Нарушено право потребителя индивидуального предпринимателя в какой суд обращаться

В какой суд подать исковое заявление о защите прав потребителей?                  

По правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», потребители имеют право выбрать в какой суд им обращаться:

• в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства;

• в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца;

• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требование к перевозчику (за исключением лиц, осуществляющих судоходство на внутренних водных путях) пассажира и (или) багажа, которое подано по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, в том числе и в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Способы подачи искового заявления

Исковое заявление может быть отправлено в суд почтой, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у судьи.    

Мировой судья или районный суд, куда обращаться?

При цене иска, не превышающей 50 000 руб., потребителю необходимо обращаться к мировому судье. 

Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Может ли судья отказать в приеме искового заявления?

После того как заявление попало к судье, решается вопрос о его принятии или об отказе в принятии.

До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ “О связи”), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Если судья отказывает в принятии искового заявления либо возвращает или оставляет его без движения, то это решение оформляется в виде определения, копия которого выдается обратившемуся.

Все определения судья обязан выносить в письменной форме и должны содержать следующие данные:

1) время и место вынесения;

2) наименование суда, вынесшего определение, пофамильно состав суда и секретаря судебного заседания;

3) список лиц, участвующих в деле, и предмет спора;

4) вопрос, по которому выносится определение;

5) мотивы, по которым суд пришел к своим выводам , и ссылка на законы, которыми суд руководствовался,

6) постановление суда;

7) порядок и срок обжалования (этот пункт указывается в тех определениях , которые могут быть обжалованы).

Если определение суда не содержит какого — либо из перечисленных элементов, то оно считается вынесенным с грубым нарушением процессуального законодательства.

Судья вправе отказать в принятии искового заявления в случае, если:

— заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, если заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; 

— заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которому законом не предоставлено такое право; 

— в заявлении, поданном заявителем, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя;

— имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;

— имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда.

Об отказе в принятии искового заявления судья выносит мотивированное определение, которое должно быть в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям.

Как обжаловать отказ в принятии искового заявления?

В случае если определением судьи отказано в принятии заявления и подавший не согласен с этим, он имеет право обжаловать это определение в вышестоящий суд, подав частную жалобу. 

Частная жалоба подается через канцелярию того суда, определением которого отказано в принятии заявления, а канцелярия сама затем направляет жалобу и материалы в вышестоящий суд для рассмотрения. Частная жалоба должна быть подана (или сдана на почту) в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в принятии заявления. Если этот срок окажется пропущенным по уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.), то в частной жалобе надлежит просить о восстановлении пропущенного для подачи частной жалобы срока, приобщив к ней оправдательный документ. Государственной пошлиной частная жалоба не облагается.

Судья имеет право вернуть исковое заявление в случае, если:

1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором;

2) дело неподсудно данному суду;

3) исковое заявление подано недееспособным лицом;

4) исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд;

5) в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;

6) до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления.

О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами.

Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение. На определение судьи о возвращении заявления может быть подана частная жалоба.

Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения необходимых требований, выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков. Если заявитель в установленный срок выполнит указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.

Как определить цену иска >>>

Как составить исковое заявление >>>

Порядок рассмотрения иска в суде >>>

При нарушении прав потребителя на качественное обслуживание и продажу товара, соответствующего запорошенным параметрам и свойствам, гражданин вправе отстаивать свои гражданские права, нарушенные при взаимодействии с продавцом. Последней инстанцией в споре предпринимателя и гражданина, является защита прав потребителей в органах правосудия.

Существует несколько последовательных этапов развития конфликта интересов между продавцом и покупателем товара:

1. Устное обращение гражданина в магазин, продавший некачественное изделие или в офис фирмы (организации) допустившей выполнение работ (услуг) с нарушением требований к качеству и срокам выполнения.
На данном этапе следует обратить к ответственному представителю продавца или исполнителя с описанием проблемной ситуации и законного требования, соответствующего нормам права. При достаточном уровне осведомленности оппонента о правах потребителя на данном этапе может быть достигнуто обоюдное соглашение, устраивающее обе стороны конфликта интересов. Если соглашение не достигнуто или не может быть достигнуто по субъективным соображениям, отношения сторон переход на следующий уровень.
2. Претензионное заявление, является необходимым звеном в досудебной попытке разрешения конфликта, без которого иск гражданина в суд будет отклонен. Грамотно составленная претензия, с указанием нарушенных пунктов и закона «О защите прав потребителей»»>статей Закона «О защите прав потребителей» способна убедить большинство недобросовестных предпринимателей в необоснованности своего упорства и благополучно разрешить ситуацию. Если этого не произошло и законные требования гражданина не удовлетворены, следует обращаться в суд.
3
. Защита интересов потребителей в судебном порядке установлена ст.17 Закона «О защите прав потребителей», который предусматривает подачу искового заявление в суд с наиболее удобным местоположением:

  • По месту размещения организации (фирмы) ответчика или месту проживания бизнесмена, при осуществлении им индивидуальной предпринимательской деятельности;
  • По месту проживания или временного нахождения заявителя;
  • По месту размещения объекта, где произошло нарушение гражданского права.

Таким образом, подача искового заявление осуществляется после попытки разрешения спорной ситуации собственными силами, всеми предусмотренными законными способами. При отсутствии результата или неудовлетворительном результате, следует незамедлительно обратиться в суд, причем в обязательном порядке, чтобы пресечь последующие нарушения прав других граждан.

Досудебное разрешение спора

Ранее было упомянуто, что при отсутствии досудебной практики разрешения спорного вопроса суд не примет к рассмотрению исковое заявление. Следует дополнить что ненадлежащим образом оформленная процедура, приведет к аналогичному результату.

Рассмотрим основные условия, которые гарантируют благосклонность судьи при их соблюдении:

1. Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах, при этом допускается рукописный или распечатанный при помощи множительной техники вариант исполнения.
2
. Один экземпляр вручается ответственному лицу продавца или исполнителя работ (услуг), а второй остается у заявителя для последующего предъявления в суде.
3
. На втором экземпляре претензии должна быть:

  • Подпись ответственного лица, принявшего заявление с расшифровкой и датой принятия – если претензия принимается;
  • Запись свидетеля об отказе в принятии заявления с его личной подписью, указанием даты и паспортных данных, для последующего вызова в суд – если претензию принять отказываются.
  • Подпись ответственного лица, принявшего заявление с расшифровкой и датой принятия – если претензия принимается;

4. Альтернативой отметкам представителя ответчика или свидетеля на втором экземпляре претензии может быть почтовое уведомление о доставке адресату, при выборе отправления с обратным уведомлением в качестве варианта вручения.
5. Претензия должна быть оформлена грамотно и включать в себя следующие элементы:

  • В правом углу последовательно друг под другом указываются: адресат претензии (кому – должность руководителя, наименование юридического лица, ФИО руководителя), заявитель (от кого – ФИО без сокращений, адрес проживания (приписки), контактный телефон);
  • ниже углового штампа, в центре листа большими буквами указывается название документа («ПРЕТЕНЗИЯ»);
  • Ниже наименования следует подробное описание обстоятельств спорной ситуации, при этом следует указать: когда сделана покупка, наименование товара (производитель, марка, артикул и т.п.), когда была выполнена доставка и подключение или начато использование, какие недостатки были выявлены и по истечении какого периода времени, какие действия предприняты, содержание обращения к продавцу, ответ предпринимателя на требование;
  • После обстоятельного описания причин возникновения конфликта и его развития, следует указать какие права потребителя нарушены со ссылкой на пункты и статьи Закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты;
  • После нормативной проработки следует сформулировать требование (возврат стоимости покупки, замена товара на аналогичный или другой модели, ремонт за счет продавца, уценка изделия и т.д.) с указанием желаемого результата (размер выплаты, модель товара на замену, размер уценки и т.п.);
  • После всего вышеперечисленного можно указать, что при неисполнении требований будет подан иск в суд для возмещения ущерба и уплаты неустойки, а также будет взыскан штраф в размере половины суммы иска;
  • В конце заявления должна стоять собственноручная подпись и разборчивая дата составления документа.

6. Обязательно должна быть соблюдена процедура вручения претензии, для обеспечения наличия на втором экземпляре необходимых отметок о получении (см. выше п.3).
7
. Срок рассмотрения претензии составляет десять дней после чего должен быть предоставлен ответ, отсутствие или неудовлетворительный результат которого является основанием для подачи искового заявления, для защиты прав потребителя в судебном порядке.

Составление иска

Составлением иска целесообразно заняться заблаговременно, до истечения десятидневного периода ожидания отклика на претензию, чтобы по его окончанию незамедлительно подать иск в суд. При составлении иска следует руководствоваться следующими правилами:

1. Угловой штамп в правом верхнем углу должен включать в себя (последовательно друг под другом на ширину около трети станицы):

  • Наименование суда в который подается на рассмотрение заявление, причем может быть выбран орган правосудия не только по месту жительства истца, но и любой другой, предусмотренный п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей».
  • Информация о заявителе (истец — ФИО полностью, адрес мета проживания/регистрации);
  • Информация о нарушителе права (ответчик – ФИО для частного лица или наименование и адрес местоположения для юридического лица);
  • Исковая сумма в национальной валюте прописью.

2. Строка ниже углового штампа по средине листа, по традиции, отводится под наименование документа, который должен быть предметным (например, «Исковое заявление, о возмещении ущерба, причиненного в результате продажи некачественного товара и неисполнения обязательств»).
3
. Описательная часть, следующая за наименованием документа должна включать подробное описание развития конфликтной ситуации предшествующей обращению в суд:

  • Указывается дата возникновения гражданских взаимоотношений продавца и потребителя, соответствующее дате покупки или заключения договора;
  • Описание обстоятельств, которые привели или способны были привести к нарушению прав заявителя в части сохранности его жизни и имущества;
  • Какие мероприятия были реализованы для того, чтобы устранить опасность нарушения прав гражданина, и к чему они привели (устное обращение к предпринимателю по поводу возврата, замены или иного действия с недоброкачественным товаром);
  • Самостоятельные действия по устранению опасности нарушения прав в порядке диагностики, ремонта и экспертного обследования объекта торговой сделки для выявления причин неисправности и ее устранения;
  • Результаты действии по устранению неисправности или иного нарушения прав, документально подтверждающие притязания истца;
  • Описание опыта досудебного разрешения конфликтной ситуации с его подтверждением путем предоставления второго экземпляра с отметкой о получении.

4. Констатирующая часть содержит в себе перечисление статей и пунктов законодательных актов, которые были нарушены ответчиком в отношении истца (например, п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).
5
. Характеристика ущерба включает в себя перечень материальных затрат понесенных в результате рассматриваемых гражданских взаимоотношений, которые могут быть документально подтверждены (указываются все статьи расходов, на которые есть квитанции, чеки, приходные ордера и т.п.). После перечисления статей затрат указывается итоговая сумма ущерба в национальной валюте, которую заявитель требует ему компенсировать.
6
. В качестве приложений к иску указываются все документы, подтверждающие те или иные действия заявителя, относящиеся к сути дела и указанные в тексте иска.
7. Под текстом ставится собственноручная подпись и дата подачи иска.
Наличие подготовленного иска позволит не терять времени и по истечении периода ожидания ответа от недобросовестного предпринимателя, незамедлительно начать исковое делопроизводство.

Что будет с иском дальше?

После подачи искового заявления у назначенного исполнителем по делу представителя органа правосудия будет пять дней для того, чтобы решить дальнейшую судьбу иска:

1. Если замечаний при проверке документов и в порядке соблюдения процедур не выявлено документ принимается в производство в установленном порядке.
2. При наличии существенных замечаний может быть отказано в принятии к производству:

  • Иск подан не в ту судебную инстанцию (если сумма ущерба меньше 50000 рублей следует обращаться к мировому судье, при большей сумме – вопрос подведомствен районному суду);
  • Заявитель не имел права подавать исковое заявление (гражданин имеет право защищать свои права, органы местного самоуправления могут выступать в защиту неопределенного круга потребителей, общественные объединения потребителей могут выступать от лица отдельных граждан, их групп или неопределенного круга);
  • В констатирующей части приведены ссылки на пункты законов не относящиеся к сути рассматриваемого дела и не затрагивающие права истца;
  • Аналогичный иск уже был рассмотрен ранее в данном органе правосудия или суде иной инстанции, решение вынесено и уже вступило в законную силу.

3. При наличии отклонений от процедуры искового делопроизводства заявление может быть возвращено в следующих случаях:

  • Не была подана претензия и/или не выдержана соответствующая пауза (10 дней) прежде, перед обращением в суд;
  • Сумма ущерба не соответствует компетенции органа правосудия;
  • Заявителем выступает лицо недееспособное или не полномочное для осуществления такого рода делопроизводства;
  • Рассмотрение иск аналогичного содержания уже осуществляется в данном суде или в третейском;
  • Заявитель сам подал прошение о прекращении производства до принятия решения.

4. Если оформление иска не соблюдено или выполнено с отклонениями, он может быть оставлен без движения до приведения в соответствие. Если это будет выполнено в установленный срок, иск принимается в производство с даты его подачи, в противном случае осуществляется возврат заявления истцу и считается, что его подачи не было.

Судебная защита прав потребителей может осуществлять по принципу самозащиты, либо путем представления их интересов в суде одним из многочисленных потребительских союзов. В случае, когда заявителем выступает объединение потребителей 50% штраф, взыскиваемый по закону в пользу государства, направляется на нужды такого объединения.

Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

1. Наименование суда, куда подается заявление.

В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» истец, то есть потребитель, вправе по своему выбору подать иск в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При этом, если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Наименование истца (истцом является потребитель) — фамилия, имя, отчество, его домашний адрес, номер телефона, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем

2. Наименование ответчика, его юридический адрес и номер телефона (если он известен потребителю).

3. В чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав или законных интересов потребителя и его требования.

4. Обстоятельства, на которых потребитель основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

5. Размер цены иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

6. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику — претензии, связанные продажей некачественного товара или ненадлежащим качеством работ или услуг.

7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

  • его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц
  • документ, подтверждающий уплату государственной пошлины — госпошлина в суд (при цене иска менее 1 млн. руб. потребители от уплаты госпошлины освобождаются)
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

В заявлении могут быть также указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Вы можете заполнить форму и подать иск в суд прямо на нашем сайте.

Подписанное исковое заявление с прилагаемыми документами предоставляется в суд лично или отсылается по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

6 Авг 2014 11:23

Добрый день, подскажите, пожалуйста куда предъявить иск в суд, в какой суд надо обратиться, я являюсь индивидуальным предпринимателем, без образования юридического лица. Мне посоветовали подать исковое заявление о защите прав потребителей. У меня есть кредит в банке и с меня взята была комиссия за предоставление кредита. Кредит я брала как физ. лицо, но на транспортные средства для работы. Ку да мне подать иск в районный суд или же в  арбитраж? Спасибо.

Автор: олеся

Просмотров (952)
Город: Нижний Новгород

На вопрос В какой суд подать иск о защите прав потребителей отвечают юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

  • Последствия нарушения договора подряда подрядчиком
  • Ремонт некачественного товара
  • Действует ли закон о защите прав потребителей при устном договоре физического лица с СТО
  • Как заставить официального дилера произвести ремонт машины по гарантии
  • Отзыв автомашины официальным дилером
  • Какая ответственность за последствия отравления проданными продуктами питания

Закон «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц граждан. Юридические лица и индивидуальные предприниматели комиссию по этому Закону не вернут.
В суде нужно доказать что услуга вам была навязана, то есть вы никак не получили бы кредит если бы не уплатили эту самую комиссию.
К сумме взыскиваемой комиссии можно прибавить услуги представителя, и потребовать проценты за пользование этими денежными средствами согласно статье 395 ГК РФ
. Расчет процентов согласно статье 395 ГК РФ следует приложить к кредитному договору
Согласно пункту 2 статьи 17 Закона «о защите прав потребителей» а так же пункту 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
В случае если исковое подается по месту пребывания Потребителя следует приложить документы, подтверждающие фактическое проживание Истца по этому адресу.

06/08/2014 13:39

Ответ юриста был полезен?

0

0

tinyton.ru
Нарушено право потребителя индивидуального предпринимателя в какой суд обращаться
Нарушено право потребителя индивидуального предпринимателя в какой суд обращаться

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: