Можно поменять утюг исли не утраювают характеристика

716 юристов сейчас на сайте

  1. Категории

  2. Защита прав потребителей

Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров?

Сегодня купили утюг, но дома стали гладить и не понравились его технические свойства. Можем ли поменять утюг или вернуть деньги.

22 Августа 2016, 20:23, вопрос №1353295
Лариса, г. Ростов-на-Дону

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (5)

  • Юрист, г. Уфа

    Общаться в чате

    • 526ответов
    • 96отзывов
  • Юрист, г. Уфа

    Общаться в чате

    • 526ответов
    • 96отзывов
  • Юрист, г. Уфа

    Общаться в чате

    • 526ответов
    • 96отзывов
  • Юрист, г. Уфа

    Общаться в чате

    • 526ответов
    • 96отзывов
  • Юрист, г. Самара

    Общаться в чате

    • 8648ответов
    • 2856отзывов

Все услуги юристов в Москве


Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

— Через полгода после покупки у меня сломался утюг — при очередном включении в розетку он перестал подавать признаки жизни. Гарантийный срок на товар еще не закончился. Собираюсь обращаться в магазин с претензией. Подскажите, могу ли я потребовать на период рассмотрения моего заявления другой утюг во временное пользование?

— Во-первых, магазин должен убедиться, что вы эксплуатировали утюг правильно и не сожгли его сами. То есть дефект имеет производственный характер. А для этого проводится проверка качества.

Во-вторых, все зависит от того, какое требование вы выставляете. Если сдаете в ремонт бракованный утюг (при подтверждении дефекта), то в соответствии с п. 2. ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца безвозмездно предоставить вам в трехдневный срок во временное пользование другой аналогичный товар. Но для этого вы должны заявить письменно о своем решении. Причем магазин обязан обеспечить доставку за свой счет. Не уложатся продавцы в трехдневный срок — можете потребовать выплаты неустойки в размере 1 процента от цены товара за день просрочки.
Если собираетесь обменять бракованный утюг на другой, а в магазине на этот момент отсутствует необходимый товар и для нужной замены потребуется больше недели, в этом случае так же действует вышеупомянутая схема.

Добавим, что указанное требование не распространяется на товары, которые входят в специальный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.(публикуется ниже. — Л. Д.).

ПЕРЕЧЕНЬ

товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

2. Мебель.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла).

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

  • Компенсация самостоятельного ремонта утюга;
  • Возврат полной стоимости утюга взамен на его возврат;

В каких случаях можно вернуть деньги за бракованный утюг? Вернуть деньги за бракованный утюг Вернуть полную стоимость утюга плохого качества можно в следующих двух случаях:

  • Если утюг сломался и вы сдали его в ремонт, который продлился более полутора месяцев (45 дней);

В этом случае вы можете прийти в магазин и потребовать вернуть вам полную стоимость сданного в ремонт утюга, не возвращая при этом ремонтируемых утюг.

Возврат утюга, как вернуть утюг в магазин и можно ли получить деньги

Внимание

Ваш срок вышел.Девушка менеджер отдела претензий дословно ответила: — «Да хер с вами, верну я вам деньги за этот утюг»… Заполняла-заполняла, заполнила, пошел в кассу, что-то не так, все по новой, в общем провел там около часа.

Получил возврат суммы, вызываю старшего, говорю дословно что мне ответил сотрудник, она — вам померещилось, я такого не говорила!!!!!Жаль что я не догадался включить диктофон, или записать скрытое видео, а кто знал…На этом мои взаимоотношения с сетью «ЭЛЬДОРАДО» закончились раз и навсегда. Вот такие там работают хамы, резинщики и человеконенавистники…Желаю от всей души не сотрудничать с данной сетью.

Инфо

Это все происходило в Санкт-Петербурге в феврале 2013 ТРК «СИТИ МОЛЛ» Коломяжский просп., 17 на Пионерской.Отстаивайте свои и удачных вам покупок.P.S.Написал в Ропотребнадзор, на их сайте. Спустя почти полтора месяца заказным письмом пришел ответ, где…

Как правильно вернуть утюг в магазин

Ответить с цитированием

  • 21.03.2011 19:54 #7 Сообщение от fomenko56 в этом постановлении нет ни слова о 14 днях. ломаем голову весь день… Прошу прощения, я имел в виду пост. №55 (часто их путаю) Действительно в ПП РФ №575 нет ничего про 14 дней, но там нет ничего и про утюги! чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.
    Ответить с цитированием
  • 21.03.2011 20:09 #8 так значит мы не сможем вернуть деньги? посоветуйте, как нам быть? совсем задурили голову это эльдорадо Ответить с цитированием
  • 21.03.2011 20:13 #9 Сообщение от fomenko56 так значит мы не сможем вернуть деньги? посоветуйте, как нам быть? совсем задурили голову это эльдорадо Я уже писал-Предьявляйте письменную претензию о возврате денег на основании ст.18 п.1 ЗоЗПП. срок удовлетворения -10 дней чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос.

Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

В правилах оборота и возврата утюг указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – утюг не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака. Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть утюг и получить за него деньги.

Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества. Законные основания для возврата при отказе Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе.
Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Как вернуть утюг в магазин?

Значительно лучше, то есть, если оставить на несколько секунд без движения, то дым валит с разглаживаемой вещи.Этот Electrolux, можно было оставить и пойти попить чаю, то есть, на максимальной температуре он грел градусов 50-60, по этому можно было долго оставлять без движения, и удержать руку на вещи. И формально утюг работал, да, еще пищал как ненормальный, в режиме автоматического отключения, ну это было выше моих сил.Понес обратно, долго на меня смотрели, пытались сказать, что вы видели товар и приравнять продажу как из зала.

Потом как с удаленного склада. Стою на своем, показываю бланк заказа из интернета. Приняли заявление на рассмотрение, срок ответа 10 дней.

Ошибка 404

В обоих перечисленных случаях покупатель вправе требовать:

  • Сдать некачественный утюг в ремонт, предоставив действующий гарантийный талон на него;
  • Замены некачественного утюга на точно такой же, но хорошего качества;
  • Замены некачественного утюга на утюг другой марки;

Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга.

Тема: возврат утюга в эльдорадо.

  • Если с момента покупки утюг приходил в негодность не один раз, вы постоянно сдавали его в ремонт, а период фактической эксплуатации утюга за пол года (один гарантийный период) не превысило 30 дней;

В перечисленных случаях лучше не пытаться произвести замену утюга, так как велика вероятность снова “нарваться” на некачественный товар. Лучше оформить возврат денег за некачественный утюг. Когда покупатель получит свои деньги? После подачи заявления на возврат денег за утюг, решение магазин должен вынести в течение десяти дней. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Входит ли утюг в перечень технически сложных товаров?

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет утюг, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.
Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в: Общество по защите прав потребителя; Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя; Госторгинспеции; Суд. Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел.

Важно

Обращаясь в магазин по причине обнаружения какого-то недостатка можно сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель вправе вернуть товар, если у него обнаружен недостаток, о котором продавец не предупредил в момент покупки.

  • Если у утюга обнаружен существенный недостаток, который мешает пользоваться утюгом вообще;

Например, утюг перестал нагреваться, или режим глажки не соответствует фактической температуре нагрева и вы прожигаете свою одежду. В этом случае, вы имеете право обратиться в магазин и позднее 15 дней.

Перед походом в магазин вы должны найти гарантийный талон, убедиться, что он ещё не закончился и только после отравляться возвращать утюг ненадлежащего качества.

обменять

Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.

tinyton.ru
Можно поменять утюг исли не утраювают характеристика
Можно поменять утюг исли не утраювают характеристика

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: