Обмен сумки в магазине

Порядок обмена и возврата

Если купленная модель Вам не понравилась, Вы можете ее обменять  в течение 14 дней с момента получения заказа. Курьер приедет к Вам в удобное время и произведет обмен. 

Вернуть товар можно двумя способами:

1) Вернуть товар в любой Сервисный центр (адреса и часы работы указаны на гарантийном талоне);

2) Заказать возврат товара у оператора интернет-магазина. Стоимость услуги — 200 рублей*

*- по Москве в пределах МКАД. Стоимость услуги за МКАДом уточняйте у оператора по телефону: 8-800-200-1812

 Обратите внимание

 Обмен/возврат возможен при сохранении товарного вида изделия (без следов эксплуатации), наличии кассового чека, гарантийного талона, фирменной упаковки и ярлыков.

 Порядок возврата денежных средств 

  • Если товар оплачен наличными, то денежные средства возвращаются сразу 
  • Если товар оплачен безналичным способом (банковская карта, электронные деньги и т.д.), то возврат денежных средств производится в течение 14 дней. 

Остались вопросы по условиям обмена и возврата? Мы с радостью на них ответим! 

 Многоканальный телефон: 8(800)200-1812 звонок по России бесплатный Или напишите нам на почту [email protected]

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар?

Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены.

К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали. В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены. При этом продавец не имеет права уменьшать стоимость некачественной вещи на основании того, что она была в употреблении, основания снижения цены по данной причине не законны. Вы меняете товар либо на точно такой же, либо на аналогичный и если аналогичный товар стоит дешевле, то вам выплачивается разница в цене, а если дороже, то вы доплачиваете разницу.

Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу.

Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке.

Те же самые требования потребитель имеет право предъявить на товар на который установлен гарантийный срок или срок годности в течении  срока годности или срока гарантии.

К примеру если на вашу сумку установлена гарантия 1 год, то вы имеете право в случае обнаружения недостатков обменять ее на точно такую же сумку или похожую, потребовать продавца устранить на ней недостатки. Те же самые требования покупатель имеет право предъявить продавцу, если гарантия на товар менее 2 лет и недостатки были обнаружены по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет. К примеру  если гарантия на вашу сумку 1 год, а вы обнаружили недостатки через полтора года, то вы имеет право на обмен товара, возврат денег за него, если докажете, что недостатки были в товаре еще до передачи вам или по причинам возникшим до передачи товара покупателю.

Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо. Можно ли вернуть ее в таком случае?

Можно ли  вернуть качественный (абсолютно исправный) товар?

В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме. Обратите внимание, что именно на обмен, то есть получается, что если вы пришли домой и обнаружили, что товар вам не подходит, то вы имеете право на обмен такого товара, на аналогичный товар.

Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях. Но сумка к таким товарам не относится.

Однако есть шанс вернуть за сумку деньги, но только в том случае, если у продавца на день предъявления требований от покупателя о замене, у продавца не оказалось аналогичного товара.

Аналогичный товар – это товар, который полностью идентичен по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. В случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики близкие к характеристикам другого товара.

И так, обменять вы можете если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации.

Обменять сумку без дефектов по одной из вышеперечисленных причин вы можете только если, сумка не была в употреблении, она сохранила свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у вас имеются товарный или кассовый чек. Но знайте, что отсутствие товарного или кассового чека не может являться причиной отказа в удовлетворении требований покупателя, покупатель для того, чтобы доказать факт покупки у данного продавца имеет право ссылаться на свидетельские показания, на видеозаписи, если покупка была совершена банковской картой, в качестве доказательства можно предоставить выписку со чета. Так же вы можете доказать факт покупки другими возможными способами.

Что касается ярлыков и фабричных пломб! Ярлыки могут быть от производителя, то есть фабричные, так и ярлыки магазина, которые сам магазин вешает на товар (сумку) перед поступлением в торговый зал, они не являются фабричными. Так вот, на сумке может вообще не быть фабричных этикеток и вся информация может быть расположена на тканевых нашивках внутри самой сумки, либо фабричные ярлыки могут лежать внутри сумки, к примеру в кармане. Магазину еще необходимо доказать, что на товаре действительно были фабричные ярлыки с завода и они не были оторваны до покупки сотрудниками магазина, а если сотрудники магазина сами приделали свои ярлыки, то они не считаются фабричными.

Так что ситуация с ярлыками не так проста, но если вы оторвали ярлыки, но сохранили их и не пользовались сумкой, сохранили ее упаковку, то это еще не может являться причиной для отказа в удовлетворении ваших требований. Приложите ярлыки к сумке и идите ее менять.

Но лучше конечно не торопиться отрывать этикетки и ярлыки, это избавит вас от лишних проблем с продавцом.

Если у продавца нет аналогичного товара, как уже говорилось выше, то вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец по закону должен вернуть вам деньги в течении трех дней с момента предъявления указанного требования.

Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)?

Если вы обнаружили на сумке дефекты сразу после покупки, или в течении гарантийного срока, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Так же вы имеете право требовать замены товара, на товар надлежащего качества, этой же марки, модели или артикула. Либо можете требовать безвозмездного устранения недостатков за счет продавца.

Но остановимся на требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Придите в магазин в котором вы покупали товар, объясните продавцу суть вашей проблемы и ваши требования. Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны. Но такое бывает не часто, обычно продавцы настроены не дружелюбно.

Тогда действуем по такому плану!

Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке.

В претензии укажите кому направляется данная претензия и от кого, далее укажите ваши контактные данные для связи и саму суть претензии с вашими требованиями. Так же ставим дату написания и подпись с вашими инициалами.

Изложите свое требование на бумаге, письменно или печатно, то есть вам необходимо направить претензию продавцу, с требованием вернуть деньги или обменять некачественный товар. Такую претензию вам нужно вручить продавцу лично в руки, при чем на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии, ФИО принявшего лица, должность и его подпись либо печать организации. Ваш экземпляр со всеми отметками сохраните у себя, это доказательство, что вы обращались к продавцу.

В течении 10 дней на вашу претензию должен поступить ответ, указанным вами способом связи, если ответа не было или вам отказали в удовлетворении ваших требований, то вы имеете право обратится в суд за защитой ваших прав. Об этом вы можете предупредить продавца в тексте претензии.

Бывает такое, что продавец отказывается принимать вашу претензию лично в руки, тогда направим ее на адрес продавца письмом с описью и уведомлением о вручении, как раз уведомление будет доказательством того, что вы направили претензию продавцу. С момента получения так же отсчитываем 10 дней и если на претензию не поступило ответа, то обращаемся в суд.

Судиться вы можете самостоятельно, или нанять для этого дела опытного юриста. Знайте, что по делам о защите прав потребителей не уплачивается государственная пошлина, часть 3 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей».

В исковом заявлении вам необходимо указать какие права нарушены, лучше всего сослаться на статью 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно на части 1 и 6 данной статьи. Так же приложите к заявлению ваш экземпляр претензии, ведь то, что вы пытались урегулировать конфликт мирным путем и в досудебном порядке, будет только в вашу пользу. В таких делах, суд обычно стоит на стороне потребителя, если с его стороны нет никаких нарушений и он добросовестный.

Вообще продавцы стараются не доводить дело до суда, особенно когда дело действительно проигрышное. Продавцу это не выгодно, ведь на основании части 6 статьи 13 «Закона о защит прав потребителей», если продавец не удовлетворил законные требования покупателя в добровольном порядке, то по решению суда с продавца взыскивается штраф в размере 50% от присужденной в пользу покупателя суммы. К примеру ваше требование заключалось в расторжении договора купли продажи с продавцом и возврата вам уплаченной за телефон денежной суммы в размере 30000 руб. Но продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке и вы были вынуждены обратится в суд  и по решению суда в вашу пользу была взыскана стоимость телефона 30000 руб. и штраф с продавца за отказ добровольном удовлетворении требований покупателя в размере 50% от суммы, то есть в данном случае 15000 руб. И того вы получите за телефон 30000 руб. и штраф 15000 руб. В общей сложности вы получаете на руки 45000 руб. А если бы продавец не довел дело до суда, то он отдал бы вам стоимость телефона и все. Поэтому продавцу так же не выгодно доводить дело до суда.

Можно ли вернуть в магазин сумку без дефектов (не подошла по цвету, размеру)?

Скажу сразу, в такой ситуации все намного сложнее чем в товаром ненадлежащего качества.

С одной стороны, вы купили сумку, она полностью целая и отвечает всем потребительским характеристикам. Нет дефектов, она новая, застежки работают, дырок нет, то есть она полностью подходит для целей под которые приобреталась. Поводов для возврата с одной стороны нет.

Однако, часть 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит следующее.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если такой товар не подошел по расцветке, габаритам, размеру, форме, комплектации.

Как видим просто прийти и сказать отдайте мне деньги, этот товар не подошел мне по размеру у вас не получится, вы имеете право обменять товар на аналогичный.

Произвести такое действие вы имеете право в течении 14 дней с момента покупки товара.

Так же у товара как уже говорилось выше должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, он не должен быть в употреблении (вы не должны были им пользоваться и потом принести обратно, это причина для отказа), так же должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, порой магазины вешают свои ярлыки которые не являются фабричными, так же у вас должен быть товарный или кассовый чек, но если чеков нет, то это не повод для отказа. Для того, чтобы доказать факт покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания или использовать другие доказательства, к примеру фото или видеозапись, если платили картой, то выписка со счета.

То есть получается, что пришли домой не нравится фасон, размер, цвет, вы имеете право обменять такой товар, при перечисленных выше условиях, на аналогичный товар в течении 14 дней с момента покупки.

Но все же есть вариант вернуть деньги за товар!

Если на момент вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар суммы и такое требование продавец должен выполнить в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Здесь есть один момент, формулировка аналогичный товар всегда смущает, выше я ее расшифровал, но если смотреть на нее вполне формально, то обычно в магазинах всегда есть аналогичный товар, к примеру если вы покупали сумку в магазине где продаются только сумки, то там 100% есть аналогичный товар, так что тема довольно скользкая и здесь вам все же необходимо будет договариваться с продавцом, либо обращаться в суд. Также скорее всего вам нужно будет вступать в жаркие дебаты с продавцом относительно аналогичного товара, ведь он может вам предложить аналогичный товар и он будет совсем не тем, что вам нужно. Здесь я считаю, необходимо ссылаться на стоимость, из какого материала выполнена сумка, ее размер и на другие свойства, то есть если вы хотите вернуть деньги и вернуть товар надлежащего качества, вам всеми силами необходимо доказывать, что то что вам предлагает взамен продавец не является аналогичным товаром и не подходит вам. Но не стоит доводить ситуацию до абсурда, всегда можно договориться.

Что касается обращений! Опять же повторюсь, все обращения кроме как в устной форме, направляйте в письменном виде, с отметками о принятии на вашем экземпляре. Одних разговоров недостаточно, их к делу не пришьешь и в суде будут важны только бумаги, а не слова.

Если вам отказывают в удовлетворении ваших законных требований, то как говорилось выше, пишем претензию и если ответ на нее не поступил в течении 10 дней, то обращаемся в суд.

Вот такая ситуация с возвратом товара надлежащего качества. Вне не совсем просто, но при вашей настырности, все же можно добиться возврата денег за товар. Здесь все зависит от вас, с точки зрения закона я все сказал.

Если продавец отказывается выполнить ваши требования?

Что делать в таком случае мы уже рассматривали выше, но кратко по пунктам пробегусь и напомню, чтобы у вас был план:

  1. Продавец отказывает вам в законных требованиях, не ведите с ним беседу. Пишите претензию в двух экземплярах, в претензии выставьте ваши требования и желательно сделайте ссылки на нормы закона, обоснуйте что нарушил продавец, какие ваши права он нарушил;
  2. Отдайте претензию продавцу, на вашем экземпляре он должен поставить отметку о том, что он принял претензию, входящий номер и дату. Либо он должен написать свою должность, фамилию и инициалы, подпись и дату когда принята ваша претензия;
  3. Отказывается принимать претензию в руки? Направьте ее заказным письмом с описью и уведомлением, уведомление будет доказательством того, что ваша претензия получена, опят же второй экземпляр оставляем у себя, он пригодится для суда, если продавец не выполнит ваши требования;
  4. Отсчитываем 10 дней с момента подачи претензии и если ответа на указанный вами способ связи не поступило, то обращаемся с исковым заявлением в суд.
  5. Нанимать юриста или идти в суд самостоятельно, решайте сами!

Выводы из статьи!

Как видим вернуть товар как надлежащего качества и так и не надлежащего можно. Но помните про группу товаров надлежащего качества, которая не подлежит обмену и возврату, такой список вы можете найти в интернете.

Всегда прежде чем подавать в суд на продавца, отправляйте ему претензию с вашими требованиями, чтобы соблюсти претензионный порядок досудебного урегулирования споров.

Если на претензию не поступил ответ или поступил но вас он не устроил, то обращаемся в суд.

Идем до конца и отстаиваем свои права, но вы можете обратиться к нашему юристу по защите прав потребителей, он рассмотрит вашу ситуацию и если это возможно, окажет помощь по восстановлению прав и возврату денег за некачественный товар.

На этом у меня все. Знайте ваши права, желаю вам удачи!

Одежда, обувь, аксессуары

м. Багратионовская

1 неделю назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Новые Черемушки

36 минут назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Бабушкинская

16 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Рязанский проспект

18 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Выхино

19 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Кузьминки

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Кузьминки

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Улица Скобелевская

7 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Перово

22 часа назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Щелковская

22 часа назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Щелковская

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Селигерская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Новогиреево

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Братиславская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Охотный ряд

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Академическая

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Нижегородская

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Библиотека им. Ленина

1 день назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Сходненская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Сходненская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Площадь революции

2 дня назад

Фототехника |
Компания

м. Свиблово

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Беговая

8 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Площадь революции

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Площадь революции

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Площадь революции

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Выхино

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Фрунзенская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Охотный ряд

2 дня назад

Коллекционирование |
Компания

м. Пионерская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Тропарево

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Тропарево

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Тропарево

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Киевская

2 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Выхино

3 дня назад

Спорт и отдых |
Компания

м. Алтуфьево

3 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Багратионовская

3 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Селигерская

4 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Полежаевская

4 дня назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Улица Скобелевская

5 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Профсоюзная

5 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Кантемировская

8 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары |
Компания

м. Маяковская

6 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Кантемировская

8 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Лермонтовский проспект

9 часов назад

Одежда, обувь, аксессуары

м. Пятницкое шоссе

9 часов назад

Вне не совсем просто, но при вашей настырности, все же можно добиться возврата денег за товар. Здесь все зависит от вас, с точки зрения закона я все сказал. Если продавец отказывается выполнить ваши требования? Что делать в таком случае мы уже рассматривали выше, но кратко по пунктам пробегусь и напомню, чтобы у вас был план:

  1. Продавец отказывает вам в законных требованиях, не ведите с ним беседу. Пишите претензию в двух экземплярах, в претензии выставьте ваши требования и желательно сделайте ссылки на нормы закона, обоснуйте что нарушил продавец, какие ваши права он нарушил;
  2. Отдайте претензию продавцу, на вашем экземпляре он должен поставить отметку о том, что он принял претензию, входящий номер и дату.

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Инфо

Обменять сумку без дефектов по одной из вышеперечисленных причин вы можете только если, сумка не была в употреблении, она сохранила свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у вас имеются товарный или кассовый чек. Но знайте, что отсутствие товарного или кассового чека не может являться причиной отказа в удовлетворении требований покупателя, покупатель для того, чтобы доказать факт покупки у данного продавца имеет право ссылаться на свидетельские показания, на видеозаписи, если покупка была совершена банковской картой, в качестве доказательства можно предоставить выписку со чета. Так же вы можете доказать факт покупки другими возможными способами.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Но остановимся на требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Придите в магазин в котором вы покупали товар, объясните продавцу суть вашей проблемы и ваши требования. Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны.

Но такое бывает не часто, обычно продавцы настроены не дружелюбно.

Тогда действуем по такому плану!

Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке. В претензии укажите кому направляется данная претензия и от кого, далее укажите ваши контактные данные для связи и саму суть претензии с вашими требованиями.
Так же ставим дату написания и подпись с вашими инициалами.

По какой причинеможно поменять сумку в магазине

Важно

Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

  • продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться. Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

Можно ли сдать сумку в магазин?

Либо он должен написать свою должность, фамилию и инициалы, подпись и дату когда принята ваша претензия;

  • Отказывается принимать претензию в руки? Направьте ее заказным письмом с описью и уведомлением, уведомление будет доказательством того, что ваша претензия получена, опят же второй экземпляр оставляем у себя, он пригодится для суда, если продавец не выполнит ваши требования;
  • Отсчитываем 10 дней с момента подачи претензии и если ответа на указанный вами способ связи не поступило, то обращаемся с исковым заявлением в суд.
  • Нанимать юриста или идти в суд самостоятельно, решайте сами!
  • Выводы из статьи!

    Как видим вернуть товар как надлежащего качества и так и не надлежащего можно. Но помните про группу товаров надлежащего качества, которая не подлежит обмену и возврату, такой список вы можете найти в интернете.

Возврат сумки в магазин — как вернуть?

Но остановимся на требовании о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Придите в магазин в котором вы покупали товар, объясните продавцу суть вашей проблемы и ваши требования. Если вы пришли к соглашению, то это хорошо, продавец удовлетворил ваши требования в добровольном порядке и все довольны.

Но такое бывает не часто, обычно продавцы настроены не дружелюбно.

Тогда действуем по такому плану!

Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке. В претензии укажите кому направляется данная претензия и от кого, далее укажите ваши контактные данные для связи и саму суть претензии с вашими требованиями. Так же ставим дату написания и подпись с вашими инициалами.

   дамская сумка не подошла по фасону…

Внимание

При этом продавец не имеет права уменьшать стоимость некачественной вещи на основании того, что она была в употреблении, основания снижения цены по данной причине не законны. Вы меняете товар либо на точно такой же, либо на аналогичный и если аналогичный товар стоит дешевле, то вам выплачивается разница в цене, а если дороже, то вы доплачиваете разницу.

Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу.

Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке. Те же самые требования потребитель имеет право предъявить на товар на который установлен гарантийный срок или срок годности в течении срока годности или срока гарантии.

Можно ли поменять сумку если 15 день

Если у продавца нет аналогичного товара, как уже говорилось выше, то вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец по закону должен вернуть вам деньги в течении трех дней с момента предъявления указанного требования. Внимание Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)? Если вы обнаружили на сумке дефекты сразу после покупки, или в течении гарантийного срока, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Так же вы имеете право требовать замены товара, на товар надлежащего качества, этой же марки, модели или артикула.
Либо можете требовать безвозмездного устранения недостатков за счет продавца.

Хочу поменять сумку на идентичную,только др.цвета.мне отказали впростом обмене

Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

  • Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

В течении какого времени покупатель имеет право вернуть некачественный товар? Если в товаре к примеру в купленной сумке обнаружены недостатки, то вы имеете право на возврат товара в течении 2 лет с момента покупки, если срок годности или гарантия не установлены. К примеру, вы купили сумку, на которую не установлен срок годности или продавцом не установлена гарантия и через 3-4 месяца стали проявляться недостатки, начала облазить кожа, расходиться швы, порвалась лямка или ручка, хотя вы эксплуатировали ее аккуратно и использовали в соответствии с назначением, не перегружали. В таком случае, вы имеете право потребовать от продавца, замены некачественного товара на точно такой же товар, или подобный товар, с соответствующим перерасчетом цены.

Можно ли поменять сумку в магазине на другой цвет

Однако есть шанс вернуть за сумку деньги, но только в том случае, если у продавца на день предъявления требований от покупателя о замене, у продавца не оказалось аналогичного товара. Аналогичный товар – это товар, который полностью идентичен по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. В случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики близкие к характеристикам другого товара.

И так, обменять вы можете если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации.

  • доказать свою непричастность к дефекту

Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой. И с законом. В этом случае, деньги за покупку вам не вернут. Однако, если вы действительно никак не могли стать причиной изъяна, можно писать претензию магазину о том, что вам продали некачественный аксессуар. При этом, если причина дефекта неочевидна (порвать ремень могли вы, а могла неудобная застежка самой сумки), будет проводиться проверка специалистом. Именно от ее результатов зависит, сохраняются ли гарантийные обязательства магазина или нет.

  • написать претензию

Здесь все понятно. Пишете, что случилось, как вы хотите, чтобы это решилось (обмен, ремонт, возврат), отдаете на подпись менеджерам, прикладываете копии чеков и результатов экспертизы.

tinyton.ru
Обмен сумки в магазине
Обмен сумки в магазине

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: