обратиться в Роспотребнадзор. Это не будет лишним, наоборот, окажет помощь. Если продавец благоразумный, то не будет доводить дело до суда и Вы разойдётесь с миром, что будет гораздо быстрее. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Удачи.

Сергей. Мой ответ — ваш отзыв.

Условия возврата б/у запчастей при покупке на разборке.

Авторазборка razbor-auto.com осуществляет возврат приобретенных запчастей при соблюдении определенных условий.

Возврат автозапчастей по закону

Ознакомьтесь с условием возврата деталей.

Возврат б/у запчастей (узлов, агрегатов) возможен только по причине их неисправности (гарантийный случай), б/у запчасти не подлежат возврату по причине «не понадобилось» или иной другой причине.

При наступлении гарантийного случая возврат б/у автозапчасти (узла, агрегата) должен быть осуществлен в течении гарантийного периода. Если гарантийный случай произошел в последний день гарантийного периода, то покупатель должен незамедлительно оповестить об этом продавца и осуществить возврат детали в течении 3 (трех) дней с момента обнаружения неисправности. В случае отправки автозапчастей (узлов, агрегатов) в другие города, автозапчасть (узел, агрегат) необходимо сдать в транспортную компанию в указанный срок для отправки продавцу.

Гарантийные условия распространяются только на автозапчасти (узлы, агрегаты), установленные в сертифицированных С.Т.О. (Станция Технического Обслуживания).

При обнаружении брака/дефекта/ неисправности покупатель должен незамедлительно известить об этом продавца.

Возврату и обмену по гарантии подлежат автозапчасти (узлы, агрегаты) при наличии товарного чека, заказ-наряда на соответствующие работы, акта об обнаружении неисправности, а так же копии сертификата С.Т.О на проведение данного вида работ.

Гарантийные обязательства являются действительными при эксплуатации автозапчасти (узла, агрегата) в соответствии с нормами и рекомендациями изготовителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на детали, имеющие следы вскрытия или с нарушенными пломбировочными метками.

Гарантийный срок на б/у автозапчасти (гарантийный период) – 7(семь) дней от дня продажи , если иное не оговорено заранее и не указано в товарной накладной.

В случае отправки автозапчастей в другие города гарантийный сроки счисляется от даты получения груза в транспортной компании при условии, что груз забирается в период бесплатного хранения. В противном случае, гарантийный срок исчисляется от даты окончания периода бесплатного хранения.

В случае возврата либо обмена б/у автозапчасти (узла, агрегата) по гарантии расходы понесенные покупателем при покупке, транспортировке, установке и иные расходы продавцом не компенсируются.

Не понадобившуюся б/у автозапчасть при обоюдном согласии покупателя и продавца:

Покупатель может оставить на реализацию. В этом случае комиссия продавца составляет 25% от продажной стоимости детали.

— Продавец может принять обратно и вернуть покупателю деньги с удержанием 30% от продажной стоимости.

— Если покупатель приобрел несколько наименований товара и получил общую скидку, то при возврате хотя бы одного наименования товара скидка обнуляется.

Возврат автозапчастей по закону

Ситуация следующая, есть ГТЦ пеленга купленный сегодня в автомире. Запчасть непонадобилась. Возможно-ли вернуть ее (чек и упаковка есть).

был свидетелем, как мужики в автомире меняли домкрат на другую модель, их никуда не послали. Но это обмен.

товар в течении какого то времени мона вернуть

Kostyan

26.12.2009, 22:14

Ремень ГРМ возвращали в автомире — без проблемм

CiTi_zen

27.12.2009, 0:55

JACKAL, вежливо попроси вернуть деньги администратора магазина, в упаковке и с чеком не должны отказать. ну и статья 25 закона о ЗПП тебе в помощь.

одно дело когда не подошло, другое — не понадобилось, попробуй наврать что у тебя там старым хозяином наколхожено все и не подходит
в подобной ситуации менегер афтамира сказал или менять на эту же сумму, идя мне на встречу (прям мать тереза ***) или они встают в позу и ничего у меня не выйдет, не поменять не вернуть

CiTi_zen

27.12.2009, 18:02

Цитата(Taurus @ 27.12.2009, 4:37)

ехать/ругаться

так не надо ругаться. подойти по-хорошему и вам пойдут навстречу, все люди….

Вобщем обменял с доплатой на другой товар. Сказали так: «Поменять могут на ту-же сумму или на большую, меньше — ни-ни !». Я так понял, что желания возвращать деньги у компании нет, но в данном канкретном случае этого и не требовалось.

бг)) врать, какой смысл? просто приходишь и говоришь, возвращаю не понадобилось )))) у Миши у меня обратно взяли прокладку выпускного коллектора)

Stasyan

30.12.2009, 10:00

год назад купил в автомире на псковской топливную магистраль!оказалась,она не нужна)))))чек потерял)))пришел возвращать в магазин,администратор в грубой форме отказывает, ссылаясь при этом на свои выдуманные законы))пошел к директору магазина,всё объяснил,он вежливо и с улыбкой вернул деньги!Вообщем в течении 14 дней обязаны возвращать деньги за товар,если упаковка не повреждена,и даже если нет чека,а есть свидетели твоей покупки!встает в позу,говори что будешь жаловаться в общество по защите прав потребителей!

никто не любит возвращать деньги, но автомир славиться этим больше всех. В самару возвращал железяки и мише. Никого вызывать не приходилось.

В автомире стараюсь ничего не покупать

Лично в Автомир сдавал купленные у них рулевые тяги, т.к. не те купил. Вернули деньги без проблем. Только нужно было написать заявление и иметь паспорт.

+1 паспорт+чек и никаких проблем

Инфантильный Элефант

8.1.2010, 10:22

У меня в Автомире у бани не понадобившиеся запчасти взять назад отказались. Пришлось поменять на другие с доплатой.

rolling stone

20.1.2010, 15:57

Цитата(Инфантильный Элефант @ 8.1.2010, 10:22)

У меня в Автомире у бани не понадобившиеся запчасти взять назад отказались. Пришлось поменять на другие с доплатой.

У меня там тоже отказались, пришлось прийти снова с заявлением, содержащим:
«… В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.»

После этого деньги вернули. Вообще надо быть понастойчивее, у меня знакомая из другого города сказала, что все наши проблемы с обслуживанием только из-за того, что новгородцы сами не отстаивают свои права.

Наталья Петровна

20.1.2010, 19:43

только что купила жидкость «быстрый старт», дома увидела срок годности — до февраля 2007, дата выпуска 2004 год. Завтра муж пойдет возвращать

в «ленте» много такого товара в автомобильном отделе, кореша не раз нарывались, да и я не так давно покупал таблетки в бачок омывателя, вообщем где бумажкой с текстом с написанным сроком годности заклеен срок годности, указанный на товаре, стопудово просран основной…

Цитата(LDDEN @ 26.12.2009, 21:28)

товар в течении какого то времени мона вернуть

я тоже так думаю, но на какой НПА сослаться?

з.ы. может у кого-то был опыт возврата з.ч.

Цитата(JACKAL @ 26.12.2009, 21:50)

но на какой НПА сослаться?

Закон о защите прав потребителей.

Цитата

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред
. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Так здесь об обмене. А если у них есть в наличии замена? Дадут другой, нафига он. Какая статья описывает возврат товара, который не подошел (по расцветке

)? Сам сталкивался, но лень

ехать/ругаться

, да и цены пока не критичны были.

автомир колмовский вообще жуть! 2 раза к ним обращалась-оба раза в шоке. Сначала нужен был сапунный патрубок к пассату. дык мне сказали, что нет такой запчасти на моем автомобиле

Заказала у Миши. Второй раз заказывала фильтры на паджеро. Несколько раз сказала-нужен топливный и воздушный, масляный-не надо! Привезли и его, не стала заморачиваться, оставила, в следующий раз пригодится. Убило другое. В пятницу вечером позвонили и сказали, что все прибыло. Записываюсь на субботу на СТО, с утра в субботу приезжаю за фильтрами….их только в 11 часов разгружали. Больше туда ни ногой. лучше к мише или в вектор

Цитата(tashuta @ 8.1.2010, 13:27)

Заказала у Миши.

А «Миша» разве возит з/ч на ино под заказ? По телефону говорили что не привезут)

Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке.

Можно ли вернуть автозапчасть в магазин если она качественная, но не подходит?

В случае когда вы приобрели запасную часть для вашего автомобиля но она не подходит для установки на ваш автомобиль, то стоит руководствоваться статьей 25 «Закона о защите прав потребителей» и сейчас я объясню почему!

Во первых, если деталь не подходит для вашего авто, то это не значит, что она ненадлежащего качества, она может быть качественной, то есть без брака и не иметь недостатков, просто скажем для года выпуска вашего авто, данная деталь не подходит, а если деталь не имеет недостатков, то возврат и обмен товара без недостатков регулируется статьей 25 » Закона о защите прав потребителей «.

Статья 25 гласит, что в случае если товар без недостатков не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом у вас для обмена есть 14 дней не считая день покупки товара.

Важная особенность, для возврата товара надлежащего качества, у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства (то есть если товар купит другой потребитель, то он бы смог его использовать), фабричные пломбы и ярлыки, а так же должен быть товарный или кассовый чек. При чем, отсутствие чека или иного документа подтверждающего покупку, не запрещает потребителю ссылаться на свидетельские показания, для того, что бы доказать факт покупки.

Но в данной статье относительно автозапчастей, есть один нюанс, как же потребитель поймет, подходит ли запасная часть для его автомобиля или нет, ведь для того, что бы это узнать, потребитель должен по крайней мере достать запасную часть из упаковки (то есть нарушить ее целостность), сорвать пломбы с ярлыками, измерить ее размеры, или даже попробовать установить, по другому ведь никак не узнать, подходит запасная часть или нет. Но сорванные ярлыки и пломбы и даже нарушение целостности упаковки может считаться как нарушение статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» и получается, что продавец может отказать вам! Но ведь не вскрыв упаковку запчасти и не примерив ее не возможно понять, подходит она или нет, получается какое то противоречие!

Но давайте обратим внимание на абзац 3 статьи 25 и прочитаем ее повнимательнее, в данном абзаце говорится, что для того, что бы вернуть запасную часть, она не должна быть в употреблении, а употребление запасной части означает, что она должна быть установлена на автомобиль и эксплуатироваться, а в нашем случае, если запасная часть не подошла, она и не использовалась, так, что вернуть вы ее имеете полное право если она не подошла и вы вскрыли упаковку, потому как фактически вы ее не использовали и проверить подходит ли она на ваш автомобиль вы другим способом не можете, особенно это касается не оригинальных запасных частей. А в магазинах где запасные части подбирают по техническому паспорту, обменять такой товар будет не проблема.

Но прошу обратить ваше внимание еще на один момент, многие считают, что они могут просто прийти к продавцу и потребовать вернуть деньги за товар надлежащего качества! Это не так, ведь если мы внимательно прочитаем абзац 1 статьи 25, то мы увидим, что в нем написано, что не вернуть, а обменять, то есть если вы обнаружили, что запасная часть вам не подходит, то вы имеете право ее обменять на аналогичную, а вот если у продавца на момент предъявления вашего требования о замене не окажется аналогичного товара, то на основании пункта 2 статьи 25 вы можете потребовать продавца принять товар назад и вернуть вам уплаченную за товар денежную сумму. Ваше требование продавец должен выполнить в течении 3 дней с момента предъявления, то деньги вам должны вернуть в течении 3 дней. Требование лучше всего предъявлять в письменном виде в 2 экземплярах, на вашем экземпляре принимающее лицо должно поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками сохраните у себя.

Есть еще один момент касающийся возврата запасных частей, так как законодательство о защите прав потребителей содержит » перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации » и если товар надлежащего качества находится в данном перечне, то обменять и тем более вернуть его вы не сможете, вам откажут по закону. В данном перечне есть пункт 10 в котором говорится, что не получится обменять «Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним», вас могут ввести в заблуждение относительно обмена запасных частей, так как на каждой запасной части есть свой номер, это вовсе не означает, что это номерной агрегат, так что смело игнорируйте такие заявление об отказе на основании пункта 10 перечня, они безосновательны, агрегат это к примеру двигатель автомобиля в сборе так как на нем есть номер, вот двигатель не получится обменять, а отдельные запасные части можно обменять с легкостью.

Как вернуть запасную часть если она не надлежащего качества?

Если вы приобрели запасную часть для авто и распаковав обнаружили, что она бракованная, то вы имеете право обменять ее или вернуть забрав назад деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец должен выполнить ваше требования.

У меня была ситуация, когда я купил ступичный подшипник для своего авто, он был в упаковке, но приехав в сервис и распаковав его, обнаружилось, что уплотнитель просто вываливается, хотя он должен крепко держаться и закрывать внутренности подшипника, приехав в магазин я объясни ситуацию и мне поменяли его в этот же день, без всяких проблем. Здесь конечно все зависит от продавца, но обычно некачественную деталь меняют.

Бывает, что после того, как делать установлена на автомобиль, в ходе эксплуатации выявляются недостатки и проявляется какой то брак. В таких ситуациях конечно необходимо доказать, что деталь вышла из строя не по вашей вине, а по причине производственного брака, скорее всего даже если вы предъявите претензию продавцу и потребуете вернуть вам деньги, продавец на основании пункта 5 статьи 18 » Закона о защите прав потребителей «, в случае спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков, продавец имеет полное право назначить за свой счет экспертизу, которая должна дать заключение о  наличии заводского брака, или обосновать, что потребитель сам виноват, в том, что деталь вышла из строя, к примеру были нарушены правила и установки данной детали, что привело к выходу ее из строя. Если экспертиза покажет, что вины потребителя нет, то продавец должен будет оплатить экспертизу и выполнить требования потребителя, то есть обменять некачественный товар, или вернуть за него деньги. А если экспертиза даст заключение исходя из которого будет понятно, что покупатель сам виноват в выходе из строя детали, что потребитель оплачивает экспертизу за свой счет и товар так и остается у него.

Конечно потребитель может оспорить результаты экспертизы, если считает, что она была проведена не правильно.

Бывает, что продавец отказывается выполнять законные требования потребителя, к примеру обменять качественный товар, или вернуть деньги за не качественный или обменять его, в такой ситуации потребителю необходимо написать претензию в адрес продавца и потребовать выполнить требования основанные на законе.

В претензии изложите произошедшую ситуацию, когда вы купили товар, чем вы это можете подтвердить, объясните почему вы считаете, что продавец не прав, сошлитесь на статьи закона и выдвиньте ваши требования, образцов претензий в интернете полно, так что здесь я не буду вас склонять к какому то определенному экземпляру.

Претензия пишется в 2 экземплярах, придите к продавцу и подайте ему оба экземпляра, пусть ознакомится и примет претензию, при этом на вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии претензии и дату принятия. С этой даты отсчитываете 10 дней и если ваши требования не выполнены, то подайте исковое заявление на продавца в суд и в судебном порядке требуйте выполнить ваши требования (обменять товар вернуть деньги).

Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то вы можете направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись нужна для того, что бы у вас был подтверждающий документ, в котором сказано, что вы направили почтой в адрес продавца действительно претензию, а не открытку с поздравлением. Уведомление о вручении вы получаете на почте через несколько дней после отправки, оно необходимо что бы у вас была дата, когда продавцу вручили ваше письмо с претензией, именно от даты вручения на уведомлении нужно отсчитывать 10 дней  и если в эти 10 дней продавец не выполнил ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.

Обычно после того, как продавец получил претензию, он выполняет требования потребителя, особенно в тех ситуациях когда он явно не прав и большинство проблем решается именно на этапе подачи претензии.

Продавцу не выгодно доводить дело до суда, так как если он проиграет, то он обязан будет вернуть покупателю сумму оплаченную за товар и штраф в размере 50% от стоимости товара по которому идет суд, а так же неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Если у вас остались вопросы относительно данной темы, то вы можете задать их нашим юристам. Надеюсь, что статья была полезной  помогла вам разобраться в некоторых тонкостях данного вопроса.

Знайте ваши права, желаю вам удачи!

tinyton.ru
Можно ли вернуть запчасть в магазин если она не подошла на автомобиль
Можно ли вернуть запчасть в магазин если она не подошла на автомобиль

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: